Evaluations clients Pompadour
-
Modifier Signaler
6 mois pour enfin avoir les cornieres d'une verriere montée en septembre 2021 et dont la finalisation est prévue en mars! Pas la bonne couleur au départ puis pas les bonnes dimensions, puis seulement la moitié commandée... bref incompétence notoire de ceux qui gèrent et installent les commandes. Mais l'artisan qui a été commandité sur cette installation était par ailleurs très bien. Pas de chance pour lui non plus qui a perdu beaucoup de temps et d'énergie comme nous
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Émile RSignalerEt ce matin au moment d'installer enfin les cornieres de la bonne couleur, en quantité suffisante etc... leur taille n'est pas bonne (il manque 6 cm pour bien les tailles à 45 degrés) et on repart à nouveau à zero! Je demande à être rappelée par le SAV s'il vous plaît 06 61 09 50 07. Je précise que ma commande date du 8 mars...2021!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres mauvais accueil de la part du vendeur. Tres peu d'explications. C'est bien dommage car il y en a peut-être un ou 2 vendeurs qui sont très professionnels. Les portes ont été installés par des professionnels menuisiers. La qualité n est pas au rendez vous. Je suis très déçu
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Aucun commentaire .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top de top
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait jusque là
Avis du , suite à une expérience du par GUY V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien reçu et conseillé, bonne présentation des produits.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
c'est mon 3° chantiers avec LAPEYRE et comme d'habitude très satisfaite de la prestation. Equipe très professionnel et à l'écoute du client. Matériaux de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Placard installé des mois après la commande et de plus mal installé. Accueil catastrophique par un vendeur très mal aimable et incompétent
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Travaux dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
NOUS TRAVAILLONS ENSEMBLE DEPUIS 4 ANS ET NOUS SOMMES TRES SATISFAIT DE VOS SERVICES
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très contente de l installation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel aimable et a l ecoute Peu de modèles de robinet
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème réglé
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci à Nordine l’homme à tout faire du magasin. Il a réussi à débloquer la situation en 2clic. Merci à Désiré pour son accueil et son sourire. Encore une fois heureusement que Nordine était là pour débloquer la situation. Le professionnalisme est rare.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vendeurs professionnels et à l'écoute. Manque de décoration attractive et bonne musique. Service enlèvement pas acceptable manque de coup de mains pour charger marchandises
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Showroom cuisine non accessible pour travaux. Dommage, je souhaitais acheter une cuisine pendant les soldes.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
personnel en caisse et au retrait peu aimable Personnel pour prendre la commande compétent heureusement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Etant seul en client, beaucoup d'attente malgré la présence de deux personnes + le responsable avant ma prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Magasin en rénovation ce qui explique les 4 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil , équipe sympa
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Moyen
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien n'indique où retirer sa commande par internet malheureusement j'ai attendu au début pour rien. J'ai du demander à un conseiller. Le livreur nous dépose notre commande et laisse son diable sur le parking nous devons nous débrouiller pour le redéposer par la suite
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de pobleme
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil très sympathique et bons conseils du vendeur, qui nous a aidé, et reconnu lors de notre seconde visite. Humainement au top ! Les produits sont bons, et la qualité est reconnu. Par contre le magasin en travaux est vraiment lugubre, et les sanitaires n'en parlons pas...
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Magasin en renovation- impossible de voir les produits autrement que sur écran
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil parfait lors de mon appel pour passer commande d’une pièce défectueuse. La pièce reçue ne correspond pas tout à fait à la réf d’origine. Une des parties oui mais pas l’autre Le plombier l’a adaptée à celle défectueuse d’origine. Nous ne l’avons donc pas retourné en magasin
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Retard 4 semaines Manque d'articles à la prise de la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Choix coup de coeur
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je venais car j'avais la fixation d'une porte coulissante de salle de bain acheté en 2005 qui a cassé. Je venais voir si le produit était suivi. Réponse : avez vous votre facture ?... J'ai du chercher dans le catalogue tout seul.... le vendeur n'a fait aucun effort. Lorsque j'ai trouver un système équivalent, le vendeur m'a dit que je verrai avec un autre vendeur.... Vous comprendrez bien évidement ma notation.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Maggie LSignalerMerci de votre assistance. Cordialement David Launay
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Vente d'une porte coulissante sans garniture. La garniture n'a pas été proposée et quand j'ai remarqué le manque, le magasin n'en vendait pas. Obligé d'aller dans un autre magasin lapeyre à 20 km.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service inexistant…obligé de courir après le personnel Fini de venir chez Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
LE MAGASIN ETAIT EN TRAVAUX
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sur 6 portes achetées 3 avaient de petit défaut
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Manque des pièces
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Roger BSignalerBonjour Le problème doit être réglé les prochains jours, Après avoir pris contact début de semaine, Cordialement Mr Diel , Ets EDP.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
'ai attendu 6 mois la disponibilité des articles, sans aucune nouvelle de Lapeyre. Plus jamais
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ensemble très bon mais si vous avez un avoir il ne rembourse pas. Ils veulent le conserver pour pouvoir l'utiliser chez eux, ce qui est un peu embêtant.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Concernant les remboursements, des avoirs sont créés pour les professionnels au cas où ce dernier souhaite repasser commande. En revanche, si vous précisez que vous ne souhaitez pas un avoir, le remboursement est possible si ce ne sont pas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), comme indiqué dans nos CGV "Lapeyre établira un avoir du montant de la facture correspondant au nombre d’emballages complets retournés ; Avoir valable en Magasin pendant un an suivant sa date d’émission." Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
la paroi de douche qui nous a été proposée pour un bac à douche de 140x80 est de 200 x 140 extensible à 160 mais vous avez omis que celà diminuait l'accès dans la douche: il existe une paroi de 120 extensible à 140, ce qu.il nous fallait. de plus vous nous avez une barre en inox à 165 € inutilisable et inadaptée mais nous l'avons déballée avant de s'en apercevoir ! Un conseil inadapté mais nous avons signé la commande.....................
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Nous avons très bien été conseillé par Lapeyre pour notre projet cuisine. Je recommande à 100% leur expertise et leur créativité
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
vendeurs démotivés , magasin vieillissant , bon produit , délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
accueil très correct amélioration à souhaiter sur les lumières à fixer sur l'armoire de toilette.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le temps est trop long entre la commande et la réception du produit
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service sérieux et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil professionnel et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très avenante et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Magasin en travaux lors de ma visite... Du coup, très peu de choses en rayons...
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vendeur Julien top, ras.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service indispensable pour ne pas faire d'erreur de commande
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente enseigne
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
valables
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À fuir
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
le vendeur qui nous a reçu était très bien, nous avons été parfaitement renseignés
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
SAV ne remplit pas ses missions
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
C’est très aléatoire en fonction du conseiller Certains sont très disponibles et professionnels D’autres au contraire pas du tout on se demande si on les dérange pas
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Très mal renseigné et grosse erreur sur la commande de marchandises, aucun geste commercial !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
On peut toujours s'améliorer
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le vendeur est aimable et très compétent. Certains produits n'étaient pas visibles et expo en rénovation.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop d'attente pour le retrait des marchandises !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
le produit était abîmé
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Besoin de changer pièce plomberie salle de bain. Vos l'aviez en stock. Tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prestation, qualité /prix
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très content des menuiseries et surtout apprécié la qualité rechercher par vos soins
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres agréable..spacieux et bonne présentation des articles matériaux Acces facile...
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mécontent de mes achats. Erreur sur le produit à cause d'un mauvais étiquetage.6 mois de retard pour vair mes produits.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Concerne l'ensemble verrière/porte. Produit non conforme à la commande. Aucune réponse à mes courriers. Je suis mis devant le faît accompli sans aucune explication ni pouvoir être reçu par un responsable et traité par le mépris.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Sans explications
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produits OK
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil à la réception des marchandises
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Le magasin est bien. Ras
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
J’ai commandé une fenêtre et demander le jour même de ma commande une modification de celle-ci en rajoutant un produit. J’ai eu le conseiller qui avait pris ma commande 2 heures avant et m’avait dit par téléphone qui prenait en compte ma demande et ajoutait la pièce à mon devis. 10 jours plus tard je vais la chercher et rien n’avait été fait. Du coup je dois attendre encore 10 jours pour avoir la pièce que j’ai du recommander. Je suis pas contente du service.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bon accueil manque de conseil sur les différents produits
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un peu déçu de l'accueil et des conseils. Trop d'attente pour récupérer la commande.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Commande incomplète et aucuns membres de l'équipe ne cherche de solutions à notre problème... Nous attendons un retour de l'usine.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
J'ai rapporté en magasin un produit neuf qui n'avait jamais servi pour m'entendre dire que ma demande n'était pas pris en compte parce qu'il s'agissait d'une pièce d'usure???mon produit n'a jamais fonctionné !!! Devant mon insistance le préposé a ouvert un ticket SAV , le SAV m' à répondu très vite, pour me dire que le préposé aurait dû faire marcher la garantie et commander directement la pièce à changer. Donc obligé de retourner en magasin pour passer commande de la pièce et retourner en magasin pour retirer la pièce que l'on m'a donné au titre de la garantie, sauf que à vous de vous débrouiller pour la changer. Merci Lapeyre pour le service. Je suis bon client mais j'ai le défaut d'avoir une excellente mémoire. En résumé Lapeyre a perdu un client
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Matériels livrés abîmé
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
-
Modifier Signaler
Pas de problème pour l'accueil mais petit soucis de recherche produit si le vendeur n'est pas le spécialiste.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La qualité fait la différence
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Exilent
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1h pour un retour de pieds de meubles car personne ne vous prends en charge on vous adressed un côté puis de l autre et je précise nous n étions pas un samedi et il y avait très peu de clients C est peu top comme accueil et comme service client , je voulais acheté un autre meuble de sbd ( suite à mes divers achats du mois d octobre ) et bien je vais ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Nombreux employés passent leur temps à discuter, l'attente pour la livraison est très longue. En clair on a l'impression de déranger.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Les requêtes formulées ne donnent pas toujours le résultat attendu
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne accueil au niveau du retrait des marchandises de monsieur Julien T
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On peut patienter a un accueil mais encore faut il qu il y ait accueil. Quand on arrive on a plutot impression de déranger……
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfait de ma salle de bains qui était conforme à la projection faite en magasin
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le vendeur très pro et à l’écoute et patient. Magasin un peu sombre.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapide et tout bon
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours d'aussi bons produits dans les cuisines. Et prix affichés donc pas de surprises
Avis du , suite à une expérience du par HENRI I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vendeur très sympathique et professionnel, mais l'accueil du lendemain personnel très peu courtois. J'en ai fait la remarque à l'hôtesse et demandé un responsable sans succès ........
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Thomas BSignalerJe suis allée dans d'autres Lapeyre où la qualité de service était respecté. Dans ce magasin un séminaire de courtoisie serait le bienvenu..........
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil rigide. Explicqtions sur catalogue toute aussi rigide
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien accueilli et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Piètre qualité de la poignée de porte achetée. Traces de colle, par conséquent la porcelaine est jaunie. C’est dégoûtant. J’abandonne, je n’ai de cesse de retourner au magasin pour des échanges ou des reprises. Par ailleurs les produits sont extrêmement chers pour cette qualité trop souvent très basse.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Avis affichés par ordre chronologique