Avis clients de Pompadour

Évaluations clients Pompadour

• 5 / 5

  

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  pas de soucis, matériel livré en temps et en heure

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait 👍🏾

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le site en lui même tout est parfaitement clair et intuitif ça fonctionne bien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé un porte tirant gauche, le magasin m'a livré un tirant droit que mon artisan a installé dès réception avant que je m'en aperçoive... Très déçu d'avoir une porte dans le sens opposée de celle commandée.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Le vendeur m'a indiqué dans un 1er temps que les dimensions de l'encadrement n'étaient pas compatibles avec une porte-fenêtre aux dimensions standards. Le vendeur m'a donc orienté vers une porte-fenêtre sur mesure en m'indiquant à cette occasion que le prix serait plus élevé qu'un produit standard. Lors de la pré-visite, l'artisan m'a précisé que les dimensions standards étaient possibles. Une porte-fenêtre standard a donc été posée mais au même prix que la porte sur-mesure et malgré les explications confuses du vendeur je n'ai toujours pas compris la raison. J'ai alors demandé à revenir sur une porte-fenêtre sur-mesure (ce qui permettait de bénéficier d'option) ce à quoi le vendeur m'a dit qu'il n'était pas possible de revenir sur une porte-fenêtre sur-mesure. Très déçu du conseil qui est vraiment à revoir.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  très mauvais vendeur, avec certaines réflexions mal placées

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Satisfait du prix et de la qualité

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et très bons conseils de la part des gens de votre magasin (réception et pièces commandées)

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable, un peu d'attente Bonne présentation des produits Grosse augmentation de prix sur un même produit depuis l'an dernier

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  aucun vendeur ne s est deplade ,bien qu inoccupe

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien conseillée pour les produits et bon accueil.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé. De la commande jusqu’à la pose sans souci le 25/12. En plus, les fenêtres sont arrivées avec près de 6 semaines d’avance. Bons conseils et on m’a bien aidé à charger les 2 fenêtres dans ma voiture. Rien à dire.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Client depuis plus de 50 ans en cas de besoin une seule adresse : Lapeyre . Là je suis sûr de ne pas me tromper et de toujours trouver ce dont j'ai besoin. Un seul reproche retrouver les charnières de notre cuisine équipée en 1998 qui résistent mal au temps qui passe.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  .Avis

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le vendeur a été capable de se tromper de couleur de carrelage alors que j'avais le doigt dessus.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Déjà 2 lots de charnières remplacés car le systême d'amortissement ne fonctionne plus. Je pensais avoir acheté une cuisine de qualité, je ne referai plus la même erreur.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Excellent produits Facilité de navigation

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis le début de notre projet de rénovation, nous avons effectué quasiment tous nos achats à Lapeyre (Pompadour vis à vis du secteur dans lequel nous sommes) et nous avons été satisfaits. Les produits sont de qualités, rien ne manquait, le personnel a toujours été disponible a chaque passage, de bon conseil et professionnels. Pareil pour l’enlèvement tardif de nos produits, vous êtes restés très indulgent envers nous, et notre entreprise de chantier qui a prit du temps pour venir. Nous sommes très satisfaits.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil bonne présentation des produits

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande de 2 coulissants pour tiroirs meuble SDB passez en Mai 2022. Livraison effectuée en Décembre 2022... Plusieurs fois repoussée. Le client n'a qu'a s'en accommoder. Cordialement PM

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  RESPECT DATE DE LIVRAISON

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, information produit, disponibilité

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel agréable, sait renseigner au mieux selon nos demandes et magasin beaucoup mieux achalandé

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat et de la facilité à commander via le site internet

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe au top et très professionel

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel tres performant et sympathique

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’avais demandé une aération dans une fenêtre, le vendeur m’a dit que c’était possible. A la livraison pas d’aération. Les installateurs me disent que c’est possible de l’ajouter. Le service après vente me disent que non. Fin de l’histoire.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Rien de spécial à la apporter sur le matériel.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, très bons conseils. Produits de très bonne qualité.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La direction et les ouvriers sont nuls et malhonnêtes , des incapables , ils nous ont eu en beauté , Aucune confiance , je conseille a tous d éviter ce magasin qui n est constitué que de gens et voleurs ! Le comble est que vous devez payer le solde 4 mois avant le début de l installation , !!!! Bref ,arnaque ds tous les domaines !!!!! MÉFIANCE et conseil de ne pas approcher ces voleurs !

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Un accueil professionnel a été donné. Aucun problème à signaler.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  on nous a fait acheter un profilé de 50 euros pour une porte de douche pivotante, alors que nous n'en avions pas besoin.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Devis effectué selon explication du conseiller Au final à la livraison il manquait un élément. Commande supplémentaire à effectuer et même pas de geste commercial

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  De très bons produits et la livraison en temps et en heure super merci les livreurs

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est déroulé sans aucun problème.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Concernant la livraison, c'était moyen ( indiqué sous réserves ) car emballage défectueux, donc en final produits reçus corrects à 90% seulement. Des précautions pourraient être prises sur la manipulation des produits.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci à la commande, la personne était très compétente.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail sur ma nouvelle porte

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit et service correspond à mon attente

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commercial un peu expéditif. Ne semble pas porter d'intérêt à ce qu'il vendttention a bien choisir le vendeur

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque d informations au sujet du plan de travail (bords à coller soi même) et crédence sans aucune finition (bordure)

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Pour ma fidélité et mes remarques, vous n'envisagez que me remercier ? Un geste commercial serait la moindre des choses.

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• 4 / 5

  

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  Le produit est de bonne qualité, mais le passage en atelier pour poser seulement la fermeture se paye au prix fort. Les 2 nloc portes complets sont à 450€ Les 2 portes recoupables avec mise à taille standard plus paumelles à poser moi même : 700€ !

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ERREURS DANS LE MONTAGE DES VOLETS

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pour une entreprise comme Lapeyre qui a été la première pionnière en France, je trouve lamentable que le service des commerciaux soit aussi nulle à faire fuire toute la clientèle. Le cumule de ces mesaventures vous mènera surement à déposer la clés prochainement.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  J'ai commandé une porte par téléphone en tant que professionnel. Ça été la bataille pour avoir quelqu'un au téléphone et donc obligé d'appeler le SAV pour être rappelé, juste pour changer le nom de la facture. Au moment d'aller chercher la porte, je pensais avoir la poignée avec qui avait été acheté 2 jours avant mais non et personne ne nous a prévenu. J'ai du me débrouiller pour revenir simplement pour une poignée. Le service de comptabilité n'est pas bon. Donne des factures pour les 1ers acomptes mais pas les 2èmes. Bref, nous devons nous debrouiller un peu seul et c'est bien dommage pour un magasin de ce type.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Venu pour un article, trouvé, emporté. Normal.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon Materiaux

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• 4 / 5

  

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  Très bon produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller s'est vraiment plié en 4 pour trouver des solutions pour ma cuisine biscornue. Le reste du personnel est tout aussi adorable. Merci à eux !

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le personnel est sympathique, dommage que les références et le tarif indiqué sur l'étiquette de l'article que j'ai choisi et commandé ne correspondais pas du tout, il a fallu refaire une commande. Bien entendu le prix était bien plus cher, une remise m'a été faite mais ne correspondais pas à la somme à rajouter. En général ont paye le tarif indiqué sur l'étiquette, si le commerçant c'est trompé, tant pis pour lui, la ça n'a pas été le cas. Sur les trois fois que j'ai du me déplacer pour avoir un simple robinet, deux fois des personnes ralaient. D'habitude mon fils va ou m'emmene à celui de Ris orangis ou n'avons jamais eu ces désagréments.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup.

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• 4 / 5

  

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  pas de passage en magasin

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• 4 / 5

  

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  Ce jour beaucoup de monde, donc vite fait

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• 3 / 5

  

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  Mal renseignée lors de la conception du projet

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Merci De plus je n’ai toujours pas reçu la facture des travaux et il est difficile de joindre le magasin par téléphone !!

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  Merci De plus je n’ai toujours pas reçu la facture des travaux et il est difficile de joindre le magasin par téléphone !!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l’accueil et des conseils en magasin par Mounir ainsi que tout le suivi par le service installation!

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est bon

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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  Bon produit. Toutefois la notice pour cette porte est réduite à une page avec des QR codes dont aucun ne correspond à une porte (mais à des fenêtres). Pas d'information non plus sur l'installation de la serrure livrée séparément, qu'il faut apparemment pourtant installer même temporairement pour ouvrir la porte et enlever le battant pour l'installation.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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  accueil médiocre, nombreuses visites pour finaliser l'achat pour cause de congés du vendeur.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les produits Lapeyre sont de bonnes qualités ainsi que les conseillers

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Xxxx

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Nous sommes arrivés pas un bonjour. Personne nous a conseillé. On est arrivé avec une référence bien précise de meuble double vasque. On nous a dit ça fera tant. C'est nous qui avons du demander le délais de livraison. 1 semaine après on va chercher notre meuble il était tout abîmé. Le seul point positif c'était le responsable du SAV qui était très sympathique et commercial. On doit recommander un meuble. Le délais est plus long de 2 semaines encore et la conseillère mais demander de payer une nouvelle fois. Clairement j'ai gaspiller de l essence pour rien. Je ne recommande pas du tout ce magasin. A éviter

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil ainsi qu'aux conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les conseils n'ont pas été à la hauteur. Tout n'a pas été fait pour trouver une solution à mon projet. A la place, j'ai été orienté vers la facilité de la part du vendeur. A part ca, RAS.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit pas très propre dans l'emballage, délai d'attente un peu long mais la qualité du produit est bien la.

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  Bom rapport qualité prix

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  Vendeur a l'écoute, accueillant

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  Magasin en travaux

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Notre magasin fait peau neuve afin de correspondre au mieux aux nouvelles attentes de nos clients ! N'hésitez pas à revenir une fois les travaux terminés ! Très bonne journée à vous !

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  Certains vendeurs vont trop vite dans la prise de commande, ne prennent pas le temps d'écouter les envies du client, maîtrisent mal leur logiciel, connaissent mal leurs catalogues et produits. Au final, il faut chercher soi-même en amont, prendre les références, vérifier les devis et commandes sous peine d'erreurs.

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  service impeccable

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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  Bien pour la clarté du site

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Aucun problème avec les Ets lapeyre, cliente depuis de nombreuses années.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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  Je ne suis pas content du tout. Après d'achat de la porte du garage, j'ai expliqué au conseil que mon ex femme n'a pas voulu changer la porte, il m'a dit que je peux la rendre. Lorsqu'on arrive au magasin, un responsable n' a pas voulu la reprendre sous prétexte qu'il y une petite rayure sur la porte. or, la porte a été transporter et déposer avec soin. Bien sur qu'on n'a pas fait attention de vérifier avant le transport mais rejeter la faute avec la mauvaise foi est inadmissible. Je trouve que c'est minable de comporter ainsi.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Convenable mais rien d'exceptionnel

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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  impecable

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  bon conseil et accueil agréable

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Très satisfait

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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  Dans mon précédent message, je vous ai informé de mes craintes lors du déballage des meubles et bien c’est chose faite et comme je le craignais, il y a un impact à l’angle droit de la colonne. Je suis dépitée, totalement écœurée. Je pensais qu’avec Lapeyre, la qualité était indiscutable. Je constate qu’il n’en ai rien. Je vous demande de me faire relivrer le même meuble dans les meilleurs délais et bien entendu dans la même teinte. Je vous remercie de me communiquer les coordonnées du directeur de Villeneuve st Georges, ou lui demander de me contacter. Comptant sur une prompte réponse. Je reste disponible au numéro figurant à mon dossier cordialement

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Merci à Jamel il a été dr très bon conseil , c'est avec plaisir que nous referons appel à lui. Cordialement

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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  Pas de conseil concernant le siphon du lavabo ,il a fallu que je demande si je pouvais rentrer la voiture a la livraison ...on me l a même pas proposé

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je pleure tous les jours en regardant ma salle d’eau. J’ai acheté tous les éléments chez Lapeyre Villeneuve st Georges. 1/le carrelage n’est pas de premier choix et pourtant fort cher. Dimension 30x90 ne sont pas droits dans la longueur. Imaginez les joints irréguliers !!! 2/Lors de la première livraison 5 boites n’étaient pas conformes (modèles et bains différents) 3/ lors de la seconde livraison, ils sont arrivés cassés au dépôt 4/j’ai donc attendu la troisième livraison, et les cartons avaient pris la pluie; en somme ce n’était pas trop grave si Lapeyre avait réussi à avoir le même bain, mais non, encore une teinte différente. J’ai donc une salle d’eau blanche avec des nuances grises sur un kaléidoscope. Les carreleurs ont fait leur maximum. Je n’ai pas encore déballé la vasque, les meubles, le miroir, j’ai peur croyez-moi. Enfin, J’invite la direction de chez Lapeyre à une visite à mon domicile.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Sérieusement, vous pensez que je vais me contenter de cette réponse. Je n’ai pas réglé les factures Lapeyre avec des billets de Monopoly, je vous ai expliqué que j’ai perdu mon argent en venant chez vous. L’échange n’est pas équitable. Argent contre mauvais produit. Je vous invite à réagir ….

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  Ils nous ont « oublié » après le métrage pendant près d’1mois ce qui fait qu’on a pû signer la commande quasiment quand on était censé recevoir le plan de travail ! On a dû se déplacer plusieurs fois pour signer car il n’y avait jamais en magasin la personne compétente pour s’occuper de notre dossier, et quand on appelle les services concernés ça sonne des heures mais on n’a jamais de réponse. Jusqu’à la pose où ils ont oublié de fournir les pates se fixation pour l’évier sous plan pour le poseur qui a dû faire avec les moyens du bord.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  XXXX

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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  Magasin souvent en travaux. Délais non respectés avec des manquements de produits en fin d'installation, produits qui sont toujours manquants ce jour.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Accueil conseils et qualité du produit top, en revanche il manquait une pièce essentielle dans le colis le barillet...bien vérifier son colis le jour de la réception Merci au Responsable Mohamed pour le dépannage

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  très bon accueil et de fortes compétences par Fred

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  comande recu avec plusieurs mois de retard, tres insatisfaisant.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  très bien renseigné par une personne en formation. elle n'a pas hésité a demander confirmation à son manager sur le produit proposé.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Pas le temps

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Très bon accueil et conseil, le magasin pourrait être mieux organisé dans les espace et par thèmes

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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  Personnel à l’écoute et connaissant leurs produits

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  la personne qui ma reçu est pro.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Certains prix affichés des produits en solde ne correspondent pas à ce qui ressortent en devis ou factures. On nous demande d'attendre la disponibilité du chef de secteur pour effectuer les modifications. Du coup, on n'a laissé tomber par manque de temps.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  Pas pu voir les portes, le magasin était en travaux de rénovation

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Accueil médiocre, personnes non qualifiées, à la commande on m’offre la livraison et le jour du payement ils me facturent la livraison, en plus de cela ils me prennent pour un mythomane qui a inventé une livraison,sachant que j’ai acheté chez eux pour plus de 3000 euros de matériel. Le responsable me prends pour un menteur en me disant qu’ils offrent jamais la livraison, cerise sur le gâteau le lendemain je reçois un mail indiquant qu’ils avaient une offre livraison au delà d’une certaine somme. C’est malheureux et triste

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bien reçu et bien conseillé

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Le magasin Villeneuve Saint George les gens sont antipathique en plus les marchandises ont eu 3 mois de retard.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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