Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Villeneuve Saint Georges est apprécié pour la qualité excellente de ses produits et la compétence de ses conseillers. Les achats en ligne sont simples, et le personnel fait preuve de réactivité et de bienveillance.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Villeneuve Saint Georges est apprécié pour la qualité excellente de ses produits et la compétence de ses conseillers. Les achats en ligne sont simples, et le personnel fait preuve de réactivité et de bienveillance.
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Évaluations clients Pompadour
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Le magasin Villeneuve Saint George les gens sont antipathique en plus les marchandises ont eu 3 mois de retard.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur qui finissait sa journée, n'apportait aucun conseil et cherchait à saisir la commande au plus vite pour partir. Aucun sens de l'accueil client et de service.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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devis correct et prise en compte des demandes. Par contre problème d'adresse de livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit pas encore posé cause vacances
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Nous savions ce que nous voulions. L’exposition des produits et les conseils du vendeur ont permis de valider nos choix.
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Produits qui correspond à mes attentes mais peu de choix
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Rien a redire client depuis plus de 30 ans
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Rien a dire
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Excellent accueil au rayon meubles de sdb.
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J'étais passé pour commander une gâche électrique pour un portillon modèle A. Après plusieurs semaines d'attentes le produit reçu n'est pas le bon. Après avoir appelé le magasin on me demande de repasser cette semaine pour contacter le fournisseur. Sur place le vendeur constate qu'il y a un problème mais ne le traite pas et m'indique qu'il n'est pas possible de contacter le fournisseur l'usine étant fermée. Il refuse de repasser la commande. bilan 2 heures de perdues et je n'aurai pas la pièce avant plusieurs semaines.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vu le temps passé en file d’attente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Pas de personnel, trop d’attente pour le moindre petit conseil (surtout à la menuiserie),le moindre retrait.. ça devient dissuasif de venir
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Nous avons eu les bons conseils
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Prise en charge au top par Fred conseiller menuiserie à Créteil pompadour
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le conseiller a très bien assuré le suivi de ma commande.
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J'ai posé 'es fenêtre comme du beurre
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Le téléphone est inconnu du magasin Pompadour
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Hjjhgyhggt
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Trouvé ce que nous cherchions exactement.
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Explication des conseiller et pose facile du produit
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Mise en confiance et choix facile seul où avec conseil
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Expo neuve et qualitative. Soldes interessantes
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Produits conformes. Kit de pose chère.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Deux portes achetées à 60% de réduction, impeccable !
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Problèmes rencontrés lors de la commande avec une porte de douche dont la taille n’était pas adaptée au receveur. Et le délai pour obtenir un rdv avec le poseur était trop long.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Correct dans l'ensemble
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Sollicitation du SAV après la pose d'une porte pallière, pas de retour depuis 2 mois.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil du commercial, sympathique et compétent. Par contre, que de difficultés pour avoir une réponse de l'accueil au téléphone.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Parfait
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Merci beaucoup 👌
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En tant que une société mon conseiller est toujours présent et à mon c^té. Manque des clients car mauvaise gestion de groupe à fait fuir les professionnel aussi bien que les particuliers.
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lles vendeurs tres competants ,le magasigné conseil pour charger ,le personnel prend en compte les petit sousis de l acheteur
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Les personel dd vill neuv son pas aceillon son pas present froid en ma avertir quant mon produit et arrivé me déplacer à plusieurs reprises apret 4 moi d'attente je ne revien plus jamais
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Acheté un meuble de salle de bain avec miroir et pose. Ravis de la pose par contre les services de lapeyre laisse à désirer. Temps de livraison extrêmement long. Personne ne préviens que la commande est arrivée. Il faut se déplacer en magasin pour le découvrir. Pas de communication entre lapeyre et les poseurs. Le pauvre poseur est venu sans les pieds du meuble alors qu’il avait été convenu qu’il lui serait remis. Mais manque d’information il n’a pas été au courant de ce détail. Il a dû revenir un autre jour ( une semaine plus tard) Dans la livraison un miroir et cassé et une porte mal commandée car on voulait une ouverture à gauche et nous avons eu une porte ouverture droite. Bref. Je ne referais jamais plus appel au service de lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Les conseils des vendeurs ne sont pas à la hauteur : par exemple, le bâton de maréchal, exposé en magasin avec la porte commandée, n'a pas été livré sur la porte en aluminium que nous avons commandée, pour un montant de 4500 Euros. Aucun vendeur Lapeyre n'a été capable de nous expliquer dans quel cas cet accessoire était livré avec la porte ou non. Pour être honnête, je tenais beaucoup à cet accessoire et son absence me fait regretter d'avoir acheté cette porte chez Lapeyre. J'aurais préféré mettre 1000 Euros de plus et avoir un porte conforme. Par ailleurs la serrure ne sonne pas satisfaction : la poignée de la porte est très dure et il faut claquer la porte pour pouvoir tourner la clé et la verrouiller. Le régleur LAPEYRE, que j'ai sollicité pour un réglage, m'a affirmé que tout était normal, ce qui me surprend pour une porte en aluminium, haut de gamme, à 4500 Euros. En quelques mots, je regrette l'achat de cette porte.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait
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Bon produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerOk pris contact est une chose et faire le nécessaire en est une autre ..on est fin juillet et le nécessaire est toujours pas fait j’ai toujours le coffre endommagé et l’ancienne fenêtre dans mon jardin .. donc vous perdez un client
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Sur 2 porte intérieur acheté une des 2 était pleine de défauts nous avons fais une réclamation il y a 7 jours toujours aucune nouvelle le chantier et à l’arrêt depuis les clients commence à s’impatienter les peintures des cloisons devraient déjà être faite et le chantier terminé
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les produits sont bien, mais nous avons rencontré des problèmes avec les installateurs de notre cuisine et dernièrement un naufrage au niveau de la livraison (1 partie faisait partie d'une autre commande d'un autre client).
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un conseiller en magasin pressé de partir..Ne cherche pas à trouver des solutions avec le client. Comportement hautain! J'ai quand même commandé le meuble mais je regrette. Je ne reviendrai pas dans ce magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons eu la chance d’être accompagné par un conseiller formidable à l’écoute et d’excellents conseils. Merci à lui
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Super accueil et très bien renseigné !
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Vendeur pas très agréable Magasin glauque Aucune pancarte ou indication pour passer au retrait de la marchandise On a l’impression de déranger le personnel Personne pour nous conseiller dans les rayons Il faut faire la queue super longtemps pour enfin avoir une interaction avec le vendeur! Et la cerise sur le gâteau je me rends compte après l’achat que vos concurrents vendent le même dressing 2 fois moins cher! Lapeyre c’est vraiment naze
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande (Repoussée plusieurs fois)
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Toilette de moyenne qualité alors que le sujet budget n’était pas un problème
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J'ai dû acheter le montant "niche"de la douche séparément car l'entrepôt où j'ai acheté la paroi ne l'avait plus.
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Accueil normal, comme partout
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Contents du produit juste un peu cher sur le sur mesure ...
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L'accueil a été moyen. Des conseillers qui n'ont pas l'air très occupé mais qui ne viennent pas vous voir. Pour les conseils, je savais ce que je voulais donc ça va. Pour les produits, c'est un plus qu'il soit présent en magasin et qu'on puisse toucher et voir avec nos yeux. Le produit est de qualité.
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Le magasin de pompadour est injoignable par tél c’est très pénible lorsque l’on souhaite avoir des précisions sur sa commande et sa livraison
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tres bien reçu, juste un peu d'attente.
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Surcoût important du au montage des serrures de port Une porte a même été cassé lors du montage par les services de Lapeyre Alors que tout ça était juste à préciser lors de la commande au fabricant Manifestement petit souci de formation en interne sur le personnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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j'ai étais bien accueillie .
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Le service d’installation laisse à désirer les ouvriers travaillent très bien mais leur responsable peu sérieux dans le suivi. Voilà plusieurs mois après la fin du chantier qu’il manque encore une pièce à placer!
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Réponse de A ASignalerBonjour non j’attends toujours qu’on revienne me placer les caches des prises derrière la colonne
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Bonjour, j'ai appelé le SAV pour une intervention sur mes volets. On m'a expliqué que je devais passer en magasin pour régler 79 €, ce que j'ai fait. J'ai rappelé le SAV, une personne très sympatique m'a expliquée que j'aurai pu le faire directement... Je voudrai maintenant être remboursé d'une action qui n'a pas eu lieu. cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour, Je n'ai toujours pas reçu d'information de vos services. cordialement
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Vos conseillers n accueil pas pas de bonjour. On a l impression de les déranger même si il sont seul. Aucun conseils ni vente complémentaire.
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Retard de livraison et aucune communication sur le retard J'ai du appeler le jour j un samedi On m'a dis de rappeler le lundi suivant Honteux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, Il me semble que la situation actuelle ne vous empêche pas de prévenir vos client?
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Pas d'accueil et pas aimable lors d'une demande
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Demandes satisfaites
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Personnel accueillant et informatif.
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Par rapport au poseur de la porte, j'aurais aimé être prévenue 3 à 4 jours à l'avance de son passage. C'est à la dernière minute que j'ai été prévenue !
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Parfaite
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M. Julien BRIAND est un vrai pro , sympathique , commercial et de bons conseils
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Tout était parfait, commande, livraison et produits.
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bon accueil, pas d'attente, et bon conseil de la part du vendeur
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Je ne suis pas allée en magasin. A distance tout etait parfait grace a Sebastien. Merci
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Renseignements faux
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Verriere commandee en juin 2021, commencee a etre montée en septembre 2021 ,nous sommes en mai 2022 et espérons qu'enfin elle devrait être finalisee en juillet. Verriere classique pourtant, mais de nombreuses erreurs de commandes pour les cornieres. LAMENTABLE. A fuir absolument
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil froid ! Désintérêt du problème client
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très professionnel
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Suite à l'achat d'une porte sur mesure. Je suis très satisfait. Travail bien fait et professionnalisme au top.
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Satisfaisant
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerLe responsable installation s'est occupé de notre dossier et notre portail est enfin posé Pour nous les installateurs sont competentsmais les délais longs noté 8 Donc je révisé ma note
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Mauvaise expérience. Très déçue
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je n'ai rencontré aucun problème pour mes achats.
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Présentation pas très attractive et comparaison des modèles pas très explicite.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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aucune ergonomie sur le site- les retours ou poursuivre commande ne fonctionne pas
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Tout était parfait. Vendeur de bons conseils . L’espace cuisine est nickel chrome , bravo à la personne en charge du nettoyage.tout brille . Je tenais à le souligner .C’est une personne charmante et très courtoise.
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bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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On est bien reçu, le personnel est compétent.
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J'étais à la recherche de pièces détachées de portes pliantes achetée chez Lapeyre il y a près de trente ans. Les deux employés qui m'ont servi se sont consultés et ont trouvé les axes de guidage qu'il me fallait. Je les remercie vivement car ils ont tout fait pour m'aider et m'ont rendu un fier service.
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Très bon accueil efficace
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Bonjour, J'avais besoin de 3 poignées en creux pour 3 portes d'un PLACARD. Après commande je me suis retrouvé avec 9 poignées dont 3 petites ?!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très contente
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Vendeur an arrêt maladie lors du 2e rdv sans être averti...
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Satisfait de mon achat.
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Magasin très attractif suite aux travaux réalisés et conseillers très attentifs à nous apporter satisfaction.
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Bonne présentation
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Rien de plus.
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Bon accueil, disponibilité envers les clients. Mais parfois manque de connaissance sur le produit et explications assez brèves!
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Très bon service, équipe professionnelle. Seule bémol le temps de livraison des produits qui est un peut long.
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Très déçue du non respect de mon projet initial. Manque d'écoute et de dialogue.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil mais il a fallu attendre longtemps qu un vendeur nous renseigne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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super
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Mon litige avec Lapeyre a fait l'objet d'un compromis (remboursement partiel) pour une commande précédente.. Pour cette nouvelle commande je suis satisfait..
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Bon acceuil
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J'ai trouvé ce que je cherchait, et vous aviez les pièces en stock.
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LIVRE EN TEMPS ET EN HEURE !
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Conseiller très professionnel, les caissières charmante et chevronnées, enlèvement rapide et efficace
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L'accueil et la connaissance des produits
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Avis affichés par ordre chronologique