Avis clients de Pompadour

Évaluations clients Pompadour

• 4 / 5

  

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  Les vendeurs sont compétents et serviables

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Peu d’explications pour la pose

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Qualité des produits competence et ecout du technicien cuisiniste

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur les produits

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux la 2eme fois

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A fuir ! J'ai commandé une salle de bain complète pour 10 000 €. Lapeyre m'a fait payer la totalité avant le début des travaux. Le poseur m'a ensuite annoncé qu'il ne pourrait pas poser le WC prévu. Et Lapeyre a refusé de me rembourser !!!

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Pas satisfaite du service et des délais

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Je suis très contente

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service, conseil et disponibilité au rdv

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras tvb

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  conseil faux j'ai acheter des produits inutile et sur mesure

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  4 étoiles pour ambiance et présentation magasin car travaux d'aménagement.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je regrette n’avoir eu aucun conseil (que je n’ai pas sollicité j’en suis donc un peu responsable) sur la peinture sur une porte de service exotique. Je n’ai d’ailleurs pas eu de proposition de lna jeter pré peinte). Avez-vous abandonné cette prestation bien utile. ?

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le magasin semble vide Il est en travaux permanent

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous nous sommes rapprochés du magasin concerné.

• 2 / 5

  

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  Pas de stock

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Il ne s'agit pas de stock magasin mais d'une commande internet où il y a deja un mois de retard par rapport à la date de livraison annoncé le jour de la commande, toujours non livré. De plus aucune communication de votre part excepté un mail automatique deux semaines après la date livraison initiale. Dans l'attente de la réception de ma commande, Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Accueil et respect des délais

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire bien

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En magasin au départ tout va bien

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et produit conforme

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le problème ne viens pas des produits que j'achète depuis des années mais de la livraison et du suivi de commande

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Mauvais accueil commerciaux désagréables ne donnent vraiment pas envie d acheter

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  C est noté Je vérifierai lors de mon prochain achat

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  C est noté Je vérifierai lors de mon prochain achat

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• 1 / 5

  

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  Service de mauvaise qualité malheureusement

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bons conseils des vendeurs, produits de qualités, livraison au top

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Coffres des baies vitrées déformés

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Accueil moyen. Beaucoup d'attente pour obtenir le matériel commandé.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait. Bonne journée.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les travaux du magasin n’ont pas permis de visualiser les cuisines montées. Juste visualisation d’échantillons de plan de travail et couleurs disponibles

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Accueil très bien, qualité finale du produit quand il arrive très bien MAIS alors délai...3 mois et 3 semaines pour obtenir une simple planche au format souhaité (habillage lave-vaisselle), ce n'est pas raisonnable.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Je tiens à vous signaler les anomalies rencontrées concernant ma commande de portail . Commande en juillet devant être installé en octobre et installé » finalement « le 20/01/22 . J’ai commandé un portail, vu avec le vendeur et non sur internet , avec la partie basse ferme afin que mes chiens ne puissent pas se sauver ni ceux des voisins entrer par la partie basse. Le jour d’installation, avec votre artisan (très compétent) nous avons constaté que tout est ajouré, et soit disant que c’était ma commande. Je me voyais d’installer des grillages moi même pour éviter les fuites des chiens. Pour être transparent avec vos clients et vos vendeurs, vous aurez dû inclure la photo de l’article commandé sur la commande, car après vérification les 2 articles ont les mêmes noms référencés !!! . Poignées en noir et non en vert comme le portail alors que c’est une commande ´sur mesure ´ . La fermeture au sol du portail est en plastique, sa durée de vie sera garantie comme le portail ? . En installant mes grillages, j’ai constaté un défaut de fabrication ´trou’ sur un des motif des barres. J’espère que l’eau ne va pas s’infiltrer et créer une rouille précoce. Vu tous ces problèmes rencontrés, je souhaite un ristourne d3 votre part. Dans l’attente de vous lire. Cordialement

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait c'est pour ça que je reviens dans ce magasin

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas d'avis sur magasin car yout par tel et email et RV chez moi

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et bon produits

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  6 mois pour enfin avoir les cornieres d'une verriere montée en septembre 2021 et dont la finalisation est prévue en mars! Pas la bonne couleur au départ puis pas les bonnes dimensions, puis seulement la moitié commandée... bref incompétence notoire de ceux qui gèrent et installent les commandes. Mais l'artisan qui a été commandité sur cette installation était par ailleurs très bien. Pas de chance pour lui non plus qui a perdu beaucoup de temps et d'énergie comme nous

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Et ce matin au moment d'installer enfin les cornieres de la bonne couleur, en quantité suffisante etc... leur taille n'est pas bonne (il manque 6 cm pour bien les tailles à 45 degrés) et on repart à nouveau à zero! Je demande à être rappelée par le SAV s'il vous plaît 06 61 09 50 07. Je précise que ma commande date du 8 mars...2021!

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tres mauvais accueil de la part du vendeur. Tres peu d'explications. C'est bien dommage car il y en a peut-être un ou 2 vendeurs qui sont très professionnels. Les portes ont été installés par des professionnels menuisiers. La qualité n est pas au rendez vous. Je suis très déçu

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire .

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top de top

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait jusque là

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et conseillé, bonne présentation des produits.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est mon 3° chantiers avec LAPEYRE et comme d'habitude très satisfaite de la prestation. Equipe très professionnel et à l'écoute du client. Matériaux de très bonne qualité.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Placard installé des mois après la commande et de plus mal installé. Accueil catastrophique par un vendeur très mal aimable et incompétent

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Travaux dans le magasin

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  NOUS TRAVAILLONS ENSEMBLE DEPUIS 4 ANS ET NOUS SOMMES TRES SATISFAIT DE VOS SERVICES

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de l installation

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème réglé

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel aimable et a l ecoute Peu de modèles de robinet

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Nordine l’homme à tout faire du magasin. Il a réussi à débloquer la situation en 2clic. Merci à Désiré pour son accueil et son sourire. Encore une fois heureusement que Nordine était là pour débloquer la situation. Le professionnalisme est rare.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeurs professionnels et à l'écoute. Manque de décoration attractive et bonne musique. Service enlèvement pas acceptable manque de coup de mains pour charger marchandises

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Showroom cuisine non accessible pour travaux. Dommage, je souhaitais acheter une cuisine pendant les soldes.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  personnel en caisse et au retrait peu aimable Personnel pour prendre la commande compétent heureusement

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Etant seul en client, beaucoup d'attente malgré la présence de deux personnes le responsable avant ma prise en charge

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Magasin en rénovation ce qui explique les 4 étoiles

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil , équipe sympa

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• 3 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien n'indique où retirer sa commande par internet malheureusement j'ai attendu au début pour rien. J'ai du demander à un conseiller. Le livreur nous dépose notre commande et laisse son diable sur le parking nous devons nous débrouiller pour le redéposer par la suite

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• 5 / 5

  

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  pas de pobleme

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très sympathique et bons conseils du vendeur, qui nous a aidé, et reconnu lors de notre seconde visite. Humainement au top ! Les produits sont bons, et la qualité est reconnu. Par contre le magasin en travaux est vraiment lugubre, et les sanitaires n'en parlons pas...

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin en renovation- impossible de voir les produits autrement que sur écran

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Retard 4 semaines Manque d'articles à la prise de la commande

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil parfait lors de mon appel pour passer commande d’une pièce défectueuse. La pièce reçue ne correspond pas tout à fait à la réf d’origine. Une des parties oui mais pas l’autre Le plombier l’a adaptée à celle défectueuse d’origine. Nous ne l’avons donc pas retourné en magasin

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Choix coup de coeur

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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  je venais car j'avais la fixation d'une porte coulissante de salle de bain acheté en 2005 qui a cassé. Je venais voir si le produit était suivi. Réponse : avez vous votre facture ?... J'ai du chercher dans le catalogue tout seul.... le vendeur n'a fait aucun effort. Lorsque j'ai trouver un système équivalent, le vendeur m'a dit que je verrai avec un autre vendeur.... Vous comprendrez bien évidement ma notation.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Merci de votre assistance. Cordialement David Launay

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  Vente d'une porte coulissante sans garniture. La garniture n'a pas été proposée et quand j'ai remarqué le manque, le magasin n'en vendait pas. Obligé d'aller dans un autre magasin lapeyre à 20 km.

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  Service inexistant…obligé de courir après le personnel Fini de venir chez Lapeyre

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  LE MAGASIN ETAIT EN TRAVAUX

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Sur 6 portes achetées 3 avaient de petit défaut

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  'ai attendu 6 mois la disponibilité des articles, sans aucune nouvelle de Lapeyre. Plus jamais

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Manque des pièces

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Le problème doit être réglé les prochains jours, Après avoir pris contact début de semaine, Cordialement Mr Diel , Ets EDP.

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  Satisfait

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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  la paroi de douche qui nous a été proposée pour un bac à douche de 140x80 est de 200 x 140 extensible à 160 mais vous avez omis que celà diminuait l'accès dans la douche: il existe une paroi de 120 extensible à 140, ce qu.il nous fallait. de plus vous nous avez une barre en inox à 165 € inutilisable et inadaptée mais nous l'avons déballée avant de s'en apercevoir ! Un conseil inadapté mais nous avons signé la commande.....................

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ensemble très bon mais si vous avez un avoir il ne rembourse pas. Ils veulent le conserver pour pouvoir l'utiliser chez eux, ce qui est un peu embêtant.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Concernant les remboursements, des avoirs sont créés pour les professionnels au cas où ce dernier souhaite repasser commande. En revanche, si vous précisez que vous ne souhaitez pas un avoir, le remboursement est possible si ce ne sont pas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), comme indiqué dans nos CGV "Lapeyre établira un avoir du montant de la facture correspondant au nombre d’emballages complets retournés ; Avoir valable en Magasin pendant un an suivant sa date d’émission." Très bonne journée à vous !

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  vendeurs démotivés , magasin vieillissant , bon produit , délai respecté

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous avons très bien été conseillé par Lapeyre pour notre projet cuisine. Je recommande à 100% leur expertise et leur créativité

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  accueil très correct amélioration à souhaiter sur les lumières à fixer sur l'armoire de toilette.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Entièrement satisfait

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Le temps est trop long entre la commande et la réception du produit

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  Service sérieux et rapide

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  accueil professionnel et à l'écoute du client

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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  Personne très avenante et professionnel

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Magasin en travaux lors de ma visite... Du coup, très peu de choses en rayons...

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  Vendeur Julien top, ras.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  Service indispensable pour ne pas faire d'erreur de commande

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  Excellente enseigne

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  valables

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  À fuir

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  SAV ne remplit pas ses missions

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  le vendeur qui nous a reçu était très bien, nous avons été parfaitement renseignés

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  C’est très aléatoire en fonction du conseiller Certains sont très disponibles et professionnels D’autres au contraire pas du tout on se demande si on les dérange pas

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Très mal renseigné et grosse erreur sur la commande de marchandises, aucun geste commercial !!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  On peut toujours s'améliorer

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  Le vendeur est aimable et très compétent. Certains produits n'étaient pas visibles et expo en rénovation.

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  Accueil très agréable

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  Trop d'attente pour le retrait des marchandises !!!

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  le produit était abîmé

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bonne accueil

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Besoin de changer pièce plomberie salle de bain. Vos l'aviez en stock. Tres bien.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Bonne prestation, qualité /prix

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Très content des menuiseries et surtout apprécié la qualité rechercher par vos soins

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  Tres agréable..spacieux et bonne présentation des articles matériaux Acces facile...

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique