Avis clients de Pompadour

Evaluations clients Pompadour

• 4 / 5

  

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  Contente de la rapidité et clarté pour avoir le produit et se faire rembourser suite à une anomalie internet

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par PAOLA R.

• 5 / 5

  

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  La partie accueil est OK

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MICHEL S.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par BRUNO C.

• 4 / 5

  

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  Il y a toujours matière à s'améliorer mais globalement je suis satisfaite.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par OUISA R.

• 4 / 5

  

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  Vendeur à l'écoute et très technique connaissant bien son produit

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par ANONYMOUS K.

• 4 / 5

  

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  Une certaine attente pour avoir un conseiller mais conseils de qualité

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par MADELEINE H.

• 1 / 5

  

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  Je ne recommande absolument pas. On m’a donné la mauvaise référence et suite à cela le magasin ne me rappelait pas. Le service client me disait qu’ils ne pouvaient rien faire. Un enfer.. j’ai perdu des centaines d’euros

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par SARAH P.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Peu de conseils lors de l’achat, mais bon accompagnement suite à livraison incomplète. Produit de bonne qualité ( fenêtre rénovation) mais pas de notice de montage.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par ALAIN B.

• 4 / 5

  

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  Produit sur commande

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par MICHEL R.

• 4 / 5

  

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  produits grande consommation

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par ANONYMOUS G.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par ANDRÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe de menuiserie extérieure est agréable et attentive à répondre nos questions sur le projet de clôture. Nous sommes contents aussi sur la qualité de produits

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par VALÉRIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Les vendeurs sont plutôt sympa. Par contre concernant la qualité du produit acheté c'est vraiment pas fou (mobilier de cuisine). A équivalence, je trouve que les cuisines Ikea s'en sortent bien mieux.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par ÉLODIE N. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par DRAGANA P.

• 5 / 5

  

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  Ce magasin est très bien tenu et le personnel comme toujours est avenant

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par GERARD A.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et disponibilité de Pascal lors du RdV. Usage de l'exposition pour prendre des mesures et voir physiquement

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par MICHEL V.

• 5 / 5

  

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  Produit livrer dans les délais et correspondant à mon attente

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par FREDERIC M.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et vendeur à l'écoute.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par ANONYMOUS J.

• 3 / 5

  

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  Porte de placard arrivée avec un trou au milieu de la façade

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par ANTHONY P.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Un conseiller très sympa et très compétent

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ALAIN L.

• 5 / 5

  

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  je connais lapeyre et je suis content

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par FERNANDO D.

• 4 / 5

  

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  Site Pro

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  Je suis contant du produit ,merci

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par FOUAD N.

• 4 / 5

  

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  Certains produits pas visibles en magasin.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par JOSEPH M. *

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• 5 / 5

  

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  Plus de filtres pour la sélection carrelage.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par DOMINIQUE F. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé une bonne ambiance dans l'équipe

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MARCEL M. *

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• 3 / 5

  

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  Le produit n'est pas du tout ce à quoi je m'attendais

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par FRANCK D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Vous avez la possibilité de ramener le produit en magasin, comme vous l'avez fait. L'équipe LAPEYRE

  Réponse de Franck D

  

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  Bonjour, Le problème a été réglé par vos services, j'ai été remboursé. Merci pour votre réactivité

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil du vendeur Produit un peu en dessous de mes espérances

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MONIQUE M. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité et conseils professionnels

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par STÉPHANE R. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement tout c'est bien passé.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DOROTHÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs sont très accueillant et professionnels

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par CLAUDE F. *

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• 5 / 5

  

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  On obtien réponse à toute les questions

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par JACQUES M. *

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• 3 / 5

  

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  le site montrait une barre de 1.50m avec 2 supports. Je n'ai reçu que la barre bien sur car le texte n'est pas clair . Ingenieur batiment je sais encore lire un peu ! Bref cette barre seule ne sert à rien et je dois aller en magasin prendre les 2 supports ainsi que les bouchons inox

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par OLIVIE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par PAULINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par KADDOUR M.

• 5 / 5

  

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  Magasin, bien et efficace je fais un commande, il est arrivé aux dates prévues

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par RAYMOND B. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai trouvé rapidement une solution à mon besoin. Les produits sont plutôt de bonne qualité.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par GRÉGOIRE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseil

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par PHILIPPE C.

• 4 / 5

  

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  Personne n était disponible à l arrivée et les explications étaient rapides et succintes

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par AUDREY M. *

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• 2 / 5

  

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  Aucune information permettant d'expliquer la procédure à suivre pour le remplacement d'une porte.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par JEAN-PIERRE B.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bien accueilli et bien renseigné.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par HENRIETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  je venais acheter, un volet roulant aux cotes différentes et voulais le même que ceux achetés au printemps. Le vendeur est allé aux archives , pas sur l'ordinateur elle n'y était plus, pour être certain du modèle. Le service récupération comme la fois précédente, sans soucis, plus c est attente interminable qu'il y avait auparavant. Pour le matériel, matériel de bonne qualité et je pense qu'il fonctionnera comme les précédents déjà installés.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par GABRIELLE N. *

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• 5 / 5

  

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  Super service et réactivité

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par BENJAMIN F. *

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• 4 / 5

  

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  Comme toujours chez Lapeyre le premier devis donne un prix et après a la signature le prix a augmenté et il faut marchander c'est le seul reproche que j'ai a faire !!!! J'ai fait appel à Lapeyre 3 fois et a chaque fois le prix du devis n'était pas conforme au prix a la commande c'est fatiguant !!!!

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par CHARLOTTE A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Charlotte A

  

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  bonsoir non pas du tout la c'était sur un problème de tva qui ne pouvait pas s'appliquer la fois d'avant ils c'étaient trompés sur une pièce ou d'un modèle qui n'était pas compatible je n'ai jamais de modification suite au passage du métreur. mais quand je leurs dit qu'ils vont devoir me rendre l'avance que j'ai versés la facture redevient raisonnable ;) bonne soirée à vous

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien, rien à dire.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par MANON C. *

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• 4 / 5

  

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  bien reçu et renseigné par un vendeur agreable et sympathique

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par LUCY G. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix et de qualité

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ROGER G. *

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• 4 / 5

  

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  ;;;;;;;;

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par THIERRY B. *

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• 4 / 5

  

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  Ambiance calme, personnel courtois. Rien de plus.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ÉLISE A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes sincèrement satisfaits

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par JOSEPH R. *

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• 4 / 5

  

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  Bons conseil mais le produit à évolué et donc pas interchangeable. Désolé et merci quand même.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par SOPHIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Les conseillers sont patients et à l'écoute du client. C'est très appréciable. J'ai même reçu les notices, conseils de pose afin de faciliter les travaux maçonnerie. Un seul petit bémol, les notices ne sont pas très claires sur les clôtures. De plus, Lapeyre facilite un paiement en plusieurs fois. Le service de financement est agréable. Merci et bravo à toute l'équipe. Continuez ainsi !

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par BENJAMIN N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Bonjour j ai acheté chez vous une paroi de douche sur-mesure et il manque toujours le montant qui n'ai tai pas dans la boîte merci de m appeler quand vous l orai reçu merci a vous

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MICHÈLE P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 761351 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Pas suffisamment de choix

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par SYLVIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bons conseils de la part de l'hôtesse de caisse que je n'osais pas déranger et qui a permis de pallier à l'indisponibilité des vendeurs.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MATTHIEU M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience. Première visite : 30 minutes de patience avec deux enfants dans les bras avant de pouvoir parler à un vendeur. On me vend une poignée de porte Vitoria dans un sac plastique (et non une boite en carton). Je m'aperçois en essayant de la poser que ce n'est pas la bonne. Je retourne au magasin qui confirme l'erreur. On me demande alors de rendre la poignée en me disant que la bonne sera là demain et qu'on m'appellera. Le lendemain pas d'appel, ni le surlendemain. Je finis par rappeler, personne. Je rappelle de nouveau. J'ai trois interlocuteurs différents qui me demandent à chaque fois de raconter mon problème. Je finis par réussir à m'expliquer. On accepte de me commander la bonne poignée qui n'arrivera que dans dix jours. Lorsque je demande un geste commercial, le vendeur parle de deux ou trois euros de réduction et me conseille d'arrêter de me plaindre. Résultat, 6 appels téléphoniques et trois passages en magasin (dont deux après une journée de travail éprouvante) pour une poignée de porte que je n'ai toujours pas. Sans parler de trois semaines de retard sur mon chantier de rénovation et la nécessité de faire venir deux fois un serrurier pour un détail. Lapeyre m'avait habitué à mieux. Il y a quelque chose de problématique dans ce magasin, sans doute un défaut de management ou de suivi dans le back office.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CHANTAL L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé le modèle de garde corps qui me convenait avec l'aide d'un vendeur

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CLÉMENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Nos avons été bien conseillé pour l'achat d'une cuisine. les meubles correspondaient à nos choix.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très consciencieuse et professionelle, de tres bons conseils

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par THÉOPHILE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par RÉMY D. *

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• 4 / 5

  

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  Suite à notre achat de divers éléments chez Lapeyre. Après 6 mois notre cuisine n'est toujours pas complète. Éléments manquants, mauvaise couleur des éléments, mauvaise taille des meubles et finitions pas en adéquation avec la commande initiale, il manquait l'équivalent de deux meubles malgré un plan d'architecte fournis avec les côtes. Je ne pense pas que Lapeyre soit une mauvaise enseigne car il s'agissait de notre troisième commande cependant les vendeurs actuels n'ont soit pas bénéficier des formations adéquates, soit ils sont simplement incompétent. En tout cas nous ne commanderons plus chez vous. Nous attendons simplement que notre cuisine finisse par être entière.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ISABELLE A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien.portes de qualité et facile à monter

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ARTHUR L. *

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• 4 / 5

  

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  Produit livré pas bon

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par AIMÉE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Vendeurs disponibles connaissant bien le produit et de bon conseils

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par THÉODORE M. *

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• 4 / 5

  

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  Le rapport qualité/prix n'est pas toujours au rdv.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MICHELLE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  nous avons trouvé l'article recherché, l'avons acheté et effectué son enlèvement dans la foulée (article sur stock) avec l'accueil, les conseils et le service qui vont bien! Cdlt.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par CHARLES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et l’assemblage de mes volets a la menuiserie à été très réussi. Le menuisier est très professionnel, très compétent.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par PÉNÉLOPE B. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil et resultats sont tres bien dans leur ensemble

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par THIBAULT A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Délais de livraison peu précis avant rappel téléphonique, sinon tout est ok

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MAURICE H. *

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  Amabilité ; à l'écoute;

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par SUZANNE B. *

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  attente et organisation pas forcément très compréhensible.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par GENEVIÈVE B. *

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  Bonne qualité général

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par MARGUERITE P. *

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  Le client n’ est pas toujours la priorité,

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par NICOLAS R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  J'ai trouvé le parquet bambou que je cherchais et avec un prix intéressant.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par RICHARD C. *

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  Bons conseils. Ajustement en atelier rapide et bien réalisé.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par NOËL K. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Parfait

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par SOPHIE T. *

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  Les vis de fixation en alu gris alors que la balustrade lisseo est gris anthracite le résultat n'est pas terrible d'autant plus qu'avec les intempéries elles vont rouiller. D'autre part, le jour ou l'installateur est venu il n'y a pas eu d'appel téléphonique pour nous prévenir de son passage et enfin il est très difficile d'obtenir quelqu'un au téléphone

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par STÉPHANIE V. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des chantiers d'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil, et très bon renseignement sur le produit et la fabrication

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par THÉODORE M. *

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  EQUIPE SYMPA

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par SYLVIE A. *

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  Bon rapport qualité merci

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par MARIANNE R. *

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  Très bon contact et renseignements

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par MARGUERITE M. *

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  Accueil courtois, peu d'attente, vendeurs,conseillers très à l'écoute.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par ÉRIC H. *

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  Dommage délais de livraison, tres très lrop .

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par TIMOTHÉE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout est bien sauf au moment de la livraison. Un retard de 3 semaines heureusement que l'on ne partait pas en vacances en juillet. La qualité du portail est bien là à part que j'ai commandé un portail droit en haut et celui reçu est arrondi. Dommage.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par NATHALIE P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Nathalie P

  

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  Nous aurions pu annuler la commande du fait que le portail n'était pas conforme à la demande. Vous pourriez faire un geste commercial pour tous ces désagréments.

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  Toujours un grand plaisir de faire mes achats à lapeyre Pompadour personnelles très accessibles et accueillant.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par PATRICIA D. *

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  Changement d’un volet + intervention atelier. Commande sans soucis. Adaptation par l’atelier : TB Resultat très satisfaisant.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par ALIX P. *

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  Parfait !

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ALEXANDRE G. *

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  Bien reçu et bien conseillé sur les produits

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par DANIEL F. *

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  Super

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ALPHONSE F. *

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  Explications du produit et prise de commande très professionnelle . Accueil et showroom agréable

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par ÉTIENNE P. *

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  En venant retirer un produit payé sur internet, on me dit tout simplement qu'il manque des pièces, qu'on ne peux pas passer commande. Le remboursement est toujours en cours.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par CORINNE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Satisfait du service, du produit également

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par RÉMY M. *

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  accueil et conseils excellents.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par TRISTAN G. *

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  Très bon produit, bonne accueil.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par NICOLAS F. *

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  Bon accueil et service

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par ALFRED R. *

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  Commande conforme a ma demande.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par THÉRÈSE L. *

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  Conseillers aimables mais sans plus. Il ne faut pas poser trop de question et clairement ils savent bien faire comprendre que certains sujets ne les interressent pas.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par CONSTANCE A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pas de choses particulières

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par AIMÉE D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

  Réponse de Aimée D

  

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  Bonjour, Lors de la fixation de la fenêtre, les trous ont été percés parallèlement au mur (un mur en brique recouvert faune couche d'enduit de 3 cm environ) et non légèrement en mur pour aller chercher les parties dures du mur. Cela a eu pour conséquence de fendre la couche de platre qui recouvre le mur à 3 endroits (j'ai pris en photos). J'ai donc dû replatrer le mur ! Au-delà des conséquences de cette pose mal faite, ce que j'ai trouvé de plus énervant, c'est de constater que ces fentes avaient été maquillés afin que je ne m'en aperçoive pas... Cdt

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