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Résumé des avis
L'établissement POMPADOUR à Villeneuve-Saint-Georges est reconnu pour la qualité de ses produits et l'excellence de ses conseils, notamment de la part de l'équipe, qui se montre disponible et réactive. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la facilité de commande, contribuant à une expérience globale positive.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéMon achat prévu pour le 14 jui a été repoussé au 21 juin sans que je sois averti et le 21 juin après MON appel on me dit le 24 juin et après avoir annuler mes travaux devinez un sms le 22 a 6h00 pour le dire que mon achat était disponible. Aucun suivi c'est dommage a refaire je choisirai un autre distributeur
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiétrop d'intervenant différent avant commande. Aucun Problème pour le reste.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiénon
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTt c'est bien passé
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéconseils et produits
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTout était parfait Merci à l'équipe de pompadour !!
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéProduits non emballés (garde-corps), la peinture a sauté à de nombreux endroits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéSystème facturation et administratif Complexe. PB informatique qui nous a fait perdre 1 journée (impossible d'enlever)
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéConseiller au top, et équipé au petit soin
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, suite à l'achat d'un évier qui se trouvait sur le plan de travail d'exposition, je voulais acheter à l'identique, j'ai attendu 10 jours pour recevoir le SMS d'arrivée de l'évier, en ouvrant le colis je me suis aperçu que c'était pas le produit que je voulais. Retour du produit, j'ai eu un responsable qui m'a proposé le même produit cinq fois plus cher, il m'a dit que ce c'était des personnes qui ont interférer le petit code-barres , Je lui avais dit de faire un petit geste commercial, il m'a répondu si vous voulez, je vous rembourse, mon évier valait 143 € le jour d'achat avec petite promotion et cet évier coûte 457 € mais j'ai du le recommandé et le délai est encore de 10 jours au total, 20 jours d'attente sans eau dans la cuisine. C'est vraiment la galère, si je pouvais mettre une une demie étoile, je l'aurais mise. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéPas mal de produit mais le moteur de recherche doit être largement amélioré. Quant aux délais de livraison, c'est le flou artistique.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéPortes pas encore installées ..a voir plus tard pour la qualité
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéL'équipe est accueillante et disponible pour servir les clients
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProduit fragile, se rapprochant d'une paroi de douche en chew gum. Rien à voir avec ce que j'avais acheté auparavant. Diminution de l'épaisseur du verre et des montants en alu. La qualité du produit n'est plus la. A éviter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifié1) pas facile de se retrouver dans les modèles affichés sur le site ; 2) dispo limitées (toutes les largeurs ne sont pas dispo)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéNous avions acheté une cuisine chez vous en 2003 et depuis d'autres produits, nos plateaux tournants pour meuble cuisine d'angle étaient à remplacer, lorsque nous sommes venus pour nous renseigner pour leur remplacement, un vendeur nous a dit que ce modèle ne se faisait plus et qu'il fallait aller chez un autre fournisseur pour les trouver, pris d'un doute, nous avons jeté un oeil à toutes les cuisines en exposition, et oh miracle, nous avons trouvé le modèle qui correspondait, nous les avons donc commandés à un autre vendeur que nous avions l'impression de moins déranger, sans compter la personne à la caisse, particulièrement désagréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiébon conseil service rapide
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiél ensemble est bien
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLe descriptif est erroné et Lapeyre n'assure pas sa responsabilité : j'achète 2 carreaux (conditionnement par 2, bien précisé sur le descriptif), et au final on ne me donne qu'un carreau (quantité "1" commandé correspond à...1 carreau !?). Réclamation auprès du SAV, sans suite.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Vitre réponse"automatique" ne me convient pas et ne répond en rien au problème évoqué : je n'ai pas de problème associé au produit, le problème est le service LAPEYRE, sans parler du pseudo service Client ou SAV (appelez le, comme vous voulez). Pour en finir, ce type de réponse discrédote complétement la relation "Client-Fournisseur"...si cela vous parle ??
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