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Résumé des avis
L'établissement POMPADOUR à Villeneuve-Saint-Georges est reconnu pour la qualité de ses produits et l'excellence de ses conseils, notamment de la part de l'équipe, qui se montre disponible et réactive. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la facilité de commande, contribuant à une expérience globale positive.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiébien reçu et renseigné par un vendeur agreable et sympathique
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié;;;;;;;;
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéGrand choix et de qualité
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAmbiance calme, personnel courtois. Rien de plus.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBons conseil mais le produit à évolué et donc pas interchangeable. Désolé et merci quand même.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéNous sommes sincèrement satisfaits
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLes conseillers sont patients et à l'écoute du client. C'est très appréciable. J'ai même reçu les notices, conseils de pose afin de faciliter les travaux maçonnerie. Un seul petit bémol, les notices ne sont pas très claires sur les clôtures. De plus, Lapeyre facilite un paiement en plusieurs fois. Le service de financement est agréable. Merci et bravo à toute l'équipe. Continuez ainsi !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPas suffisamment de choix
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour j ai acheté chez vous une paroi de douche sur-mesure et il manque toujours le montant qui n'ai tai pas dans la boîte merci de m appeler quand vous l orai reçu merci a vous
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 761351 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils de la part de l'hôtesse de caisse que je n'osais pas déranger et qui a permis de pallier à l'indisponibilité des vendeurs.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Première visite : 30 minutes de patience avec deux enfants dans les bras avant de pouvoir parler à un vendeur. On me vend une poignée de porte Vitoria dans un sac plastique (et non une boite en carton). Je m'aperçois en essayant de la poser que ce n'est pas la bonne. Je retourne au magasin qui confirme l'erreur. On me demande alors de rendre la poignée en me disant que la bonne sera là demain et qu'on m'appellera. Le lendemain pas d'appel, ni le surlendemain. Je finis par rappeler, personne. Je rappelle de nouveau. J'ai trois interlocuteurs différents qui me demandent à chaque fois de raconter mon problème. Je finis par réussir à m'expliquer. On accepte de me commander la bonne poignée qui n'arrivera que dans dix jours. Lorsque je demande un geste commercial, le vendeur parle de deux ou trois euros de réduction et me conseille d'arrêter de me plaindre. Résultat, 6 appels téléphoniques et trois passages en magasin (dont deux après une journée de travail éprouvante) pour une poignée de porte que je n'ai toujours pas. Sans parler de trois semaines de retard sur mon chantier de rénovation et la nécessité de faire venir deux fois un serrurier pour un détail. Lapeyre m'avait habitué à mieux. Il y a quelque chose de problématique dans ce magasin, sans doute un défaut de management ou de suivi dans le back office.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé le modèle de garde corps qui me convenait avec l'aide d'un vendeur
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéNos avons été bien conseillé pour l'achat d'une cuisine. les meubles correspondaient à nos choix.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéÉquipe très consciencieuse et professionelle, de tres bons conseils
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéSuite à notre achat de divers éléments chez Lapeyre. Après 6 mois notre cuisine n'est toujours pas complète. Éléments manquants, mauvaise couleur des éléments, mauvaise taille des meubles et finitions pas en adéquation avec la commande initiale, il manquait l'équivalent de deux meubles malgré un plan d'architecte fournis avec les côtes. Je ne pense pas que Lapeyre soit une mauvaise enseigne car il s'agissait de notre troisième commande cependant les vendeurs actuels n'ont soit pas bénéficier des formations adéquates, soit ils sont simplement incompétent. En tout cas nous ne commanderons plus chez vous. Nous attendons simplement que notre cuisine finisse par être entière.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien.portes de qualité et facile à monter
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéProduit livré pas bon
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéVendeurs disponibles connaissant bien le produit et de bon conseils
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