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Résumé des avis
L'établissement à Tours se distingue par la qualité de ses matériaux et un service professionnel exemplaire. Les clients apprécient l'accueil chaleureux, l'écoute attentive et les conseils adaptés à leurs projets. La relation client est jugée satisfaisante, avec une disponibilité marquée des équipes et des produits de qualité.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéMeuble bien m et qu'elle que défaut de fabrication
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiémagasin agréable avec des vendeurs humains. Ça fait plaisir
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et tres bien depanne
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéj'avais un produit en tête une conseillère m'a acceuilli et avec l'aide d'un professionnel de la pose il m'a conseillé pour les produits dont j'aurai besoin
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBelle prise en charge sur la porte commandée, les conseillers étaient présents pour nous répondre et nous accompagner dans notre projet
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéCommande d'une porte type atelier (en rénovation) et de la poignée adaptée. Lors de la mise aux dimensions et de l'adaptation de la nouvelle porte le technicien atelier s'aperçoit que la commande de la poignée n'a pas été passée par le commercial...15 jours de délais ! Aucune excuse du commercial qui nous dit qu'il est débordé et ne peut pas penser à tout ! Heureusement que la personne de l'accueil est très sympathique et s'excuse. La poignée nous a été offerte pour le désagrément causé. Visiblement nous n'étions pas les seuls clients dans cette situation...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPeut de conseillers disponibles avec une présentation sommaire. Recherche des produits rendus difficiles avec un système informatique compliqué.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBien accueilli par le vendeur, le modèle du matériel n'était plus en catalogue mais le conseiller s'est documenté pour le trouver dans un autre magasin du département voisin et dans les 8 jours nous avons pu le récupérer.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéA partir des mesures effectuées, très peu de recherche de solutions pour trouver un escalier correspondant à nos envies
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLe commerçant très sympathique, à l'écoute des besoins.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéEn moins d’une semaine j’ai dû contacter le SAV car une baguette de la porte c’est détachée
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 783158 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBon travail pose impeccable propre aucun problème .
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéSimple rapide
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéArticle de bon qualité. Accueil et conseils très bons.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil super et présentation du magasin en supplément parfait. Je reviendrais faire des achats.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéj'ai apprécié l'accueil et les conseils. En revanche je suis déçue de la qualité des fenêtres surtout par rapport au prix très élevé.. de plus je vous ai indiqué un problème sur la qualité de la fenêtre. J'ATTENDS toujours le retour..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéaccueil et conseils parfaits
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel conciliant
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis déçu sur le produit les dimensions ne correspondent pas l'emballage est plus que limité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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