L'établissement à Saintes offre un accueil courtois et des conseils avisés, avec un personnel compétent et à l'écoute. La qualité des produits est souvent soulignée, témoignant de la satisfaction générale des clients. Les commandes sont traitées rapidement, ce qui renforce l'expérience positive.
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S. G.
9 sept. 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience, manque de photos nettes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter davantage de vos besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Patrice L.
31 août 2025
Avis vérifiéMerci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Leleu, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est toujours un plaisir de recevoir des témoignages de satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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H. M.
29 août 2025
Avis vérifiéAcceuil limite dans cette agence, la première commande à été livrée sur l'agence de la Rochelle alors que je réside sur Saintes, le complément commandé sur le net mais jamais prévenu que la commande est arrivée (vérification des mails faite)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Djamil B.
28 août 2025
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme Benali, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous encourage à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Philippe P.
28 août 2025
Avis vérifiéDélais de commande très longs (3 semaines) car aucun stock disponible, y compris pour les produits abîmés dans leur emballage. La gestion des retours est déplorable de lenteur...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Petitjean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des délais de commande et de gestion des retours peuvent être frustrants, et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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A. A.
24 août 2025
Avis vérifiéUn peu toujours mieux fait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre travail vous satisfait et nous ferons notre possible pour continuer à vous offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Daniel D.
18 août 2025
Avis vérifiéDelai respecté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Dornat, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le délai a été respecté et que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Cordialement, L’équipe lapeyre.fr
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Stephane B.
14 août 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Boullin, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience avec nous. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Pascal G.
13 août 2025
Avis vérifiéPromo pas pris en compte Je n' ai pas eu de réponse à ma réclamation . .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Gaulhier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre promo n'a pas été prise en compte et que vous n'avez pas eu de réponse à votre réclamation. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous vous invitons à nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous aider au mieux. Merci de votre compréhension. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de Pascal G.
Je dois avoir déjà Trois numéros d'ouverture de réclamation je veux bien en ouvrir un de plus !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Gaulhier, Nous faisons suite à plusieurs messages laissés sur votre répondeur concernant votre demande. Nous vous informons que vous pouvez vous présenter directement en magasin afin de vous faire rembourser la valeur de la promotion non appliquée lors de votre commande. Nos équipes vous y attendent et pourront effectuer le remboursement sur place. Cordialement.
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Joseph C.
9 août 2025
Avis vérifiéBonjour, une seule personne pour renseigner, charger les commandes en cours dans les voitures et prendre les commandes. J'ai attendu 45 minutes il y avait juste une personne en attente devant moi et 4 autres clients derrière moi. J'ai patienté parce que j'avais fais une capture d'écran, passer ma commande et la payer en 15 minutes. Ma commande dans les temps bravo, mais j'aurais apprécié que les gardes corps (9 à 300€ pièce) auraient été protégés pour éviter les éclats sur la peinture. Peut mieux faire pour une grande enseigne comme la votre. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Clain, Tout d’abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente en magasin n'ait pas été idéale et nous en sommes désolés. Nous apprécions également vos commentaires concernant la protection de vos gardes corps, qui nous aident à améliorer nos process. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Philippe G.
9 août 2025
Avis vérifiéIl est agaçant que les modèles soient constamment modifiés et que le client n'ait jamais la certitude, en commandant un produit identique à celui qu'il a acheté il y a 18 mois, d'obtenir le même. Pensez aux personnes qui font de la rénovation et n'ont pas les moyens de remplacer en une seule fois toutes leurs fenêtres !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Grandjean, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration face aux changements de modèles. Nous sommes conscients que pour des projets de rénovation, il est essentiel d'avoir une continuité dans les produits. Sachez que nous attachons une grande importance à l'avis de nos clients et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre offre. Nous espérons vous accompagner au mieux dans vos futurs projets. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Pascale D.
25 juil. 2025
Avis vérifiéPour moi indispensable, pour mes travaux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme Danicic, Merci infiniment pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous sont essentiels pour vos travaux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à vous accompagner dans vos projets. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de Pascale D.
Pour mon futur projet je compte bien revenir vers vous.a bientôt.
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Lydia B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéDe bon conseil, qualité de l accueil et des produits. Bon rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme Bouquet, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé de bons conseils et apprécié la qualité de notre accueil et de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et votre évaluation nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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L. B.
19 juil. 2025
Avis vérifiénon
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous apprécions votre notation. Si vous avez des préoccupations particulières ou des suggestions, n'hésitez pas à les partager, car chaque retour nous aide à améliorer nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. M.
17 juil. 2025
Avis vérifiéPeu de vendeur, on attend beaucoup, 1 heure pour retirer la marchandise.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré de l'attente pour le retrait de votre marchandise. Nous apprécions votre retour, car celui-ci nous aide à améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos remarques pour offrir un meilleur service. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Anonyme L.
15 juil. 2025
Avis vérifiéPortillon poussant droit demandé, livrer .poussant gauche.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la livraison de votre portillon, et nous sommes désolés pour la confusion entre le poussage droit et gauche. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres retours ou questions, nous restons à votre écoute. Cordialement, Lapeyre.fr
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Steeve B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéLes fenetres pria pvc commandees ne correspondent pas aux fenetres vues en magasin. La finition des fenetres laisse a desirer. De plus pas de guide d installation avec les fenetres, c est dommage, notamment pour les reglages
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Bridoux, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les fenêtres commandées ne répondent pas à vos attentes et que la finition ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Nous comprenons l'importance d'une installation réussie et prenons note de votre remarque concernant l'absence de guide. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos produits et services. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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S. G.
10 juil. 2025
Avis vérifiéSuite à une commande pour une porte vitrée, on se retrouve avec 2 portes identiques, impossible donc à fermer. Après appel au vendeur, est l erreur est humaine et il n est pas magicien !! La maison reste donc ouverte au moins une quinzaine de jours puisque c est une maison secondaire. De plus il faut que nous nous déplacions pour l'échange, c est à presque une heure de route je suis seul pour m anipuler kes portes. C est lamentable un suivi et un service pareil. Je suis commerçant et si je fais une erreur j assume et je fais le nécessaire pour satisfaire le client. On devait investir pour une cuisine, lapeyre est écarté de nos choix.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et l’impact que cela a sur votre domicile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons d’améliorer constamment notre service pour éviter de telles erreurs à l’avenir. Merci de votre retour et de votre compréhension, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir de manière plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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L. L.
10 juil. 2025
Avis vérifiéFenêtres avec défauts en sortie d'usine, 2 fois de suite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nos fenêtres. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts sur deux produits consécutifs, cela ne reflète pas nos standards de qualité habituels. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer nos processus. Nous vous invitons à rester en contact avec nous afin de trouver une solution adaptée. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Emmanuel S.
7 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre professionnalisme. Vos encouragements sont précieux et motivants pour notre équipe. Si vous avez d'autres suggestions ou remarques, n'hésitez pas à les partager avec nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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