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Résumé des avis
L'établissement à Saintes offre un accueil courtois et des conseils avisés, avec un personnel compétent et à l'écoute. La qualité des produits est souvent soulignée, témoignant de la satisfaction générale des clients. Les commandes sont traitées rapidement, ce qui renforce l'expérience positive.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéDifficulté à planifier une date de pose - flou total sur le suivi de mon chantier le portail aurait dû être posé en juin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéMon plan de travail ne supporte pas la moindre goutte d'eau, il faut l'essuyer tout de suite sinon cela fait une tache qui reste, c'est très embêtant et disgracieux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Ce qui serait bien , c'est d'apporter une solution au client. Je trouve cela inadmissible de vendre des produits comme cela pour une salle de bain, ce plan de travail est censé être hydrofuge...Merci de m'apporter une solution, je peux vous envoyer des photos. Mme Castro
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJamais aller au magasin... Affaire traitée par mail et non terminée à cause d une erreur de livraison lapeyre... À suivre
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéJ’ai pu naviguer, Choisy mon produit, payer en confiance et être livrer dans les délais prévus
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiépersonnel aimable,à l 'ecoute et de bon conseil
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéGood quality products. Knowledgeable staff.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSatisfait du produit
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBons produits
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVotre conseillé très professionnel, aimable , disponible
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, et bon conseil
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBon site très sérieux avec un s.a.v. derrière et de nombreux points de livraison en France.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRAS tout bien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et disponible. Produit conforme à la demande
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe personnel sympathique. Ma commande nickel au delà de mes attentes.commabdr en temps et en heure rien a dire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Merci pour cette réponse
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel en boutique pressé de passer au client suivant, peu souriant , prend pas le temps avec son client, parfois s'occupe de deux en même temps, un au téléphone et en même temps avec un client devant lui, ne sait pas prioriser le client qui a acheté et celui qui n'a pas encore acheté, qualité non évaluée puisque l'avant s'est fini par un remboursement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiésympathie et efficacité du technicien en magasin
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique, manque de suggestions professionelles mais écoute à nos questions. j'aurais aimé une attention particulière à notre plan et nous proposer des astuces et des modifs auxquelles nous n'aurions pas pensé.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéPremier achat globalement correct. A voir la qualité et le sav si besoin
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 739841 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ouvrir un sav pour qu'on le demande une photo du problème ? Je n'ai pas pensé à prendre une photo des 45 min a attendre ma commande, j'en aurai eu le temps allez-vous me dire... Faites en sorte de prévenir vos équipes du magasin de Saintes pour que cela ne se reproduise pas avec un autre client. Ce fut notre première et dernière commande chez vous.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRAS, pas de souci particulier
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