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Résumé des avis
L'établissement à Saintes offre un accueil courtois et des conseils avisés, avec un personnel compétent et à l'écoute. La qualité des produits est souvent soulignée, témoignant de la satisfaction générale des clients. Les commandes sont traitées rapidement, ce qui renforce l'expérience positive.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, Client depuis 30 ans de Lapeyre, exclusivement pour des articles en chêne massif (fenêtres et portes intérieures), je suis très déçu de voir l'orientation de l'enseigne sur ces produits. Désormais, vos articles "standard" sont tout à fait quelconque et d'un aspect moderne qui ne convient pas du tout en rénovation si l'on veut rester dans "l'esprit" d'une maison ancienne. Reste le "sur-mesure", mais dont le prix ne me semble plus aussi compétitif que par le passé. Je vais sans doute m'orienter sur un autre fournisseur mais à regret, car j'étais très, très attaché à votre marque.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai essayé de faire appel au SAV pour la réparation d'une fenêtre (achetée il y a 13 ans). Refus pur et simple de se déplacer, alors que la pièce à changer est désignée par l'employé du sav après déplacement. J'ai finalement acheté une crémone complète et suis à la recherche d'un artisan pour effectuer la réparation. Je trouve le refus du SAV de se déplacer indigne d'une enseigne qui se dit unique dans ses spots publicitaires.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour; ce n'est pas le produit à améliorer, mais le service SAV. Vous n'avez pas répondu à ma demande. Cordialement.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBien reçue. Magasin propre bien agence, avec beaux produits de qualité. Délai de commande respecté.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil attentionné permanent
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé, j’ai eu un vendeur très à l’écoute avec de très bons conseils
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPorte d'entrée sur mesure de très bonne qualité
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrop d’attente en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon suivi client et bon renseignement
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiécommander par téléphone
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis venue deux fois deux fois des problèmes avec notre commande initial 35 minutes pour être servi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire Ce qui est dit est tenu
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéCommande faite par téléphone pour un meuble blanc. Je ne vérifie pas le bon de commande envoyé par mail et lorsque j’ouvre le colis meuble il est gris anthracite. Je choisis un spot différent de celui du pack il ne s’adapte pas sur le miroir. La bonde est prévue pour une arrivée horizontale ce qui n’est pas le cas chez moi. Résultat j’ai dû fixer le miroir sur un support bois et acheter une bonde adaptée. J’ai acheté en juillet une cuisine qui doit être montée par un cuisiniste Lapeyre. Dès la commande passée il me contacte vient sur place afin de vérifier la faisabilité de l’ensemble choisi. Nous convenons d’une pose les 11 12 13 septembre. Appel de Lapeyre il y a 2 semaines La pose n’est pas programmée car je n’ai pas répondu à un appel. Après vérification de la responsable admet qu’ils n’ont pas validé le dossier auprès du cuisiniste. Résultat la pose aura lieu les 18 et 19 septembre et depuis le 31 août je campe sans point d’eau car l’ancienne cuisine a été déposée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande et du suivi des chantiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTvb...rendu exactement ce que je souhaitais
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil très léger, correct sans plus... il fallait payer...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Le pire c est que l installation n est pas faire bien que payée depuis 2 mois... je pense que nous allons alerter les médias dans quelques jours...
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRespect du produit. Vendeuse très professionnelle et à l'écoute.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéNous sommes des clients fidèles
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