Évaluations clients Mulhouse
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accueil très prof
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Très bon accueil... Personnel très pro
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Bon produit et bon conseil, Je recommande
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Tres bien
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Notre conseiller Bruno est toujours à notre écoute et trouve toujours la bonne solution
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Le lendemain de mon achat au magasin d'Illzach, je reçois une offre par internet pour un article à -20 %. En allant enlever ma commande j'ai demandé à pouvoir bénéficier de cette remise mais le vendeur n'a rien voulu savoir.
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tout a ete parfait .
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Délais correctes, qualité prix ok. Merci
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Bon service
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Un peu déçu du fonctionnement et le service au client quasiment nul.....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bon accueil, délais respectés, produit conforme à mes attentes
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Service à la hauteur de mes attentes sauf peut-être le manquement d'avoir été prévenu par sms pour la mise à disposition du produit,comme promis !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai commandé en ligne pour un article en ligne. Le site est bien fait, la commande et le paiement se sont bien passés. J'ai été averti de l'arrivée de ma commande et le retrait en magasin est très bien organisé. Je suis de plus très satisfait de mon achat: matériel de qualité à un prix très correct.
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Oui, j'ai acheté une porte et le vendeur n'a même pas été capable de me prévenir que la poignée n'était pas incluse. Personne gentil et aimable, mais pas très pro.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil par des professionnels. La qualité des matériaux. Le hall d’exposition met en valeur les produits. Les artisans compétents.
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Vendeur compétent et livraison comme prévue.
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Commercial très sympathique mais erreurs lors de la commande qui nous a coûté beaucoup de temps et de l'argent. Très mauvais service après vente, commerciale désagréable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Personel au top, compétent et à l'écoute du client. Évidemment également matériel irréprochable.
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Super accueil par Christophe très à l'écoute
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Très bon produit
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Personel sympathique et très chaleureux rien n à dire
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nous sommes très satisfaits, suite à l'achat d'une cuisine sur mesure
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J'ai été bien reçu et bien conseillé
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Lapeyre cool
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Parfait
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Produit excellent, vendeur compétent et sympathique lors de la prise de commande, collaboratrice pas très souriante, lors de la livraison du produit. Délais de livraison un peu longs pour un produit de dimensions standard.
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Bonne organisation, aucun problème
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Personnels très agréable
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Le vendeur nous a très bien conseillé
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Très bon accueil et bon bon rapport avec le vendeur,Bruno, bon conseil . Merci.
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Il y'avait 1 pièces d'un tiroir (gauche) et une pièce similaire d'un tiroir (gauche) avaient un défaut et malheureusement malgré 2 dossiers ouverts Lapeyre a décidé à partir de da centralisation de solder ces dossiers sans remplacement des pièces défectueuses. De plus, sans me prévenir. C'est honteux. J'ai du recommander un nouveau tiroir et en les payant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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très bon service pour la commande par telephone. Date de livraison promis par la dame au telephone etait bien correcte. Super
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Un bon accueil
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Jusqu'à la commande : R.A.S. c'est après que ça se gâte. ..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Pas assez de personnel dans le magasin
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Très bon accueil et très bon conseil.
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un seul vendeur avec le téléphone qui sonne
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Le vendeur a été de très bon conseil. M'a proposé un produit de qualité
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J’y ai facilement trouvé ce que je cherchais, à prix raisonnable
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J'ai acheté plusieurs produits dans ce magasin il faut reconnaître que l'accueil et toujours professionnel avec des vendeurs patients et à l'écoute!
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Magasin avec produits obsolètes
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Bien à l'écoute
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seul bémol délai de livraison non respecté le suivi de livraison par robot ne sert à rien car aucun autre délai est donné
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Très bien à conseiller
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très bon accueil et conseil , pour les produit je ne sais pas encore il ne sont pas posser
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Satisfait du conseil et des prestations
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Entièrement satisfait
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Personne très compétente très bon accueil agréable joyeux.
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Très bien conseillé
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Bonne qualité du produit
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Agréablement surpris accueil et show room
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Satisfait
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Délais de commande trop longs, aucun produit en stock Trop peu de conseillers disponibles pour élaborer un projet Et si conseiller étudie un projet avec un client, délai d attente trop long
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Très professionnel
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pour l'instant très satisfait, produit encore dans son carton.
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Le magasin est au top, les vendeurs très accueillant
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Bon accueil
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Je pense que pour la paroi de douche sur mesure lapeyre pourrait nous faire une remise
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Très bon accueil, mais le vendeur ne connaissait le produit que je souhaitais acheter, il n'a donc pas pu me conseiller (produit uniquement sur commande). Nous avons profité d'une promotion pour nous équiper et réduire les frais.
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très bien conseillé par Sandrine d
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Produit de bonne qualité, les délais respecté, personnels compétant.
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très satisfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Jérôme es parfait
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Super accueil
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Bon conseils de la part des vendeurs
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Vendeuse agréable et de bons conseils, mais délais de livraison non respectés et, personnel très difficile à joindre au téléphone pour le suivi de commande car la messagerie vocale n'est pas fiable nous avait-on dit, Le jour de la réception de la commande, le vendeur a privilégié de répondre au téléphone sur 1 délai alors que nous attendions au guichet pour le règlement.. Certes ils ne peuvent pas faire les 2, mais le client guichet doit être privilégié tout de même!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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la personne qui nous a reçu Mr CHRISTOPHE personne très compétente à l'écoute du client et de bons conseils
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Toujours au top
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Il pourrait y avoir un peu plus de choix
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Très bon service, excellent qualité produits , j’ai mis 4 étoile car il n’y avait pas toute la quincaillerie pour fixer mon portillon au pilier ( cheville et visse )
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Très bon accueil , très professionnels , petit bémol si les remises professionnels pourrait être révisées , car nous n'avons pas beaucoup de marge .
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Vendeur compétent
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Trés satisfait
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Parfait merci
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Employée agréable et de bon conseil
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Agencement du magasin à améliorer.
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Très bon acceuil. Personnel disonible et compétant. Tarif compétitif.
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Sur le site aucuns soucis, mais à la réception le debut des problèmes.... Compte bloqué sans raison ! Accusé de mon paiment hors pour la commande soit validé le paiement été bien fait, presque 2 heures pour récupérer sa commande.... Une fois à la maison les dimensions indiqué sur le site hors tout n'étaient pas celles de mes fenêtres.... Heureusement c'est de la rénovation nous avons plus adapté.... Sinon je image même pas la perte de temps.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Bon rapport qualité prix lorsque l'on bénéficie de leur promotions de -20% qu'il font régulièrement. Sans leur remise, c'est de la bonne qualité mais un poil cher.
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satisfait du conseiller
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Conseils sur produit mal renseigné pose partielle résultat produit ne fonctionne pas selon norme de vente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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très bon accueil et bon conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Madame Sandrine de Lapeyre Illzach est très professionnel dans son travail et sérieuse c est pour ca que j ai commandé la cuisine malgré que vous étiez plus cher que vos concurrences
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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La porte de garage que nous avons choisis n'est pas le produit promis, ce n'est pas normal, j'ai indiqué sur l'enquête de satisfaction, que j'ai remis au poseur les problèmes ! Donc vous n'avez pas lu ce que j'ai écris, sinon vous ne me poseriez pas la question ! ce n'est pas normal !
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A la fabrication de notre cuisine, le veinage n'a pas été harmonisé sur les cinq façades de nos éléments hauts qui se côtoient; attendons remplacement. Des portes coulissantes en éléments bas (pains-bouteilles et sous évier tri sélectif duo) ne s'alignent plus correctement à la fermeture; des réglages restent-ils possibles ?
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3 mois que j’attends la finalisation et le remplacement d’un ou plusieurs achats ...
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Lors de mon dernier achat il y a trois semaines ( fenêtres et porte en PVC ) matériel même pas emballé ou protégé pour éviter les rayures. Un peu DOMMAGE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Personnel disponible, bonne présentation des produits, avons trouvé la qualité du produit que nous cherchions
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