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Résumé des avis
L'établissement présente un bon accueil et des conseils de qualité lors des achats. Les produits sont souvent appréciés pour leur design moderne et leur conformité aux attentes.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéerreur dans la reference de la commande un mois de retard le temps de la nouvelle commande , un des produits avec un choc.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéPas de problème particulier. Correct
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéL installation n est toujours pas terminée lors de son intervention lapeyre n avait pas tout livré, depuis un mois nous n arrivons pas a avoir de visibilité quand a la date d intervention pour finir le chantier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéRetrait de la commande avec un employé peu aimable. Colis non conforme manque deux vis et en magasin la vendeuse commence à téléphoner à l'usine ( en tant que clients ça fait sourire ).... Pas de perçage pour les poignées des façades de tiroirs. Réflexion de votre personnel : on ne fait pas de perçage en usine car on ne connaît pas la dimension des poignées, elles étaient pourtant dans le colis.... Je ne recommanderais pas votre entreprise dans mon entourage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli et conseillé
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBon dans l'ensemble
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéNous regrettons le manque de service et de renseignement. Pour la réception de la marchandise, le client doit se débrouiller seul avec une palette filmé à coté de la voiture ! Manque d'amabilité pour certaines personnes. Aucune ristourne n'est faite alors que nous avons passé 3 commandes pour plus de 5000 euros !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéJoli meuble mais problème avec les pieds noir en métal qui ne sont pas très bien tenue et un coup de balai et le pieds se met de travers car le support est mal fait
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéNous cherchions des beaux meubles de qualité, nous les avons trouvé. Nous y avons certainement mis le prix.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéConseiller très expérimenté et efficient.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu ds le magasin. Bien conseillé également. Attention aux lumières qui différencient les couleurs de certains matériaux.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLes personnes étaient très a l’écoute et apportaient des idées pour améliorer notre achat
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéRapidité et qualité de la commande
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon rapport qualité prix
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéaucun commentaire
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai fait 3 aller retour pour une serrure de porte qui avait été mal organisé par vos service.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfait des prestations
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé... projet bien bouclé.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéAchat fait sur internet, pas de contact magasin sauf pour récupérer la marchandise
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je m'interroge par rapport au remboursement par un "avoir". Il est pourtant noté au dos de la facture que le client est remboursé par le même moyen qu'il a utilisé pour le paiement de la commande ?
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBonne disponibilité de la commerciale
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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