Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement présente un bon accueil et des conseils de qualité lors des achats. Les produits sont souvent appréciés pour leur design moderne et leur conformité aux attentes.
-
A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéIl s'agissait d'un deuxièma achat du même produit. Donc je disposais déjà de tous les renseignments nécessaires.
-
A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéA la suite d une commande qui a été faite dans le magasin avec la personne qui était la quand nous sommes revenus la commande ne correspondait pas a notrechois en magasin la couleur n était pas la même !!on nous a dit qu on pouvait changer sans garantie que nous aurions la même couleur qui il y a au magasin c est honteux je ne recommanderais plus chez lapeyre malgré que nous avions un autre projet
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéVendeur très agréable
-
A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéDéçue
-
A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et conseillés efficaces
-
A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBons conseils
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéVendeurs peu accueillants. La commande était en partie complète. On vous met une poignée sans vérifier qu'elle est compatible. Le retour en magasin les a dérangés. Il a été difficile de négocier l'envoi postal sans frais de la bonne poignée. Service vraiment à revoir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrop d’attente pour retirer le matériel commandé, pas assez de personnel pour renseigner le samedi. Les clients doivent attendre sur la même file pour passer commande, avoir des renseignements sur les produits et retirer le matériel. Très belle qualité du meuble de salle de bain montage usine.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiépersonnel efficace ety sympathique
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéToujours bien reçu.
-
A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéPour la fenêtre achetée, les explications ne sont pas explicites et bien cachées: cotes tableau/cotes hors tout. AUCUNE mention sur les accessoires indispensables non inclus qui DOIVENT être acheté séparément (pièces d'appui, équerre, bande ... il faut consulter la notice pour ne découvrir qu'une partie de la liste !!!) Bilan: un Aller/retour pour échange et 3 semaines de délai ajoutées aux 3 semaines initiales ... le chantier peut bien attendre ! Bon, c'est un métier, et pis ça devait être la 1° fenêtre vendue en ligne par Lapeyre pppfff
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
et ... ? pas d'action d'amélioration du sce, pas d'action corrective, pas d'excuse, pas de compensation pour la gêne Au moins vous n'êtes pas perturbés pas votre Sce qualité Vous avez sans doute la même devise que moi: "Jésus crie, la caravane passe" C'est bien Patrick Fours
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéNous avons acheté deux présentations de sdb
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiétres moyen
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéCommande très longue 1 année le conseiller ne suis pas vraiment le dossier Moyen si c'était a refaire j'irais ailleur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéAccueil super mais les conseils non pas était bon puisque quand l’installation a était faite rien n’était prévu pour notre salle de bain.
-
A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéCommande reçue .demande d un autre élément juste un planche .livraison environ 2 mois...........
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse qui ne résoud pas le problème d attente 2 mois pour1 panneau
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéManque de renseignements sur les différentes étapes, sur les possibilités d’installation et sur les produits, plan fait à la va-vite.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci, mais il y a plusieurs autres "détails" qui ne vont pas: plinthes mal fixées aux angles(sans pieds et sans clips, un simple coup de balai peut les déplacer), manque d'un côté dans un meuble d'angle(ce qui donne un accès direct sous la plinthe!!!), crédence déformée donc décollée du mur, panneau imprimé dans le mauvais sens(signalé lors de la pose, nous en attendons un autre), constatation du champ (bande à poser sur un réhausseur)livré trop large. Le poseur voulait prendre en charge certains de ces problèmes avec un devis exhorbitant, alors que normalement ce sont des erreurs d'installation pour lesquelles nous ne sommes en rien responsables. Il est toujours très difficile de contacter la personne de chez Lapeyre qui s'est occupée de notre dossier, par manque de personnel, je suppose. Nous aimerions avoir une cuisine qui ait moins l'air "bricolée" grâce à cette réclamation, j'envoie aussi un mail à l'attention de la personne de notre dossier en espérant que ce soit réglé au plus vite (car en plus nous n'avons eu que des retards imprévus depuis le début de notre commande). Merci de prendre en compte ce message.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéMauvaise connaissance des travaux à réaliser et donc un devis surestimé pour des travaux supplémentaires qui n'ont pas été en partie faits. Aucune nouvelle du magasin qui me doit un avoir...J'ai rendu du materiel neuf non utilisé et les travaux en plus n'ont pas été en rapport au devis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
