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Résumé des avis
L'établissement présente un bon accueil et des conseils de qualité lors des achats. Les produits sont souvent appréciés pour leur design moderne et leur conformité aux attentes.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéLe produit que je souhaitais n'était pas disponible avant plusieurs mois, je me suis rabattu sur un autre produit beaucoup plus chers.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéIl aurait bien de me préciser certaines caractéristiques importantes de la porte notamment la carrée en carton ! J’ai un doute sur la fiabilité dans le temps…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiénous avons été très satisfait par l'accueil et par le professionnalisme de notre conseillère
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAccueil limite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéEquipe impolie.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéC'était bon, gentil et efficace
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéProduits suite commande non protégée et abîmé obligé de recommandé et aucun geste commercial
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
le problème on a payer et on a rien du tout aucun geste commercial sachant que j’avais tout organiser pour poser la fenêtre et l'artisan ne pourra pas me la poser et aucune solution ma été apporter
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéIl s'agissait d'un complément de commande indispensable au montage de l'ensemble d'une rampe d'escalier dans de la maconnerie ancienne en pierre. Produits corrects mais DELAIS de LIVRAISON ALEATOIRES (livraison prévue et confirmée pour le 15 juin , mais disponible uniquement le 15 juillet , après une relance le 6 juillet) il ne faut pas être pressé et surtout avoir une solide patience. j'ai du improviser une rampe provisoire en bois pour éviter des accidents.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cette réponse ne correspond pas à la teneur de l'avis exprimé. Es ce au client de relancer pour connaitre la disponibilité, alors que le délai annoncé est dépassé de 20 jours. Cela est une anomalie dans le suivi de la commande.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé : accueil, réception des produits, délais respectés...
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéLes produits n'ont pas été installés et seul le résultat compte . Après l'installation je vous dirai si oui où non vos produits sont de qualité.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTRès bon commercial!!!
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéIl s'agit de l'achat de deux paquets de carreau HALO ROSE (code article 1246366). L'emballage de ces carreau a été fait de telle sorte qu'on ne puisse pas vérifier leur état. Or dans l'un des paquets un carreau était cassé et dans l'autre un seul n'était pas cassé.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéConformr
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéun peu déçu très longue attente juste pour retirer le meuble et en plus après déballage du meuble je m'aperçois qu'il y a plusieurs petits défauts traces blanchâtres sur le côté et revêtement granuleux heureusement caché par la porte!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéMagasin clair et spacieux
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai tout de même été obligé de retourner dans le magasin à l'enlèvement on m'avait oublié. J'ai attendu 20 min.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéNicolas au su parfaitement cerner mes besoins pour mon choix de parquet. Je suis très satisfaite du service de A à Z.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéManque d expérience du vendeur. produit donné sur le quai par le vendeur, puis parti sans dire merci ni au revoir. joue abîmé dans 1 angle, je pense qu il s en était appercu...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai été obligé de recouper votre meuble pour avoir une colonne de 40 cm de large car ce produit n’existe pas chez vous C’est un manque évident dans votre gamme.
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