Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
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Évaluations clients
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Excellent accueil au téléphone et de visu. Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, merci pour cet avis très positif. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. A bientôt dans votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil, conseils avisés et produits de belle qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci pour votre avis agréable et positif, à très bientôt pour un prochain projet. L'équipe de Lapeyre Angers
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Très professionnel, conseils et écoute au top sans chichis prennent le temps aider à concrétiser le projet je recommande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame MEBARKIA, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin de Limoges. Nous espérons vous y revoir bientôt ! En vous souhaitant une excellente journée. L'équipe de votre magasin LAPEYRE LIMOGES
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Très bon produit, c est dommage que nous avons reçu une porte miroir cintrée. Une demande de SAV est en cours
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Concerne le magasin de Limoges : très bon accueil, politesse, temps d'attente généralement court. Collaborateurs engagés, professionnels, à l'écoute du client. Points d'amélioration : les produits sont parfois plus chers que la concurrence, à qualité égale. Absence de programme de fidélité pour les clients ce qui est frustrant .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour M FURELAUD, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis,. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous ! L'équipe de votre magasin LAPEYRE LIMOGES
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Finitions et assemblage bâclés, conseils et services pas à la hauteur de votre enseigne.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Porte réparer mais retour sans poignée, obliger d'en racheter une
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et celui-ci fait évoluer notre service de RENO de porte. En effet, depuis votre remontée une fiche d'information a été mise en place pour éviter ce type de désagrément. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et espérons vous revoir prochainement dans notre magasin de TOULON. "Parce que Toulon" :) L'équipe du magasin de TOULON
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Excellente réceptions, les conseilles données sont pertinente et permettent de prendre les bonnes décuitions.
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Délai de livraison non respecté . Prevenu que la veille ...
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Bien accueillis dans le magasin. Pour le prix, le produit n'a pas la qualité de portes similaires, KZ par exemple.
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Porte fenetre sur commande le conseillers à préconisé un montage en feuillure alors qu'il fallait notifié un montage en tunnel , aucunne excuse du conseiller hormis de recommander une porte . Depuis 15 jours j'ai adressé un mail au SAV aucun retour de Lapyere afin de trouver une solution
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous sommes désolé d'apprendre votre mécontentement suite à votre passage dans notre magasin. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques et étudierons les differents points afin d'améliorer nos services. L'équipe Lapeyre Chambéry
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Qualité d'accueil et de conseils est très appréciable. Personnel sympathique et disponible. Pas mal de produits en stock, ce qu'il est plutôt rare de nos jours.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Le magasin entier vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction
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Trouvé ce que je cherchais
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe du magasin Lapeyre d'Avignon vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Conseiller bien disponible lors de la prise de commande qui était un complément de commande.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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satisfait de l'ensemble
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe du magasin Lapeyre de Nîmes.
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Accueil très bon, qualité bonne mis à part une fenêtre brûlée à plusieurs endroit et travail très mal fait.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour madame suite a notre conversation téléphonique de ce jour , le responsable installation va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de venir constater les brulures . Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite a notre conversation téléphonique de ce jour , le responsable installation va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de venir constater les brulures .
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Bon conseils bon produit
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qualitées, suivis, pose, pros
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerContinuez comme ça !! Cordialement
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Délais trop importants manque de souplesse
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Commande facile sur le site puis suivi très appréciable par les équipes magasins
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que l'attention apportée à votre commande ait été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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De l accueil jusqu'à la pose, bien conseillé, suivi régulier, artisan compétent...
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Article léger Fermeture non adéquat pour une poubelle.
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Achat porte d'entrée en chêne massif et volet de porte battante. Une multitude de défauts de fabrication et d'installation qui nuisent à la sécurité, à l'étanchéité et à l'esthétique. Délai de traitement de ma réclamation trop long. Aucune solution proposée à ce jour, soit le remplacement des 2 portes, soit leur remboursement intégral.
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accueil par le vendeur de samedi excellent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons fait part au vendeur de votre retour et nous vous en remercions. A très bientôt dans notre magasin de TOULON
Réponse de A ASignalerPARFAIT !
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Magasin la peyre Aurillac excellent, accueil, écoute et gentillesse , de très bon conseils,Technicien d intervention du sav très professionnel, rare de nos jours Merci à tous le monde.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Aurillac.
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Bon accueil, personnel professionnel. Parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher Monsieur, Mille merci pour votre retour des plus positifs! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre volet roulant s'est bien passée et que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre personnel. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, Alexandre
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Bon produit, retrait rapide
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif, qui est précieux à notre activité. Nous essayons de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner dans votre projet. La direction
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Satisfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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rien a dire
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Accueil très agréable et compétent La porte est de qualité mais prix élevé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France. Il s'agit d'une porte d'entrée bois fabriquée sur mesure donc en effet plus chère qu'une porte standard. Cordialement L'équipe Lapeyre de Bordeaux Lac.
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Cde cuisine signée en Août 2023, puis re-signée en Oct. 2023. Finition plan travail granit et crédence effectuée le 24 Juin 2024..... soit durée d'au moins 9 mois à partir d'Octobre 2023.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Nous tenons a nous excuser . Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Notre responsable installation s'est déplacé et vous avez eu l'occasion d'échanger avec lui sur ce dysfonctionnement. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. La direction
Réponse de A ASignalerMonsieur le Directeur, Je considère vos excuses très insuffisantes. J'ai payé la totalité du plan de travail et de la crédence le 15 Février 2024 et la pose de ces éléments n'a eu lieu que le 24 Juin 2024 (pose initialement prévue le 25 Mai 2024 mais le menuisier ne pouvait pas soulever seul ces plans en granit et n'avait pas les outils pour compléter les découpes du granit). C'est pourquoi votre responsable installation s'est effectivement déplacé. Il était indiqué sur la commande que l'évier et le robinet étaient provisoires. Mais il n'était pas précisé quels étaient les éléments à installer à la place alors que cela avait été fixé lors de la passation de ma commande auprès de M. Christian Gautron. Un évier définitif était déjà fixé avec le plan de granit mais le robinet de remplacement (que j'avais choisi lors de la commande n'était donc pas prévu). M. Jason RENAUDIER m'a donc proposé de conserver le robinet provisoire ou de choisir un nouveau robinet sur votre site et qu'il m'enverrait la facture correspondante. Assez extraordinaire cette proposition après tous les retards que j'ai subis pour l'installation de cette cuisine. J'ai donc opté pour la conservation du robinet provisoire. Vous comprendrez qu'il me sera difficile de conseiller LAPEYRE pour les cuisines. Votre organisation avec vos intervenants est totalement à revoir. Avec mes salutations. Mme LUTZ
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Personnel peu compétent (euphémisme), informations contradictoires, délais insupportables. Premier contact début février, dossier réellement ouvert en avril...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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VINCENT ,qui s'est occupé de moi , très compétent, très à l'ecoute de nos besoins et de notre budget,nous a consacré une heure et n ' a pas insisté à la fin pour signer à tout prix: respect du client
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que Vincent ai été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Nancy.
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Très bon conseil à l'écoute du client
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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accueil agréablee t echange constructif pour le choix du produit qui nous convient le plus. livraison en avance et produit de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Nicolas F. Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe de Lapeyre Manosque.
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Bon conseil et qualité des produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil chaleureux dans le magasin de Vannes. Conseils très utiles et prise de commande facile.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Toute l’équipe de Lapeyre Vannes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction
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Bonne qualité des produits
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Établissement agréable,personnel compétent
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Très satisfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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bon accueil et bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. A très bientôt dans notre magasin ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Particulièrement satisfait d'une commande d'adaptation sur mesure pour un volet bois avec projection excellent travail Merci beaucoup
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Vocabulaire professionnel et des informations sur le produit non communiquées
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne entreprise et bons produits, mais manque de communication et de réactivité notamment le SAV
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Réponse de lapeyre.frSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre entreprise et nos produits. Nous regrettons toutefois que votre expérience avec notre service après-vente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous prenons votre feedback très au sérieux. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et nous allons redoubler d'efforts pour être plus réactifs et mieux communiquer avec nos clients. Encore merci pour votre retour et votre confiance. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe du magasin LAPEYRE ANNEMASSE
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Produits de qualité et très bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Ludovic, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pas assez précis avec le particulier, ne connaissent pas toujours les produits et se dédouane vite
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Vannier, Nous pensions pourtant avoir répondu à l'ensemble de vos questions lors de votre passage au magasin sur les doutes que vous aviez concernant la pose de vos produits. (impression de la notice de pose complémentaire, échange sur pièce et leur emplacement avec collaborateur). Pour information nous disposons d'un service pose afin de vous facilité la tâche lors d'un prochoin achat. Nous serons ravi de vous revoir au magasin et nous prenons à coeur la satisfication de nos clients Toute l'équipe Lapeyre Rouen vous souhaite une bonne journée.
Réponse de A ASignalerMonsieur bonjour Effectivement la notice n’est pas simple, le jeune vendeur Erwann à vraiment fait son maximum ou je suis nettement plus septique c’est l’intervention de son responsable qui ne m’a pas convaincu . Avec un sentiment de pourquoi avoir acheter des persiennes, et as laisser le vendeur se débrouiller avec moi Une erreur de millimètres et centimètres très facilement botté en touche. Était ce un mauvais jour ? Mais c’est mon ressenti, à ce jour je ne sais pas si je vais continuer avec vous, pour la suite de mes travaux Veuillez m’excuser de ce retour tardif Cordialement Jean Sylvain Vannier
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Accueil dans le magasin c était OK mais mauvaise prestation après alors je ne reste que sur le côté l'aimais ! Désolé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merci pour votre retour. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Cependant, nous souhaitons apporter quelques clarifications concernant votre commentaire. Après vérification des photos et du PV de réception de travaux, vous avez indiqué être satisfaite de l'aspect et du fonctionnement. Concernant les portes, nous ne constatons aucune anomalie après visionnage des photos. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible et nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante. Cordialement, L'équipe Lapeyre Coignières
Réponse de A ASignalerBonsoir ,oui vous avez raison concernant le PV de réception. On ne va pas parler du probléme des mesures mais des portes . Effectivement et je comprends que les photos soient satisfaisantes . Mais la semaine dernière ,j'ai passer un couip de chiffon sur les portes et j'ai constaté que la découpe de la porte était en bas au lieu d'en haut . JE ne peux pas prendre de photo car il n y a malheureusement pas assez d'espace en haut et en bas pour prendre une photo .l'habillage de la porte se trouve en bas et non en haut ... alors oui vous ne pouvez pas le voir sur la phot . Je reste donc mécontente sur la prestation realisée.
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Excellent accueil et conseils avec un conseillé à l'écoute et très professionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Dominique M. Encore merci de votre confiance. A bientôt. L'équipe du magasin Lapeyre de Nantes Saint Herblain.
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Parfait
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Accueil personnalisé bon suivi
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Accueil conseils qualite
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ils sont professionnel ils savent conseiller
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Bernard P, Merci beaucoup pour votre note et pour vos compliments qui nous font très plaisir ! Au plaisir de vous revoir, Bien à vous, L'équipe de Lapeyre Tarbes
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livraison en temps bonproduit
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Les matériaux sont plutôt de bonne facture. À voir leur évolution dans le temps. Par contre, devis complexes et erronés, demandes d'acomptes abusifs. La comptabilisation de chaque vis, rend la lecture des devis, la compréhension et la vérification de ceux-ci, fastidieuse pour un non-specialiste. Suivi SAV à améliorer grandement et culture commerciale également.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre de DSITRE
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Très bon conseil, mise en place des travaux et artisans
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de Mont de Marsan vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon très renseignement je recommande vivement Lapeyre
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Conseils de prefessionnels, reponses rapides et serieuses.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai été bien accueillie et bien conseillée.
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bon accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, L'accueil de nos clients est une priorité et un retour sera fait avec l'ensemble de l'équipe Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Très bon accueil professionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour et nous sommes très heureux de ce commentaire. Il va être partagé avec les équipes dès aujourd'hui. Bonne journée et à bientôt,. L'équipe de TOULON
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Le rôle de commerciale laisse à désier, il faut se débrouiller seul dans le rayon après plusieurs questions et aller retour sur le produit la commerciale s'est enfin lever pour m'expliquer dans le rayon. Il n'y avait que moi dans le magasin pour le service livraison le top
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour M. PERRIER, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas répondu à vos attentes. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients, et il est évident que nous n'avons pas atteint cet objectif lors de votre visite. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service en magasin. Votre retour sera transmis à notre équipe afin de renforcer la formation de nos commerciaux et de garantir que chaque client reçoive l'attention et l'assistance qu'il mérite dès son arrivée. Bien cordialement, L'équipe de Lapeyre Portet sur Garonne
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Conseil ok, délai respecté, enlèvement et chargement facile abrité de la pluie
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très satisfaites
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon rapport qualité vous Oui
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil , tres bon conseils et livreurs super sympas
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Omissions du mode de règlement final Autrement r a s
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Rapport qualité prix correct sans plus, les écharpes des volets mériteraient une section plus épaisse.
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J'ai trouvé le produit d'on j'avais besoin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Cedric M. Nous sommes ravi que vous ayez prit le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin Lapeyre de Nantes Saint Herblain. A bientôt, L'équipe du magasin Lapeyre.
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Efficace
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour M.GIROD, Merci pour votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Vitrolles
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Bon accueil, interlocuteur disponible et à l'écoute dans la tranquillité d'un magasin sans musique assourdissante. on prend le temps de monter le projet livraison parfaite, meubles de cuisine de qualité et d'un prix abordable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil, très bons conseils. Produits de très bonne qualité. Première expérience avec Lapeyre et ce ne sera pas la dernière.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services A bientôt en magasin L'équipe Lapeyre Cherbourg.
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Bon accueil et les conseils professionnels.
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Très bon magasin personel compétant !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerMerci à bientôt
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merci
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis il est important pour nous. Nous sommes ravis de voir que votre expérience dans notre magasin vous ai satisfait. Au plaisir de vous retrouver bientôt. La direction
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Avant d aller chez lapeyre saint brieuc j'ai prévenu par telephone que je venais chercher les meubles de cuisine la personne m dit de venir a 2 pour charger car personne n aide a charger resultat c est une femme de chez lapeyre qui m a aider a charger car ont ne peut rien demander aux hommes c est une honte en plus il me manque des pièces de la cuisine ont sais pas quand ça arrivera J ai d autre projet a venir je ne sais pas si je continue avec lapeyre dommage car le premier rendez vous avec le conseiller cuisine c était parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. C'est pour cela que nous vous avons également prévenu de venir accompagné lors de votre appel, ce qui n'était pas le cas le jour du retrait, malgré cela nous vous avons aidé. Concernant les produits manquants, il s'agit d'un panneau d'habillage qui nous est arrivé abîmé et que nous avons immédiatement recommandé, il sera disponible cette semaine. Nous pourrons échanger de se désagrément lors du retrait de ce produit manquant. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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TRES BON PRODUITS
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Choix limité. Livraison tardive. Commande abimée et livreurs pas patients.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos prestataires, dont nous sommes malheureusement tributaires. Nous ferons un point très rapidement avec l'équipe de livraison. N'hésitez à pas à venir rencontrer la Direction, qui se fera un plaisir de vous recevoir pour échanger. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre message et vos suggestions. Malheureusement, je ne pourrais difficilement me déplacer pour venir à votre rencontre. J'étais vraiment décu par la qualité de votre service client. Déjà pendant une semaine j'ai essayé de joindre le magasin afin d'obtenur une date de livraison. J'ai du passer au moins 50 appels. Personne n'a jamais décroché ! Quand le magasin m'a enfin contacté pour m'offrir un créneau de livraison la raison communiquée pour le faite de ne pas être joignable était que la seule personne qui s'en occupait été en arrêt maladie. Je suis sensible à cette explication mais ça n'excuse en aucun cas, une société avec des moyens comme la votre à vous dépouiller d'une tâche aussi critique. Enfin, lors de la livaison, la porte que j'ai commandé était couverte de tâches noir, légèrement abimée sur les bords et dans un état vraiment inacceptable. La réponse des livreurs : "Vous allez la repeindre quand même." Je n'avais aucune option pour refuser la livraison car j'avais absolument besoin de l'installer le jour même ! Bref, cette expérience est totalement inacceptable. Cordialement
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr P. Je suis sincèrement navré de cette horrible expérience et vais veiller à ce que considération et compréhension soient apportées à nos clients, y compris de la part de nos prestataires ou partenaires. J'attache une attention particulière à la satisfaction de nos clients, je serai sincèrement ravi de vous rencontrer afin d'échanger avec vous et vous apporter une solution satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers moi, je me rendrai disponible. Cordialement Yves A. Directeur
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Le bac de douche commandé a été reçu carré au lieu d'en arc de cercle. Lors du retour produit, pas de stock et commande possible sous un délai de 8 jours. Réponse => Allez voir chez Castorama ils en ont aussi. Siphon d'évier de cuisine livré au lieu d'un syphon de salle de bain. Miroir de salle de bain avec 2 coins cassé et mal taillé en haut à gauche, léger arc de cercle au lieu d'un angle droit.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'avais besoin du service Menuiseries : Très bon accueil et dévoué pour vous satisfaire. A recommander ...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Régine, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Tout s'est bien passé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Depuis le 13 décembre dernier avons fait installer une paroi et une porte de douche depuis tout fuit personne ne vient réparer malgré nos nombreuses relances que faire ???
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Réponse pratique au besoin exprimé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes mettent un point d'honneur à vous offrir un service client de qualité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur professionnalisme. Nous sommes heureux d'avoir contribué a votre projet. Au plaisir de vous retrouver en magasin. La direction.
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personnel très accueillant et très à l'écoute
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Accueil et disponibilité irréprochables. Produits conformes à mes attentes. Délais de livraison parfaitement respectés.
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Les délais de livraison ne sont pas respectés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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bon contact avec les vendeurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bien
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tres satisfait!
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Satisfait d'avoir trouvé la solution pour le remplacement de la poignée de porte et la serrure qui laissait des coulures de rouille sur la porte alu Lory , (insupportable en bord de mer avec tous les embruns ). je reconnais que c'était une erreur de conception au départ !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Joel, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez trouvé satisfaction en venant dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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rapide efficace
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et personnel compétent .
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Je remercie tout particulièrement pour leur professionnalisme et leur bienveillance David et Guillaume du magasin de Saint Maximin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerChère Madame, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir souligné le professionnalisme et la bienveillance de David et Guillaume. Nous leur transmettrons vos compliments avec plaisir. Nous constatons que vous avez attribué une note de 8, ce qui est pour nous une note moyenne. Pourrions-nous savoir ce qu'il aurait fallu faire pour obtenir une note de 9 ou 10 ? Vos suggestions nous aideront à améliorer encore davantage nos services. Merci d'avance pour votre retour. Cordialement, Alexandre
Réponse de A ASignalerBonjour Pour mettre une note supérieure, il aurait fallu que Lapeyre puisse me fournir les pièces nécessaires pour réparer ma fenêtre tradition chêne garantie 20 ans! Mais ce ne fût pas le cas.
Réponse de lapeyre.frSignalerChère Madame, Merci pour votre réponse et pour vos précisions qui nous sont préciseuses. Après avoir examiné nos archives depuis 2004, nous n'avons malheureusement trouvé aucune trace de l'achat de fenêtres à votre nom sur les 8 factures enregistrées. David a déployé tous les efforts possibles pour retrouver la facturation de vos fenêtres, mais sans succès. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et nous sommes sincèrement désolés de ne pouvoir vous apporter notre. Merci encore pour votre gentil commentaire à propos de David et Guillaume. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Alexandre
Réponse de A ASignalerLes factures de nos fenêtres étaient au nom de l'entreprise Atelier du Bois Tymkow Bruno 8 Grande Rue 95270 Asnières sur Oise et achetées en 2010. Cordialement
Réponse de lapeyre.frSignalerChère Madame, Merci beaucoup pour ces précisions supplémentaires. Nous sommes ravis de pouvoir avancer dans la résolution de votre problème. Je vous informe avec plaisir que David va vous contacter prochainement pour vous aider à trouver une solution adéquate. Nous vous remercions encore une fois pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Alexandre
Réponse de A ASignalerMerci et j'ai énormément apprécié le professionnalisme de David et Guillaume. Merci à vous aussi pour la qualité de vos réponses. Bien cordialement
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Lors du retrait de la baignoire, l'agent aurait pu m'aider à la charger dans ma remorque. Pas très sympa pour une femme de charger seule une baignoire asymétrique !!!
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Très contente de mon achat
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que les portes de placard que vous avez achetées dans notre magasin correspondent à vos attentes. ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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commande faite par tel réglé et mise a disposition tout c'est bien passé
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil en magasin. concernant le produit, petit bémol : les têtes de vis de la plaque de la serrure ne sont pas encastrés et les têtes de vis sont défectueuses. Je précise que c'est un portail sur mesure en aluminium.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Hhvv
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En grande partie satisfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Belle journée ! L'équipe de votre magasin Lapeyre LIMOGES.
Avis affichés par ordre chronologique