Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
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Évaluations clients
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Pas assez de choix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits de qualité… accueil et espace avec de large gamme de produits… style moderne, très belle couleur, je retournerai…
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Bon rapport qualité/prix. Bon accueil et conseil. Bon service logistique.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Un peu de difficultés à ajuster parfaitement les montants de la verrière.
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Beaucoup d attente bonne présentation et bons conseils. Mauvaise gestion de la facturation
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le produit choisi était chère mais la qualité me semble être au rendez-vous. Les échanges avec mon conseiller et le service client étaient bon.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très satisfait personnel compétent
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Albi
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Très bien reçu à l'agence de Chambéry, avec d'excellents conseils de la part du personnel pour l'aménagement d'une cuisine
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30% augmentation en 1 an!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Un petit bémol à la livraison, prévue entre 13 et 15 h, arrivée à 15h15 donc problème lorsque l on s organise dans le créneau prévu.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Personnel très aimable et professionnel. 4 sur 5 concernant la qualité et attractivité des produits, dû au fait d'un délai de presque 3 mois pour obtenir une porte de rechange pour ma colonne de douche. À par cela, je suis très satisfait.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour cher client, Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés pour le délai et travaillons avec notre fournisseur pour améliorer cet état de fait. Très bonne journée à vous L'équipe du magasin de Villeneuve-Loubet
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suite a une commande de toute les fenêtres de ma maison 1er livraison erreur de dimension sur 3 porte fenêtres 2er livraison une porte fenêtre sans le sous- bassement des mois perdu pour rien un massacre
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La conseillère a pris en considération mes choix et m'a bien conseillé sur les articles
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Bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Antoine, Responsable des ventes Toulouse Nord.
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Produit de très bonne qualité bon accueil seul bémol lors de la réception du matériel le personnel a oublié un coli j'ai fais un allé retour jusqu'a Blyes dans l'ain
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil et conseil au rdv
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merci
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été satisfaisant et nous espérons vous retrouver très bientôt ! La direction
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Bon accueil, explications claires et rapides en magasin. Problème avec un manque de fixation sur un meuble nous obligeant à arrêter le chantier pour aller chercher la pièce chez Castorama…
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Je suis satisfaite du portail commandé, aussi bien du délai de livraison que de l'accueil à la réception, par contre, de l'avis d'un professionnel de la pose, le matériel fourni ne serait pas adapté et je vais devoir ne acheter un autre...
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Bons conseils. Bon accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Ģgggggggggmmmmmmmmmmmmm
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Bon accueil bon conseil - Rapidité de l'arrivée de ma commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci et bonne journée
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On ne m a pas expliqué que la porte de douche était vendu en 2 parties
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel très sérieux très compétent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous recherchions un escalier simple et l'avons trouvé sans difficulté
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très bien le personnel est a l'écoute de très bon conseil je recommande
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le questionnaire ne marche pas, impossible de cloquer sur une étoile
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Désolé que le questionnaire soit mal fonctionné. Si vous avez besoin de nous faire remonter une information, n'hésitez pas, nous sommes à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre TOULON
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Très bons conseils, le commercial a pris son temps pour tout expliquer.
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TRES CONTENT DANS L ' ENSEMBLE
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Je suis satisfait de la qualité des produits et de l'accueil du personnel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre
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Explications précises et services clients à l'écoute
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Nathalie a été de bons conseils et très réactive à la demande , elle nous a bien aidé sur l'achat du produit qui m'a convenu
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R.a.s
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Très bon conseils, matériel en kit un peu difficile à monter pour une femme seule mais en prenant mon temps j y suis arrivée
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Réponse de A ASignalerMerci
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Michele, Toute l'équipe vous remercie pour cet avis positif. Nous restons disponibles en magasin pour répondre à vos questions concernant le montage de vos meuble. Bien cordialement.
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Tres bon acceuil
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Service et conseiller au top
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nos équipes. Nous nous efforçons de fournir les meilleurs services à nos clients, et nous sommes heureux de voir que nous avons réussi. La direction
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franchement je suis tres decus par la qualité mediocre des 2 escaliers 1/4 tournant sur mesure. Pré assemblage mediocre, fissures dans le bois et noeuds visibles. Et tout cela pour presque 4000 euros dans le sapin.
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Les conseils sont agréables ainsi que les personnes pour la réception des produits et mon devis était correct. J'étais à l'écoute de mes attentes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je n'ai pas rencontré de difficultés particulière et la livraison le jour dit merci Cordialement
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Bon conseil, et matériel reçu très rapidement
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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FINTION DES PANNEAUX LEGERE
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un service a la clientele mauvais, presque meprisant. j'ai envoye une dizaine d'emails pour demander des details sur un produit en signalant que j'etais a nobolite reduite.. j'attends toujours les reponses a ces emails.. regardez ce qui se passe dans d'autres enseignes qui ferment..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Erix.M, Tout d’abord, nous vous remercions de votre achat et d’avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos mails. Pouvez-vous nous contacter par mail : copil.rennes@lapeyre.fr ou par téléphone au 02 99 33 76 76 pour échanger. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre Rennes vous souhaite une très bonne journée.
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Nous avons acheté une porte d'entrée, quand nous l'avons déballé, plusieurs défauts, un SAV qui ne répond pas. Très déçu.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Je vois que le SAV vous à envoyer un mail ce jour, pour compléter votre dossier. Prenez le temps de leurs répondre afin qu'il puisse étudier votre requête. N'hésitez pas à contacter le magasin, pour vous accompagner dans vos démarches si besoin. Cordialement L'équipe du magasin de Lapeyre Poitiers.
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Reception samedi en fin d'après midi désagréable alors que magasin vide ! Magasin fermé le lundi matin pour annuler commande impossible !!! PAU n'est pas compétent pour annuler commande ... Mardi matin Magasin ouvert ne donne pas suite a annulation commande ! A voir a la livraison... Le responsable n'est pas present donc il me faut revenir = impossible ! donc j'ai pris la commande = TANPIS !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Retrait aisé en magasin.
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erreur dans commande SAV injoignable
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Bonne accueil
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RAS
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Parfaitement satisfaite delà fabrication de mes petits volets sur mesures
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Client satisfait
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Clair, précis et fiable.
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Matériel correspondant à mes attentes
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Qualité produit conforme à la description. Respect du délai de mise à disposition
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merci pour votre avis positif sur la qualité de nos fenêtres et sur la rapidité de la mise à disposition. Toutes nos équipes sont engagées pour offrir la meilleure satisfaction client. A bientôt dans votre magasin Lapeyre d'Arcueil.
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L'accueil de Aurore et ses conseils dignes d'une vraie professionnelle. L'équipe des poseurs : aimable, disponible, grande facilité d'adaptation, en un mot parfait.
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Très bon accueil, produit conforme et d qualité (dalle pour terrasse),aide au chargement au drive
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vous vendez une porte coulissante noire avec emplacement des poignées mais vendu sans poignées quand on téléphone chez vous il n'y a que des poignées en alu à vendre à part délai quinze jours dans ce cas là ne faites d'emplacement pour les poignées nous on les voulait noires impossible
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous vendons les poignées de porte séparément, ceci afin de vous permettre de choisir quelle poignée mettre avec vos portes (dorée ou inox), et vous permettre une meilleure personnalisation. Il est vrai que nous n'avons pas de poignées noires pour les portes coulissantes. Nous sommes navrés que notre offre ne vous donne pas entière satisfaction. Nous faisons remonter votre avis à notre service produit pour prise en compte. Très bonne journée, L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalermerci de votre retour indiquez lors de l’achat que les poignées ne sont pas dedans et vous pourriez peut être à ce moment nous demander la couleur que l’on veut et on prendrait ou pas la porte coulissante nous on voulait que ce soit tout noir
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Belle qualité de finition
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Toujours au top sur les produits . Suivi client et délais de livraison respecté.
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Très bon produit , par contre il faut continuer à faire des catalogues car c'est très utile aux clients
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Florence a été au top
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très satisfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Fenêtre, non protégées donc abîmé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerRebonjour, désolé mais vous allez faire quoi ? Aujourd’hui, c’est nous qui sommes embêtés avec cette fenêtre Je ne retournerai jamais chez Lapeyre
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments dont vous nous faite part, mais dans un soucis d'écologie nous avons fait le choix de limiter au maximum les emballages, Ainsi, lorsque vous nous avez alerté de la légère marque sur le bâti de la menuiserie lors du retrait en magasin, nous vous avons immédiatement proposé de vous en commander une nouvelle. Cordialement
Réponse de A ASignalerBonjour monsieur, merci pour votre retour. Désolé mais nous pouvons pas recommander une autre fenêtre car elle va être posée ces jours-ci. Un geste commercial de votre part aurait été la bienvenue. Cordialement
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Très bien reçu et conseillé par le vendeur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil par des professionnels, de bons conseils, du choix, mais des coûts d'installation pour les cuisines beaucoup trop élevés
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Personne a la réception le lundi à 18:30 Le personnel était a l'étage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Le magasin d'Aurillac ferme à 18h30. Il est donc possible que les conseillers n'aient plus été disponibles à ce moment là. Très bonne journée, L'équipe Lapeyre
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Nobody is perfect
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tout va bien
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Il est dommage la veille de la livraison, recevoir un coup de téléphone montrant un problème de trésorerie chez Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de m'avoir demandé de préciser mon mécontentement. Je vous confirme que le problème a été réglé, mais cette expérience a été très stressante pour moi. Voici un résumé de la situation : 1. Erreur de trésorerie : La veille de la livraison, j'ai reçu un appel m'informant que je n'avais pas réglé l'intégralité du montant dans les délais, ce qui a été une erreur de votre part. Cette situation m'a causé une grande anxiété, et il m'a fallu 24 heures pour recevoir une réponse confirmant qu'il s'agissait d'une erreur. 2. Problèmes après installation : o Plan de travail : L'un des plans de travail installés est légèrement plus foncé (ce qui n’a pas alarmé l’installateur) que les autres et semble légèrement voilé. Je m'inquiète qu'il ait pu être endommagé par l'humidité. o Trous inutiles : Pendant l'installation, des trous inutiles ont été percés, et c'est à moi de les reboucher. o Retrait de la crédence et frais supplémentaires : Il était stipulé dans notre contrat que l'installateur devait retirer les meubles de cuisine. Lors de la première visite de l'installateur, il nous a dit qu'il ne retirait pas la crédence en carrelage. Pour faciliter les travaux, j'ai donc pris l'initiative de retirer la crédence moi-même en découpant le placoplâtre, comme suggéré par l'installateur. Lors de sa seconde visite, l'installateur a réalisé qu'il aurait dû faire cette tâche lui-même et nous a demandé pourquoi nous avions coupé le placoplâtre. Nous avons expliqué que c'était notre seule solution car les carreaux étaient solidement fixés et arrachaient le mur lors du retrait. L'installateur nous a alors informés qu'il n'était pas de sa responsabilité de reboucher les trous ou de réparer les dégâts. Cela nous a obligés à engager des frais supplémentaires non prévus pour acheter les matériaux nécessaires et commencer les réparations nous-mêmes, deux jours avant le début des travaux. Et devant la difficulté, me voir trouver de l’aide à la dernière minute achat de fourniture : plaques – enduit – bandes – sous couche – peinture – trouver un véhicule adapté pour ne pas casser la plaque lors du transport … o Traces de colle : Il y a des traces de colle sur un plan de travail. Bien que l'on m'ait dit que ce genre de détail n'était pas important, cela reste insatisfaisant pour moi. o Pistes d’améliorations : Lorsqu’il fait beau, proposer de réaliser des découpes en extérieur (la personne qui à engager les réparations du placoplâtre, à réaliser les découpes en extérieur), il a fait beau toute la semaine, les découpes de bois et plastique ont été réalisé à l’intérieur, nous engageant dans un ménage minutieux. Gommer les traits de crayons au mur qui ont servi à se repérer pour percer n’est pas du luxe… Finition moyennes au niveau du joint entre plan de travail et les murs En résumé, cette expérience a été très désagréable. J'espère que vous comprendrez ma frustration et prendrez des mesures pour améliorer votre communication et éviter ce genre de désagréments à l'avenir. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
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Produit de qualité expo conseil vendeuse très accueillant et chaleureux .très professionnel.
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Très satisfait
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Parfait à tous les niveaux
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Employés efficaces et à l'écoute !
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Accueillants, professionnels, serviables.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Vandœuvre-lès-Nancy vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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équipe dynamique, produit de bonne qualité.
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Matériel livré en kit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Certains produits, de part leur nature, et pour les besoins du transport et de l'installation, doivent être livrés en plusieurs pièces à assembler sur les lieux des travaux. Il est cependant possible de faire appel à notre service d'installation. L'équipe Lapeyre
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Je suis très satisfait de votre prestation
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Très réactif et pas d'attente
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Porte de service livré sans protection Conseil incomplet nous n avons pas parlé d isolation par conséquence obligé de trouver tapée pour isolation autour de cette porte
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMalheureusement ce n est pas la première fois que je rencontre un problème donc je ne suis pas prêt de revenir 🤮
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C'est parfait
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Je ne sais pas je verrai la qualité de la cuisine qd je l utiliserai ! Mais je trouve que c est cher pour ce que c est en matériaux etc …. Abusif même
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Top du top
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Rapide
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien conseillés et prestataire pour le montage soigneux et très professionnel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'equipe Lapeyre Rouen
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Je suis satisfaite de tout, il n'y a rien de plus à dire.
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Personnel sympathique et de bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Orléans vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Vandœuvre-lès-Nancy vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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délais de récupération de la commande, très long
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A ASignalerl'accueil en magasin a été parfait, mais mon achat du 25 mars n'a pu être récupérer que le 31 mai après 2 reports, voilà pour les délais trop longs
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SATISFAITE DANS L ENSEMBLE
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Très belle qualité à la hauteur de notre attente.
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Les choix des éléments de cuisine sont clairement expliqués et livres conformes et bien protégés.
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Satisfait du produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher client Toute l'équipe de votre magasin LAPEYRE de GEMNOS vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre GEMENOS.
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Réponses conformes à notre attente
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Les matériels livrés sont un peu différents des produits montrés en magasin. Le système de fermeture du battant "fixe" de la porte-fenêtre double battant est très peu ergonomique et différent de celui qui m'a été montré en magasin, je ne l'aurais jamais accepté si on me l'avait montré tel que livré. La cornière alu qui se trouve sur la partie basse de l'encadrement des portes-fenêtres est beaucoup plus large que nécessaire et empêche de mettre un pied entier sur la marche. Comme je n'ai rien signé sur ces 2 points, difficile de protester après montage mais j'ai une désagréable impression qui va avoir du mal à passer.
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achat d'une porte de douche j'ai du attendre 5 mois afin d'avoir tous les éléments pour la poser,4 déplacements au magasin de nevers donc 400km
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur pas compétent pour les motorisations de portail
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMême la pose a été mal faite par le premier artisan, et tous est à refaire à zéro. Depuis fin Janvier le portail ne fonctionne pas elect, la future pose du nouveau portail est prévu début juillet 2024, pour une commande passée en Mai 2023. Ras le bol de ce magasin qui nous même en bateau, ils perdent un carton contenant les relevages de pente pour une pose le 18 mai 24, mais annulé. le 25 m'appelle en disant qu'il a retrouvé le carton et voit avec l'artisan n°2 pour une date de pose, mais aucune nouvelle à ce jour. J'ai dû me déplacer au magasin avoir des réponses. Ce n'est pas Professionnel de leur part.
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Bons conseils, disponibilité, écoute pour trouver la meilleure solution
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Erreur de la commande pas la pièce souhaité en espérant que le changement de commande sera la bonne merci
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Bonjour, J'ai acheté récemment un VOLET ROULANT SOLAIRE POUR FENÊTRE DE TOIT HÉLIOS. Or après avoir passé plus de deux heures pour installer les profilés effectués les marquages les perçages sur mon chassis existant, lors de l'installation finale j'ai eu la désagréable découverte de constater que le produit était défectueux. En effet le moteur ne fonctionne pas !!! J'ai renouvelé plusieurs fois les procédures présents dans la notice et j'ai même changé dans le doute les piles censées être neuves fournies avec. Je suis furieux !! Merci de m'indiquer comment faire !? Le produit m'a couté plus de 500 euros, Il est installé à moitié sur ma fenêtre de toit. Merci d'envoyer quelqu'un dans le cadre de la garantie pour remplacer le produit ou autre. Car il est hors de question que je démonte tout ce qui est déjà installé et scellé sur mon chassis pour le retourner, en sachant que j'ai déjà perdu un temps fou.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il y a eu beaucoup de retard de la part de l'installateur. ( 3 semaines de retard ). Le magasin Lapeyre n'était même pas au courant. Il y avait des carreaux manquants, il a fallu se déplacer pour en choisir d'autres car il n'y avait pas le même disponible. Encore un retard car lors de l'installation, une vitre de la douche s'est brisée. A ce jour jour, j'attends encore le geste commercial promis.
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