Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
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Évaluations clients
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le catalogue ne remplace pas le showroom. de voir le auvent exposé a été un choix déterminant car celui que nous avions vu sur la catalogue ne nous plaisait plus en situation.
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Bon accueil, choix des produits, bons conseils, disponibilité des vendeurs, écoute des besoins
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Bon accueil, le vendeur se met à notre portée et de bons conseils en quelques minutes nos choix étaient faits.
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Attention à vos livreurs qui se font un peu tirer l'oreille piur aider à ranger. Là, ils voulaient me laisser les encombrantes palettes de stockage des lames de parquet, j'ai dû parlementer piur qu'on range les 32 paquets de lames de parquet dans mon garage (pavillon). Ils ont ainsi pu reprendre les palettes vides. La livraison m'avait coûté cher!!!
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Bebol au sujet de la livraison. L article était en stock et a été oublié d être livré. Donc 2 déplacements qui prennent temps et énergie.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Force de proposition Bravo
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Très bien merci7
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Il manque un morceau du produit commandé !!...ils ne savent plus ce qu'ils en ont fait..et c'est la deuxième fois que cela m'arrive..2 produits achetés..2probemes rencontrés
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien reçus, bien conseillés, les délais respectés: livraisons à la date prévue et produits conformes à nos attentes
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Très bon accueil, très bien renseigné sur les produits, Personnelles très compétent.
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Large choix Personnel compétent
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Très bon produit de qualité
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BON PRODUIT SUITE A MON APPEL LE COLIS SE TROUVAIT EN SOUFRANCE AU MAGASIN. JE L'AI RECU QUELQUES JOURS APRES; TRES BIEN QUAND MEME
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Client de longues dates. Bon accueil, bon conseils. Produits de bonnes factures.
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Ras
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Rien à dire sur la qualité des produits, mais pourquoi le trou nécessaire au pêne de la serrure n'a pas été percé en usine.
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Produit toujours de bonne qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits répondent à vos attentes en termes de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Très bonne journée à vous, L’équipe Lapeyre
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Professionnalisme
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Le site est très bien fait.
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Un peu triste avec malheureusement peu de choix. Par rapport a quelque temps en arrière
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Déçue de Lapeyre en tous points
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Bon rapport qualité prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Non
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Réponse de lapeyre.frSignalerChers clients, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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Très bon accueil et très bien conseillé !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Couleur non conforme au produit réel. Rapport Qualité/prix du meuble de salle de bains Phoenix moyen.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerJ'avais oublié le délai de livraison qui s'est allongé d'un mois au mois initial ce qui est particulièrement long pour un meuble on ne peut plus simple.
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delai trop long
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Accueillante et de bon produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre magasin de Perpignan pour vos futurs projets. A bientôt. L'équipe Lapeyre de Perpignan.
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Pas encore livré
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Je n'ai pu appliquer le code promo ni régler en plusieurs fois..dommage,car c'était une dépense importante
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Très bon produit mais un peu cher
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je vous remercie de participer à notre enquête de satisfactions. Je suis heureux de savoir que votre expérience dans votre magasin Lapeyre de Pamiers fût bonne. Concernant le prix, nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Nous restons à votre disposition pour de futurs projets. Cordialement, Sébastien, responsable magasin Lapeyre de Pamiers
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Pas de problématique particulière nous concernant néanmoins l accueil, le conseil et le service ont été parfait !
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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La qualité des meubles est irréprochable. Robuste et belle finition. D'où ma note. Cependant le conseil est pratiquement inexistant. Pas de notion d'esthétique. Peu de possibilités de faire quelque chose sortant du standard Lapeyre qui est contraignant.On est loin des possibilités offertes par d'autres fabricants. Trop grande standardisation sans doute qui limite les marges de manœuvre. Autre point à mentionner. Sur le registre logistique c'est catastrophique. L'absence des pieds de meubles dans la livraison a retardé l'installation de 30 jours exactement. Le Sav considérant que cette livraison a bel et bien faite a refusé d'en renvoyer. Incroyable mais vrai au point que magasin de Strasbourg a fini par faire sa propre commande. Amazon est capable de faire une livraison le lendemain , Chez Lapeyre il faut 30 jours laissant le client qui n'a plus de cuisine se débrouiller comme il peut en allant au restaurant ou en mangeant sur le pouce pour éviter le lavage de vaisselle qu'il faut faire à l'étage à la salle bain. C'est scandaleux. Et bien sûr aucune information sur les délais ce que vous empêche de programmer quoi que ce soi.
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Achat et installation nickel par contre entre chaque étape il a fallu appeler 2 à 3 fois pour faire avancer. Plus de 3 mois entre la commande et la visite du poseur après plusieur relances. Plusieur relances aussi pour signer le contrat définitif. Par conte poseur très compétant et professionnel je recommande fortement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je suis venu pour un produit définit. J'ai Été servi rapidement
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Service de vente et conseils déplorables
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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1ère expérience concluante. Personnel à l'écoute et rassurant sur ce gype d'achat. Un suivi régulier avec respect des dates convenues.
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Satisfaction
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Bon accueil, quand c'est votre tour , on prend le temps nécessaire, c'est appréciable
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Bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Ok
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre TOULON
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Très bonne entreprise avec des matériaux de qualité et des conseillers à l'écoute
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Conseiller à l'écoute et matériaux commander très bien protégé.
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Ça fait plusieurs fois que je prends Lapeyre pour des menuiseries et je suis très satisfaite des produits
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Excelente
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Le vendeur très structuré et très aimable. Par contre, les frais de port, obligatoires, sont à rajouter aux pris affichés. 90% de la facture est à payer 10 jours avant la réalisation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. En effet, la livraison est un service. Il est donc facturé. La loi nous autorise à demander 95% du montant du contrat avant la réalisation de l'installation. Lapeyre n'en demande que 90%. Merci de votre compréhension. L'équipe Lapeyre
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Plusieurs désagréments lors de commandes (produits non conformes à la commande et problème de pose d'une porte isolante...). Cependant le directeur a été réactif et a mis tout en oeuvre pour réparation.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontré lors de votre commande. Nous prenons note de vos remontés, et étudierons les différents points à améliorer afin d'améliorer nos services à l'avenir. Merci de votre fidélité, L'équipe Lapeyre
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Il manque toujours quelque chose à la commande, délai très long.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerApparent, ils n'ont pas compris, je les ai eu aujourd'hui au sujet d'un manque sur ma commande, délai annoncé = 2 semaines, mon client ne peut pas attendre c'est à chaque fois la même chose. Nous nous fournirons ailleurs désormais. Cordialement
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je ne trouvais pas de porte adaptee lapeyre m'a bien rendu service
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Très bons conseils, produits de qualités
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Parfait
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Très bon accueil et très professionnel
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Tout est dit
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manque dorganisation a auxerre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Très satisfait de mon achat
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Bruits de craquements lors de l'ouverture et de la fermeture de la porte séquentielle électrique
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La qualité des produits Lapeyre.
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Très satisfaite du suivi de la commande , de la livraison et de l'entreprise mandatée
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no commentaire
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil et bien conseillé, tout était parfait.
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Qualité conforme à mes attentes
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Qualité des hommes et femmes, produits, versus prix
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Dommage qu'il faut attendre 24 jours Pour avoir 2 pièces de fixations pour une rampe
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tres heureux d'avoir pu avoir nos moustiquaires installées et de ne plus avoir toutes sortes d'insectes dans la maison.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de vos moustiquaires a répondu à vos attentes et vous permet de profiter d’un intérieur plus agréable sans insectes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour d'autres produits. Cordialement, L'équipe LAPEYRE PAU
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J'ai été accueillie et reçue deux fois par Céline. C'est une personne très aimable avec de bons conseils et très à l'écoute. Par contre les autres personnes que j'ai vues, pas aimables du tout et l'on m'a fait signer un contrat sans m'avertir de l'augmentation de tarif, chose dont je suis certaine !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Un super accueil, de très bons conseils et un prix compétitif.
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il a fallu attendre avant de pouvoir payer le solde de la commande et encore attendre pour la préparation de la commande alors que j'avais réserver le créneau. pourquoi ne pas offrir le choix de payer le solde sur internet afin d'éviter ces 2 attentes inutiles
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c était assez facile a trouvé et le prix tres interressant
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Acceuil très professionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt . L'équipe Lapeyre
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Bonjour, je me suis rendue en magasin, où un devis a été établi. Comme il me manquait des dimensions de montants de portes, j'ai ensuite fait des vérifications sur votre site.... et... je me suis rendue compte que les prix TTC sur internet étaient ceux du devis en HT (!).... Comment voulez-vous faire vivre vos magasins avec de telles positionnements de prix ?!... internet finira par tuer le commerce "de proximité"... vous vous tirez une balle dans le pied... Sinon... les portes ont l'air ok, en attente d'installation par le plaquiste. Cordialement,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Ceci n'est pas possible. Les prix en magasin sont les mêmes que sur le site internet. S'il y a vraiment une différence de prix entre le site et le prix en magasin, il s'agit d'une erreur. N'hésitez pas à contacter le service client à service.client@lapeyre.fr. L'équipe Lapeyre
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Professionnel
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Dommage que Leroy merlin ne puisse pas livrer l'ensemble des produits de son catalogue.
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Produits faciles a monter Très bon accueil. De bon conseils Je recommande
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Produit basic pas de choix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Dommage que l'installation se fasse en 2 fois. 1 fois pour les matériels et la 2ème pour l'installation. En suite la facture n'a pas été envoyée directement, j'étais obligé de la demander. En suite. Ke certificat RGE demandé plusieurs fois JAMAIS ARRIVÉ !!!!
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Produits compétitifs
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accueil OK pas de plans 3D ni possibilité visualiser la cuisine avant commande bordereau commande incompréhensible pour le client succession références indigestes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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un show room DESERT, un seul vendeur occupé, enfin non, 2 autres qui font attention de ne pas croiser mon regard. Mais celui qui était occupé et qui a fini pas s'occuper de moi a très largement rattrapé le coup. J'étais à 2 doigts d'aller ailleurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Accueil très efficace et sympathique. Conseils professionnels tenant compte de nos besoins et souhaits. Respect des délais.
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Réactivité du commercial et du poseur. Sommes très satisfaits des fenêtres (nous avions toute une maison à équiper).
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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L'équipe qui a prise en charge notre demande était particulièrement avenante, aimable et surtout compétente. Les délais annoncés de mise disposition de notre commande ont été plus que respecte car en avance. La réception de la commande est conforme à nos attentes (portes sur mesures).
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Excellent accueil et prise en charge de la demande
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Du début à la fin, sérieux et compétences à tous les niveaux.
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très bon service très bon travaille dommage que pour 35e il faut que je me déplace versé un acompte je passerai la semaine prochaine très satisfait a bientot
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J'ai acheté des équerres repliables pour plan de travail. Excellente qualité. Le prix n'est pas donnée mais la qualité professionnelle est là. Un grand merci à Lapeyre et toute son équipe !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Aymeric Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Excellent acueil de KAHINA et MELISSA
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et les conseils de nos collaboratrices. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bons produits. J'ai longuement attendu lors de la récupération des produits...
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très bien
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Bon produits et bonne ambiance. Vendeur disponible et à l'ecoute
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Bonne expérience
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Très bon accueil au magasin Lapeyre de Coignieres. Les conseils sont avisés et personnalisés. Des pros!
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bon accueil bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! A bientôt à Lapeyre Albi !
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poses temps pas respecter et montage a la vas vite achat début février pose en mi mai avec pleins de mal façons et finition
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerEn attente RDV avec le poseur et un responsable de Lapeyre de Lorient le 13 juin a 9h Cordialement .
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comforme a ce qu un client peut attendre
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Vendeur très compétent avec expérience.
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Volet sur mesure commandé en janvier, j'ai payé instantanément chaque acompte, échéance, solde. Le volet à été livré 3 mois plus tard, toujours pas posé par le prestataire à ce jour... zéro étoile si j'avais pu. Je trouve amusant que vous demandiez mon avis alors que la prestation n'est pas réalisée.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour. Merci. Dois-je m'inquiéter si le service concerné n'a pas encore pris contact t avec moi?
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Produits de grande qualité
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Le personnel est très professionnel et agréable
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Excellent. Conseil choix de produits et qualité
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J'ai eu bon accueil et conseil. Cependant, j'ai commandé un produit. Avec l'avancée des travaux, je me suis rendu compte que dans le lot, il y avait un paquet d'une couleur différente que j'ai dû rapporter. Le produit n'est plus suivi et je crains d'avoir un problème dans les jours qui viennent de ne pas avoir la quantité suffisante pour terminer la pose (interrompue en ce moment du fait de la météo)
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Avis affichés par ordre chronologique