Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  aucun échantillon d'articles n'était disponible en magasins d'où une difficulté pour vérifier si ce que nous voulions correspondait bien à nos attentes

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Accueil rapide et retrait rapide

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison tout est parfait 👍

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Avis assez simple : CATASTROPHIQUE ! J'ai commandé une porte sur mesure à plus de 2 000 euros, la vendeuse a commandé la mauvaise porte. Ils peuvent/veulent rien faire. Donc j'ai la chance d'avoir une porte MOCHE chez moi. "Lapeyre, il y en a pas deux", ça c'est sur !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous informe avoir pris contact avec vous afin de trouver une solution avec un geste commercial, ils sont dans l'attente de votre retour. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Nous avons donné notre réponse. Nous ne voulons pas payer à nouveau 1900€ pour une nouvelle porte et il n y a pas de geste commercial. Et en plus, il y a un défaut de conception de la porte.

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• 4 / 5

  

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  Bon conseils, partience

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• 4 / 5

  

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  Magasin et personnel très agréable

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• 5 / 5

  

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  tres bien pas d attente et personnel tres aimable

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• 5 / 5

  

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  Magasin à taille humaine avec un large choix de produits. Personnel. compétent et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Satisfait des produits et des conseils.

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler aler

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile mais peu de choox pour le produit recherché

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• 5 / 5

  

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  magasin sympa

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  L’accueil en magasin était top.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  comme toujours lapeyre est au top !

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• 3 / 5

  

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  commande de pièce détachée. Difficile de trouver la référence (plus d'1/4 h pour trouver)

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bonjour Cet achat fait suite à une visite faite, précédemment, pour l’achat d’une cuisine (votre mètreur est venu, la semaine dernière, pour vérifier toutes les côtes, avant fabrication et installation), et le vendeur, à qui j’expliquais ce que je recherchais (après 2h30 passées pour définîr et commander notre cuisine) nous a, tout de suite, oruenté vers le bon produit. Patience, conseil et écoute. Bravo. J-R TORI

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  J’ai été très surprise de réceptionner une porte vitrée non protégée par aucun emballage carton

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation des produits, qualité des personnes. Par contre délais trop long et donc lors de l'achat séquentiel pas possibilité de profiter des soldes

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• 3 / 5

  

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  le 1er accueil pas très sympathique et peu d'informations sur le produit

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Service

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• 3 / 5

  

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  Achat d'une poignée de fenêtre; j'ai informé le vendeur de l'existence du produit recherché, un comble!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Manque de disponibilité de certains produits, attente de commande un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat

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• 5 / 5

  

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  pratique et serieux

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• 4 / 5

  

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  Accueil et conseils de qualité différente en fonction des vendeurs (un très compétent et dynamique , un autre qui n'y connaissait rien). Retrait marchandise impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  C très bien

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Je suis venu avec une idée bien précise et je n'ai donc pas pris le temps nécessaire pour bien apprécier et observer votre espace de vente.

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• 5 / 5

  

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  Toujours beaucoup de choix, et des tarifs raisonnables, très satisfaisant.

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• 4 / 5

  

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  On connait depuis très longtemps le professionnalisme de cette belle entreprise . Dommage que lapeyre ne soit pas à Dax carton assuré

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• 4 / 5

  

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  Ras Très bien

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• 5 / 5

  

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  ok ok

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire tout était clair

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• 2 / 5

  

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  Apres avoir monté la porte quadral en Bati fin de Chantier , la porte frotait dans le bati, normal l'emplacement pour mettre la charniere dans le bati était mal usiné ... la charnière ressortait de 3 mm ... ce qu'il manquait pour bien fermer la porte.Il a fallu mettre un cp de defonceuse pour augmenter en profondeur la charnière .... pr un produit fini c pas terrible. S'ajoute a ca le joint de la porte qui est noir alors que sur la photo du site il est couleur bois .... et pour finir un joint trop cour il manque 3 cm pour arriver au pied de la porte ... Pas terrible

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Toutes excellent

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• 5 / 5

  

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  Bon magasin et très bon accueil Des pros, je recommande

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• 3 / 5

  

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  Je fus très mal conseillé lors de mon achat. Ayant acquis une porte coulissante, la vendeuse m'a laissé repartir sans me vendre le système coulissant a fixer au mur, je pensais que c'était inclus. Du coup lors de la livraison je n'ai pas pu installer ma porte, qui a ce jour ne l'est toujours pas. Je n'ai pas de nouvelle du système, lorsqu'il arrivera chez Lapeyre, je devrait faire 80 kms pour aller le chercher, pas TOP !!!!

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Ha bon !!!! Nous nous sommes parlé parce que j'ai appelé l'agence, depuis pas de nouvelle de mon guide de porte. Si cela vous convient tant mieux pour vous, pour ma part, dès que j'ai réception la pièce manquante, vous m'aurez assez vu. Pierre Cauchi.

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• 3 / 5

  

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  le conseiller a été de très mauvais conseil. en effet , sur le bon de commande, il a noté une référence de mitigeur qui n'était pas celui que nous avions demandé. ce qui m'a obligé à ajouter un vidage. comme seule explication, il nous a dit qu'il était conseiller cuisine et non salle de bain.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Super accueil, vendeur agréable !

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• 4 / 5

  

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  Long d’attente pour être servi Mais sinon dans l’ensemble très et meuble de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Toujours contente du service rapide et efficace avec Marie. B.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit juste dommage que les vis, chevilles et double face ne soit pas fourni avec pour la pose.

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• 4 / 5

  

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  Choix effectué sans avoir recours a un conseiller

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu un très bon contact, des vendeurs de bons conseils ...

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• 3 / 5

  

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  Produit non visible en magasin

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Longue attente

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 1 / 5

  

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  La vendeuse a eu beaucoup de mal à trouver le prix du produit de mon choix

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bons produits, bon support technique

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  Très bon accueil, mais problème pour retirer la marchandise, rdv pris et confirmé par mail et SMS pour le lundi 10h mais magasin fermé !!!!!!

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  très bien renseigné et bonne qualité des produits

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, magasin bien agencé, seul un 3 étoiles à cause des vendeurs un peut trop expéditif,

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• 2 / 5

  

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  Personnel insuffisant , attente interminable avant une première écoute , incompétence du personnel nouvellement embauché , service livraison pas coordonné avec le service commandes ...Plus rien à voir avec le service que je connaissais depuis des années.

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très beau produit.

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• 4 / 5

  

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  Article correspondant à mes attentes

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Très déçu concernant les commandes, 2 portes commandé une seule reçu à la date prévue donc retard sur le chantier, impossibilité de travailler car je travaille à domicile!!!!

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon produit vous pouvez y aller sans soucis

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• 4 / 5

  

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  Salle de bain en rénovation, produits pas encore déballés

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• 4 / 5

  

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  Aucun conseiller, pourtant présent à l'accueil, n'est venu vers moi alors que j'étais bien en face d'un comptoir sans aucun autre client faisant la queue...j'ai dut aller vers 2 conseillés qui étaient en train de discuter pour forcer l'un des deux de a me servir. Pourtant l'un des deux m'avait remarqué au comptoir mais il n'est pas venu vers moi. Je vous mets 3 étoiles car le service après c'est bien passé.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  L'attente pour venir récupérer une commande est bien voire beaucoup trop longue. Les équipes sur place sont au four et au moulin. Elles nous accueillent bien malgré tout mais sont partout à la fois ce qui engendre des délais beaucoup trop longs et des erreurs dans les commandes. Magasin = vieillissant tenue des équipes en orange DDE est très bizarre. On se demande si on est chez Lapeyre. Nous ne venions plus à Mont de Marsan et avions préféré Pau (qui est plus loin pour nous). Pour un petit achat nous sommes revenus mais pour les prochains achats planifiés et plus gros compte tenu de la dernière visite, nous repartons à Pau. Pensez à vos équipes !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il améliore ce service. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  ....

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  Une fois de plus il manquait des vis de fixation pour les câbles à l'intérieur des poteaux Obligé de nous débrouiller

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Rien à dire pour l'instant tout va bien.

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Top !!

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  Bien dans l'ensemble toutefois la qualité des portes de placard est moyenne, qualité grande surface, les rails bien

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  Très bien, rien à redire.

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  très bien

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  Nous avons eu entièrement satisfaction

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  L'évier Gaïa en café crème est magnifique !!!

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  Rien à dire

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  Bons conseils.

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  Qualité

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  Bon conseil, personnel efficace et agréable

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  Très bon accueil, les vendeurs sont sympathiques et professionnels

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  bons choix, bonne qualité

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  De très bons conseils

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  Nous avons été très bien reçu par vos équipes et sommes entièrement satisfait du produit conseillé

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  Bonne info concernant les retards de la commande J’apprécie

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  Tout c.est très bien passé

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  Merci à Olivier Gracien pour son travail pour mon projet.

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  Très bonne réception

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  En fonction des jours et heure, prévoir une personne à l'entrée pour filtrer les besoin (achat, simple coup d'oeil, enlèvement commande)

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  Choix et disponibilité, livraison rapide

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  Bonne prise en charge pour l'achat de ma fenêtre

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  Travail parfait au millimètres

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  Très bien

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  Portail de très bonne qualité

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  Bon accueil au magasin et à l'atelier

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  parfait

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  Rien à dire de plus parfait

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  Très bons conseils de la personne mais pas très "commercial" (un peu bourru)

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  Plus de 2 mois de retard alors que la date m avait été certifiée.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Réponse hors sujet. Commande passée mois octobre. Première fois on me di livraison novembre mais on appel au cas où l’atelier pour être certain dû délais compte tenu des retards. On répond il y a du retard donc livraison ASSURÉE MOIS DE DÉCEMBRE!! Résultat livraison FÉVRIER!! Mi décembre je devais louer la maison mais impossible sans les portes. Du coup 2 mois de loyer perdus

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