Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Vendeur pas très sympa. A pris plusieurs appels au téléphone pendant notre entretien.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Le vendeur totalement incompétent car il ne nous a pas commandé les portes que l'on voulait et comme elles ont été recoupé sur mesure, on est reparti avec des portes qui ne correspondaient pas du tout à ce qu'on avait commandé

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Magasin sympathique et personnel accueillant

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 4 / 5

  

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  gros probleme pour avoir une personne qui repond au telephone puis devis pas suivi le devis fait avec des oublis donc j ai réglé la facture plus chere

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  .......

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• 5 / 5

  

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  Réalisation de la commande rapide ; bien conseillé par le technicien.

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Peu de produit en magasin,

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• 4 / 5

  

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  Magasin bien presenter.

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  tres bon produit vendeur très pro

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, et bon produit

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  bb11

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• 5 / 5

  

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  La porte que j'ai refais faire était parfaite, rien à faire, parfait.

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• 2 / 5

  

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  Une porte de rénovation non préparée, donc non retirée et pas de nouvelles à ce jour !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Oui je regrette mes propos dus à la colère, le personnel du magasin Lapeyre cherche vraiment solution au problème qui ne vient pas d'eux ! Je .excuse si je les ai froissés !

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• 2 / 5

  

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  pas commerciale

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  rien à dire, commande correspondante à ma demande

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• 3 / 5

  

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  arriver chez moi je me suis aperçu que ce c'était pas ce que j'avais commende

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Avez-vous signalé ce problème au magasin ou au SAV? Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  oui bien sur mais je reviendrais chez vous car il n'y a pas de probleme chez vous

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• 3 / 5

  

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  conseils du commercial insuffisant, mais le responsable menuiserie a rattrapé celà

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Cela fait deux fois que je viens pour serrure condamnation et a deux reprise cela ne vas pas Ils sont où les professionnels...

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour, Une personne de chez lapeyre devait me ramener à mon domicile les serrures une fois disponible mais à ce jours toujours rien et pourtant elles sont disponibles en magasin depuis une quinzaine de jours car j'ai reçu une notification. Quand cela ne veut pas..... affaire à suivre dans l'attente de vous lire cordialement Mr Lieppe

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil

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• 1 / 5

  

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  Les vendeurs ne connaissent pas les produits qu'ils vendent !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, professionnel, serviable. Je reviendrai. Merci à toute l équipe.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  tres bien a la date

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• 4 / 5

  

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  Commande de fenetre, pas réellement de passage en magasin

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• 2 / 5

  

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  Le vendeur du rayon salle de bain se trompait dans la quantité de carrelage à commander; selon lui toute notre commande était disponible au dépôt mis à part un produit, or, nous avons eu 3 semaines de retard pour récupérer la totalité de la marchandise.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  de la commande a la réception tout a été parfait..

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• 5 / 5

  

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  cela fait 18 annees que je prends des produits chez lapeyre et je fus rarement dessus .

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• 1 / 5

  

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  Déçue par la façon dont j ai ete ecoute et comprise. Donc commande passee mais pas la bonne enfin ... c est pourtant pas complique de commande un rail mural de douche

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Et le magasin a repondu quoi? J avais besoin d un rail mural de douche en U ils m ont commandes un rail de douche en L . Apres ils m'ont reproches de ne pas avoir la facture de la douche ne permettant pas l achat de cette piece detachees. Je ne savais pas cette action si complexe a resoudre. Je n ai toujours pas ce rail mural .

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• 5 / 5

  

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  Un accueil et une équipe exceptionnelle , des produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, commande, livraison. Je recommande lapeyre à tous ceux et celles qui veulent acheter des produits de qualité..

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Les produits anciens il faut forcer pour que le vendeur regarde.

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• 5 / 5

  

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  5/5 à recommander

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison et les factures un peu compliqué !

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  En ce qui me concerne.! Je tiens quand même à souligner l’excellente qualité et professionnalisme des vendeurs. Croyez en mes salutations sincères.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil délai de livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Un vendeur-conseiller disponible et compétent, la bonne fourniture et un prix correct.

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de votre magaxin

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, vendeur très professionnel, patient et à l’écoute

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• 4 / 5

  

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  Bien accueillie et conseillée

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• 4 / 5

  

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  show room intéressant et vendeurs disponibles. J'ai profité des promotions

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• 1 / 5

  

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  J'achète une porte a galandage. Je me rends compte que je dois ensuite acheter la finition puis un frein de porte. Le budget initial est donc explosé. Très déçu des informations sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide Merci lapeyre Toulouse nord

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• 4 / 5

  

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  tout c'est fait par internet, mail et téléphone

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Accueil, bon rapport qualité prix, choix

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• 5 / 5

  

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  .très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Tres professionnel

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• 5 / 5

  

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  Aaaaaaa

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix /Conseils personnalisés/accueil

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• 4 / 5

  

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  Le produit correspond à notre commande

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• 4 / 5

  

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  tres bonne relation client, vendeur cde cuisine très pro et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Tres bon conseil. Prix attractif.

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueille, bonne présentation des produit, mais par contre à la livraison plein d’erreurs faites.. dommage

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tout est parfait a part les emballages

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• 5 / 5

  

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  Le prix de la livraison n était pas justifié

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et bon service

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Tres clair

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• 5 / 5

  

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  très bien reçus, conseiller compétent - en revanche, je n'ai jamais reçu le texto me disant que le meuble était arrivé....

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• 4 / 5

  

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  Réception du produit nul, pas de sourire ni d'aide pour transférer mes deux portes dans la voiture.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Accueil froid vendeur peu disponible.

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• 1 / 5

  

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  A fuir on nous facture 150 de frais pour regroupe la commande et vérifier toute la commande pour pas de soucis lors de la.pose et bah un volet abime....

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Vous savez sous combien de temps car pas de suivi sav pas nouvelle par rapport au soucis mais par contre le chèque encaisse .... Cordialement

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• 4 / 5

  

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  A recommander.

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• 3 / 5

  

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  3 produits sur 9 ont des défauts soit 33% c’est beaucoup

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Bon conseil par contre à l'enlèvement beaucoup d'attente (1/2h) alors qu'il n'y avait personne devant nous

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Personnels compétents

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  Bonjour le produit que mon livre manque l’emballage merci

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  beaucoup de choix dans le showroom

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  magasin en travaux

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre magasin effectue des travaux afin d'améliorer l'accueil, l'exposition des produits pour nos clients. Nous nous sommes navrés du désagrément occasionné. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  T'es bien

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  3 mois d'attente entre la commande et la livraison. Même si ce délais avait été annoncé dès le départ, c'est long... Oubli de nous proposer les poignées adaptées à notre porte en commande alors que leur modèle n'est pas en stock (ce que nous avons donc découvert à la réception de la porte). Porte livrée en magasin endommagée avec présence d'auréoles liées à l'humidité "sous" l'emballage.

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bons conseils lors de la commande Produits de qualité

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  A l'exception des personnes à la livraison pas aimables du tout

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  Très satisfait de mon achat

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  J ai fait plusieurs achats chez vous à ales mais pratiquement toujours en passant par Nîmes très accueillant et réponde rapidement au téléphone ma dernière acquisition même chose et en plus j' ai été obligé de me déplacer pour savoir si s était bien arrivé cordialement

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Retard dans les délais annonces

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  Très bonne accueil

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  produit encore exposé et non indiqué que cela ne sera pas suivi Aussi notre commande complementaire n a pas pu etre honorée Nous allons donc nous fournir ailleurs

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il prête plus attention à ce sujet. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  très bonne accueil et réactivité du vendeur en magasin à Brest

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  Accueil agréable, mais on ne voit pas les produits, pas d'explication, on ne sait pas ce que l'on achète, délai de livraison pas respecté... je n''ai pas encore tout reçu...

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les vendeur se pli en 4 pour nous trouver une solution

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  De vrais conseils de pros. Magasin avec showroom très bien tenu. Un rapport qualité prix au top ! Mieux et parfois même moins cher que certains discounters à la qualité déplorable !

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  Personnel professionnel et efficace

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  rien à redire

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  Bon accueil et conseils

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  Excellent

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  Non pas envie

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  Choix et qualité

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  Très bon accueil Bon conseil pour achat de volets

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  Il est dommage que le portail ne soit pas vendu avec le traitement anti-rouille d'origine. Le magasin pourrait proposer cette prestation en option ou disposer des produits nécessaire.

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  Equipe accueillante, très bon conseil, des professionnels qui permettent de faire un choix adéquat. Merci à toute l'équipe.

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  Satisfait

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  Personne est venu vers nous,on a attendu très longtemps au mauvais endroit avant qu'on s'occupe de nous... On avait l'impression d'être transparents !

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Bonjour, ce n'est pas forcement le temps d'attente qui nous a dérangé mais le fait d'être complètement ignoré par le personnel qui nous entourait.

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  Personnel et magasin très agréable à recommander.

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  Produit au top

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  Première conseillère pas vraiment disposée à nous renseigner... La suivante a été plus accueillante...

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  trop d'attente à l'acceuil

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  Beaucoup de problème sur la marchandise non conforme à la commande. Actuellement je trouve qu'il t'a beaucoup de problème. Dommage surtout que depuis 30 ans que je travaille avec vous. Depuis 10 que je suis à la retraite énormément de problème.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Merci de votre réponse, j'attends de voir qu'il revienne vers moi. Cordialement Louis Christini

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