Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

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• 4 / 5

  

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  porte non posée, mais correspondante à la photo

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• 2 / 5

  

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  Un vendeur conseil très pressé, qui en plus s'est trompé dans la référence de la commande... Nous avons reçu une porte qui n'était donc pas celle que nous voulions. Nous avons donc un délai d'un mois supplémentaire pour recevoir la bonne et devons faire un nouvel aller retour pour la retirer. Lapeyre n'a fait aucun geste commercial par rapport à cette erreur ni même un effort pour nous la livrer dans frais supplémentaires.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Tres bonne accueil

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• 4 / 5

  

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  J'ai toujours trouvé chez vous les produits dont j'avais besoin.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Superbe choix

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait et bon produit

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• 2 / 5

  

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  Colonne de douche achetée en septembre. Colonne HS le soir même. SAV reçu mon février après plusieurs passages au magasins magasin appels téléphoniques. Catastrophique. Pour info tous les mitigeurs achetés en 2011 ont été également HS en moins de 5 ans. Pour moi Lapeyre c'edt terminé. Cordialement.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Je me suis déplacée 3 fois pour commander une pièce de rechange pour un wc, 2 fois ce n'était pas la bonne

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  L'achat de porte pour rénovation n'est plus ce qu' il était.

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  Depuis le mois de juin 2020, nous avons passé commande pour des persiennes en PVC. A ce jour, et après 2 tentatives, le matériel, pourtant renvoyé à l'usine, n'est toujours pas aux bonnes mesures. A part une personne très investie qui a pris notre problème en main, de la part des vendeurs maintes fois sollicitées par mail, aucune réponse. Franchement, déplorable. Après on s'étonne que les clients aillent chercher à l'étranger, mais c'est compréhensible. La prochaine fois, nous irons en Italie, proche de chez nous.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  non,je n'ai pas eu le temps de visiter le magasin

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• 3 / 5

  

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  rien à dire

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  J'ai commandé du vernis et celui que jai reçu n'étais pas la bonne teinte alors que je suis venu en magasin avec la boite que je désirait.

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• 5 / 5

  

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  Ns sommes clients chez Lapeyre depuis très longtemps et j’ai toujours été bien conseillé, bien accueilli et la remise des commandes très bien organisée et un personnel attentif

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• 2 / 5

  

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  Nous avons commandé des portes intérieures, 4 semaines de délai d’attente. Lorsque nous les avons réceptionnés, ce n’était pas les bonnes. Le vendeur a alors avoué s’être trompé dans le nom des portes commandées. Nous repartons pour 4 semaines d’attentes, sans geste commercial ! Un chantier mis en pause pendant 4 semaines pour une erreur ne venant pas de nous !

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• 4 / 5

  

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  Attention au stockage des produits, les vitres de nos verrières étaient très sales voire rayées !

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu une bonne écoute et des réponses à mes questions

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et conseillé par le vendeur.

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  Personnel très explicatif et très aimable

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• 2 / 5

  

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  bonjour, ayant acheté chez Lapeyre un portillon et un portail coulissant, et par la suite un moteur Somfy pour motoriser le portail coulissant, il s'avère qu'il manque une pièce (prolongateur de portail) pour pouvoir fixer la première crémaillère en déport. Sinon le moteur se trouve dans le passage des voitures ... De plus lors de l'achat de portail on m'a dit d'acheter un kit de fixation alors que tout le nécessaire est fourni, comme je l'avais signalé lors de la commande, dans le carton du moteur.

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• 5 / 5

  

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  Excellent vendeur.information claire et precise sans surprise

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• 5 / 5

  

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  Produits bien protégés et acceuil agréable

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• 5 / 5

  

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  Super magasin surtout la salle d’expo

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• 5 / 5

  

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  Je suis très fidèle à mon magasin LAPEYRE depuis 30 ans au moins pour leur professionalisme ,leur accueil clientèle , leurs conseils sur-mesure et aussi la qualité de leurs entreprises intervenantes sur mes différents chantiers .

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil bon produit merci a monsieur jorge pour l accueil et les conseils

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• 5 / 5

  

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  dressing de bonne qualite

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• 3 / 5

  

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  Suite a l'achat d'une porte coulissante, j'ai reçu une poignet ronde au lieu d'une poignet en oblong. J'estime un manque de compétence du vendeur, ce qui ma obliger de commander cette poignet avec supplément, d'attendre deux mois et me déplacer une seconde fois a mes frais.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour, Le service concerné je pense que c'est vous, ne cherché pas a vous détourner.

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  Très satisfait du produit, bien conseillé par le vendeur

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• 5 / 5

  

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  À plusieurs reprises pendant les 30 ans de mes achats chez Lapeyre j’ai acheté ce produit et il est toujours équivalent à mes souvenirs

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• 5 / 5

  

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  Choix et disponibilité

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• 5 / 5

  

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  délai respecté

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• 2 / 5

  

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  Je vous ai fait parvenir mon avis sur votre magasin après mon passage samedi mais pas de retour je suis tombé sur une personne désagréable pas de bo jour pas souriante et qui souffle je vous laisse imaginer ce que cela veut dire pas contre la personne qui nous avait établi le devis était très professionnelle à l écoute rien à redire '

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Le problème est que vous ne respectez pas les délais de livraison. D’autre part, votre site pour suivre la commande est une vraie usine et le numéro de commande ne correspond pas à votre demande ...

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  conseil pertinent

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• 2 / 5

  

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  Piètre qualité du produit un personnel pléthorique mais il faut chercher et attendre que l’on s’occupe de vous .

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  acceuil agréable bons renseignements prix trés raisonnable

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• 4 / 5

  

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  Nous n'avons pas fait l'achat dans le magasin, mais sur internet, il n'y a donc pas eu de conseils puisque non demandé.

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 2 / 5

  

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  J'ai trouvé le magasin très triste et manque de dynamisme. J'espérais trouver un coup de cœur dans un modèle de dressing, hélas NADA ...

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Merci et bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bon conseil .

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• 4 / 5

  

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  Achat de carrelage et nécessaires, bons conseils produits, prix attractifs, délai de livraison en magasin raccourcit par rapport à 'estimation.

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• 5 / 5

  

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  Très beau et bon produit se pose facile mais il ne faut pas oublier de faire le joint silicone sur la partie fixe avant de poser le rail de l'ouvrant je recommande vivement ce pardouche pour sa qualité verre épais et sa finition. très beau rendu je l'ai posé entre deux murs en remplacement de ma baignoire dans ce cas commander la baguette aimantee à poser au mur elle n'est pas comprise

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• 5 / 5

  

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  Accueil et informations, présentation et produits, très bons

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• 5 / 5

  

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  parfait rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Pas assez de présentations

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• 5 / 5

  

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  Non...

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• 3 / 5

  

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  peu de choix, service client après la commande inexistant (on écoute le client avant qu'il paye mais une fois qu'il a payé on s'en fout).

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien reçu et très bien renseigné sur les produits avant de finaliser l'achat. Conseiller très efficace et très à l'écoute avec le sourire en prime Merci

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  équipe patiente et très à l'écoute. Nous aurions quand même aimé un peu plus e choix dans les poignées.

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• 5 / 5

  

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  malgré la covid très bonne réception et ambiance magasin

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  Bonjour suite à une commande de trois fenetre chez vous je ne suis pas content du service car j' ai déjà acheter des fenêtre chez vous sans souci mais voilà que les fenêtre sont livre non protégée et le pire avec des option comme les pare tempête et les cache fiche. Que cela n'a jamais étais le cas avant.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Aucune

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• 5 / 5

  

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  il y a tres longtemps que je suis cliente de chez LAPEYRE et j'apprécie la qualite l'acceuil le sérieux et surtout la ponctualité par exemple lors des dates de livraison

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et grande écoute des vendeurs

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• 3 / 5

  

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  une douche 1/4 de rond 90x90, une fois installée, l'intérieur est de 77 !!??!!?? au téléphone un vendeur me répond que c'est au client de prévoir !!!! mais pas de produit en présentation de cette douche dans le magasin !!!!je pense que le vendeur aurait pu mieux nous renseigner et informer. Encore fallait il que lui même soit informé !!!

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous informe qu'il s’agit d’une vente de cabine de douche monobloc en dimension extérieur de 90 x 90, et forcement, déduction faite de la carcasse coté mur et le retrait de la partie vitrée, nous parvenons à une taille réel d’utilisation de 77 cm par 77 cm. Ce cas est valable pour toute les cabines monobloc . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très bon accueil et conseils

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• 5 / 5

  

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  j ai été reçu par une équipe souriante qui m a écouté et conseillé au delà de mes attentes un grand merci. Les produits sont vraiment de qualités et contrairement a ce que je pensais tout à fait abordable et dans un budget abordable au vu de la qualité des matériaux et du MADE IN FRANCE. Merci à toute l équipe et à très bientôt pour de nouveaux achats.

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  Echanges pertinents, cordiaux et instructifs. Collaborateurs courtois et compétents

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• 4 / 5

  

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  Manque de repères et de précisions sur les notices ainsi que sur les meubles. Ce qui a pour effet de compliquer leur assemblage.

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  Vendeur pas très compétant

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  service correspondant à mes attentes

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  J’ai commandé dernièrement une porte de douche. Au téléphone le vendeur m’indique que j’ai 4 avoirs et donc je n’ai pas d’acompte à régler, soit 130€ environ. Quand je suis venu chercher la porte de douche, on me dit que je n’avais qu’un avoir de 28€ et donc je devais régler la somme de 235€ au lieu de 135€ annoncé par le vendeur au téléphone. De plus, le temps pour récupérer une marchandise est interminable. Bref, je devais acheter une cuisine prochainement, et j’ai également une 2ème salle de bains à aménager. Je crois que ce sera avec un concurrent. Désolé, mais je reste un peu amère de ma dernière visite. Cdt, Pierre

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  Bon accueil bonne présentation et conseil Livraison avec des gens très bien

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  Bonsoir, beaucoup trop d’attente et pas assez de vendeur ! Étant professionnel quand on vient vous devriez avoir un ou deux guichet pour les professionnels

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  Achat de bondes alors qu il y en avait avec les robinets, donc obligé de les ramener

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  rien a changer très bien

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  Première achat pour moi à lapeyre Gamache super bien passé 👍 équipe accueillante et de bon conseil 👍

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  Le personnel brassé de l’air Aucune prise en compte de la demande client Délai de mise à disposition des produits catastrophiques Incohérence sur leur process d’une personne à l’autre . Magasin peu attrayant alors que les produits sont bons . Zone de destockage bordélique . Ressenti et constat sur 5 expériences d’achats.

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  Très bon produit très facile à installer

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  tout est OK

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  pour venir récupérer la commande j'ai téléphoné pour savoir si ma commande était disponible je suis tombé sur un répondeur qui me dis oui et quand j'arrive il manquait un colis qui, a finalement était retrouvé mais nous avons du attendre puis après le temps du chargement nous avons dépassé l'heure du couvre feu 18h heureusement que nous n'avons pas été controlé sur la route sinon on aurait payer plus chère en amende que le prix de ma commande

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  Bonne marque

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  Produits conformes à nos souhaits

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  Tres accueillants et bien conseillés

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  il y a des gens plus chaleureux que d'autres, dans l'ensemble c'est bien.

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  ras....

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  produit de qualité

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  Ras très bien

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  Conseils concis et adaptés Au niveau des produits, choix limités sur certains d'entre eux. Les produits sont globalement bons

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  Très satisfait

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  Très bien

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  Plus de diversité dans les produits (colonne de douche)

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  Bon accueil et bon conseil

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  tres bien

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  Tout était parfait de l ' accueil à la livraison.

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Pas commerçant! 2 salariés me regardait en fumant une cigarette pdt que j étais seul pour charger mon meuble de s de b dans ma voiture, un coup de main tombait sous le sens, aucune politesse et anti commerçant.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  sans commentaire

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  Très satisfait

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  bonjour, bonne prise en charge bon conseil

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  Rien à redire très bon service

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  Très bien accueillit et conseiller par l équipe de grigny

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  pour la p

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  Le service est peu conviviale

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Aucun problème, délai respecté et personnel à l’écoute.

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  Notice incompréhensible manque d’explications pour le montage

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il améliore leur qualité de notice. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Excellente connaissance des produits et conseils vendeurs de qualité Ambiance du magasin satisfaisante sans être particulièrement originale.

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