Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Achat d'un WC suspendu. Suite à demande, le vendeur m'a signalé que le produit était de la marque villeroy et Bosh. Vrai pour le bati mais pas pour la cuvette qui est un produit Lapeyre avec un système de fixation moins facile à monter et à régler et produit vendu sans kit d'isolation entre cuvette et carrelage mural. De plus, acheté le 01/12, j'ai reçu des SMS le 02/12 et le 04/12 pour des réductions diverses!!!!!!! Avons nous affaire à des conseillés ou à de simples vendeurs? Client Lapeyre (Achat éléménts SDB et cuisine en 2019) je regarderai certainement ailleur pour mon prochain achat. Cordialement Serge S
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Première réception à Plan de Campagne pour commande satisfaisante. Réception du colis à Vitrolles ou traditionnellement l'attente est très longue, d'abord en caisse pour régler le reliquat mais aussi au drive où il y a plein de monde qui va et vient et rien ne se passe, sinon un seul gars qui apporte les commandes aux 5 ou 6 voitures qui attendent.
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La conseillère avec qui j ai eu affaire a été très efficace .tres professionnellement
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bien
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r.a.s
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Tout parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon accueil en magasin. Delai de commande raisonnable.
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très bien reçu et bien conseillé
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Peu d'attente pour un conseiller
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Aucun conseil juste là pour vendre... commercial pas très agréable, expéditif, qui n'écoute rien et connait à peine ses produits... heureusement que le gerant relève le niveau! temps d'attente bcp bcp trop long pour un magasin qui propose des gammes de prix supérieur! Au déballage un carreau cassé remplacé tout de suite.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Article commandé sur internet dispo dans le magasin choisi, un sms de confirmation de ma commande avec un choix d'horaire pour venir retiré ma commande tous va bien, le jour j pas de marchandise. A revoir
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et bonnes prestations des vendeurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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tout s est bien passe produit correspondant bien a notre attente et à votre publicité merci
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je viens de monter le dressing reçu, il est déjà abîmé à peine sorti des cartons, et le papier qui donne l’effet bois de là finition n’est même pas collé à certains endroit. Le vendeur a oublié de me mettre des accessoires (ils sont sur le plan mais il ne me les a pas commandé). Je me retrouve à attendre au plus tôt fin janvier pour les avoirs, sachant que j’habite à 100km du premier Lapeyre ! Donc forcément je ne suis pas satisfaite de ces points là ! Par contre le dresing est assez facile à monter, ça c’est un bon point. Le rendu fini est plutôt bien.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à dire
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Escalier pas facile à monté tres dur a l assemblage une marche tordu et 3 contre marche qui rentré pas alors abîmé au montage
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Réception commande catastrophique : il manquait un colis (cela peut arriver). J’ai littéralement tenté de joindre plus de 20 fois le magasin par téléphone le samedi, impossible de les joindre. Je n’ai réussi que le lundi, et encore après de nombreuses tentatives. On devait regarder le problème et me rappeler. Évidemment rien. Il a donc fallu revenir sur place pour solutionner le problème et récupérer le colis manquant. Qualité de service inacceptable pour un achat de meuble à 1200€.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucune explication car lapeyre est réputé sérieux
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Oui tout va bien sauf le fonctionnement du SAV
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escalier reçu dans les temps, prémonté pour une partie, restait plus que le quart tournant à monter. Impécable! escalier top à nos attentes !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bien reçu et satisfait de mon choix
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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tres satisfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et très bon conseil sur les produits que nous avons achetés
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Facilité de passer la commande. Large disponibilité pour la récupérer l'achat. Très bon accueil au niveau du drive.
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Très déçue de lapeyre ! Une commande de plus de 2500€, des promesses du personnel de réduction, qui n’ont jamais été faites. Des meubles sois disant sur mesure, que l’on reçoit en taille standard, à découper, coller soi même, ou est le sur mesure ? Du personnel très malpoli à l’écoute des critiques.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Nous avons commander 2 dressing le même jour. L'un est arrivé comme prévu, l'autre est arrivé 2 semaines plus tard à la mauvaise couleur. Nous avons également commander des portes de placards personnalisées en même temps que les dressings Les rails correspondants à un dressing sont arrivés trop court de 7cm! Enfin toujours aux même dates nous avons commandés des portes de chambres. Celle de ma fille avait les visseries pas bien. Placé. La porte à été recommandée et est arrivée avec une ouverture à droite alors que la commande demandait une ouverture à gauche! Délai d'attente pour avoir une nouvelle porte: plus d1 mois! Cela fait bcp trop de pb en si peu de temps!
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Livraison conforme à ma demande
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Employés accueillants et professionnels
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Produit non exposé
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très bon produit je le recommande
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Satisfait de notre achat. Prix raisonnable.
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Bon service
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Marque Opus fiable
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Personnel en magasin très hétérogène :certains très bienveillants et accompagnants, d'autres antipathiques. Magasin qui manque de conseillers et d'accueil, on se débrouille comme on peut. Produits d'apparence très beaux et originaux par rapport à la concurrence, mais qualité pas toujours au rendez vous. Par exemple carrelage guets de super qualité mais mosaïque fashion arrivée avec de nombreuses plaques ebrechees
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Accueil juste professionnel..
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Personne n’est venue à mon devant lors de ma visite, j’ai téléphoné quelques jours plus tard pour commander et payer par carte bancaire. La personne au téléphone était agréable. Je n’ai pas était conseillé ou autres
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Bon rapport qualité-prix, belle finition des portes coulissantes.
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Alors que sur un carton d’emballage il était mentionné « contrôle qualité « il manquait le sac complet des accessoires nécessaires au montage du meuble. J’ai dû me débrouiller avec les autres accessoires des autres meubles et c’était assez compliqué, bien dommage.
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Toujours très bons produits
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PARFAIT
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Le produit est conforme à la commande .Les délais de livraison ont été respectés
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Bon acceuil, vendeur compétant.
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UN SUPER ACCUEIL RAPIDE EFFICACE
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Très bien ras a part le prix
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Je suis allée retirer une commande et c'est sur le service de retrait que porte mon avis: compétence et beaucoup de gentillesse. Je recommande Lapeyre pour ce service.
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Bon conseil
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j' ai commandé une porte de service en sapin 1er prix , malgré un premier prix celle ci aurait du etre emballé dans un film plastique de protection pour le transport et le stockage , or la ce n' était pas le cas , la porte a été mise a disposition sans aucune protection , jamais vu cela .
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Bon conseils pour pose cuisine au magasin ainsi qu'au téléphone. Livraison sans problème.
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Accueil commercial bon. Les Conseils du magasinier était très bon, il a fait preuve de pédagogie.
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10/10 rien à dire c’est 👍
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Mauvais accueil , pas chaleureux.
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Rien à signaler
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Dommage petit problème du vendeur qui a mélangé les références de mes meubles et m'a causé un souci de vérification et de recommande suite erreur et ma fait perdre une semaine pour la fin de mon chantier salle de bain et aucune excuse de vos vendeurs comme si tout été normal? Par contre la personne qui a refait ma commande super pro et idem pour retirer mes commandes.
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Nous avons été conseillés par Adam qui est très professionnel et agréable. Il a été à l'écoute de nos besoins.
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Expérience reconnue du magasin en matière de cuisines.Professionnalisme de notre interlocuteur et surtout une grosse patience de ce dernier devant nos multiples revirements. Conseils avisés. 2 cuisines reçues et installées sur les 4 commandées:aucun probléme au déballage et au montage.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bonne prestation sur tous les plans
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Comme à chaque fois , nous sommes ravi de la qualité des produit lapeyre
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Des années d'expérience
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Très content de mon achat. Seul reproche la fluidité di site web sur un smartphone
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Assez satisfaits
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Bon service reactif
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Produits de qualité ( meubles de salle de bains, receveur , robinetterie... )
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délai de disponibilté des produits trop long et pas tenu.
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Tout va bien.
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Aucune finition "propre" sur le produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Robinetterie WC avec défaut
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bon accueil, disponibilité des vendeurs, les produits sont de bonnes qualités avec un délai de livraison très raisonnable
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Fin 2019, j'ai acheté 2 articles qui n'étaient pas en stock - Je les ai réglés immédiatement. Je n'ai plus eu de nouvelle de Lapeyre malgré les problèmes que cela me causaient au quotidien : difficultés voire impossibilité d'ouvrir le volet.... En novembre 2020, soit plus d'1 an après ma commande, j'ai reçu une demande d'évaluation de AVIS VERIFIE indiquant que j'avais acheté cet article qui ne m'a jamais été livré. Je me suis renseigné auprès de lapeyre. Dans un premier temps, il m'a été précisé par l'accueil que la vente avait été annulée (sans que je sois remboursé). J'ai contesté. Un technicien de la logistique m'a téléphoné pour me dire qu'il m'envoyait les 2 articles que j'ai reçus entre temps. Je n'ai pas été tenu informé que les deux pièces étaient disponibles depuis 1 an.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur ce type d'évènement. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très satisfait.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bons produits en général mais dernière expérience mauvaise. Un mois et demi d'attente et 5 relances pour un renseignement, réception d'un produit non commandé et en plus non adaptable. ( besoin de 50m et réception de 250m )
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Bon accueil. La personne a été de bon conseil et à pris le temps de bien nous expliquer les différentes options.
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question accueil et produits je suis satisfait
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Aucun problème accueil, explications, qualité produit. Il pourrait y avoir plus de produits présentés..
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TRES BON ACCUEIL, PAS D' ATTENTE, COMMANDE BIEN SUIVIE.
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Accueil agréable
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Rien a rajouter
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bon acceuil pro rapide
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Toujours des produits de qualités, et lors d'un achat de bon conseil pour clôturer le tout
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beaucoup de produits ne sont pas en stock
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Choix et conseils très appréciés.
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Nous avons été très bien reçu par Fabienne, quand elle n'était pas là c'est David qui nous a conseillé...très bon vendeur mais pas de regret car j'ai une cuisine très fonctionnelle, belle et agréable à vivre pour des moments cocooning avec mon fils et mon époux. Le meilleur pour la fin un "G"rand merci à Frédéric DUPRE à l'écoute de ses clients, ils ne les laissent pas tombés, il trouve une solution à tous problème au pied levé...Et ses artisans sont au TOP. MERCI A TOUS....
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Commande mal établie par le vendeur en magasin. J'ai du appeler le service après vente pour cette erreur.
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Aucun probléme dans le choix de notre achat...
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Téléphone sonne Dans le vide, beaucoup d’attente en magasin. Porte reçue abîmée sur le côté (caché dans le mur) et tour de porte de couleur différente de la porte! Je suivi de dossier général par l’enseigne est laborieux: avons dû rappeler à 3 reprises pr pouvoir avoir qq qui nous reconracte pr prise rdz-vs installation porte Et j’en suis à mon 2e appel pour installation tout de porte de la bonne couleur. J’ai choisi Lapeyre pensant choisir là qualité du produit... je suis assez déçue du service
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le conseiller qui gère ma commande est présent et attentif à mes demandes
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerVous devriez lire la suite de mon message . Merci
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Stan au top
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des ratés dans la procedure ont conduit a une finition legerement mediocre.j'attends toujours la reparation des dits problemes.a ce moment la les notes pourraient changer mais pas avant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Quelques minutes d'attente, mais liées aux volume de clients présents. Pour le reste le service a été très bien (présentation des produits et traitement du dossier de financement).
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil conseils ponctualité et sérieux dans la livraison et la pose par les prestataires. Rien à redire.. Je recommande..
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Aucun conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil le conseiller prend le temps pour nous aider à faire le bon choix
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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très déçue du poseur. il vient chez nous pour vérifier la faisabilité du dressing...propose 2 portes au lieu de 3. je ne veux pas 2 portes cela coupe la penderie en 2. il aurait dû voir avec moi et sur place que l'on pouvait rallonger le dressing sans problème. les tiroirs passent tout juste en maintenant la porte. il n'a pas mis les bandes caoutchouc afin d'éviter que les portes se cognent et fassent du bruit. le plan n'a pas été respecté. un bloc devait être contre le mur mais il nous a posé une planche à la verticale de 10cm. donc sur l'ouverture de ma porte coulissante et face au dressing, il me manque 10 cm d'accessibilité. suite à cela une personne de chez Lapeyre est venue avec le sourire pour remédier au problème voire trouver une solution... il devait me rappeler 2 jours après. j'attends encore...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerLapeyre m'a appelé hier et laissé un message. Le poseur m'a appelé ce matin et interviendra de nouveau le 29 janvier prochain.
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Super
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bon accueil, recherche de solution efficace.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très professionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bonne réception en boutique et bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai été conseillé par OSAMA qui était très clair dans ses explications et toujours à l'écoute.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Satisfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Excellent rapport qualité/prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique