Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  RAPIDITE ET CONSEILLE

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Refus de règlement pas chèque, sans justification valable. Puis règlement par carte en ligne. Bien que le règlement était effectif de notre coté, LAPEYRE AUBERVILLIERS avançait ne rien avoir reçu pour finalement se rendre compte des heures plus tard que le virement avait bien été effectué. Résultat: notre chauffeur a perdu une journée entière pour un simple "bug informatique" de Lapeyre AUBERVILLIERS.

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  tout c'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Nous avons commandé une cuisine "Pigments Nuit Brillant" toute équipée et nous en sommes totalement satisfaits. Le rendu est TOP !!! Très bons conseils de notre Vendeur Nordine, à notre écoute et très professionnel. Les produits sont de très bonne qualité et l'installation par LAPEYRE est à la hauteur de nos attentes. Nous avons aussi acheté une paroi de douche Modèle PALACE avec paroi fixe et là encore nous avons été très satisfaits. Il faut juste ajouter et prévenir les futurs acheteurs que l'achat en option d'une barre de fixation ou" béquille" est préférable pour renforcer la pose de la paroi de douche (au niveau de la partie fixe).

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes un samedi vers 15h... Heure de pointe je suppose... nous faisions la queue derrière un monsieur... et un autre a pris place après nous derrière un autre comptoir... il est passé devant nous sans aucun scrupule et sans que le collaborateur se préoccupe des autres personnes faisant la queue !!! Un peu lamentable à ce sujet... Un système de ticket ou ne serait ce que les collaborateurs se préoccupent de l'ordre d'attente ne sera pas négligeable... Et cela n'est pas compliqué a faire avec un sourire.... La personne qui s'est occupé de nous (une commerciale à un comptoir) avait le dessous des ongles noirs... ce n'est pas très propres... et peu ragoutant à voir pour quelqu'un qui est en contact avec la clientèle.... Sois-dit en passant très pro...

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, équipe dynamique et disponible

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et qualité de service et produits qualité et juste prix.

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• 5 / 5

  

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  ça a été un plaisir de commander via LAPEYRE a refaire la prochaine fois sans hésiter

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, respect des délais ,prix correct

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• 4 / 5

  

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  Conseiller compétente

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Accueil long peut être dû à la situation du covid. Vendeur aimable mais ne disposant pas de marge de manœuvre pour m appliquer la remise de 15 %pour les pro. Il faut attendre apparemment la validation de mon dossier pro par le siège ce qui est trop long par rapport aux concurrents... Procédure de remise et de partenariat avec les pro à revoir

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• 5 / 5

  

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  R A S petit bémol sue le prix pour une porte creuse

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil parfaits...comme à chaque visite

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• 5 / 5

  

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  je n'ai rencontré aucun problèmes

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil et très bon conseil

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• 4 / 5

  

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  tres bon accueil que ce soit par téléphone en boutique ou à l'enlèvement marchandise

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite des conseils

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit. Une seule grande lame par paquet, pour le reste différentes tailles mais le rendu est excellent. je recommande

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• 5 / 5

  

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  On a répondu à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Isabelle L de Lapeyre Vitrolles nous a reçu avec gentillesse et nous a aidé à planifier notre cuisine ainsi que tout le long du projet aidée en cela par les produits exposés en magasin. Nous avons trouvé ce que nous cherchions et surtout nous ne voulions pas une cuisine noire et blanche ou tout en bois.

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• 4 / 5

  

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  tres bien bon accueil

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et retrait des marchandise très bien

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• 5 / 5

  

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  excellent conseil

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et matériels parfait

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• 4 / 5

  

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  qualité du produit et bon conseil sur place

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• 4 / 5

  

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  oubli de ma parler de la serrure à mettre sur la porte

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• 5 / 5

  

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  Manque les supports pour les étagères

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• 4 / 5

  

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  accueil agréable et rapide, pour le produit que je cherchais un manque de présentation et de multiple solution

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Lapeyre propose un choix important de produits, de la qualité et à des prix très compétitifs. En magasin l'accueil est super, le personnel conseille et suit les commandes.

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• 4 / 5

  

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  ddgfgfh

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• 3 / 5

  

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  Une attente très longue avant d'être reçu par un conseiller (1 heure environ)

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits de l'ensemble, sauf peut-être du retard, non pas pour le retard car il peut y avoir de l'impondérable, mais surtout parce que ce retard ne nous a pas permis de bénéficier de la période de soldes. 25% nous auraient permis des achats.

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• 4 / 5

  

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  Je rechechais la sécurité avant tout. J'ai trouvé la qualité et le prix.

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçus, produits de très bonne qualité, date de livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Je travaille depuis 2 ans chez lapeyre

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• 5 / 5

  

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  Excellent service Le vendeur n’a pas hésité à faire des recherches pour trouver la bonne pièce pour remplacer une pièce défectueuse vieille de 20 ans… Bravo !

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• 4 / 5

  

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  4 carreaux cassés dans les 2 cartons

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accompagnement et une grande compréhension de mon projet. Merci à Philippe

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• 5 / 5

  

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  Content de l accueil

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Ras, toujours très professionnel, du simple vendeur au gérant au Lapeyre de Creil.

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu et conseils ok

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur a vraiment été extrêmement professionnel. Les produits ont un bon rapport qualité/prix. Le magasin est un peu petit

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• 5 / 5

  

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  Pris rdv pour étude de nos projets. Conseiller compétent, à l’écoute Retrait du produit le jour dit, bon accueil Malheureusement après déballage des produits, absence des platines pour accrocher le meuble et des support de la tablette intérieure Contact avec le SAV le 29/01/2021, requête 361570, depuis j’attends les pièces pour pouvoir profiter de mes achats.......

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  magasin tassé côté exposition des portes mais accueil et conseils présents.

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes de fidèles clients, nous apprécions les produits Lapeyre et sommes toujours bien conseillés.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 3 / 5

  

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  Pas d'accueil, peu de vendeur, covid oblige

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Pas encore les produits, donc pas d'avis sur la qualité

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficulté à cibler les recherche

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Cloture menuiserie extérieure en demi barreau donc moins rigide

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vous parlez d'un achat effectué en Janvier 2021. Cela est faux, l'achat a été effectué en Août 2020. Depuis, nous avons attendu que la commande soit complète (pieds manquants). Et, là au retrait de la commande, en Janvier, une des portes est endommagée. Sur les cartons des portes, indications marquées "porte SDB haut", laissant penser que ces portes ont déjà été livrées à quelqu'un d'autre, auparavant !!! Nous ne sommes pas là pour récupérer les produits défectueux ramenés par d'autres clients. Notre inquiétude étant maintenant que si une seule porte est changée, malgré ce qui nous a été indiqué, il y aura une différence de coloris (même s'il s'agit de la couleur blanche) !!! Et, bien sur, il faut encore attendre !!!! Voilà, nous sommes fort mécontents. Nous souhaitions acheter un portail et une cuisine, mais franchement nous allons faire appel à des artisans indépendants, qui nous installerons les produits et qui, de plus, ne seront pas plus chers !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Une belle réponse toute faite, bien généraliste et standardisée qui ne réponds aucunement à notre problématique particulière. Dans ce cas, il ne sert à rien de demander l'avis aux clients, à moins peut-être de collecter uniquement les avis propices à la "bonne image de marque". Je pense très sincèrement que désormais, les clients attendent autre chose et que les grands groupes tel que le votre devront très rapidement s'adapter.

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• 4 / 5

  

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  J'avais commandé et payé en ligne la commande de 2 portes coulissantes.Je suis allée au "Drive" avec mon N° de commande pensant retirer rapidement mes articles.Erreur:Il faut repasser dans le magasin retirer la facture,attendre derrière des clients qui viennent voir ou acheter dans le magasin.J'ai patienté près de 20minutes avant d'élever la voix pour savoir si Lapeyre (heureusement qu'il n'y en a pas 2) connaissait à quoi servait un "Drive"Mon Mari attendait pendant ce temps avec la remorque et commençait même à s'inquiéter.Résumé:Le produit commandé correspond à mes attentes mais pour recommander en ligne,je vais réfléchir....

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse, à mon avis.Comme vous l'écrivez ,le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement les commandes.Or,il serait judicieux que la personne qui s'occupe du Drive ait accès ,comme dans d'autres drives,à la commande du client avec le N°,sans avoir à passer dans le magasin,car là,je vous assure que c'est loin d'être rapide....Cordialement.Mme Gouard

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  Très bon accueil un seul problème les livraisons fractionnées qui ont entrainés 3 déplacements à RENNES

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• 3 / 5

  

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  Les conseils techniques n’étaient pas suffisants. Le processus de facturation, validation, commande et livraison est trop procédurier.

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  bon conseil et tres bonne marchandise

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé et reçu commande même en avance!

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• 5 / 5

  

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  J’ai récemment commandé une verrière, la responsable et Blaise (un conseiller menuiserie) m’ont accompagnés et conseillés tout au long de mon achat. Un grand merci à eux deux pour leur professionnalisme. La satisfaction du client est très important à leur yeux.

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, produit de bonne qualité, livraison rapide. Parfait 👍

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras.

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• 4 / 5

  

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  Peu de personnel pour présenter les produits. Produits de qualité en revanche.

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• 2 / 5

  

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  logistique défaillante

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin, ils nous indique vous avoir fait une remise sur l'achat de nouveau vitrage et malheureusement pour l'aide au drive nous ne faisons que respecter les consignes sanitaires Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Effectivement une remise a été faite pour changer le nouveau vitrage. Je n'avais pas le choix. Est-ce normal de payer une 2ème fois une vitre en remplacement ? Est-ce normal de laisser sortir des articles sans préciser que la marchandise bien emballée ne sera pas remplacée si je ne vérifie pas l'état maintenant? Est-ce normal que l'emballage des vitres (que je tiens à votre disposition) ne comporte pas l'indication FRAGILE pour attirer l'attention des transporteurs et des personnes à la livraison? Est-ce normal que rien ne soit précisé à la commande sur le fait qu'il faut s'assurer de pouvoir charger la marchandise dans son véhicule seul, sinon venir accompagné (suite Covid) Je vous laisse juge.

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  Bons conseils et délai respecté

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  produit acheté à agen , accueil et conseil parfait produit parfait !

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  Bon accueil. Notre projet a été bien entendu.

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  Grand choix de produit à des prix attractifs.

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  Bons conseils et accueil de la part des personnes du magasin de tarbes

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  ACCUEIL SYMPA ET PERSONNEL TRES PROFESSIONNEL

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  produit acheté à agen , accueil et conseil parfait produit parfait !

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  Personnel sympathique et agencement du magasin agréable.

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  Tout fut parfait

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  Bien reçu

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  trop d'attente pas de stock en magasin( poignets de porte)

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil, qualité des produit, RAS

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  Qualité, oui, mais attractivité non : au sujet des fenêtres oscillo-basculantes, il est incohérent de ne pas disposer au catalogue de toutes les tailles ; aussi, on est contraint de commander sur mesure... avec évidemment un surcoût ! sûrement profitable pour l'entreprise mais au détriment du client!!!!

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Personnels professionnel qui a envie de faire son travail correctement !

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  Rapide et efficace

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  Conseiller compétent bon achaladage

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  Prise de rendez-vous. Personne a l’arrivée pas de sonnette et visiblement c’est au client de deviner ce qu’il faut faire sans compter de l’aimabiliter de l’hôtesse heureusement que son colegue lui été agréable.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Seul site où j'ai pu trouver la penderie parfaite pour moi (avec 1 colonne de 60 cm de largeur et une de 40cm)

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  après 2 semaines, de la prise de commande au magasin, trop d'attente pour avoir une perormis la livraisonnne à l'accueil afin de régler le reste de la facture pour aller retirer la marchandise.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Non ne me contacté pas je n'ai pas que ça à faire

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  bon accueil et personnel accueillant

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  Super armoire

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  Très bien

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  équipes très bien formé, une marchandise rapport qualité prix excellente

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  Très bons matériaux et mobiliers que ce soit pour la salle de bain les portes... Bon rapport qualité prix très satisfaite et bon service commercial car un soucis une fois lors de la récupération d'un meuble de SDB il manquait une façade et pas d'hésitation pour nous faire un prix...

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  Navigation fluide sur le site, facilité à commander. Produit similaire aux concurrents.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  rien a dire tout est bien bravo

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  Parfait . Accueil, Conseils … JMB

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  Vendeur pas très agréable.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  bonjour j'ai trouver l'équipe de Montpelier plus accueillante et pro que celle d'Avignon!

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  Abcd

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Je suis vraiment très satisfait du service commercial du magasin de Tarbes : excellent acceuil, service très efficace autant pour la commande que pour la reception du matériel !!

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  Le vendeur ne conseil absolument pas, ne vérifie pas avec vous les dimensions. En tant que client on fait confiance au professionnalisme résultat inversion hauteur et largeur... Comme j'ai signé le bon de commande en confiance j'ai une porte fenetre de 1200 euros qui ne me sert à rien. Ne pas faire confiance au vendeur, vérifier, controler. Quel intéret d'aller en magasin? Prochaine fois j'achète sur internet moins cher et de toute le conseil n'existe pas.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin, qui nous informe que le bon commande est signé par vous et stabyloté au niveau des points importants DONT LES DIMENSIONS, nous avons ce document en possession si besoin. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  c'est bien ce que je disais.

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  !!!!

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