Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Efficace et bon respect des gestes barrières
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Tres bon accueil et très bonne recherche du produit que nous cherchions.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Matériel perfectible: volet roulant solaire fonctionne très bien cependant la finition (flasques d'extrémité non jointives) laisse à désirer.
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Mal conseillé et mensonge sur la promotion, plus mauvais siphon et beaucoup plus cher !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de soucis particulier
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Bon accueil, bonne écoute et bon service.
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Ambiance générale très triste... x
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseil,bon produit,mais très nul dans les délais a cause de ça vous perdez un client
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Délais de livraison respectés : on peut programmer la date de retrait c'est très pratique Très bon accueil et service Merci
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J"ai demandé à être rappelé lors de l'achat,suite à une incompréhension sur les conditions commerciales.J'attends toujours l"appel d'un responsable, peut être n'y en a t'il pas? La commande a été livrée en retard.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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un des deux grand tiroir etait manquant ce qui reste non conforme a la photo du produit acheté il faudrait le stipuler si tel est le cas
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Article parfaitement conforme à la commande
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Nous avons été très bien conseillé. La personne a bien compris notre demande.
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Accueil est à revoir.On vous laisse attendre jusqu'à 20 min à l entrée.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Améliorer son service de retrait de produit. Ils demandent de réserver le créneau mais lorsqu'on arrive, ils ne savent même pas où est le produit. Il serait donc normale de préparer le produit histoire d'éviter d'attendre 35min surtout quand on est pressé. Le produit semble correspondre à mes attentes mais il faut être mieux organisé en interne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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je ne suis pas forcement fortiche avec l'informatique et j'y suis arrivée donc.....
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parfait
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Site marchand très accueillant , personnel très pro, et produits de qualité Je recommande
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commande et choix des produits très bien en revanche pour le retrait des marchandises manque d'information attente à n'en plus finir revoyez ce problème.
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A Nanterre bonne volonté pour presenter les produits demandés, mais peu ou pas de suggestion. A Avignon travail en ligne satisfaisant mais ayant nécessité des relances. Delais de livraison mal annoncés. Par ailleurs il est regretable que l'on ne puisse pas commander de Nanterrre pour se faire livrer à Avignon.
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La première fois que je suis venue au magasin j'ai eu l'impression de déranger. Peut-être suis-je passée à un mauvais moment ?
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Vendeur dynamique et efficace
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Service
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tres satisfait
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Tout est conforme à ce que nous avons acheté. Concernant le dernier colis, nous l'avons reçu avant la date donc nickel, impeccable.
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Très bien
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Accueil zéro articles ref inexact et casse du produit constater aj déballé sur le chantier
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Magasin très agréable, personnel disponible, Quand aux produits achetés, ils n’ont pas encore été utilisé.
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Nous avons acheté une cuisine, tâches rouges sur le plan de travail après deux couches d’huile de lin, aucune recommandation du conseiller et mauvaise volonté du SAV. Client depuis 25 ans chez Lapeyre Grigny.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse mais que faisons nous pour le plan de travail qui, manifestement, se dégrade. Nous avions budgété la salle de bain pour 2022. Encore avec vous j'espère. Cordialement.
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pas de mauvaise surprise dans cet achat
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tres bien conseillé
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Parfait
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Très satisfait
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livraison avec une semaine de retard et une botte de parquet . avec coup dans les angles
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Tout ok
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Achat conforme aux attentes
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porte de garage en panne aucune solution
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Il s’agit d’un portail Wayne dalton que nous ne commercialisons plus et qui n’est malheureusement plus sous garantie. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerJe sais que la garantie est finie ce que je veux c est que ma porte soit réparée soit par vous ou avoir les coordonnées d une entreprise qui soit capable de réparer.merci
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Excellent Achat satisfaction totale
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Très bon
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Bon acceuil, conseils
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Peu de produits exposés dans le magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C’est un magasin que j’apprécie Accueil et conseils compris
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Certains vendeurs ne sont pas très au fait de ce qu'ils vendent. Une formation sur les produits serait utile pour les sortir de leur catalogue. Mieux vaut se renseigner avant par ses propres moyens.
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tres bon service
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Très bien
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Tout s'est bien passé, de la commande à la réception. Merci
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Les personnes à la livraison m’ont chargé le camion : merci encore à eux pour leur aide.
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Excellent rapport qualité prix. Très facile à mettre en place. Bon visuel.
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Accueil chaleureux et explications des produits efficaces mais le produit désiré n’etait pas en présentation. Nous l’avons obtenu quand même et dans les temps convenus
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. Ayant été satisfaite, J’attends la prochaine prestation avec impatience(en avril)
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Très content de notre achat correspond à nos attentes
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Rien à redire bons conseils
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Déçus car discours en magasin et résultat le jour du rdv avec l atelier n ont pas du tout été les mêmes et nous nous sommes retrouve dans la situation pour lequel j avais prévenu le magasin. Changement de porte de garage qui devait se faire dans la journée et nous nous sommes trouve sans porte PDt deux jours
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil et conseils, très bien en très net amélioration Présentation magasin satisfaisante Produit bon rapport qualité prix Enlèvement des matériaux personnel très a l'écoute et agréable
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content du produit. L'accueil atelier en revanche laisse à désirer. Surtout quand on appelle pour avoir des infos sur le délais de livraison de la commande et qu'on nous répond qu'on nous rappelle et qu'on en le fait jamais.... J'ai rappellé ensuite enfin de journée pour qu'on me dise que je dérangeais quand j'avais appelé la première fois et que non on a pas pris le temps de me rappeler comme convenue et que oui ma commande était prête depuis un bout de temps alors que je n'avais reçu aucune confirmation.... Sinon le job est fait.
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Accueil professionnel
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J'ai mis cette note car je ne suis pas allée au magasin !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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RAS TRES PRO
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RAS dans l'ensemble.
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Correct pas de soucis
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Une erreur a été commise dans le sens ou je passe commande d'un receveur en 140 de long, la rehausse de ce bac m'a été livré en 90. Au magasin à la livraison le délai pour en avoir un autre était au 16/2, j'ai dû le commander sur votre site internet pour être livré à mon domicile avec des frais de port et un peu plus tôt.
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Peu de visibilité
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cafouillage complet entre le commercial et le technique, heureusement qu'il ne s'agissait que d'une porte
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Dommage que le personnel soit en si petit nombre: énorme attente pour être pris en charge!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Le magasin n est pas très attractif
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Bonne prestation
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Un sens de l'écoute et un bon accueil
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Pas de problème particulier. Bon accueil à chaque visite.
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La qualité semble moindre par rapport à d’autres cuisinistes mais nous avons fait le choix d’un prix plus bas.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil, les conseillers ont répondus à nos attentes, certains espaces tels que les sol et murs pourraient être un peu plus attractifs dans leur présentation.
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Bon rapport qualité prix et un personnel a notre écoute
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Pas assez de vendeurs, les clients racontent leur vie, parlent de foot pendant 10 minutes , enfin de tout, pendant que la file d'attente s'allonge, ce qui ne choque pas le vendeur ...
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Réponse de A ASignalerJ'attends encore ...
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Bonne qualité des portes dommage que le choix des poignées soit très limité...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon conseil de la part du vendeur
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tres efficace
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Satisfaite du produit vendu, correspond à mes attentes
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Particulièrement déçu par le matériel et la qualité du service effectué même la remise qui m a été accordée ne couvre pas le travail nécessaire à la remise en état des produits!!!
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Réponse de A ASignalerA ce jour je n ai toujours pas été recontacte....
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Malgré une remarque je suis cependant satisfait des prestations Lapeyre
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Les produits sont de qualité, la présentation des produits dans le magasin est correcte. En revanche, quelle mauvaise surprise au retrait de la marchandise ! L’atelier refuse de faire 3 trous dans les portes pour que nous installions les poignées, parce que cela n’est pas prévu dans le devis... il fallait peut être nous avertir avant... tout ça pour 3 trous. L’atelier était censé retailler les portes à l’identique des anciennes, malheureusement le travail est bâclé et il faut à nouveau retailler les portes.
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prix un peu elevés
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Correct
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Porte rénovation roumy excellente qualité le menuisier à fait un excellent travail bravo à vous tous et merci
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j'ai eu réponse satisfaisante à mes attentes
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Très bon accueil, conseils parfait Disponibilité et suivi du dossier par téléphone du conseillé
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Lors de notre commande, nous avons été très bien reçus et conseillés.
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Bon produits présentés malgré des limitations dans le choix de articles destinés à la rénovation . Les prix sont plutôt élevés par rapport à la concurrence.
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tres bien recu en magasin bien renseigne et livrer dans les temps
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Pas grand chose à dire
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La porte que j'avaix commandée n'allais pas alors que j'avais passé commande, j'ai du me rabbatrre sur une autre porte au dernier moment donc un peu decu même si la porte fais son office
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bonne écoute sérieux
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geste commercial suite a une erreur sur le catalogue ( rayon douche ) on me renvoie au sav qui botte en touche et me renvoie à la Commerciale , qui voit avec son responsable lequel doit voir avec "Martial du Marketing " - vu la grossière erreur sur le catalogue , on peut se demander si les "rois du marketing" utilisent le matériel Lapeyre ... le Sylvie la commerciale pour son efficacité le - une organisation à la Soviétique qui donne envie de s'adresser à Julien Courbet
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Voir en dessous .Une fois suffit. C'est clair .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Délai respecté La qualité des produits sera évaluée ultérieurement
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Bien reçu bien conseillé
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Sur android le site bug. Pas sur apple
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Satisfait de l'accueil et des produits
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Respet du prix ,du délai de livraison et courtoisie téléphonique
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Faconnage d une porte impecable
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Très bons produits ,un excellent rapport qualité / prix . Personnel agréable et compétent
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DEVIS ERRONE ERREUR DE REFERENCE
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