Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tout a été tres facile

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil rapide et magasin clair

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  cuisiniste pro et agréable...s eforce de trouver des solutions aux multiples problèmes rencontrés.

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bon accueil, explications détaillées avec dessin explicatif.

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• 5 / 5

  

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  conseiller à l'ecoute....des produits dont la qualité n'est plus à demontrer

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé la porte en novembre. j'en ai pris livraison fin janvier 2021. J'ai reçu de nombreux sms et mails pour m'indiquer les remises que vous pouviez faire en décembre, puis en janvier, puis en février. j'ai payé la porte 100 % et vous ne nous avez accordé aucun acte commercial suite à ma demande. De plus sur notre article, vous faisiez une remise, dommage pour nous il ne fallait pas commander avant décembre. Je ne pense pas revenir, trop déçu

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Correspond à une demande de SAV. Très bon accueil et compréhension du directeur de notre problème avec prise en charge complète.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  mon conseiller pro José est très professionnel et sympas.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait démon achat

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• 4 / 5

  

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  Bon produit peut-être un peu cher.

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et conseiller compétant

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et satisfaction des produits Merci

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• 3 / 5

  

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  J'accepte le coût plus élevé chez lapeyre pour avoir du matériel de qualité. Erreur : sur 6 éléments, 2 sont à remplacer, dérériorés avant réception. Sur 6 façades (3 portes, 3 tiroirs) 2 sont rayées à remplacer.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Personnels très agréables et très professionnels

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• 3 / 5

  

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  Difficile d être pris en charge par un vendeur

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Je n ai aucun problème à signaler tout c est trés bien passé

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• 5 / 5

  

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  si vous avez un projet cuisine allez chez lapeyre!

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien reçu , personnel tres aimable et efficace,matériel disponible de suite.

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• 3 / 5

  

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  Non c'est mon avis

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Satisfait de l'opération

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• 4 / 5

  

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  Très beau choix de carrelage

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 2 / 5

  

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  Déçu entre internet et le premier devis nous avons subi que des augmentations

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Aucune remarque particulière

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• 5 / 5

  

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  Magasin propre et accueillant personnel t oujours à notre écoute

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• 4 / 5

  

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  produits de qualité et compétitifs. je déplore seulement des délais de disponibilité/livraison trop long (plusieurs semaines) qui m'amène parfois à me servir ailleurs

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Magasin vétuste et peu accueillant

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Le site est moyen. Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour des renseignements.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Pas encore installé le produit

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• 4 / 5

  

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  Ras sur notre achat bravo

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• 5 / 5

  

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  Magasin et personnel au top.

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• 5 / 5

  

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  Choix et qualité du produit

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• 4 / 5

  

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  J'ai une grande confiance dans l'enseigne Lapeyre mais j'aurais aimé avoir plus de choix à petit prix sur les portails...Il faut penser à toutes les bourses.

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• 3 / 5

  

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  Peut etre à cause des masque mais une ambiance de fin du monde qui donne envis de vite repartir.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon Acceuil

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'attente 1) à l'accueil, 2) pour des renseignements et la commande, 3) pour retirer la commande au drive. Le produit par lui même est excellent (volet roulant de fenêtre solaire)

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Conforme sur le fond avec un regret de 2 mois pour obtenir la pièce....

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• 3 / 5

  

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  voir ci dessous

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bon Magasin

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil dans le magasin. Mais je ne recommande pas l’enseigne Lapeyre aucun sérieux dans la livraison des produits.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Magasin agréable

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits cherchés sur le site rapidement trouvés et parfaitement détaillés (dimensions, couleurs, matériaux...) et conforme à la description lors du montage et du rendu final.

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• 5 / 5

  

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  Client depuis 1980, j'ai toujours été satisfait de Lapeyre.

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• 4 / 5

  

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  A peine installé et un pied de la baignoire angle déjà cassé !! Qualité et solidité des pieds à revoir !!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'ensemble des services

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• 4 / 5

  

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  Paiement avant la livraison choque quelque peu.

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• 5 / 5

  

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  ras..

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• 1 / 5

  

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  demande de dépannage le 3 août ; réparation le 26 janvier ; le rail de sécurité devant être remplacé n'existe plus alors que la porte fenêtre a 10 ans ; 6 mois de renvoi entre le magasin et le service SAV, 4 déplacements en magasin, 15 appels téléphoniques

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Rien à dire de négatif

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• 4 / 5

  

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  Très contente du produit acheté merci

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• 5 / 5

  

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  Magasin propre, accueil moyen chez les hommes, Bon produits

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfait, équipe toujours disponible

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• 4 / 5

  

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  Pas de problemes pour le personnel mais delais tres long pour avoir des plinthes de parquets 2 mois !! ,si non la vie est belle ,salutations merci et bientôt .

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et produit très satisfaisant mais visible uniquement sur le site

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire au niveau du magasin et de la commande. La livraison c'est une autre histoire...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs sont sympa et le magasin est jolie mais il y a beaucoup d'attente a l'entrée du magasin chaque fois qu'on vient tous les vendeurs sont pris.

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• 4 / 5

  

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  J’ai eu un très bon accueil au service de récupération de la marchandise.

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• 4 / 5

  

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  nous avons été très bien reçus et conseillés au moment de la commande par le vendeur ainsi que pour le retrait de la commande

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• 3 / 5

  

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  Cuisine reçu complètement en kit. Tout a monter ,absolument tout. Ceci n'est pas ce qu'il m'avait été expliquer lors de l'achat.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  font de leur mieux dans une période de pandémie

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• 4 / 5

  

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  Conseillers un peu difficile à capter. Ensuite très bons conseils et compétences.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, explications claires et produits de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation, accueil...

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité mais il manque parfois des matériels en magasin pour voir le produit

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour veuillez me répondre sur la seconde annotation que j'ai faite lors de votre demande de satisfaction SVP merci

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  Erreur commande vendeur

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  tres bon acceuil

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  satisfait

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  Je savais ce que je voulais pas de jugement possible du conseil. Hélas aucun stock disponible sur place, il faut toujours attendre et revenir.

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  Commande passer en octobre pour livraison en novembre Fin janvier toujours rien reçu. Aucun suivi c est honteux ils S en foutent complètement dans ce magasin

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin votre commande devrait arriver sous quelques jours, malheureusement c'est un retard fournisseur, nous en sommes navré. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Jamais déçus

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  personnel très agréable. Notre interlocuteur a fait les recherches nécessaires pour trouver et commander le produit que nous désirions. Un grand MERCI;

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  l'équipe est tout simplement au top et a l écoute très réactif il y a rien a dire

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  Bonjour 2mois d’attente pour une commande non conforme.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour, Je suis d’autant plus mécontent que vos services ont expédié ma commande sachant que vôtre usine était en rupture pour la pièce manquante et que vous avez délibérément pris le parti d’envoyer quand même ma commande. ( propos de vos services )

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  Bonjour, Je suis d’autant plus mécontent que vos services ont expédié ma commande sachant que vôtre usine était en rupture pour la pièce manquante et que vous avez délibérément pris le parti d’envoyer quand même ma commande. ( propos de vos services )

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  très bien

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  A l'exception de la livraison reportée mais sans insistance sur mes travaux en cours, l'ensemble des prestations (accueil, produit, livraison) est très satisfaisante.

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  Pas de cylindre de vendu avec la porte fentre achete, le vendeur ne nous a pas prevenu et pas de tenu en stock de ce cylindre pour ouvrir la PF! Dommage, c pas tres professionnel

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit conforme

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  20/20

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  Accueil au retrait Marchandise désagréable.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Entièrement satisfait

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  5 semaines d'attente au lieu d'une semaine prévue pour la livraison de 2 paquets de carrelage. PROBLEME NON RESOLU A CE JOUR. Toujours en attente de la livraison sans date précise ... étrange ???

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  C'EST TOP

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  Très bon accueil, personnel compétent, magasin propre et bien agencé, produits de qualité, service enlèvement très professionnel

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  Délais beaucoup trop longs et rallongés à 3 reprises au moins! Échange avec des portes plus petites .. étonnant le prix est le même alors que les options sont inférieures... aucune remise pour le retard et aucune justification sur le prix concernant l’échange qui aurait dû se solder au moins par un avoir.

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  Tres bon accueil et produit

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  Je suis content

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  aucun changement survenu depuis ma dernière visite

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  la vendeuse a été attentive et a donné des conseils judicieux

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  MAGASIN NE SE PRETE PAS TROP A L EXPOSITION DE VOS GAMMES

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  je pense qu'il n'y a pas grand chose à rajouter .

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  Très bien, surtout les équipes conseillées et l’accès au produit lors de la récupération

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  Cela pourrait sembler un frein pour certains, mais le fait de nous recevoir sur rdv pour notre projet de cuisine et salle de bain, nous a fait sentir privilégiés, le conseiller à dédié son temps exclusivement à nous. Il a sû nous écouter et nous a donné des conseils très pertinents. Le projet nous a été remis en 3D ce qui nous a aidé à nous projeter totalement. Les produits LaPeyre reflètent le savoir-faire français, une qualité irréprochable et au juste prix !

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  Très accueilli et conseillé.

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  excellent Accueil malheureusement vous n'aviez pas de porte à la dimension voulue ce qui va nous obliger à la redécouper.

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