Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Nous avons commandé au magasin de Sainte Geneviève des bois un WC qui devait arriver du magasin de Grigny en 24h. il est arrivé en 72h!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très mal organisé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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TRES SATISFAITE COMME TOUJOURS, TOUT EST PARFAIT
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Facilité de navigation sur le site bon produit idem pour le suivi de commande et prix imbattable . Livraison avant délais Bref tout bon ! NB ne faite pas comme moi d'oublier la poignée
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La conseillère a pris le temps nécessaire pour répondre a notre projet et a été a notre écoute
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J'ai découvert qu'il n'y avait pas d'aile sur le dormant. Bien indiqué sur le bon de commande toutefois (découverte) . mais on n'en a pas parlé à la commande...dommage
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suite à deux achats, fenêtre livré sans bar d'appuis, porte fenêtre livré sans goute d'eau en bas de porte, plus d'un mois pour avoir les pièces manquante, aucune intervention du service après vente qui répond au client d'une manière totalement incorrecte et vous renvoi systématiquement vers le magasin, donc le client est obliger de faire lui même le montage et la fixation des pièces relivré avec un kit de colle des vises et une bar en PVC pour la goute d'eau, pose qui normalement doit être faite à l'usine, désolé de le dire mais Lapeyre est devenu une enseigne sans service avec des produits très moyen et plus du tout compétitif en qualité prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerJe reste dans l'attente des suites que Lapeyre donnera à ma réclamation
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conseils parfait pour ma commande mais longue attente pour régler manque de personnel disponible
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Tres bonne accueil et conseil
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Au top comme d'habitude Accueil, conseil,qualité des produits. A bientôt.
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satisfait
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1111
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Dommage qu il faut toujours commander que rien n est disponible
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RAS, parfait
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Agréablement surprise. Les renseignements donnés a l accueil sont professionnels par un personnel a l écoute.
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Conseillère très compétente et ayant une grande connaissance de ses produits à vendre.
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Très bien
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Très bon accueil
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Très très satisfait du matériel. Qualité, conditionnement et livraison au top. Montage réalisé par mes soins avec notice explicative sans aucun soucis. Résultat impeccable, un grand merci à toute l’équipe de Lapeyre Rodez 10/10 A bientôt pour d’autres projets ...
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On peut toujours faire mieux Même si j’ai mis une bonne appréciation
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Très bon choix .. explications claires . Livraison dans les temps. Et qualité des produits .
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Rapport qualité prix correct
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Impossible de voir un produit avant de l'acheter.
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Ok. Pour produit merci
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Dans l'ensemble ....Satisfaite, surtout du professionnalisme du vendeur....
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Très bon accueil
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Je trouve le service après vente, déplorable Une fois acheté personne pour répondre à nos questions Ex : no du RAL demandé par mes ouvriers pour assortir le peinture d’une porte à peindre aux portes coulissantes en verre laqué acheté chez vous J’attends encore la réponse Conclusion ma porte est d’un couleur approximative Affligeant Aucune réponse à mes e mails
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin, ils nous indique avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerOui c’ est vrai et je remercie Mélissa la responsable de Lapeyre Boulogne pour son amabilité et sa réactivité pour régler les problèmes que j’ai pu rencontrer après l’achat De ma cuisine. Grâce à elle je retournerai chez Lapeyre pour le remplacement de mes salles de bain
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Très grand choix
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2 mois de retard,on n'informe pas les clients
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Ambiance très froide au magasin un coup de rénovation serai pas mal. Conseil incomplet suivant certain vendeur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil et professionnalisme
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assez peu de conseil en magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon conseil !
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Magasin etroit et erreur sur ma commande sinon RAS
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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commande livrée avec 3 semaines de retard. Accueil très moyen à la livraison.
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Personnels compétents et disponibles
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Bonjour, Ma baie vitrée n'était pas en magasin, mauvais conseil pour la taille du colis et quand j'ai déballé la baie un angle abîmé sous la protection bleu d'un angle. Impossible de le voir sans déballer le colis
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bonne expérience réception pour commande parfaite et livraison commande parfaite et rapide également.
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Très bon accueil professionnel avec le sourire. Les explications étaient précises. Un devis a été établi et je viens de concrétiser mon achat. Avis très favorable . A recommander.
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Très bien
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Lors de ma première visite le vendeur a été très professionnel avec des conseil et document photocopié pour m'aider à choisir le type de porte par rapport à mes souhaits. Par contre lors de ma deuxième visite pour commandé le vendeur a été plus expéditif voir transparent . Après montage rien à redire !
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J'ai acheté des volets roulants télécommandés sauf qu'il me manque une télécommande d'un volet. J'ai réagit tout de suite en appelant le magasin et cela au mois d’août. Le service après vente est très poli, serviable, sauf que l'on me même en bateau d'un service a un autre lorsque j'appelle et à ce jour toujours pas de télécommande, je ne peux pas fermer mon volet roulant et ne peux pas vérifier s'il fonctionne.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerJ'ai déjà eu fait dans le passé des achats et services chez vous et aucuns problèmes, c'est pour cela que je suis revenu chez vous. Aujourd'hui faites de constater que je n'ai toujours pas la télécommande de mon volet et cela fait 6 mois. Pour votre information chaque fois c'est moi qui appelle pour avoir des informations sauf que je tombe sur des personnes qui ne sont pas au courant, elles vont se renseigner et me disent on vous rappelle comme ce lundi 1 février et toujours rien. merci de pouvoir résoudre mon problème assez rapidement.
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Bien au iv eau produit et accueil par contre O au niveau livraison : - Cde effectuée le 1er DECEMBRE 2020 et LIVRAISON le 28 JANVIER 2021; 2 mois pour une porte pliante et le miroir nous sommes allés le chercher nous-même à votre magasin en faisant du forcing pour l'avoir car l'électricien était chez nous faire des travaux !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalervous ne répondez pas à mon problème ; oubliez-mois comme client
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Il me manquait des explications, car je n’avais aucune idée que la porte fenêtre serait fermé à clé. Il fallait donc introduire le Barrier dans le bon sens. Pour la déverrouiller et aussi mettre la poignée. Sauf que la poignée une fois elle est difficile à enlever Une fois que j’étais chez moi j’ai dû retéléphoner au magasin pour avoir toutes ces informations. Le vendeur aurait pu le préciser lors de mon achat.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aprés avoir expliqué mes achats ils m'ont de suite propose l'article approprié :personnel très pro
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Pour le professionnalisme et les conseils reçus
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le magasin etait en travaux .
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Des achats inutiles.
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rien à dire.
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Très satisfaite !
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Chaques fois que je vais chez Lapeyre je suis toujours bien reçu et toujours bien renseigné. Je recommande ce magazin à tous ce qui désire être bien accueilli et être super conseiller
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Explications précises et délais respectés
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Employé dans le magasin très agréable, ce qui n'est pas le cas quand nous allons réceptionner notre article.
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La première visite était parfaite à tous niveaux. La seconde était beaucoup moins bien: la personne à l'accueil n'a même pas dit bonjour, on avait clairement l'impression de la déranger ! Heureusement qu'une autre collègue a pris le relais..
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Facile à consulter le site
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe ne suis pas satisfait de votre produit que j'ai acheté voir mes commentaires dans le message précédent.
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Pas très accueillant Pas de mail pour avertir de l'arrivé du produit conseil très réduit .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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5 étoiles pour un très bon accueil. Magasin qui a été très gentil de nous garder notre commande un bon mois
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Conseiller un peu néophite
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RAS 👍👌
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Client depuis 1980 déçu par la qualité produit ayant le même défaut sur les 2 brise soleil tôle vers l'intérieur gondole sur 1 mètre environ et nécessite une fixation supplémentaire. Dommage.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Délais de livraison non stipulés. Donc peu d'explications claires et précises.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Il aurait été utile de préciser à l'achat que les tringles fournies avec le dressing sont mesurent 130 cm vs 80cm de penderie à monter...tout le monde n'a pas le matériel chez soi pour découper des tringles
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bien
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RAS , Je recommande , un produit de qualité et un magasin et son personnel agreable et tres professionelle .
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simple, clair et précis.
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Mr noet très competent.
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Très peu de correspondance entre réfèrence sur catalogue, référence sur offre et sur borderau de livraison....axe d’amélioration à développer! A part ça produit de bonne qualité
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Je suis client depuis des années, j'ai toujours été satisfait.
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avis
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Commande simple à passer
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Tres boen
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parfait
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Magasin propre et accueillant
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Bonsoir, j'ai commandé par Mail après des conseils pris par téléphone sur des produits vus au site Lapeyre. Et ils ont livré à mon domicile. Parfait ! Cordialement Phil
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Conseils, qualité, prix,amabilité...que dire de plus
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dur de régler les portes
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Accueil toujours chaleureux. Écoute attentive et réceptive par rapport aux demandes.
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nous nosu servons depuis plus de 40 ans pas de problème
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bon produit, il manquait juste le système d'accroche murale pour fixer l 'élément.
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porte coulissante mal usinée vers le bas (rainure décalage d'usinage donc j'ai refait l'usinage) et diamètre de poignée de porte trop petit (refait avec une petite fraise pour agrandir le diamètre)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très professionnelle
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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La vendeuse Veronique est au top est bien sympathique.
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Bon accueil et les conseils qui nous ont été donnés nous ont aidés dans le choix des produits achetés .Le Seul petit problème s'est trouvé à l'enlèvement des produits. Nous savons qu'avec le covid il y a des gestes barrières mais nos meubles étaient très lourds et nous avons dû compter sur l'aide de clients pour nous aider.
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La perfection dans ce monde est illusoire, vous êtes très bien.
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Impeccable
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Bonne accueil et bon services
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Je souhaitais acheter uniquement un spot de remplacement et j'ai été obligé d'acheter un jeu de 2 spots plus le transformateur.
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Équipe agréable, disponible et de très bon conseil. Bel agencement du magasin, beaucoup d'espace....
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Produit conforme, merci.
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Nous l'avons posé nous même. Pose tres simple et rendu vraiment super ! Tres content de notre achat !!
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Toujours satisfait
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Très satisfait que ce soit du service apporté pour le choix des produits comme de la qualité des produits
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suite entretien téléphonique porte en stock et arrivé en magasin pas de porte réservée
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Parfait
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Très bon accueil
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personnel à l ecoute.parcours du hall d'exposition ,pas tres ludique,plutot ennuyeux.
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Produits de qualité, site facile à utiliser et très bon acceuil en magasin
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Très bon accueil .personnel comptant
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