Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Problème vis assemblée poutre escalier difficilement vissable. Il a fallut retareauder Autrement impeccable

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’accueil et les conseils sont présents. Je note un vrai suivi de la commande

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• 2 / 5

  

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  Le personnel est désagréable ont demandé des renseignements ils ne savent pas nous répondre

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  oui mais non

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• 3 / 5

  

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  Accueil chaleureux et conseil avise

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Délais de marchandise toujours reportés dommage de devoir attendre si longtemps

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Magasin trop à l’étroit les produits ne sont pas mis en valeur. On ne sait pas où trouver les produits (manque d’affichage) Par contre retrait de colis très bien avec le commerçant qui aide au chargement

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bon acceuil et magasin bien agencé

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• 5 / 5

  

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  Bien tarifs assez intéressant

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• 5 / 5

  

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  Une vraie équipe au service du client, aimable, de très bon conseil et à l'écoute. Nous avons acheté une cuisine et des dressings, nous avons eu affaire à une professionnelle qui connaît parfaitement son sujet et ses produits. Surtout ne changez rien, pour nous c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Chez LAPEYRE, l'accueil est très agréable, le personnel très compétent pour conseils et les devis sont précis.

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• 5 / 5

  

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  Ce que j ai choisi n est pas d une qualité extraordinaire...notamment les armoirettes en glace...les petites planches a l'intérieur ne tiennent pas et versent facilement ..

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Je vous remercie j attends donc pour pouvoir améliorer la situation

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• 3 / 5

  

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  -RAS-

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bien acceuillis,personnel compétent.

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'attente pdt cette période de covid avec une organisation d'accueil à revoir. Peu de choix en modèle de présentation.

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Suite a commande d'un accessoire nous avons du rappeler le magasin qui avait omis de nous signaler la réception du produit.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Bonjour Quand je suis venu récupéré mes 2 portes fenêtres les magasinier mon emmener ma commande devant mon véhicule les 2 portes fenêtres étaient pas fermé verrouillé et aucune aides pour les charger dans mon véhicule !! ( motif un avait mal au dos) heureusement ont est venu à 2.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Personnel compétant et professionnel

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• 5 / 5

  

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  gentillesse et professionnalisme sont les caractéristiques à allouer à votre personnel

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• 4 / 5

  

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  Correct dans l'ensemble

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Mes notations concernent le magasin de Deauville et particulièrement sa responsable Elina Houot, très aimable, serviable et réactive, qui n'a pas ménagé ses efforts pour me conseiller et m'aider suite à plusieurs modifications de commande.

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• 5 / 5

  

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  Parce que pour cet achat j’ai été satisfaite,

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• 4 / 5

  

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  un peu plus de sourire même masqués!

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• 5 / 5

  

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  Ras vraiment ravi

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l’accueil, des conseils et du produit

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des points évoqués tout simplement

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• 5 / 5

  

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  Délai cours

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• 3 / 5

  

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  Assez satisfait

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• 5 / 5

  

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  👍👍👌 très bien !!

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• 4 / 5

  

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  Suite à un appel téléphonique, un monsieur très gentil ma proposé de regarder les produits sur le catalogue, car ceux-ci ne sont pas disponibles sur le site internet. Parois de douches de très bon rapport qualité prix. Un grand merci à ce monsieur très professionnel. Qualité du produit à vérifier avec le temps.

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• 5 / 5

  

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  Amabilité du personnel et des livreurs. Bravo

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueilli au moment de l'achat. Par contre le service après-vente n'a pas été très efficace. Après avoir envoyé dez photos du produit cassé. Nous'avons eu des nouvelles parce que nous avons pris contact...sinon et pour obtenir gain de cause il a été nécessaire de se déplacer. Au téléphone il est difficile de les joindre et on nous fait croire que nous sommes responsable de la casse. Pourtant il suffisait de regarder les photos pour se rendre compte que c'était de la responsabilité du transporteur et que le produit n'avait pas été vérifié par le magasin. La fois suivante nous avons fait ouvrir le paquet pour être sûr que le miroir de la porte n'était pas cassé et nous l'avons remballé sur place. Le tout nous a pris 3 mois. J'ai eu l'impression que si nous avions pris en charge l'échange ça leur aurait fait plaisir. Ce qui nous a donné l'impression de se faire voler et en nous le disant avec des sous entendu... déçus

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  L'ambiance est un peu stressant, toujours la queue au comptoir, les commençants ont toujours plein de monde qui attend. J'ai la sensation de devoir aller vite avec mes questions car trop de monde en attente.

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• 3 / 5

  

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  Certains produits exposés qui m intéressaient ne sont plus en vente trouvez vous cela normal si ils sont exposés ils devraient être en vente n est-ce pas ?

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  un vendeur ne connaît pas les produits qu'il vends et nous fait acheter un mitigeur qui ne convient pas.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  SAV très bien mais pas partout. MANOSQUE nous dit qu’il n’est pas possible de nous fournir les joints de notre pare-baignoire Génie 2 volets et à PLAN DE CAMPAGNE, on nous donne les références, le prix et on nous les commande. Lors du retrait de nos joints à VITROLLES, nous voulions un sèche serviettes electrique. Difficile de trouver les produits disséminés dans les différentes présentations. PAS DE SÈCHE SERVIETTES EN STOCK !! nous sommes allés chez la concurrence, dommage.

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• 4 / 5

  

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  accueil sympathique personnel efficace - délai respecté - tout va bien

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• 5 / 5

  

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  très pro

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• 1 / 5

  

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  Une HORRIBLE expérience. C'est la dernière fois que je passe par Lapeyre. J'ai acheté une cuisine en novembre et c'était déjà très compliqué et je suis déçue par la cuisine et le SAV en général. Puis cette porte !! Je l'ai commandée le 1er novembre et reçue le 18 janvier. Je comprends que les temps sont difficiles et j'aurais compris si vous aviez pris la peine de m'en informer ! C'est lors d'un appel en fin d'année que j'ai enfin su que ne recevrait la porte que mi janvier... Sinon je n'aurais rien su... C'est la base de la relation clientèle. J'ai enfin reçu la porte et aucun mode d'emploi pour la pose... Comme pour la cuisine !! Et rien n'était conforme... Le galet ne s'emboîtaient pas, j'ai dû degonder à multiples reprises, pour ne plus pouvoir resserrer les gonds... Et toujours impossible de fermer la porte. Et bien j'ai dû retirer les fixations mâles mises pour la barre de fermeture, en haut et en bas et couper le bois d'au moins 3 cm pour que le galet passe... Les fixations étaient mâles mises, car les vis tournaient dans le vide. Bref, une horreur !! Pour une nouvelle porte, j'ai maintenant de la colle à porte et des fixations qui ont dû être retirées pour pouvoir fermer la porte. Plus jamais je ne passerais pas Lapeyre ! Je suis passée par vous car j'y ai acheté ma première cuisine. Mais là, toute l'expérience est juste honteuse.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Merci à vous, qu'ils me contactemt via email si possible rose.fitzgerald@hotmail.com. Merci d'avance pour votre aide

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier, juste un peu d'attente.

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• 4 / 5

  

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  Bons produits et réductions interressantes

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• 3 / 5

  

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  Tres bon accueil renseignement pas complet pas trop de visibilité de produit manque d explucation du vendeur par manque d experience ou mauvaise comprehension de notre souhait dans l ensemble bon produit super acceuil a la reception du produit par le magasinier 20/20 agreable competent minutieux tres bien

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Le magasinier qui est en charge de la livraison est top

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• 4 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  La vendeuse ( Pauline ) très sympathique disponible et arrangeante .j'ai trouvé un produit qui m'intéresse et un très bon service

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Personnel très gentil, très à l'écoute et de tres bon conseil, ils n'essaient pas de nous vendre à tout prix des produits dont je n'ai pas besoin, du coup je suis en confiance et reviendrai tres vite dans le magasin. Je trouve néanmoins dommage de vouloir absolument développer l'achat sur internet plutôt qu'en physique car il est certain que sans vos vendeurs en magasin j'aurais acheté ailleur

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• 4 / 5

  

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  trop longue attente à l accueil

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• 5 / 5

  

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  le suivi des marchandises après 20ans belles enseignes , personne à notre écoute

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• 5 / 5

  

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  Délai d appro très long . 8 semaines pour de simples vitres

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma comande

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL MEME PRES DE L'HEURE DE FERMETURE

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Très bien renseigné Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Ravi de l’accueil jusqu’au point à emporter

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• 5 / 5

  

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  BON SERVICE LE PRODUIT RAS

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• 5 / 5

  

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  satisfait des renseignements et des produitd

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• 5 / 5

  

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  après diffèrent achats et depuis l'ouverture du magasin Mantes ,je suis toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Attente 30Min pour pouvoir avoir le bon de retrait alors que j'étais passé 2 jours avant pour le réglement pour gagner du temps puis encore 40 min pour voir apparaitre le magasinier avec les yeux éclatés ? Désolé de l'avoir réveillé .

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bon conseil, le produit m'a été présent mais il manquait un article pour partir avec ma commande

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  ....

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  Bien accueilli et bien sevi.

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  aucun problème satisfaite dans le produit présentés

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  Bon conseils de la part du vendeur mais manque de personnel en magasin, trop d'attente et pas assez de temps à consacrer au client, même si le personnel présent fait de son mieux.

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  J'ai une porte ou un morceau de 40 cm de placage à été arraché à la fabrication je pense. Non visible sous le plastique. Je m'en suis rendu compte à la pose. J'ai fait des photos.

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  Article non disponible en magasin et réduction que sur internet.

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  Ambiance froide

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  demande plus de choix de coloris sur les placards

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  a chaque passage 30minutes d'attentes personne décroche le téléphone produits commandés en novembre arrivage prévu en décembre et début février j'ai du annuler ma commande car toujours pas la (porte naiade)

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Satisfaite de l'ensemble

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  Vendeuse Marine très sympa et à l ´écoute et de très bon conseil.

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  RIEN A REPROCHER AU MAGASIN

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  bon accueil et bon conseil à l'écoute des personnes.

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  TRES CONTENT DU RAPPORT QUALITE PRIX

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  Accueil et conseil parfait produit bien exposé ce qui permet d'avoir un aperçu le produit acheté à l'air d'être bien même s'il n'a pas été utilisé prix correct continuer c'est parfait

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  Bon accueil et bonne présentation des produits facilité de recherche et excellente qualité des produits.

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  J’ai acheté des émaux de briare en solde (fin de série) je connaissais bien le produit je suis en pleine pose de la mosaïque tout va bien. Très bon accueil du personnel et même du responsable magasin.

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  Vous demander un renseignement ont vous fait comprendre que vous gênée, pour le retrait la personne ne vous parle même il est au téléphone avec ça femme et il y a des cartons partout dans le magasin

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  seul bemol ,manque explication des le debut,mais on y arrive quand meme

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  acceuil rapide,bonne qualité du produit.

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  Meilleurs rapport qualité prix design comparés sur un même type de produit de la concurrence brico casto leroi est pour mon cas était plus chère et moins sympa que chez lapeyre, mon budget a été respecté le vendeur très agréable et vraiment professionnel il a été au top vraiment la promo que j'avais vu était en rupture définitive de stock le vendeur a cherché et m'a trouvé sont équivalent en même mieux je trouve tout en respectant mon budget maximum qui n'a pas été atteint je suis ravie et je remercie encore se vendeur

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Bonne écoute Bon conseil

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  Très bon accueil et conseil du vendeur

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  Rien à dire très bien.

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  Satisfait des service

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  Réception parfaite et explicite

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  tout est correct mais on peut toujours apporter une amélioration

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  Manque de la musique

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  RAS. Parfait

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  information perdue pour la commande. Du coup retard ....

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  La présentation dans le magasin laisse un peu à désirer par ex pour l'achat de ma porte dans le rayon concerné, les portes coulissantes en exposition sont complétements abimés Du coup un doute s'installe pour la robustesse du produit dans le temps Cordialement

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  Très satisfait

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  bonjour acceuil moyen et les conseils quasi inexcistantcar on n'a jamais à faire au meme interlocuteur et les dossiers des clients sont mal suivit par le repreneur donc c'est au client de se rappeler du projet, devis tres peu comprehensible pour le client il faut lire entre les lignes pour comprendre se que l'on vous vend!! si on signe le devis final on est responsable de ce que l'on achete dans les moindre details Lapeyre a le droit à l'erreur comme une livraison où les produits sont manquant mais le client qui commande une colonne de four et micro ondes se retrouve avec un meuble sans fond, ni porte ni etagerealors que le four est deja dans un autre meuble mais c'est au client de deviner ce genre d'astuce!!! merci les vendeurs . quant a la qualitee des materiaux faut voir a l'usure mais cela me parait un peu trop leger ,la peinture des meubles iconique encre a déjà beaucoup de manque surtout sur les champs et le montage en usine doit vraiment etre vérifié à la livraison par contre ce qui sauve les meubles c'est les livreurs et les poseurs ( mr Corbin ) qui sont tres pro

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bonjour je ne comprends pas votre votre 2e phrase car oui je suis assez decu mais je ne vois pas ce que cela va changer aujourdhui et que je me retrouve avec une cuisine qui est assez loin de ce que j'esperais pour 14000e!! et surtout ce que vous pouvez faire maintenant qu'elle est posée???

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  Rien à reprocher

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  Tres bon accueil

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  Rien de plus à dire

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