Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je recommande à 100%,super réactif suite à un problème d'interphone le problème a été résolu rapidement
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J ai été satisfaite du jeune vendeur sur place qui avais l air en formation mais qui a de suite compris notre demande et nous a trouvé la solution de la un autre vendeur l a aidé a réalisé sa vente. nous avons donc commandé 4 portes pour nos chambres qui ont été décalqué sur nos actuelles par vos services. Le delais à été lui aussi respecté. Malheureusement depuis le 24 décembre jour de la réception, 2 des quatre portes ne ferme pas . Après 4 appels nous n avons toujours aucune nouvelle de l atelier , les vendeurs nous disent qu'ils on transmis , un dame m a même fait copie du mail qu elle leur a envoyé mais malgré ça toujours rien. J ai expliqué que mon mari avait eu un grave accident de voiture et qu'il ne pouvait venir rapporter les portes pour un éventuel réglage, une gentille personne nous a dit qu un menuisier passerait à domicile...depuis silence radio.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bon produit
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Attention à l’accueil, chacun s'occupe de son petit truc sans faire attention a prendre les clients en charge, même noter un RDV avec un vendeur par tel parait compliqué car nous nous sommes présentés et le RDV n'avait pas été transmis donc nous sommes rentrés chez nous) Je ne sais pas quel est leur rôle mais ils n'ont pas l'air de savoir/pouvoir nous renseigner sur quoi que ce soit: ils doivent interrompre beaucoup les vendeurs pour poser des questions.... Nous l'avons constaté à chaque fois que nous sommes venus: peu de personnel sur le nombre de salariés présent s'occupe des clients. Vendeur compétent et directeur sympathique et très présent.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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.accueil et conseils très bien, rapport qualité/prix très attractif ( menuiseries extèrieures) facilités de paiement.
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Des bugs assez fréquents
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rien à dire
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Bon accueil et bon service
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Produi conforme et livré rapidement. Service après vente efficace
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trés bons produits , de plus le service à la livraison s'est bien amélioré ,plus d'attente comme il y a quelques années .
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Super accueil et très bon conseils de votre ancienne collaboratrice Élise Rondeau, malheureusement la qualité du produit reçu est décevante le rapport qualité prix n'y est pas. De plus il est dommage de ne pas vendre de pieds de snack n'y de supports pour ce même snack.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonjour Suite à l'achat et pose d'une porte a galandage début décembre, nous avons constaté que le vitrage avait un défaut. Début janvier deux personnes se sont déplacées pour voir le problème. Il s'avère bien d'un défaut du vitrage. Depuis plus de nouvelles et personne pour me renseigner. Pour une enseigne comme la vôtre je trouve cela limite. Je suis toujours en attente de mon remplacement de ma porte Cdt
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous informe qu'un technicien est venu chez vous le 07/01/2021 pour constater le défaut, votre dossier est toujours en cours. Le SAV vous contactera rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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personne à l'écoute
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Bon accueil et bon produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Le magasin est au top mais alors quand à la réception c’est horrible les files d’attente sont insupportables il y a un manque flagrant de personnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il améliore ce service. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très déçue !!!! Une porte isophonique à 400 euros qui laisse passer tous les sons, c'est le comble.... Et on vous répond qu'on essaiera de s'améliorer ... c'est une blague ? Même pas la correction de me contacter pour régler le problème alors que j'ai laissé des milliers d'euros chez eux ces dernières années. Je suis très en colère.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Magasin impossible à joindre par téléphone Conseiller qui nous gonfle la facture (achat de pièces inutiles)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour. Dans l'attente du retour de votre service concerné afin de trouver une solution à NOS problèmes (en effet ce n'est pas le seul soucis que nous avons fait remonter sur avis vérifiés). Bien cordialement.
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Bons conseils, personnel agréable et compétent
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Mon achat concernait une porte Chapitre en "rénovation", j'attendais une porte noire et j'ai reçu une porte pré peinte blanche. Au moment de la livraison après discussion avec vos collaborateurs j'ai compris que le façonnage interdisait la peinture de finition. C'est dommage car le travail en atelier est excellent, ma nouvelle porte va parfaitement en lieu et place de l'ancienne, mais je dois la peindre.
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Rien à critiquer sur les produits.
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Produits trop classiques Manque de personnel !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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TRES BON ACCUEIL ET PRODUIT DE QUALITE
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Rien à redire
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Super cool
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RAS .
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Super
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voir le travail rendu ci-dessous
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerJ'attends qu'ils prennent contact.
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Bon accueil et bien conseillé.
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Au retrait des marchandises il serait souhaitable de prévenir par affichette ou sur le bon de commande de passer d'abord au paiement des marchandises... merci
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Choix
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Excellent service
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La porte n'est pas noire comme prévue mais blanche. Le conseiller a omis de me le dire à la commande, maintenant il faut la peindre et la découpe est bien sauf qu'il n'y a pas de finition....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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personnels professionnels et aimable
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Agencement du magasin à améliorer.
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R as
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Projet et conseilles au top
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Explications claires pour le choix du produit approprié.
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en adéquation avec l'attente
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Très déçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil et guidage vers les ateliers
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Nous avons passé commande auprès d'un de vos magasins. Plus d un mois de retard pour la livraison (notre artisan que nous avions ne peu plus nous monter les porte car il n'est plus disponible), le montant de la porte que nous avons reçu est cassé il nous manque sur certaine porte les montants, nous attendons toujours 2 porte qui nous doit être livré normalement samedi. Je suis très déçu des prestation de lapeyre de la qualité du matériel,des relations clienteles . Je désire qu'on se rapproche de moi pour trouver une bonne solution et un geste commerciale
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalermerci pour cette réponse type. vous ne prenez pas même pas le temps de me répondre . je sais que nous sommes des numéros mais je pensais que vous alliez faire l'effort et de nous proposer quelque chose. n'hésitez pas a me remercier car si j'avais su ca avant je vous aurai donné une plis mauvaise note vu l'importance que vous nous donnez. bien cordialement
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Pour ce deuxième achat de porte sur mesure nous avions demandé la pose des poignées, pas de pose à notre enlèvement Nous avons refusé catégoriquement 2 portes sur 6: la découpe comportait D’énormes éclats Lors de la prise de notre commande, le vendeur Luc, nous a offert les services d’un menuisier ! Il pouvait tout faire, venir chez nous pour la prise de côtes et nous livrer et poser les portes. À quoi sert votre service découpe atelier!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMessage un peu convenu, non!
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Les informations données sont différentes d'une personne à l'autre. La Direction n'est pas du tout à l'écoute des clients.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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satisfaite du produit et de son installation
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Bonne prestation
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Bon service
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Très satisfaite du service sur mesure pour une création de porte
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L’accueil en magasin est excellent : la manager du magasin a su, lors de la passation de commande, m’expliquer ce qui est possible de réaliser en menuiserie, en tenant compte au maximum de mes souhaits. Il s’agissait d’une porte intérieure sur mesure, en rénovation,
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J'ai passé plusieurs heures à comprendre pourquoi je ne pouvais pas acceder au paiement de ma porte soldée. Grâce à une personne comprehensive au téléphone car j'allais abandonner mon achat j'ai appris qu'il fallait savoir quel magasin l'avait en stock. J'ai donc encore perdu du temps à le trouver alors qu'il serait tellement simple de nous l'indiquer avant sur le site. Cela m'aurait donné entière satisfaction plutôt que cette recherche longue et désagréable que je ne renouvellerai pas sice problème persiste
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Incompétence bonjour. Achat d’une porte système à galandage. La vendeuse nous a vendu 2 serrures et ne nous a même pas parlé de kit de finition... aucun geste pour rattraper son erreur. Quand il s’agit d’encaisser par contre, là tout est ok !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Je connaissais déjà le magasin, et j'avais également consulter le site internet pour les tarifs, je suis donc allée presque directement à la caisse passer ma commande. Je savais déjà ce que je voulais, je n'ai pas demandé de conseils particuliers. Je vous signale cependant que certains tarifs manquaient à l'affichage (pergolas). Par ailleurs je trouve dommage que les lisses de clôture, au moins les plus commandées, ne soient pas visibles (ce que m'a confirmé l'hôtesse de caisse) : j'aurais éventuellement été intéressée, mais hors de question de commander un produit sans l'avoir vu
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conforme à mes attentes
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Comme d'habitude la qualité est là..
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Réponse rapide à nos attentes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Parfait !
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tout a été parfait. service livraison au top
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Retard de deux mois sur notre de commande de carrelage mais le responsable nous a offert la livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse, mais on aurait préféré plus de transparence sur les dates au lieu de nous dire à chaque fois que ça sera bon dans 15 jours !
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Personne très accueillante de très bons conseils très professionnalisme
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Rien à dire
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J'ai acheter une poigner a condanation pour salle de bain et on me donne une poignet avec trou a clés et une pour la condamnation c'est du n'importe quoi
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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des conseils avisés, une connaissance parfaite des produits permettant des évolutions de mon projet pour quelque chose de plus appropriée , Selim a été parfait . merci à lui .
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Prix qualité au top!
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Produit correct Accueil professionnel Showroom pas très attractif
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Super magasin
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un defaut sur la porte fenetre les parties qui tiennent les gonds ouvrant droit a l ouverture de la porte fenetre gondolent ce qui fait que la porte s ouvre difficilement .Ce n est pas un bon point pour vous impossible de vous ramener la fenetre pour echange car posee.Donc pas satisfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Un peu dégoûté d’avoir discuter avec un vendeur qui m’a indiqué qu’il y avait 20% de réduction sur l’article de mon choix et que c’était le dernier et que la semaine suivante il y avait 25% de réduction sur le même article et toute les salle de bains. J’ai annoncé mon mécontentement en caisse et aucun geste commercial n’a été fait . Fidèle à Lapeyre , j’ai encore des commandes en attente avec la même problématique et j’attends une réponse de votre part suite à cette situation. Sans réponse et retour commercial vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la publicité .. Je compte sur le sérieux de cette enquête , sur l’attention que vous porterez à ma requête .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour , La réponse apportée ne correspond pas du tout à mon mécontentement . Je suis pleinement satisfait du produit mais complètement insatisfait des conditions de vente. Juste une impression de m’être fait avoir sur le prix. J’ai bien été appelé par le magasin suite à mon insatisfaction qui m’indique que le vendeur n’aura pas sa prime ....alors que j’ai acheté sur internet !! . Bref , nous avons commandé d’autres commandes dans le même schéma d’achats sur le magasin de Beziers et nous attendons avec impatience leur réaction.
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Excellent magasin.
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Satisfaite la commande
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Très contents
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Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme ! Accueil et conseils au top ! Je recommande sans hésitation
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Très satisfait de mon achat, par contre j’ai voulu acheté un portail coulissant en soldes sur votre site et j’ai été déçu car il est indisponible dans toute la région parisienne. J’ai actuellement besoin d’un portail coulissant de 3m avec hauteur de 1,70m
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Produits disponibles uniquement sur certaines agences
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J"ai achete en ligne une porte fenetre de 140cm/215 cm de hauteur et aupres deux jour je recupere une porte qui faisais 147/217 ET UNE PAQUET DES EXPLICATION; J'y crois pas que c'est a moi de savoir faire le calcul de largeur et hauteur en fonction de profiles utilise pour le dorment.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme indiqué dans la description du produit sur le site, ce sont les dimensions tableau que vous choisissez et pour les dimensions total c'est : - Dimensions totales : * Hauteur totale = hauteur tableau 2 cm * Largeur totale = largeur tableau 7 cm Donc cela correspond bien à votre commande. Cordialement.
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Très bon accueil téléphonique, article immédiatement disponible et réservé. Retrait très rapide avec un excellent accueil
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Site assez bien fait
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Ras.
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Rien à redire, personnel à l'écoute aimable et professionnel
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Bons produits et bons conseils !
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C'était clair et facile
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Bien
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Je le recommande
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Produit de qualité à prix raisonnable
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Achat de soldes. Peu d'échange avec le personnel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Lors de notre venue, nous avons été bien reçu et surtout bien renseigné sur le produit que nous avons acheté
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Tout a été parfait
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Très bon accueil très pro et à l'écoute
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Accueil poli sympa, produits bien présentés ( fidèle à ces produits de qualité)
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Un magasin peu chaleureux, on y va pour les prix corrects ... conseillers peu experimentés ... chargement dans le fourgon a la hâte au risque de casser les fenetres. Aprés installation une fenetre oscillo batante a du jeu dans les charniéres.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Après avoir conclu l'achat, une facture, mais aucun document concernant le produit. J'installe et raccorde ma plaque 4 feux gaz = 4 torches. Résultat je retourne au magasin où je récupère la pochette (notice et gicleurs adaptés au gaz butane) et ai parcouru 140 km au lieu de 70.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il soit plus attentifs aux notices de montage. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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J'ai acheté un article de votre gamme de produit, un évier en céramique repérer sur votre site internet, qui est de très bonne qualité et à un prix raisonnable. au cours de ma visite dans votre magasin j'ai pu constater que les produits présentés étaient de qualités et pour la plupart possédaient un aspect attirant.
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Accueil bon et produit de qualité
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trop long le delai 'attente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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magasin en travaux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes en effet en travaux, pour améliorer la qualité de notre magasin, nous espérons vous retrouvez une fois notre nouvelle enseigne terminée. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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achat internet l accueil pour le retrait des marchandises et le chargement ont ete parfait voire plus
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La rampe d escaliers que j'ai achetée est installée et elle est impeccable. Je ne regrette pas mon achat ; je suis très satisfait.
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Rien adire rien a critiquer
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Le vendeur concepteur cuisine s'est moqué de nous, il nous a rajouté des produits inutiles (porte lave vaisselle, une crédence de 3.04m en trop)que nous ne voulions pas, les délais de livraison n'ont pas été respectés. Les tarifs de pose sont sur 2 lignes mais on ne vous l'explique pas: 2000€ pour la pose des meubles et 300€ de plus pour les plans de travail et crédence... Le poseur a dû "bricoler" car le vendeur n'a pas été clair dans les plans! Une catastrophe!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel competent et accueillant
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....
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Pas de toilette, c'était un gros problème, vous pourriez faire quelque chose. Sinon bon accueil.
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Avis affichés par ordre chronologique