Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Le magasin est sombre et les expositions ne donnent pas envie... Le magasin aurait besoin d'un "coup de jeune"!

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  😀😀😀😀

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente . Pose facile , quincaillerie de bonne qualité .

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• 4 / 5

  

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  temps d'attente très long à l'accueil avant de savoir pourquoi le client est la

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• 3 / 5

  

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  Un temps d'attente assez long pour avoir un conseillé libre. Jolis produits, semblant qualitatifs, on verra sur le long terme car pas encore installés. Jolie promo qui a permis de tenir le budget Dommage qu'il y ai tant de difficulté à avoir certains éléments basiques sur l'ensemble des gammes : exemple : vasque résine et céramique, noir ou blanche. petit meuble d'appoint (hors colonne) non disponible dans toutes les gammes, tiroir à l'anglaise sur toute les gammes…). on a vraiment galéré pour faire des choix pour ce genre de chose un peu bêtes et avons abandonné certaines gammes à cause du manque de choix).

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bonjour je n'ai pas encore posé le matériel que j'ai acheté je ne peux donc pas me prononcer sur la qualité du matériel mais à première vue ça a l'air quand même très bien le problème c'est que il faudrait tout déballer et je n'ai pas la place je peux pas les poser tout de suite il va falloir que j'attende un petit peu j'espère qu'il n'y aura pas de défaut sur les portes ??

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• 4 / 5

  

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  Améliorez vos délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis pour l'instant avec le matériel à voir avec le temps.

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• 5 / 5

  

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  Magasin de Pamiers irréprochable surtout le responsable Kévin. Quelqu'un de parfait a son poste,par contre certaines personnes du magasin de portet non rien a faire dans le commerce

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  impeccable bien !

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• 3 / 5

  

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  Dans le détail, qui ne sont pas des détails puisque cela concerne les joints du vitrage le produit présente de grosses imperfections et malfaçons. Je n'acheterai plus dans cet établissement.

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  TRES CONTENT DE LAPEYRE

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Ancien employé du magasin, celui ci a beaucoup évolué en bien, design ambiance...

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• 4 / 5

  

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  Personnel accueillant et de bon conseil

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• 4 / 5

  

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  Vendeur à l'écoute. Présentation du produit demandé. Bonne qualité du produit. Pas de catalogue à jour des prix.

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• 3 / 5

  

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  Personnel peu accueillant et peu aimable lors de la reception des produits

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  pour moi Lapeyre est une maison sérieuse.,je n'ai pas hésité à commander.Je suis d'ailleurs très satisfait de mon achat.

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• 4 / 5

  

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  Présentation des articles, peu mis en valeur.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  avis favorable dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable et très competant

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• 2 / 5

  

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  Fermetures (portes et fenêtres en chêne) non emballées et non protégées pour certaines. Produits rayés à certains endroits. Réceptionniste nonchalant et responsable du retrait de marchandise méprisant.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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• 5 / 5

  

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  Plutôt satisfait

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• 1 / 5

  

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  Suite probleme fenetre ouverture sur porte Sully degongee et cassee 1 mois et demi pour refaire la fenetre (anomalie paumelles tres courtes vis apparentes ) J'ecris lettre avec photos a Lapeyre .Agence Bernay un desastre acceuil d'un Julien mal eduque tres impoli avec clientele

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  toujours bien reçue et suivi des commandes sans problème.

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• 3 / 5

  

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  Delai de livraison trop longs 3 mois pour quelques meubles de cuisine standards ce n est pas acceptable, je n y reviendrai pas et ne conseillerai a personne

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Présentation des produits et personnel a l'écoute et donne de bonnes explications

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• 4 / 5

  

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  Rendez vous avec le commercial chaleureux et à l’écoute de nos besoin pour notre projet. SAV réactif et engagé.

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et disponible

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• 2 / 5

  

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  Le produit n’est pas conforme a ce qui était énoncé.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bien reçu, je n ai pas eu besoin de faire le tour du magasin car je voulais qu une fenêtre

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• 5 / 5

  

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  nous avons eu à faire à un conseiller très pro, qui a pris le temps de nous informer et n8us apporter toutes les explications dont nous avions besoin

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseil

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil malgré la pandemie.Bons conseils

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• 5 / 5

  

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  RAS..

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• 5 / 5

  

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  accueil très professionnel, rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  Accueil catastrophique de la responsable et une de ces collègues pas du tout professionnel !!!svp mettez nous de la jeunesse

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  LE PRODUIT CORRESPOND A NOTRE ATTENTE

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• 4 / 5

  

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  Globalement très bon suivi et service , baie coulissante reçue bien emballée mais avec des chocs , sav performant

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• 5 / 5

  

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  le radiateur est installé ! très beau, qualité au rendez-vous et fonctionne très bien, nous sommes très satisfaits !

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• 5 / 5

  

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  l'équipe a été à notre écoute, Lucas et Michael ont été parfait ! Le seul souci est récurrent chez Lapeyre c'est la la réception des colis, souvent on attend plus de 40 minutes voir 1h

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Produits de qualité. Vendeur de bon conseils

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• 3 / 5

  

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  j ai ete recu rapidement car le patron veillait. Un vendeur aimable, poli mais qui visiblement n etait par de la partie (dalle vinyls) moi non plus d ailleurs mais j en connaissais plus que lui sur le produit...

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ce matin je suis repassé à votre magasin pour une commande que j ai passé par erreur sur le web (pas clair là aussi le site lapeyre..)cde Commande internet n°21000495 du :27/01/2021. J'ai acheté en effet ce produitque je n ai pas encore déballé pour un tiers handicapé de 85 ans(mon père) j ai demandé a la personne qui m a etabli le bon d enlevement s il était possible de mettre la facture au nom de pere qui hospitalisé a Paris doit rentrer chez lui avec une invalidité. La réponse a été sèche et catégorique : NON ! Ce produit devait être pris en charge par l asssurance maladie a la seule condition que la facture soit a son nom! donc bernic! perso je suis en forme et valide il est évident que ce genre d article n etait pas pour moi...mais bon....Je rénove l appartement et l adapte au norme du handicap MAIS IL EST CERTAIN QUE JE NE PASSERAI PAS PAR LAPEYRE ...VU QUE LE SEUL SOURIRE DU VENDEUR N APPARAIT QUE L ORSQUE L ON FAIT UN CHEAQUE!!!

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• 4 / 5

  

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  j'ai réalisé 2 achats fenêtre et cuisine je suis commerciale et j'ai apprécié le déroulement des transactions PAR CONTRE LA LIVRAISON DES FENETRES PAR UN TRANSPORTEUR PEU PROFESSIONEL ,palettes mal positionnées ,une des fenêtres ouverte et légèrement vrillée pas le temps de vérifier si dégâts sur livraison et nombres de colis Seconde chose entraxe 120 fenetre livré 128 pas pratique a posé !!! Domage

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• 5 / 5

  

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  Magasin agréable

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

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• 4 / 5

  

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  Souvent trop d'attente aux différents guichets malgré l'amabilité de vos commerciaux

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• 5 / 5

  

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  Personnel a l’ecoute

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• 5 / 5

  

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  Grâce aux promotions le rapport qualité prix est correct. Sinon, trop cher

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli

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• 5 / 5

  

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  TRES BON MAGASIN

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils et disponibilité du vendeur

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• 5 / 5

  

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  Mon vendeur Eddy a été très aimable, professionnel et de bon conseil, tout ce qu'on attend d'un vendeur.

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• 4 / 5

  

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  Pas mal en général c est après que ce ce gâte.....

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Êtes vous sur d avoir bien lu mes appréciations, je ne crois pas avoir encensé le système en général sans que le magasin de chartres en soit responsable quoi que.....

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• 5 / 5

  

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  Vendeur sympathique de bon conseil.

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• 3 / 5

  

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  Une livraison avec plus d'un mois et demi de retard. La moitié n'est pas encore livrée ... alors que commandée mi novembre 2020. Les portes s'avèrent finalement pas d'une qualité irréprochable...

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  agréable accueil et bonne prise en considération des remarques faites auprès des vendeurs

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• 5 / 5

  

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  Pour une première expérience chez Lapeyre nous sommes très satisfait. Il peut cependant y avoir du monde un samedi avec un temps d'attente un peu long. Je pense a un manque de personnels. A voir la prochaine fois.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Abcd

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• 4 / 5

  

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  Certains produits n'existent que sois deux références.

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• 4 / 5

  

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  L'accueil est plutôt chaleureux , parfois un peu distant en fonction du conseiller .Les produits bien exposés génèrent la capacité de se projeter.Les produits sont d'un bon rappoert qualité prix.

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• 4 / 5

  

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  Délais respectés, produit conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Exactement conforme a ce que je recherchais et prix très abordable

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  Très bon service ,très personnalisé .Qrand mérite en ces temps troublés.

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  très bons conseils et produits de qualité

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.

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  Conseils et produits adaptés à notre demande

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  Rapidité sur l'arrosage du produit et le retrait plus que correct

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  Bon accueil Commercial très agréable mais ne connaissant pas ses produits

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Délais de livraison beaucoup trop longs !

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Dans le cadre de notre projet de rénovation, nous avons su et guidé et conseillé par Mr Zemba Kevin, qui nous a fait part de son expertise afin de concrétiser notre projet. De l'agencement 3D, jusqu'au choix des accessoires en passant par l'acceuil, tout était au rendez-vous pour rendre l'expérience client agréable. Je recommande vivement Lapeyre pour sa gamme de produit. Encore merci Mr Zemba :)

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  a part les 3 mois d'attente pour ma réparation de ma moustiquaire la compétence est la

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  Très mal accueillit

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Il n’est en effet pas normal d’avoir attendre 1h20 après avoir appelé avant et fais mettre quelque chose de côté Je vous remercie d’avoir pris la peine de lire le message et d’avoir pris des actions, C’est professionnel

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  Il n’est en effet pas normal d’avoir attendre 1h20 après avoir appelé avant et fais mettre quelque chose de côté Je vous remercie d’avoir pris la peine de lire le message et d’avoir pris des actions, C’est professionnel

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  Monsieur Pascal de chez La Peyre Beziers- le top !

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  Très beau magasin

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  Juste un bémol malgré tout, car au déballage nous n avions pas les bons modèles de façades des tiroirs, mais pas de soucis pour les changer. Accueil et professionnalisme des vendeurs excellents !!!

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  Manque de choix complet dans les kits proposés.

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  Très bien

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  Très bon accueil, conforme à nos attentes

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  Ont n'a bien été accueilli

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Soucis d'approvisionnement, enfin je reçois mon meuble, j'arrive à Lapeyre et on me dit "y a un des colis qui est cassé" alors que j'avais appeler y a 2 jours pour savoir si tout était bien arrivé. Je leur ai mis la pression et ils ont pu m'en trouver un autre...

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bonjour, Personne n'a pris contact avec moi et j'en ai pas spécialement besoin, le magasin a fait ce qu'il fallait. Je vous remercie. Cordialement,

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  Après plusieurs magasins visités pour l'achat de mon carrelage... Je me suis arrêtée sur les produits de Lapeyre.. Les produits m'ont énormément plu..

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  Les produits la qualité et l acceuil très bien maintenant à la livraison !!!! Beaucoup de retard pas les bonnes dimensions l porte garage livrée avec un moteur ne correspondant pas à la cde... on a demandé le changement on attend depuis septembre ....on reste fidèle mais pour le reste des travaux ??????????

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  J espére que le magasins d Auxerre prendra contact avec moi rapidement d autant que nous sommes restés fidèle puisque nous avons commandé 7 fenêtres on verra pour le reste . Merci pour votre réponse

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  bien

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  Magasin agreable

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  Ces bonnes notations, j'ai pu les donner grâce au contact privilégié que j'ai eu avec Laurent Guetta qui s'est occupé de moi....Il est d'un abord extrêmement sympathique, très à l'écoute et le magasin Lapeyre est gagnant, car j'ai tout de même acheté de l'électro-ménager que j'aurais pu avoir bien moins cher chez le concurrent Ubaldi, grâce à l'extrême gentillesse de Laurent

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  j'aurais aimé qu'on me prévienne à la commande que le fond de joint et les cales n'étaient pas fournis pourtant nécessaires pour une pose en tunnel. Ces accessoires n'étant pas en stock je pouvais les commander et les obtenir sous 10 jours. Dommage, si on m'avait prévenu je les aurai commandés en même temps que la porte.

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  Bonjour, Le 15 décembre nous avions commandé un plan de travail en L (nous avions apporté un plan avec cotes). Lors de la réception, le 21 janvier, Mauvaise surprise, les deux parties du plan de travail ne peuvent pas s'assembler. Retour chez Lapeyre pour avoir quelques explications, photo à l'appui. Le vendeur nous signale que l'usine s'est trompée et que je dois téléphoner au service après-vente; ce que je fais. Le service après-vente m'informe que ce n'est pas l'usine qui s'est trompée mais le vendeur au vue de la description de la commande. Je rappelle le vendeur qui me dit "tout le monde peut se tromper". Effectivement, mais une petite phrase d'excuses aurait été la bienvenue et pourquoi m'avoir demandé de téléphoner au service après-vente alors qu'il aurait pu s'interroger et en cas de doute interroger des personnes plus compétentes. Le vendeur nous a retéléphoné cette semaine pour nous informer que la livraison (correcte, je l'espère) se fera le 9 février. Nous pique-niquerons donc encore quelques semaines.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Acceuil sympathique. Prêt à donner des conseils à chaque question.

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  c'est mon avis

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  Absence de personnel pour la livraison. 20' attente sans voir personne

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  Bon accueil et bon conseil commande reçues bon état et bien emballé

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  très bons conseils et pas de force de vente sur les prix les plus chers, çà c'est très appréciable !

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  Très bien

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  Personnel accueillant et sympathique Qualité des produits en apparence correct, maintenant il faut l'avoir reçu, vérifier et installer pour savoir si le produit acheté correspond à l'attente du client. Ce n'est pas mon cas...

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Bons produits, mais identiques ailleurs. Excellent accueil.

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Avis affichés par ordre chronologique