Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  ;;;;

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent donnant de bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Très correct, vraiment satisfait

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• 4 / 5

  

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  Prestation en magasin correct

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• 1 / 5

  

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  45 minutes d attente pour être pris en charge pour l achat et pour retirer le colis... Portes abîmées, trous prépercés pas assez profond, manque de visserie. J ai rarement eu une aussi mauvaise expérience !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 4 / 5

  

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  accessoire minime qui ne necessite pas d'explication

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• 4 / 5

  

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  Une mise en situation dans une ambiance type IKEA permet de se projeter davantage mais cela ne retire rien de la qualité d’accueil et des produits.

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• 4 / 5

  

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  Tout était bien sauf la réception livraison prévue au magasin le 7 janvier repousser au 15 janvier.le personnel es présent pour encaisser l argent mes pas pour aider a chargé

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Pas top la recherche d'un produit.

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• 4 / 5

  

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  nonn

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien accueilli et bien servi

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• 5 / 5

  

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  bonjour je n’ai rien à dire après avoir vu la concurrence, je suis allé à deauville super accueil la conseillère est très professionnelle et sympathique. bravo, le retrait c’est fait à caen pareil. du chargement jusqu’àu règlement rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Votre magasin manque de gaieté. Votre site internet n'est pas ergonomique que ce soit sur PC comme sur mobile, je ne pouvais pas lire le bout des phrases dans le mail qui m'indiquait que ma commande était arrivée. Votre site n'est pas du tout intuitif quand au choix de l'horaire pour récupérer les marchandises.

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  gentillesse, ecoute et gentille

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• 5 / 5

  

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  Accueil très aimable, conseils précis, délais respectés, aide au chargement effectué

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation . Bon accueil sympa .

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• 3 / 5

  

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  Concerne le paiement par chèque ! ????

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Client de longue date, Lapeyre est de moins en moins attirant

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité à prix raisonnable. Accueil bien veillant

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• 4 / 5

  

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  Un manque d'espaces

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent vendeur

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• 4 / 5

  

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  Ras bien

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• 5 / 5

  

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  Peu d'attente au comptoir, j'ai eu rapidement les détails technique du fabriquant ( porte de garage enroulable ). Livraison plus rapide que prévue. Parfait

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• 4 / 5

  

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  Pas très clair au niveau des différents rayonnages

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• 5 / 5

  

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  Reçu bon conseil et bonne explication

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• 4 / 5

  

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  non !

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• 1 / 5

  

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  Je n ai pas eu de réponse à mon mail envoyé, je suis en réclamation d une erreur d'un de vos collaborateurs qui après avoir pris et établi le plan de notre cuisine avec les bonnes côtes s'est trompé dans le bon de commande....Aujourdhui j'attends un dédommagement, celui de refaire le plan de travail correct dont l'écart est de 4,5 cm sans vouloir nous faire repayer. L'erreur vient d'un de vos collaborateurs qui ne travaille plus chez vous à ce jour, mais qui était là le 8/12/2020 pour nous faire signer le devis....Qu envisagez vous ?

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• 5 / 5

  

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  Prix des huisseries

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• 5 / 5

  

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  Toujours de qualité et accueil efficace

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• 3 / 5

  

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  Pas de conseil, pas d aide au chargement ce qui a été difficile pour une femme de 70 ans..

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  parfais

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique,de très bons conseils, du personnel à l' écoute du client, produits de qualité

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• 2 / 5

  

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  Longue attente très longue attente Vendeur très qualifié Retrait des marchandises bien

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très professionnel rien de plus

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide , plus rapide que prévue

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu'on nous ai pas prévenu que la livraison était gratuite 1 semaine après avoir récupéré notre marchandise

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Des erreurs dans la longueur des tringles pour vêtements ...2cm que nous avons du découper à la scie Pour le reste , très mauvais service livraison et paiement ( depuis plusieurs mois je voulais payer en 3 fois , réponse non ...) pour la pose : on me dit qu un artisan doit venir prendre les côtes !!!alors que le produit est déjà en magasin ...(debiles !) J ai acheté pour 20 000 euros de produits , et vous vous comportez comme des moins que rien ... je ne reviendrai jamais !!!

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il prêtent attention à vos réclamations. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur c'est completement trompe sur la quantiteed de petit bois qu'il ma fait acheter. J'en ai que 2 alors que je devrais en avoir 9 ! Les deux vont a la poubelle et je me fournis ailleurs

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• 4 / 5

  

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  Les produits restent chers mais de qualité

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• 3 / 5

  

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  personnel à l'accueil sur son portable perso. peut être l'ai je dérangé....

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  merci pour votre retour.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil,nous avons bien été conseillé. Les produits sont bien présentés. Les produits me paraissent corrects.

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• 4 / 5

  

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  Magasin agréable et personnel sympathique

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• 5 / 5

  

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  Quand tout va bien tout va bien

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• 4 / 5

  

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  Je suis venue avec mes plans et le conseiller m’a bien guidé pour permettre une bonne réalisation du projet. Les délais ont été respectés. Seul problème: un plan de pose de porte qui ne donne pas les bonnes côtes de pose des charnières.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire parfait

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• 2 / 5

  

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  Deux robinets Grohe garantis à moitié. Cartouche à changer au bout de quelques mois, donc besoin de faire appel à un plombier !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  A mon avis c’est la garantie qui laisse à désirer. C’est comme si une voiture tombe en panne à cause du carburateur et que l’on nous remplace celui ci à charge pour nous de le remonter.

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• 4 / 5

  

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  Seul bémol; bcp d'attente au retrait alors qu'il n'y avait personne et que l'heure était préétablie sur internet😦

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• 2 / 5

  

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  Délai livraison complète poussé à 2mois 1/2 marchandises non conforme en sortie usine découpes et percements inadaptés

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Pas de dossier SAV ouvert

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualite prix,personnel a l'ecoute proche des clients

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• 4 / 5

  

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  Ras.

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  Vendeurs compétents, magasin agréable. Parfois un peu s'attente.

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• 5 / 5

  

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  Un vendeur à l écoute. Après réception de la commande et installation rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Peu de modèles de cuisine exposés.

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• 3 / 5

  

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  Lors d’un achat de balustrades, les supports spécifiques ne m’ont pas été proposés. Dons impossible à poser szns commander ces platines... dommage !!! Cette première commande a été passée à Gemenos. Lesdites platines commandées à Saint Dizier.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  accueil satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  cela est personnel

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation des produits

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et personne de qualité au comptoir

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• 4 / 5

  

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  pas de problèmes

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• 4 / 5

  

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  Se raye facilement : couche de peinture légère ?

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• 3 / 5

  

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  Prrsonnel et prestation peu acceuillant

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Nous seons de retour chez Lapeyre pour eventuels achats. Bon courage

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• 4 / 5

  

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  nous sommes satisfaits puisque nous revenons CL bonne journée

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• 3 / 5

  

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  Difficulté à trouver un conseiller de vente. Longue attente.

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Quand on achète un produit dans un magasin c’est pas normal d’aller le chercher ailleurs Surtout pour des articles relativement peu encombrants

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil moyen: nous attendions au guichet sans info sur le fait qu’il fallait prendre un rendez-vous Jour du RV, reçus avec retard Exposition très restreinte cuisines Ambiance bien triste. Magasin de Viry: les échantillons sont en désordre et leurs cases vides, ce qui ne motive pas. Très froid dans le magasin. Manque de dimensions pour éléments cuisines. Nous avons pris un meuble parce qu’obligea pour la cohérence, mais pour l’îlot avons traité chez un autre cuisiniste où toutes les dimensions et modèles nous ont permis d’élaborer un projeta notre convenance.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  personnel compétent plus de présentation des produits serait appréciable

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Commande pièces détachées par tel ,pas de problème rencontre

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  Parfait

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  Rapport qualite/ prix correct

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  Un parcour fléché imcompréhensible dans le magasin. 35 minutes d'attente pour avoir la marchandise à l'arrière quand il y a quasiment personne...

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Cobtente

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  Parfait

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  EXCELLENT SERVICE !!!!!!! BEL ACCUEIL AU MAGASIN

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  Nous avons été dans le magasin, car nous avions repérés des produits sur le site, et nous voulions avoir des renseignements complémentaires, les vendeurs n'ont pas pu réponde à nos questions, ils n'en savaient pas plus que nous, nous n'avons pas pu voir les produits, car ils ne les avaient pas en expo.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil conseil adapté qualité des produits

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  .. .....

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  Nous avons été bien reçus à plusieurs reprises et bien renseignés

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  Rien à dire.

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  Derrière le comptoir, 1 qui bosse et deux qui papotent, pas d’explications sur le délai de disposition du produit, produit pas livré à la date prévu alors qu’il y avait un délai d’un mois, aucune info sur le retard et on prévient pas les clients. Bref je ne viendrai plus chez vous.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bien accueilli, le vendeur a prit le temps de me conseillé. Intérieur du magasin simple et efficace.

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  Que dire de plus, les délais étaient respectés et malgré la crise sanitaire actuelle et le port du masque, l'ambiance était sereine et agréable.

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  Très bien dans l ensemble

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  Super contente de mon achat ! Merci pour les conseils !

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  Le vendeur ne connaissait pas le produit demandé or il s'agit d'un produit exposé dans votre magasin. J'ai dû le lui montrer pour qu'il accède à ma demande..

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  Déçu sur tout. Beaucoup trop de problème avec notre cuisine installation retardée produits hotte défectueuse encore en l attente de remplacement..

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Malgré votre réponse..et le temps qui passe nous n avons toujours pas été contacter nous n attends rien sauf que Lapeyre reconnaisse les problèmes et la non compétence de certains de ses employés. Cordialement Madame Tassisto

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  Bon professionnalisme, produits sérieux pour la qualité et bien placés financierement

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  Je n’ai pas reçu toute ma commande et après une semaine je n’ai toujours pas été recontacté

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  Comme tous les achats que j ai fait chez vous bonne qualité des produits

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  Très correcte

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  Une pièce de mon portail âgée de plus de 20 ans était cassé, le vendeur a pris du temps sur son ordinateur et m'a trouvé l'équivalent, le produit est arrivé en date prévue en magasin, grâce à lui j'ai pu réparer mon portail. Merci Monsieur.

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  Pas très bonne connaissance des produits Perdus dans les caralogues

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  RAS !

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Attente assez longue....

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  J ai ete tres bien accueilli, le conseil etait là, ainsi que la gentillesse du vendeur qui m a bien conseillé quand je lui ai expliqué ce que je desirais.

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