Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le produit achèté est de bonne qualité et correspond à mes besoins.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien accueilli et conseillé

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfaite très bon 😊service et respect des délais 👌seul petit bemole une petite fenêtre s est cassée au moment de la pose suis dépitée 😔

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse au top!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits tant au niveau de la qualité qu’au niveau prix. Bon accueil et bons conseils des vendeurs.

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• 5 / 5

  

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  Le magasin est bien entretenu et les conseillères sont compétentes.

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• 5 / 5

  

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  Vendeur a l'écoute des besoins et très bon cinseils

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• 4 / 5

  

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  Nous avions une idée pour un placard en sous pente On est reparti avec une autre idée beaucoup plus sympa

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bonne présentation des cuisine dans le magasin . Très bonne qualité de l'élément de cuisine que j'ai acheté

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• 5 / 5

  

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  xxxx

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• 4 / 5

  

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  magasin en travaux

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• 4 / 5

  

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  materiel pas encore monté

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• 4 / 5

  

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  Le professionnel qui m'a reçu a bien pris en compte ma demande et mes interroations et , en conséquence m'a suggéré le produit qui convenait.Merci.

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• 1 / 5

  

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  Produit correct très mal emballé Erreur d'articles Erreur de dimension pour des cadres de portes fin de chantier déconseillé fortement

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  conseils reçus passe à côté de la 5 ème étoile à cause d'une petite erreur de mesure sans conséquence .

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• 2 / 5

  

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  Colis déposer au pied de la voiture sur une palette aucune aide apporté au client...Même pas un bonne journée ou avez-vous besoin d'aide ...

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Et un bonjour , aurevoir n est pas compris ...Très déçu par ce magasin d ales l'humanité se perd....

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• 5 / 5

  

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  Magasin de Calais-Une équipe dynamique, a l'écoute et soucieuse d'apporter une solution en trouvant le produit adapté.

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, personnel très professionnel, produits de très bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  D'image que le personnel ne soit pas a l'écoute du client

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  En attendant je doit faire Avec!!!!

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• 5 / 5

  

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  on peut faire confiance à lapeyre

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Delai respecte, personnel.tres agreable

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• 4 / 5

  

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  Personnel au top

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Le vendeur a pris son temps pour bien nous expliquer l'ensemble de nos questions, la commande est arrivée 2 jours à l'avance, tout était correct.

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• 4 / 5

  

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  Bien équipe sympa

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• 5 / 5

  

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  J’ai acheté des WC magnifiques avec lave mains incorporés . J’ai averti le vendeur que mon mari venait seul et j’ai pris la précaution de demander si le paquet n’était pas trop lourd . Il m’a dit pas de problème entre 10 et 12 kgs . Mon mari s’est blessé car cela pesait vraiment beaucoup plus lourd. . Je suis déçue d’autant que j’avais posé les questions nécessaires sur ces détails . Mon mari aurait pu se faire aider si on avait su !!!

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et compétence d'une jeune femme conseillere qui a pris la commande, temps d'attente très long...

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• 5 / 5

  

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  Accueil satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  rien à dire satisfaction totale

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, serviabilité et efficacité

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• 2 / 5

  

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  Les produits sont de moins bonne qualité, il faut aussi toujours attendre pour avoir un vendeur.

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  . ,,,,,

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• 4 / 5

  

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  Difficile à joindre par téléphone

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• 1 / 5

  

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  Fenêtre réceptionnée cassée et changer après 3 semaines car pas de stock. Deux mois de delai pour une simple poignée.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas la première fois que je commande chez Lapeyre et je n'ai jamais été déçu.

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• 1 / 5

  

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  j'ai de acheter pour 3800€ de marchandises ,reçu non conforme j'ai été faire une reglamation au magasin la seule reponse eu vous avez signé demerdé vous nous feron rien ,j'ai fait deux reclamation sur internet au service clientel pas une reponse enfin j'ai été obligé de coupé le plan de travail de mon ilot on ma vendu un meuble haut pour le pas impossible de mettre les pieds un vrai fisco une honte j'en suis malade

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  j'ai fait des fautes de colère

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• 5 / 5

  

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  équipe très professionnelle.

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• 4 / 5

  

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  la covid change l'esprit,nous sommes tous à l'ecart ,peut de dialogue,étant professionnel,je s'ai ce que je veux quand je vais chez vous.

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• 4 / 5

  

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  Tres bon prix

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• 5 / 5

  

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  Accueillant, efficace .... parfait !!

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• 3 / 5

  

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  Portes emballées dans un film plastique ! 200€ la porte !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Non.......

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait

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• 2 / 5

  

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  Personnel non disponible

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  lorsque j'ai commandé la porte, un délai de livraison m'a été communiqué et lorsque j'ai appelé ce jour on m'a informé que la commande n'avait pas été prise en compte et donc la personne a relancé la commande

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Ratio nombre de vendeurs / clients faible d'où une attente assez longue en fonction des conseils, recherches,démarches pour les clients précédents . large gamme de produits, explications claires (montage) , aspect technique satisfaisant .

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• 5 / 5

  

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  xxxx

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• 5 / 5

  

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  Au top lapeyre Rouen

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• 1 / 5

  

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  Nous avons acheté une porte et lors de la réception, la serrure n'etait pas la bonne. J'ai dû y retourner et maintenant je dois attendre 3 mois ! Aucun geste commercial. Plus Publicité différente entre internet et le magasin. En un mot : clients très mécontents. On ira chez les concurrents

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  merci pour la réponse. J'ai reçu un message sur mon répondeur de Mickaël le 26/01/21 qui m'a informé que s'il y avait des serrures fin de semaine dernière, il me tiendrait au courant. Il m'a proposé de me l'envoyer par courrier et de m'en faire cadeau. Depuis plus de nouvelles !

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• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité Simple à monter

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait des produits Lapeyre

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• 3 / 5

  

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  Peu de conseils techniques, difficile de faire le bon choix seul.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Qualité des produits, si souci le service après vente est bon

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• 3 / 5

  

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  - Pour les deux premiers points se référer à l’autre notation cela va avec. - Troisième point produit de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Magasin et personnel au top ! Prix plus que correct, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Garder une marge de progression même si Lapeyre nous a satisfait

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• 4 / 5

  

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  en ce qui concerne la qualité, j'aurais mis 5 étoiles. Par contre gros problème, la paroi fixe ne mesure pas les dimensions indiquées. Il manque 3 cm. J'ai contacté le service après-vente ce matin, et ils me disent d'envoyer des photos. d'après eux, il s'agirait d'une erreur de fabrication, mais gros hic il n'y a plus de paroi en stock. Délai de 2 à 3 semaines. pendant ce temps, nous allons devoir nous laver comme à l'ancien temps ! voilà ce qui explique mes trois étoiles. et quand je dis 2 à 3 semaines, c'est un minimum car il faut compter le temps de réaction du SAV. ce n'est plus le Lapeyre que je connais depuis des années!...

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil correct. présentation produit non complet. tarif compétitif.

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• 4 / 5

  

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  l'acceuil et le magasin sont très correct

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Bon accueil technique pour le devis, par contre ensuite une fois la commande passée très compliqué d'avoir des renseignements techniques surtout lorsque l'on fait le montage sois même.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseil

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• 5 / 5

  

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  tout nickel

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• 4 / 5

  

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  Vendeur très à l’écoute mais Pas de stock en cabine de douche ,

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympa et très professionnel

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• 1 / 5

  

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  2 mois de retard !! On nous balade !!

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  2éme achat du même produit

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Personnel disponible, efficace et aimable

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  content du conseiller. de plus nombreuses reductions toute au long de l annee 2020 a poursuivre et conseiller

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  Bonjour J'ai passé commande d'un fond de meuble haut éclairant pour remplacer un modèle acheté il y a 11 (Cuisine CARAT) Déjà les vendeurs ont eu beaucoup de mal à trouver le bon modèle A réception je me rends compte que l'ancien avait un interrupteur (éclairage classique) alors que le nouveau n'en a pas J'appelle donc le magasin pour demander des explications et là ça se complique On ne sait pas me répondre donc on m'oriente vers le service SAV 09 72 72 00 20 et là ça se complique … ils ne savent pas me répondre et me renvoient vers le magasin Après 3 nouveaux appels au magasin, on finit par me dire qu'on me rappellera sous 2 jours Aujourd'hui , une semaine plus tard, j'attends toujours …. Comme je suis curieux, j'ai fini par trouver la réponse à ma question … Donc je ne ferai pas d'éloges sur la qualité des services lors de tels besoins Cordialement JR PORTIER 06 77 86 58 18

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bien conseillé. Personnel aimable et accueillant.

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  magasin un peu fouillis, quelques erreur dans ma commande (2 cuisines) mais accueil sympas

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  Les services correspondaient à nos attentes

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  Commande arrivée à la date prévue et le personnel compétant aux points de vente et livraison

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  Pas de déplacement en magasin donc pas de note Pour le reste nous avons récupérer notre commande pour monter nous meme et aucune notice aucun mode d emploi pour monter !!! Nous ne sommes pas tous des experts du montage en tous cas pas sans notice !! Je trouve ça très très limite !! Pas à la hauteur de la qualité Lapeyre

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  j'ai appelé pour 1 vidange d'évier et j'ai été agréablement surpris quand le conseiller m'a proposé de commander l'article. J'ai reçu 1 mail et j'ai payé en ligne et quelques jours plus tard je suis allé le chercher en click and collecte quelques jours plus tard. bravo

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  Grosse déception à la livraison 50 % de notre carrelage à des taches noires. En plus 1 colis en miettes. Après téléphone et déplacement en magasin personne ne fait rien et dit que c est normal. Une honte escroquerie plus jamais nous irons faire des achats chez vous. Du jamais vu même notre carreleur dit que c est pas normal ailleurs ils auraient repris la marchandise

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Je me suis adressé à Lapeyre car je n'ai pas eu de problème au paravent mais rien n'a été respecté. Les délais (3 semaines de retard), livraison partielles d'où nombreux déplacement et de conversations téléphoniques. J'admet qu'un petit geste commercial à été fait mais pas à concurrence de mon désarroi.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Magasin en plein changement, très bon accueil

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  Aucun problème comme d'habitude

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  Personnel irréprochable, achat en 10 minutes avec toutes les explications, nous sommes prévenus de l'arrivée du colis 10 jours avant la date, chargement dans la voiture avec un agent Lapeyre en 5 minutes ! Que dire de plus !

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  Rien de plus à dire, si ce n'est que vous mettez la pression sur le personnel avec ces sondages à la c....... et après ils font des burnouts. La souffrance au travail est une vraie réalité.

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  Produits pas trop cher et de qualité. Personnel très aimable.

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  Site bloque le 31 dec impossible de profiter des 20% de promotions et augmentation de 7 % du meme produit le 1 er janvier, 0 geste commercial apres avoir eu le service qualite, c est navrant comme politique commerciale....

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. La promotion des - 20 % était valable tous le mois de décembre, effectivement une fois cette promotion passée il nous ai impossible de l'appliquer hors délais. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Quelle réponse bidon !

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  impossibilité de joindre le magasin et service après-vente au téléphone

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Votre problématique est-elle résolue ? si non je vous invite à nous contacter au 09.72.72.00.20 ou par mail au service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Un peu cher mais avec la réduction ça devient plus abordable. Le conseiller au top !

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  nous avons remarqué qu’il y avait beaucoup de vendeurs et nous avons été pris en charge quelques minuites, par rapport à d’autres magasins où trouver un vendeur libre est très frustrant. point trés positif. Le conseil de vender était excllent et nous avons eu l’impression que nous avions acheté un article de bonne qualité qui était dans les soldes. La date de livraison était exactement comme prévu et le retrait était facile et efficace.

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  Produit bien adapté et de qualité Quelques manques dans la documentation de mise en œuvre

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  Ilot central sur mesure, erreur sur la dimension du meuble livré

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Pour ma part très bonne accueil

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  aucun souci par contre notice de montage de cabine de douche à améliorer : certaines étapes ne sont pas dans le bon ordre

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  Accueil et indications sur le produit demandé parfait

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  Équipe de castres au top : conseils, accompagnement, produits (rapport qualité prix) rien à redire !

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  Bon magasin

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  Accueil et conseils super

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  Déçu de la qualité du produit fabriqué en Chine, je pensais les produits Lapeyre français mais ce n'est pas renseigné au moment de la commande ! J'ai dû procéder à des ajustements et ai fait constater ces défauts aux vendeurs. Comment font les personnes qui ne bricolent pas ??

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre message et surtout pour cette réponse copier/coller que l'on voit partout !! C'est d'un grand professionnalisme... Cordialement

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  Commande passée pour 3 fenêtres, une fois réceptionné les tapée d'isolation trop courte, contacte du sav, lapeyre avoue leur tort mais me demande de régler 50%.... Pas très pro. Par ailleurs vraiment déçu d'être pris pour un débile par le commercial (je suis menuisier depuis 15 ans). C'est quand même la 3 ème commande que je passe et la 3ème fois que j'ai des soucis. Pour moi lapeyre c'est fini.

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  Conseiller tip top

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