Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l écoute

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• 3 / 5

  

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  Retard livraison et pièce manquante

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, et le vendeur Mikael a su trouver la solution à l'organisation de mes travaux. bravo, ce n'était pas gagner, d'autant plus que sa proposition (portes coulissantes) n'apparaissait pas sur internet. bien à vous

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• 5 / 5

  

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  Bonjour,produit conforme à mes attentes.Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Personnel dispo dès que possible très satisfait des renseignements matériel de qualité RAS

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• 5 / 5

  

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  Satisfait car produit répond parfaitement aux besoins. Tres bien conseillé et renseigné

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• 4 / 5

  

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  belle enseigne dans l'ensemble

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• 3 / 5

  

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  Heureusement qu'il y a le catalogue !!

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Personnel compétant

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• 5 / 5

  

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  Mis à part un peu d'attente , a cause de la coronafolie bons conseils du vendeur .

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• 4 / 5

  

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  Contents d'avoir trouver nos portes

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter, tout va bien

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• 4 / 5

  

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  Des difficultés à avec des retours téléphoniques ou courriel sur une commande et la planification de l'intervention.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour M., Je vous remercie pour votre retour. Bien cordialement. Jacques VIENOT

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Problème de tarif

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Problème de vis qui se sont cassés

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous informe avoir pris contact avec vous le 27/01/2021 par mail. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Personnel à l écoute Rapidité fabrication et d envoi Qualité du produit commandé

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• 2 / 5

  

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  Je trouve c'est pas des commerçants

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon produit RAS !!

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfait de mes achats chez lapeyre

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• 4 / 5

  

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  Commandé par téléphone, conseillère très aimable, commande reçue dans le délai annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Je ferais une très mauvaise publicités pour votre magasin ????

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• 5 / 5

  

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  Parfait, claire et efficace

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• 5 / 5

  

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  a l'ecoute et livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  ayant acheté un bloc porte sur mesure fournie apres un delais de pratiquement 2 mois une fois la porte arrivée il manque la clé de la serrure j'ai contacté le sav pour avoir une autre serrure toujours dans l''attente de celle ci

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse serieuse

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  À condition que les délais de livraisons soit respectes

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• 4 / 5

  

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  Ce portail et ce portillon correspondaient à mes besoins . Le niveau de prix était également dans mon budget . Ces 2 articles ne seront installés que pendant l'été. Pour l'instant , ils ont juste été déballés de leur carton pour vérifier leur état . RAS pour le moment mais si j'avais un souci pour les installer , je ne manquerais pas de revenir vers vous .

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• 3 / 5

  

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  Les produit sont de bonne qualités mais quinquilerie de mauvaise

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Personnel a l écoute.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et prise en charge efficace en tous points

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• 3 / 5

  

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  Nous avons eu un conseil rapide par un vendeur. il fallait vraiment savoir ce que l'on voulait. C'est nous qui posions les questions pour comparer les differents modèles de portes. Comme nous bricolons beaucoup nous avons trouvé ce qu'il nous convenait.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Sur la dernière commande. Les joints des vitres sortent de leurs logements.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout va bien sauf pour le portillon..

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• 4 / 5

  

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  Accueil rapide et très à l'écoute pour un projet cuisine. Meubles faciles à installer et très jolis.

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• 5 / 5

  

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  Grand professionnalisme des commerciaux

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon achat, c'est juste dommage que Lapeyre ne pouvait assurer l'installation dans des délais raisonnables, et j'ai dû recourir à un installateur indépendant. Et aussi il faut prévoir des meubles bas de faible profondeur, car j'en avais besoin d'un, et l'installateur a dû recouper un meuble de profondeur normale qui m'a été vendu.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et amabilité du personnel

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• 4 / 5

  

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  Que ce soit pour le carrelage ou la PdS, nous avons été très bien conseillés malgré les difficultés rencontrées surtout pour le carrelage et nos commandes ont été honorées.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Nous avons commandé un plan de travail arrondi le vendeur nous commande les baguettes de finition droites et quand on revient.on nous dit ben non can existe plus arrondi vous devez chercher ailleurs super on a ete ravi la prochaine fois ce sera directement ailleurs

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  achat indirect

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• 5 / 5

  

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  Je suis client chez Lapeyre depuis longtemps et jamais déçu et toujours bien accueilli que ce soit au magasin de Brive(19) ou Périgueux(24)

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires

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• 4 / 5

  

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  magasin bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et service

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• 4 / 5

  

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  Je savais exactement ce qu'il me fallait, pour rénover une fenêtre, sur mesure. Les conseils du vendeurs m'ont été indispensables pour bien commander.

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• 4 / 5

  

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  Conseil incomplet Commande incorrecte Délais de livraison insupportable. J’attends encore le bon évier en remplacement de celui livré qui n’est pas la bonne référence

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  L accueil pour l'achat du produit à été superbe mais le jour pour le récupérer les salariés du chargement à été désagréable mal poli et grossier sur les deux chefs un seul à été superbe l autre ma pris de haut

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable, conseillère professionnelle et efficace

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• 5 / 5

  

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  Je suis très mécontent car ma cuisine que j,a reçu est incomplète il manque toutes les façades des tiroirs je dois les recevoir afin février honteux

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et rapidité

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• 1 / 5

  

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  Service peu professionnel, des conflits ou problèmes de communication entre les employés de la vente et ceux de l'atelier ? J'ai eu une expérience très désagréable au magasin de pompadour, je n'y retournerai pas du tout quitte à faire plus de trajets pour aller ailleurs, et je ne recommande surtout pas !

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas mis 5 sur 5 partout pour que vous ne deveniez pas orgueilleux mais rassurez vous ça les vaut.

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement l’achat n’a pas eu l’espérance Souhaité. La commande a été passée sur le site et étant donné le manque d’information sur le site sur la compatibilité des produits il y a eu des erreurs dans la composition du dressing . Quand on ne connaît pas les produits il vaut mieux prendre rdv avec un conseillé.. l’inconvénient c est le temps qu’il faut pour avoir un rdv. Lapeyre a de bons produits mais l’organisation du magasin est mauvaise. Les retours ne sont pas possible quand le produit n’est plus emballé. Donc après une erreur plus possible de rectifier.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et produit parfait

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• 4 / 5

  

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  Non,

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• 5 / 5

  

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  très bien recul très bien conseillé produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  accueil par du personnel agréable et compétent

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  ACCUEIL SYMPA - PRODUIT BIEN DETAILLE

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• 4 / 5

  

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  tres bien je recommande

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• 4 / 5

  

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  Ras.

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• 4 / 5

  

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  très vite servi, haut qualité de matériel. je recommande. paris-building.com

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 03/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix lorsque l'on bénéficie de leur promotions de -20% qu'il font régulièrement. Sans leur remise, c'est de la bonne qualité mais un poil cher.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  difficile pour un vendeur de faire une presentation produits en periode sanitaire ou l'on doit limiter les contacts.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  J.ai été très bien reçue et satisfaite.

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  J ai eu un souci dans la livraison et cela a été très rapidement pris en charge et le geste commercial a été à la hauteur du problème

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  Rapport qualité prix qui Correspond à notre attente.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Content des produits achetes. Bonne qualite

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  modification de commande non traitée (oubli du vendeur)

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  J'ai acheté une douche complète chez vous en 2014 ma douche à la tête thermostatique qui fonctionne plus je veux la changer on me vends la tête thermostatique sans me dire que pour la démonter il faut une clé spéciale, après 4 semaine d'attente pour la tête , je commande cette fameuse clé pour la démonter encore 4 semaines d'attente et finalement c'est pas le bon outil, je vous rappelle pour vous demander de me donner les coordonnées du plombier qui travaille avec vous et ce charmant Mr nous réponds je viens pas pour ça j'ai pas le temps !!!!! Du coup j'ai une douche dans ma chambre dont je ne peux plus me servir depuis le mois de septembre merci Lapeyre !!!!!

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  J'attends donc votre reponds rapidement car pour info ma douche ne fonctionne toujours pas et j'ai quand même acheté deux salles de bain complète chez vous ! Dans l'attente Cordialement Mme Pelletier

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  D'excellents conseils par les vendeurs. A l'écoute du client.

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  aucun problème a signaler

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  Affichage des prix sur faïence pas en rapport avec le produit présenté.

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  Nous sommes toujours bien reçu et les conseils donnés par les conseillers sont précis.

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  Très bon relationnel client continuez comme sa

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  nombreux achats de fenêtres chez lapeyre, aucun problème

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  Magasin relativement triste

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  nous avons acheter 2 auvents remises de 15 % nous avons eu la désagréable surprise que le prix affiché dans le catalogue n'était pas le bon nous avons demandé a voir la responsable qui n a pas daigné sortir de son bureau pour nous recevoir en effet les catalogues à disposition dans le magasin sont périmés et toujours dans le magasin donc déçu malgré notre commande car nous en avions besoin j'ai été responsable de magasin maintenant chef entreprise la moindre des choses était de me recevoir et faire un geste commercial étant donné l'erreur s excuser et retire les catalogues périmés vraiment déçu par leur attitude par contre vous avez de bons produits

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Absolument pas La vendeuse est allée voir sa responsable au retour elle nous dit « se sont les tarifs internet qui sont bons et c est comme ça «  Voici les paroles de la personne au comptoir Je lui ai répondu je comprends tout à fait mais par contre l’article présenté n’a aucun prix et les catalogues que vous avez à disposition dans le magasin sont périmés Je lui ai même précisé je serais vous j’enlèverais tous les catalogues car si un client faisait un devis d’une cuisine par exemple avec le catalogue je vous dis pas la différence de prix lors du devis Je reprécise qu’en tant que responsable elle aurait dû nous recevoir et faire un geste commercial et retirer bien entendu tous les catalogues du magasin Cordialement

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  Le produit que je cherchais étant monté sur place, j'ai pu apprécier sur-le-champ s'il était adapté à mon cas, en particulier le mode de fixation.

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  rien à dire d'autre ! je suis très satisfait

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  Tout a été top. J’ai bien apprécié ma cuisine

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  Bon accueil en magasin et au dépôt. Produit déballé à notre demande avant d'être acheté afin de valider notre choix (esthétique).

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  satisfait dans l'ensemble

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  Déçue

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Comme artisan je trouve qu’il y a pas de confiance

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  Un peu d'attente, bonne réactivité après la commande, produit conforme mais prix excèssif.

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  Très bon accueil

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  Bien reçu Bien renseigné Rapidité Professionnalisme

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  Je ne suis allée en magasin que pour retirer la commande. La commande a été faite par téléphone.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  bien pas de problème particulier si ce n'est le temps d'attente pour être pris en charge

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  courtoisie et competance bravo

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  Accueil en magasin très bien mais accueil téléphonique suite a des soucis de montage très moyen

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Je suis très satisfaite

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Très bien !

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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