Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Magasin non accessible à cause du Covid
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j airecu une porte blanche alors que je voulais une noire . Le conseiller ne m a pas dit qu elle n existait qu en blanche en dimension 93 . Du coup j ai du l emmener chez un peintre pour la peindre ce qui va occasionner des frais non prévus
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellents produits, de qualité, délai de livraison garantis. très bonne enseigne
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bien conseilles
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nous avons eu un trés bon vendeur, clair dans ses explications pour les produits que nous recherchions ,
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Personnel accueillant rien à redire Mon achat concernait 1 pièce pour 1 cabine de douche achetée il y a 10 ans. Prix de la minuscule pièce très cher.(90€) Pièce reçue 1 première fois incomplète, reçue 1 deuxième fois incomplète. Après avoir pris contact on m'annonce que ca a changé et que finalement c'est 1 baguette qui doit être fournie. L'employé obtient que cette baguette me soit fournie gratuitement rapport aux multiples déplacements. Et heureusement car au premier coup d'oei' aucune chance que la baguette fasse l'affaire. Trop longue, trop grosse, trop rigide. On a pourtant essayé en la coupant. La porte était complètement décalée et fonctionnait encore moins bien. Impossible de la coulisser. Donc finalement notre problème n'est toujours pas résolu. Nous n'avons même pas essayé de revenir vous voir je ne vois pas comment vous pourriez avoir plus de solution maintenant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Produit déjà acheté plus d un an auparavant et possibilité de commander à nouveau le même produit.
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Bon accueil et vendeur compétant et très sympathique
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personnel à l'écoute des clients
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bien conseillée par le vendeur
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Très bon accueil, bon produit, aucun problème.
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Pas d'attente dans le magasin. Suite à ma demande j'ai pu trouvé le produit recherché immédiatement avec l'aide d'une charmante conseillère.
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tres bon accueil.
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Entièrement satisfaite des produits et du conseil du vendeur, ras sur le SAV.
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magasin en rénovation .Bon accueil mais le produit à acheter n'était pas en exposition (recours au catalogue ).Respect de la règlementation COVID qui ne facilite pas trop les choses
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Bonjour je suis ravi et très satisfait de mon portail coulissant. Je fais un erreur sur les mesures mais je passé au magasin très vite pour faire les changements avec le vendeur qui me accueillie avec beaucoup de joie. Super bravo à l'équipe. Merci merci !! Je suis très content
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accueil parfait mais un peu rapide, manque un peu de comparatif sur les choix de cuisine
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cet avis ne concerne pas directement le dernier achat mais le précédent qui l'a généré. Mauvais conseils quant à la possibilité d'adaptabilité à notre placard. on aurait apprécié un geste commercial lors de l'achat d'un jeu de rail pour palier en partie à cette erreur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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1 mois de délai pour un plan de travail de SDB c’est long. Mais quand en plus on vous annonce 1 mois de délai supplémentaire , là ça devient IN TO LE RA BLE Vaut mieux voir ailleurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe reçois votre courriel et j'en prends bonne note. Ne vous défaussez pas sur vos fournisseurs car j'imagine que vous avez l'habitude de travailler avec eux. je viendrai récupérer ma commande très vite en espérant bénéficier de la remise commerciale qui m'a été promise par Villeneuve Loubet. bien à vous JC FERRI Je vous signale d'autre part que mon adresse mail est la suivante "periferri@wanadoo.fr"
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j ai du commander une finition pour socle qui a ete oublier par votre conseiller delai suplementaire pour mon client et du cout pour mon reglement de plus j ai du vous verser un accompte de 5EURO sur une facture de8EURO et quelque en plus meme pas de monnaie en retour
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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AMBIANCE contrainte par la situation covid
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aucun reproche, délai respectés et accueil très agréable
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Bon rapport qualité/prix
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très professionnels
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Très content de mon achat
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AMABILITE DES VENDEURS ET REACTIVITE
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qualite conforme aux attente . Délai de livraison respecté. prix raisonnable.
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Tres bonne présentation des produits en magasin et bons produits
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Bonne aceuil
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Temps d'attente en magasin avant la prise en charge. Une fois la commande passée, j'ai recalculé la quantité de produits, il manquait du matériel. Je suis revenu au magasin et échangé avec le vendeur qui a acquiescé à refait le bon de commande sans faire de geste commercial.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Bon accueil et produit de bonne qualité
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Très bon accueil, très bon conseil. Seul bémol pour le retrait de la commande difficile car aucun dialogue humain mais uniquement par internet.
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j ai tres peu attendu pour avoir un vendeur trés aimable qui ma bien conseillé la livraison est arrivée en temps voulu
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tres bonne equipe et professionnelle
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J’ai été très mal conseillé par le vendeur... Certains détails n’ont pas été abordé ce qui à compliqué la pose de la cuisine. Sinon les produits sont de très bonnes qualités.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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pas simple de commandé quand nous voyons pas le produit, j'ai fait une erreur mais apres c'est impossible de faire un échange après vous avoir téléphoner malgré que j'était dans mon droit !! Sinon en magasin peu de choix !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons eu de très bons renseignements et conseil.
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le magasin a repondu en qq heures, a une demande faites par internet au mois de novembre????
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Très bon accueil,personnel aimable et compétent
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Rien à signaler
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Accueil sur le site de melun impeccable Aucun soucis rencontré , je n ai pas eu de conseil je savais ce qu il me fallait
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j ai acheté une étagère avec fixations invisibles , une fois en place l étagère bougeait et penchait en avant j ai été obligé de fixer une équerre dessous donc je n ai pas vu l interet des fixations invisibles a part cela l etagere assortie au plan de travail super.
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cote différente de la cde. Galère à installer. Avec tous ces pb difficile à un non bricoleur de réussir.
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Conseils pertinents pour le produit souhaité, délais de livraison respecté (et même anticipé !), amabilité de nos différents interlocuteurs.
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Pas de soucis en magasin mais problème avec mon produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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pas de soucis conforme aux dates données
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Arrivé au magasin aucun vendeur n’est venu nous consulter pour connaître nos besoins. Aucun conseil. Pas de stock nous aurions dû recevoir le produit 15 jours après finalement nous l’avons reçu un mois et demi plus tard
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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nous avons acheté beaucoup de chose comme notre cuisine .nous avons ete bien renseigner comme pour les fenetres et volets
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Je connais LAPEYRE depuis que mes parents on acheté une résidence secondaire en 1976, jamais eu de problème, Olivier, artisans menuisier,
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Le choix se fait sur catalogue. Pour certains produits, les voir en magasin serait un plus
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La réception des produits pose problème.
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Le point fort du magasin Lapeyre à Saint Martin d'hères est le professionnalisme et l'attention envers ces clients par le personnel au comptoir et la la réception marchandise.
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le produit commander est conforme a ma demande
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tout est bien
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Attente un peu longue pour se faire servir. Sinon, produits de qualité et délais respectés.
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conseils techniques pertinents relationnel parfait
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Bon accueil, rapide, efficace, merci.
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Les vendeurs sont tres accueillant et toujours la pour aider
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Tout s est bien passé
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Globalement très satisfait
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produit ayant un tres bon rapport qualité et l'equipe est a l'ecoute et tres disponible
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Il est dommage que certain vendeur ne soit pas clair lors de la signature de bon de commande. Heureusement que l'erreur a été corrigé après quelques discussions;
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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j'ai noté ainsi car il est vrai qu' avant de passer une commande tout va bien chez Lapeyre . Par contre une fois la commande passée et l'acompte versé le service n'est plus le même : voir l'avis suivant .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Satisfait du service et du produit acquis
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout s’est bien passé sauf la livraison de pieds de meubles sdb qui vont dépasser les 3 mois de délai et arriver en retard par rapport à notre chantier!
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Le conseiller était très professionnel, connaissait ses produits, à l’écoute. L’échange fut très agréable. Je regrette les échantillons de couleur si petits que l’on ne peut se rendre compte du rendu final, donc forcément déçue à la réception du produit. Un logiciel en 3D serait bienvenu car c’est dommage d’être déçus sur des produits onéreux.
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Très satisfait
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Accueil super
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Bonjour, nous avons acheter un pare baignoire... Le vendeur nous a dit que C était le même mais c était la nouvelle référence... Sans nous dire que la finition aussi était différente arrondi sur celui que nous voulions et pas du tout sur celui reçu.... Nous nous sommes fait rembourser et le vendeur ne sait jamais excuser de n'avoir pas dit la différence.. Première fois chez lapeyre et mécontente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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explications vendeur trop rapide pour un non professionnel. termes thecniques non expliqués. notice de montage non expliqué pour les accessoires (alese de fenetre)
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Pour l’accueil et l’ambiance RAS : l’ensemble du personnel est professionnel Produit pas encore installé donc jugement non objectif
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Bien, aucun problème à signaler
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Super accueil au magasin de tilloy les mofflaine
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deçu lors de ma derniere commande le bac à douche commandé était un blanc anti dérapant et lors du retrait je me retrouve avec un bac à douche antrhacite et lisse pourtant sur le bon de commande il était marqué BLANC !!!!
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manque dans le carton tous les accessoires de montage. sav contacté , devait envoyer colis complémentaire mais rien à ce jour malgré rappel.
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Il faut vous laisser une marge de travail afin de progresser
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erreurs dans devis à partir des côtes; notices de montage gagneraient à être améliorées.
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Ergonomie pour la prise de rendez-vous pas terrible. Ça valide directement le rdv
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L’accueil magasin au top mais Sav inexistant et inutile. Personne incompétente et désagréable
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personnel compétent.
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achat sur internet- j'ai reçu 16 sms pour prendre le rdv de livraison!!! alors que je l'avais pris par téléphone!!!!- pour le recuperation du produit j'ai du faire la queue pendant 35 mn pour payer le solde.... le magasin traite de la même manière les prospects qui viennent pour voir pour une cuisine et ceux qui veulent payer le solde d'un achat fait sur internet. l'attente est insupportable. Si l'on achète sur internet il faut obligatoirement payer le solde sur internet.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerplus langue de bois je meurs
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Mon choix était de trouver un produit bien spécifique et de qualité.
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J ai été pris en charge par Antony qui devait suivre mes achats j attends toujours mon devis fenêtres, mes achats retirés sont bien mais je demande de ce fait que l’on le rende les 10% car je n ai pu faire par manque de suivi ma commande et de ce fait sans réponse je ne voys confierais pas ma cuisine
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Parfait
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bien acceuilli mais avec la conjon tire actuelle on ne traine pas trop dans le magasin
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pas assez fiable sur la livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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L'accueil / le service et les produits .... Rien à redire c'est parfait
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bon accueil sans trop d'attente et bien conseillé
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Personnel à l'écoute et très compétant 👍
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Une équipe très disponible et à l ecoute pour memer à bien le projet.
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Les 2 vendeurs Mr Thierry et Mr Stéphane à qui j ai toujours affaire sont des grands pro .
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Je n’ai pas encore monté les deux charnières néanmoins,après comparaison avec celles que je possède il me semble qu’elles sont correctes.Cela justifie donc mes notations.
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les tapés de la porte fenêtre étaient mal dimensionnées.il y avait 3 à 4 cm de trop et ceci malgré la visite de contrôle d'un poseur envoyé par Lapeyre. Au moment de la commande le vendeur ne m'a pas suffisamment expliqué l'importance de ces tapés. comme ils étaient vissés collés, l'artisan qui m'a posé la porte fenêtre a du faire la recoupe sur le dormant assemblé. deuxième point les couvre joints livrés ne sont pas de la même teinte que le bois de la porte fenêtre.
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Toujours client ras
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Bonne qualité des produits
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accueil rapide ,efficace,bonnes explications .Sauf erreur il n'y avait de persienne en expo ,alors nous avons fait la commande un peu a l'aveugle.
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J’ai trouvé ce que je voulais avec le vendeur compétent
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Magasin parfait, personnel parfait. Horraire d'ouverture a revoir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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SATISFAITE
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Avis affichés par ordre chronologique