Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Pour toute explication renvoi au vendeur de l'appareil avec un N° de téléphone pour tout bagage.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait mis à part ma baignoir était très mal emballé. Le carton était mêlé déchiré mais le livreur a bien regarder si elle avait un défaut
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Par contre petit problème en mettant la poignée on peut pas la retirer.......pour pouvoir mettre les caches.....
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Très bon accueil et conseils. Parfait
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Bon dans l ensemble
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rien à dire
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magasin et personnel très professionnels et de bon conseil. Matériel vérifié ensemble lors du chargement. Je suis très heureuse du rendu de ma double vasque.
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Facturation Kit de fixation Balustrade : 8 goujons métalliques A l ouverture du carton, le sachet était ouvert et il n'y avait que quatre goujons !! Mon besoin était de 4 mais il m'a bien été facturé 8 !! Ce n'est pas le montant en jeu mais le principe Explications pour montage peu claire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Entièrement satisfait qualité conseil Et surtout l amabilité du vendeur
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J'apprécie le professionnalisme de mes interlocuteurs le savoir faire et l'écoute à mes demandes
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Très bons conseils et patient
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Ras ras
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Très satisfait sur l’accueil , l’écoute, le conseil , l’accompagnement tout au long de la procédure d’achat jusqu’au retrait de la marchandise
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très bien, produit intéressant notamment avec une belle promotion temporaire
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Manque de conseil technique sur certain produit lors de la commande et aucune aide suite au problèmes rencontrer lors de l'installation. Dommage car produit de qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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2 fenêtres de salle de bain achetés chez vous et au moment de les poser ils nous a manqués des tapées d'isolation. Après avoir contacté le sav, nous avions le droit qu'à 50% de remise sur les tapées et faire 80km de route ! Merci lapeyre, pour une première commande très déçu. Nous irions voir chez un autre fournisseur pour changer le reste des fenêtres de notre maison.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Lors de la présentation de la baie vitrée le vendeur assure que le cadre arrive monté ! En fait non seul les cadres sur mesures sont livrés montés. Il manquait un barillet dans le colis qui a été commandé sans difficultés.
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Présentation et mise en situation attractive des produits Concernant le conseil, on m'a proposé et vendu un élément adaptable qui ne pouvait et ne s'adaptait pas au produit principal Très mauvais accueil au drive , par contre vérification et contrôle rigoureux de la marchandise Un mois de retard de livraison😠
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres aimables, rapides et compétents
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Assez bien.
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livraison manque 1 produit sur les deux commandés identiques dans l'emballage
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Achat de fenêtres sur mesure reçues avec des impacts
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Une conseilliére qui connait bien son travail
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Ergonomie du site correcte, j'ai trouvé aisément les produits recherchés, un bémol être vigilant dans l'utilisation des listes de choix.
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tous et bien
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j'ai trouvé ce que je cherchais sans perdre trop de temps et je vous en remercie
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Très bon vendeur. Qualité des produits.
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Commande sur internet efficace
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Bien
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Magasin connu et reconnu
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Beaucoup trop de contre temps . De plus la gâche électrique de mon portillon ne fonctionne pas , impossible de m'en servir .Et j'attends encore et encore comme pour tout le reste . Sans compter l'accueil déplorable d'une des vendeuses lors de la demander un devis .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerAh oui quel contact?
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Très bon accueil. L' écoute du client est excellente.
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Je pense que vous pouvez faire mieux, mais dans l'ensemble ça va !
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Tres satisfait
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Vendeur parfait
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Attente injustifiée ! 2 personne étaient au comptoir lors de mon arrivé et je n'ai été reçu qu'au retour de leur pause repas. Pensez au roulement et formez les "vendeurs cuisine" à la prise en charge des autres clients lorsqu'ils n'ont personne. MERCI
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerMerci.
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Je suis satisfait de l'achat grâce à un vendeur qui était spécialisé de la robinetterie de salle de bain. Je regrette que vous laissiez vos fournisseurs mettre des chevilles de fixation de basse qualité . .
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Je recommande
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Choix des produits et descriptions détaillées
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Très bon produit qui correspond à notre attentes
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que d'erreurs!!! sur ma cde
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les informations données pour l'achat d'une porte étaient erronées et ont dû être rectifiées par un autre vendeur. Dans la facture était "gonflée", les produits facturés n'étaient pas les bons. Nous avons dû nous déplacer pour récupérer notre ancien verrou car le menuisier n'avait pas les outils pour l'enlever !!! le judas était monté à l'envers, etc
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ras sur le site
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Nous avions donné les côtes pour faire une armoire mais on à jamais été informé que les dimensions étaient à ajuster nous même par la suite qu'il fallais recouper des planche et des barres de tringues. Surprise lors du montage on à due revenir en magasin pour les découper. Si cette information nous aurait été dite nous aurions pas fait des aller retour au magasin avec la marchandise. Sachant que j'ai payer plus de 580 euros. De retour avec la marchandise en magasin on me facture encore 20 euros. Pour nous cela été une mauvaise expérience. J'attend pour la pose de porte pour mon meuble esperons que cela ce passe mieux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil toujours su top. Pas d'attente cette fois
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Bon accueil, demande satisfaite.
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....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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L' accueil est agréable. Les vendeurs sont sympathiques et de bon conseils. Par contre les produits reçu étaient abîmés et la personne que j'ai eu au téléphone pour le Sav n'était pas très accueillante mais très réactive.J'ai envoyé le mail de réclamation le matin. J'ai eu une réponse le jour même avec un rendez-vous avec le technicien.
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L’expertise de la vendeuse nous a convaincu
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votre site internet n'est pas assez détaillé pour bien préparer notre venue sur site, votre système informatique t notamment vos impression de commande sont illisibles pour les clients (impossible de comprendre ce qui est livré quand, et ce qu'il reste à livrer pour une livraison partielle.
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Le produit correspond aux descriptions en ligne. Pas d'attente pour le retrait de marchandises. C'est pas tout à fait le cas pour certains magasins de bricolage comme Leroy Merlin. Les personnels sont compétents qui connaissent bien leurs produits.
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Accueil magasin agréable et vendeurs à l’écoute
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très bon accueil
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conseiller attentif a cherché une soluation rapide et pratique à ma demande
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Accueil excellent ainsi que les explications.
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plusieurs commandes passées, toujours très satisfaite
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je savais ce que je voulais donc,achat facile
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La commande parfaite sauf un produit cassé mais de suite changé sans problème
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produit dispo qualité prix 10/10 retrait rapide
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Emballage et protection des produits insuffisants
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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rien à signaler
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La premiére commande prise par un commercial une catastrophe, mais on a eut la chance d'avoir une autre personne une dame fort sympathique qui a résolu tous nos problèmes avec professionnalisme.
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je suis toujours satisfait de Lapeyre ainsi que des collaborateurs
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Certes content mais je me suis trompé dans l'adresse de mon domicile et il vous aient impossible de rectifier le code postale de mon adresse !! C'est navrant, on peut vous déclarer n'importe quelle adresse ! J'ai du faire un remboursement puis à nouveau créer mon adresse. Et aussi mon conseiller c'est trompé dans la poigné de mon abattant fenêtre ( il m'a vendu une poigné pour fenêtre et non pour abattant ). Voilà, cordialement.
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RAS !
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Je n'ai jamais été déçu
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Bon accueil avec une bonne qualité des produits. Je suis jusqu'à maintenant un client régulier. A voir après mon problème de commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerC'est rassurant de savoir que vos produits lapeyre sont de bonne qualité, cependant il n'est pas interdit au client faire un autre choix, dans ce cas il serait bon de le mettre en garde sur un retard possible du produit, cela éviterait à vos clients d'accuser des retards significatifs sur leur chantier. C'est mon cas, pour le carrelage d'une salle d'eau.
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Magasin un peu tristounet. Les produits ne sont pas toujours mis en valeur. Regret de ne pas avoir tous les articles du catalogue.
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ok dans l ensemble merci
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Tout parfait avec Patricia, comme d’habitude :)
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tout n'est pas visible dans le carre exposition
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Qualité des produits et bons conseiller en magasin
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Beaucoup de choix
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Correct dans l'ensemble, à améliorer la fluidité de la navigation.
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Bel accueil et très bons conseils de votre vendeuse Déborah qui m’a bien aidée à choisir ma nouvelle cuisine
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Temps d’attente satisfaisant. Je savais déjà les produits que j’avais besoin. Quelle conseil quand même
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nous avons achetés des volets en sapin. l' achat s'est fait avec les conseils reçus,les délais ont été tenus. la qualité est là. ras
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none
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Toujours bien reçu toujours bien expliqué ,matériel de bonne qualité, aussi bien que merignac que perigueux. Sauf le dernier achat ou le vendeur n’a pas voulu s’embêter
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Petite jeune ne connaissant pas les produits et feuilletant le catalogue de vente pour nous répondre... sur un aspect technique pas de reponse de sa part.
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Ensemble satisfaisant.
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Produit de qualité
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Bon produits et qualité
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manque de vendeur, durée trop longue pour obtenir un produit (3semaine)
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Erreur dans la commande faite par le vendeur.
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Site très clair
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vendeur pas tres accueillant
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Réponse de A ASignalernous avons achete tout un équipement pour installe 2 salle d eau et wc plus un escalier livraison au bout de 5 mois prevu le 19 fevrier nous avons eu un lavabo casse il n on rien voulu savoir mon contructeur est alle chercher la marchandise un peu precipite on pense y avoir un 2 eme confinement envers les magasins de bricolage une fois deballe pas immediatement il etait casse pas un geste commercial j avais des meubles a commander j irais voir ailleurs deja pour l accueil
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conseiller efficace et aimable produit de qualité, livré dans les delais
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J'ai réussi à trouver mon produit chez Lapeyre dommage que le choix des accessoires salle de bain soit très limité.
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Accueil et conseils très "mécaniques".
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Accuei agréable, produis de bonne qualité
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bonne explication bon conseil, magasin agréable,satisfait de la qualité des produit en rapport qualité prix
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RAS, tout a été conforme à mes attentes. Le personnel était agréable.
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Pas satisfait
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Ne rien changer
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particulièrement bien conseillé et suivi par notre vendeur (Alain)
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longue attente, personnel peu disponible, personne jamais pour répondre aux appels téléphoniques, retard de livraison, très mauvais rapport qualité/prix, mauvais suivi du dossier de financement. NON, pas satisfaite du tout !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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le vendeur est sympa
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Bien
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