Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  bien renseigné produits de bonne qualité

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils, vendeur que l'on doit relancer par email/telephone cependant, magasin en cours de renovation donc ambiance particulière. Porte achetée et de qualité moyenne.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Très difficile d avoir un contact téléphonique pour renseignements sur livraison ce qui oblige à se déplacer pour peu de chose

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  personnel très compétent

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien présentés, produits variés et de qualité

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• 4 / 5

  

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  Prestation pas convaincante au niveau de l'atelier

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  emballage cadre de fenetre quasi inexistant

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• 2 / 5

  

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  En fait, je n'ai rien à reprocher au Magasin de Bourges par contre celui de Carcassonne !!!!! accueil correct conseils bien moyens voire erronés. Par ailleurs le système de fixation des meubles hauts n'est pas satisfaisant et demande un renfort pour consolider la fixation

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  BEAU MAGASIN ET EXCELLENTS CONSEILS

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• 5 / 5

  

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  Accueil sérieux, écoute et un service pose au top

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• 4 / 5

  

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  Malgré un soucis sur une commande et un mauvais suivi de dossier de la part de Lapeyre Rouen (quelques mois d'errance et de flottement) je reste malgré tout satisfait du service Lapeyre, satisfaction reposant en particulier sur les compétence d'une personne en particulier.

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• 5 / 5

  

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  Les conseillers sont excellents, se sont de bons professionnels. Ils donnent bien les réponses aux produits demandés. Je suis très contente de leur service, de leur gentillesse.

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• 4 / 5

  

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  les prix reste légèrement au dessus de la moyenne, mais les produits sont pas tous au niveau de ce prix

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin est à refaire

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs sont de bon conseil et très sympa

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction totale à tous points de vue !!!

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• 5 / 5

  

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  les prestations Lapeyre me satisfont. Il y a 8 ans pour l'équipement de tous les placards de notre maison et mantenant aménagement d'un dressing. Très bien.

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• 1 / 5

  

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  en novembre j'ai effectue un achat de 4 portes ,la mise en place des ces portes a été catastrophique compte tenu des matériaux utilises.mes clients ont voulu remplace les serrures a clefs par des serrures a condamnation ,celles-ci n'ont pas le même entraxe de perçage une reprise anormale sur la porte a du être effectuée ,vous vendez les portes, les serrures et les serrures de remplacement et je ne comprend pas pourquoi il peut y avoir un écart de 5 mm entre deux modèles de serrures ???? les vendeurs ne connaissent pas le matériel qui vendent avec en plus un gros soucis d'amabilité au téléphone et un informatique qu'ils ne gère pas ! sur ma commande de 4 portes , une porte avait un coup! avant l'emballage de celle-ci,quand j'en ai parle au vendeur du magasin, celui-ci m'a dit que j'aurais du déballer mes 4 portes et contrôler celles-ci mais il n'avait aucune solution pour pouvoir les remballer et pouvoir les transporter dans de bonnes conditions voilà mon expérience catastrophique avec l'enseigne Lapeyre

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Achat de dressings Bonne qualité des produits

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• 1 / 5

  

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  Reçu le colis dans les délais. Par contre je ne l'ai ouvert que 4 semaines après. Et là ... manque une partie de la visserie. On me demande de la payer (plus de 80 euros ... réussi à négocier à 25 Euros) car je n'avais que 15 jours pour me plaindre. C'est honteux et inadmissible. Evidemment je n'ai pas le choix car produit immontable sans la visserie. Tellement déçu. Le personnel du magasin d'Avignon est antipathique et pas commercial du tout !!! ne cherche aucune solution pour aider le client.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bons conseils pour l'achat d'une cuisine

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble Merci

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• 5 / 5

  

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  rien à dire tout fut parfais

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• 5 / 5

  

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  personnel très correct et a l'écoute du client et trouve une solution pour nous aider dans nos idées de projets

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• 4 / 5

  

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  Bon produit mais manque de personnel Le temps de dispo pour le produit respecté Pour le chargement 2 personne 1 seule travaille domage pour la perte de temps.

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• 4 / 5

  

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  Bien puisque nous avons trouvé le produit reherché

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  RdV à l'heure. Personnel compétent et très sympathique

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• 3 / 5

  

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  Produits correspond à mes attentes mais pas en magasin .

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous les mêmes stocks, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Franchement un sans faute. Très bon accueil. Réponses à toutes mes questions et interrogations.

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  avec le confinement et les gestes barrière on est obligé d'attendre pour accéder au service mais comment faire autrement

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Impec rapide et efficace Merci

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• 5 / 5

  

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  accueil, conseil très bon, large gamme de produits

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil aimable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseils de la part de vos collaboratrices

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes très content de notre achat. Même si nous avons attendu 2 mois pour le recevoir.

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• 4 / 5

  

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  Bien, je n'ai toutefois toujours pas compris votre mode de facturation, dans la même gamme que la port de placard fasse 60 cm de haut ou 180, le prix est le même

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• 2 / 5

  

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  délais beaucoup trop longs et avis de réception par mail fantaisistes

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  BEN VOYONS !!!!

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits et les conseils

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• 5 / 5

  

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  Le choix. Le cadre. Les conseils.

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• 2 / 5

  

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  Je vantais les mérites de Lapeyre et en me rendant dans votre enseigne j'espérais un service à la hauteur de cette image. Malheureusement j'ai cumulé les problèmes de qualité et j'attend toujours une porte depuis 6 mois et 3 livraisons défectueuses. Accepteriez vous de laisser un WC sans porte chez vous ? Je ne pense pas. Que de mépris vis à vis d'un client !!!!!

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Manque un article dans la commande , mais on me soutient que l’ont me la donner. Personne ne veut rien savoir . Après l’achat de menuiserie extérieur et intérieur pour une maison neuve , je ne recommanderai jamais lapeyre à qui que ce soit .

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Moi ça me rend pas les 300€ perdu . Cordialement

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  Moi ça me rend pas les 300€ perdu . Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 4 / 5

  

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  Produit ne correspondant pas à celui choisi quant à la couleur Parquet aux lames différentes les unes des autres

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous indique que votre marchandise a été reprise et remboursée. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Renouvellement de gammes, nouveaux produits très attrayants.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, clair et bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil dans le magasin Beaucoup d'explication de la part du vendeur

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• 5 / 5

  

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  je suis client et je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Client depuis plus de 30 ans

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• 4 / 5

  

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  ras tous simplement

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• 1 / 5

  

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  Je suis carrément écoeuré par les services LAPEYRE.La covid 19 a bon dos

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Sincèrement j’ai été très bien accueilli les prix sont raisonnables pour une très bonne qualité sur leur produits . Merci à vous pour l’accueil et le professionnalisme dont vous avez fait preuve

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• 5 / 5

  

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  très content des produits et du contact

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• 4 / 5

  

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  Agréable et patient

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• 4 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  TRÉS BON ACCUEIL BONNE CONSEILS

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• 5 / 5

  

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  Show room très bien présenté Personnel compétent et agréable, convivial

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 2 / 5

  

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  Publicité mensongère !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j aimerai vous envoyer une photo afin de mieux me faire comprendre, mais impossible avec ce lien. Merci de m envoyer une adresse mail, afin que je puisse envoyer le document réponse préparé. M. Ribeiro

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• 4 / 5

  

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  entrée un tout petit peu surchargée Manque de choix concernant poignées

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• 5 / 5

  

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  Bons produits et des vendeurs professionnels.

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux. Excellents conseils et prix dans notre budget

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• 4 / 5

  

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  Délai Normal

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  tout est correct

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  Portail défectueux (Sav lapeyre dos pris en charge) mais pas de nouvelle !!! Sur les conseils de lapeyre achat de la motorisation mais cette dernière s'avère inadaptée sur le portail. Je trouve que ça fait un peu trop de problèmes !!!!! (suite démarche remboursement de la motorisation par lapeyre). Les travaux sont bloqués ce qui n'est pas sans poser de problème au poseur ainsi qu'à moi même.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Le personnel est proféssionnel et de bon conseil, l'ambiance du magasin est surchargé par rapport à la surface d'exposition,la qualité des produits que j'ai acheté,plaquard a persiennes et deux portes en pin classiques sont cintrées et ne plaque pas malgré une parfaite verticalité des montants,des parties du bois au niveau des nœuds ont sauté et n'ont même pas été mastiquer,et le tarif même après remise est supérieur au prix publics d'autres enseignes,en espérant que la cuisine que j'ai commandé soit de meilleures factures

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  Rien à signaler bonne enseigne

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  Très bonne accueil très sympathique et disponible oué rechercher et conseiller

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  Bien sans plus

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  J'ai trouvé le produit qui correspondait a ma recherche et le personnel a été à l'écoute de mon besoin

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  vendeur compétent

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  Produit pas encore installé. Pièce en cours de travaux.

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  Les conseillers Lapeyre du Magasin du Puy en Velay sont très à l'écoute et donnent de bons conseils

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  Rien à dire sur l’accueil et la qualité des produits. Petit défaut de conception pour le montage d’une tringle néanmoins.

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  Lors du jour de la pose personne au rendez-vous, problème sur un volet plus de un ans pour le régler service après vente incompétent.

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  satisfait

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  Problème de suivie de commande toujours éjecter sur le site. Livraison prévu en deux fois mais tous fut prêt pour le dernière échéance.Le rdv drive est inutile la commande n'est pas préparer et à la queue comme tous le monde. Là il n'y avait personne même derrière les guichets.

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  Vendeurs super sympas et de bons conseils

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  trop d attente plus de stock

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  serieux et a l ecoute

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  parceque

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  Bon accueil, vendeur compétent.

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  c'était la dernière porte que je changeais donc la 9 ème sur quelques années aucun problème

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  Sérieux et professionnel

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  Je ne suis jamais déçu avec les produits Lapeyre.

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  Probleme de dimension du produit. Je suis en attente d informations depuis 1mois malgré les appels que j effectue toutes les semaines.

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  Oui bien sur

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  les notes expliquent ma satisfaction

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  Bien conseillé chaleureux convivial

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  Il pleut dans le magasin

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  Excellentes explications données par le vendeur et réelle volonté de m'aider !!!

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  Très bon conseil

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  La personne qui m'a renseigné était très pro. Les explications étaient claires sur le produit et a fourni de bons conseils.

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