Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Matériel abîmé mauvais accueil kit de montage mal fait mauvais conseil tres mauvais accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Dans un premier temps la date de livraison a été reportée. Et le produit qu’on nous a remis était très abîmé à cause du carton qui n’a pas été entreposé avec soin...quel dommage .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous indique que vous avez annulé votre achat et qu'un remboursement a été effectué. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerHeureusement que nous avons pu être remboursés parce qu’on ne pouvait pas attendre un nouveau délai de livraison en fonction de la programmation de nos travaux. Ce que je regrette vraiment c’est le manque de soins que les employés mettent en œuvre pour le stockage et la remise des colis aux clients. J’avais repéré une porte intérieure coulissante pour parfaire la rénovation de ma pièce mais j’hésite à vous renouveler ma confiance en passant commande de cet article. Cordialement. Martine Bouchard
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Déçue de la qualité du portail, de plus le conseil de prévoir un débrayage manuel, mal expliqué, n'est pas pas adapté à ce portail....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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1°) Un choix nettement plus grand de carrelages de cuisine s'imposerait. 2°) Il faudrait adjoindre un service de peinture, il a été très difficile de synchroniser les travaux de peinture avec le reste des travaux de la cuisine
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Très bon accueil avec une proposition d'un produit en promotion.
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j'ai eu la chance de ne pas trop attendre ( c'est souvent le contraire) le produit est un peu cher mais bon .....
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Entièrement satisfait
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pas d appel ou mail pour nous dire que la commande était prete
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Premier devis approximatif, retard dans la commande.
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Facile à trouver, bien reçu, délais respectés
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Nous avons commandé des portes pour rénovation seulement les produits présentés en magasin sont des portes neuves, il faudra que le conseiller indique les specificitées liés à la rénovation.
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Très bien
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Nous avons toujours été bien accueillis et conseillé par Elodie. En cours d'installation elle nous à même solutionné un soucis de faisabilité d'installation, concernant le meuble de la hotte, erreur de notre part.
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Je recommanderais a d'autres personnes
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Manque de choix dans la porte intérieur que nous avons choisi 2 modèles je croix
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Aucun problème, produits et délais conformes.
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Pas de conseils sur ma cuisine. S’ils n’ont pas le temps de conseiller, alors laisser à disposition les catalogues avec tous les modèles existants. Ambiance du magasin très années 2000. Le coin « conseillers » n’a jamais été mis à jour et ça se voit.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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j4AI RENCONTR2 PLUSIEURS PERSONNES? CERTAINS SONT A OUBLIES PAR CONTRE 2 PERSONNES LA PREMIERE ET LA DERNIERE ETAIENT TRES BIEN.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'y suis aller pour trouver un plan de travail pour rénover ma cuisine. La conseillère a pu m'indiquer les produits en stock et comment découper le plan de travail. Tout s'est passé comme prévu.
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Accueil rapide et conseils avisés
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Très bon acceuil les conseillésconnaissent très bien les produits et sont dispo
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Tout etait bien normal koi
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Bien reçu lors de la commande.
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La qualité des produits est absolument déplorable et le service après-vente est juste inexistant je déconseille vivement d'acheter quoi que ce soit chez lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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ras !
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Néant
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.......
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Matériel conforme à la commande, je recommande.
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compétence de la conseillère
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Globalement satisfait
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Bon produit satisfaite de l achat.
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Réponse adaptée à ma demande
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Attente très longue et pas de conseil. Heureusement nous avions choisi seuls le produit que l on voulait . Résultat 5 minutes avec le vendeur qui ne nous a pas conseille
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Je savais ce que je voulais, vu sur internet, donc achat rapide
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Très peu d'attente, personnel accueillant et efficace. Réception rapide.
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Personnel compétent
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Bonne présentation au magasin
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Plus de produits disponibles que d’exemples en magasin ce qui est normal,.... alors renforcer l’aide sur catalogues
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, afin qu'il soit vigilants sur les stocks. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Perfection dans l’accueil, la rapidité du service et du retrait.
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Produits parfaits
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Lapeyre Bayonne a parfaitement répondu à nos attentes
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Pour la Présentation des produits on peut mieux faire . Tous les produits vendus ou sur catalogue sont disponibles qu'en commande. Avec une attente de 10 jours ou plus. Dommage sur nous ne pouvons pas acheter l article et partir avec le jour même
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C’était parfait
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Tres contente de notre achat
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Très bon accueil. Je connaissais déjà ce produit. J'avais posé ce parquet dans deux chambres et en étais très satisfaite. Bon rapport qualité / prix
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Le conseiller ne connaissait pas sa gamme de produits...
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Tres mauvais conseils voire inexistants
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Compétence des vendeurs et bon SAV;;
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La fenêtre est arrivée le jour m’est donné
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Besoin vite identifié, réponse adéquate.
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Des produits de qualité
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probleme/ erreur commande,rectifier plus tard
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ccccccccccc
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À la suite d’une défectuosité d’un des produits lors de la livraison, le service clientèle du magasin Lapeyre de Brive a été d’une efficacité remarquable. Il est important de le souligner car Ayant déballé le colis au-delà du délai légal, ils n’étaient pas obligés de satisfaire à ma demande.
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bon accueil. bon produit.
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Personnel accueillant et efficace Pas d'attente Personnel à l'écoute de nos demandes, il nous dirige sur les bon produits et de qualité
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parfait !!
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les vendeurs connaissent bien leurs produits et sont de tres bon conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Qualité du produit est tres bien
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vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv
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Défauts sur les meubles reçus
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Nous avons été plutôt satisfait
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ras.
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De bons renseignements donnés par de vrais professionnels
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Bon accueil et bons produits
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Bon accueil efficace, clair et précis
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Reçu par Jean-Christophe, vendeur conseiller hyper compétent et agréable, c'est la raison pour laquelle je suis revenue une seconde fois pour acheter les portes de placard sur mesure.
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J'ai acheté un portail sur mesure. Les dimensions du produit livré ne correspondent pas à la commande. J'a fait appel au SAV. Pour le moment pas de réponse.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Oui c'est bon , mais ,il.manque la dimension
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Lapeyre c'est sérieux, bonne qualité
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Vous avez trop réduit les gammes de produits. Les entrées de gamme en robinetterie sont défectueux à la 1er utilisation...la cabine de douche 80x80 laisse passer l'eau à travers par manque de qualité au niveau des joints plastiques du produit vs vos produits d'il y a quelques années. vous n'avez plus de choix dans vos carrelages... l'ensemble des produits restent chers et peu disponibles avec des temps d'attentes allucinants ( plus de stock oui on avait compris c'est la grande mode...) . Sincèrement, vous n'êtes plus ma référence et quitte à payer cher pour avoir du choix et de la qualité je vais voir ailleurs...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Un bon accueil,je connaissais le produit :sans surprise.
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aucune information sur la reception des commandes , il faut toujours vous appelez pour savoir si vous avez recu les commandes
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Très bon accueil et conseil
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Tès bon produit.
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Tout était parfait ma commande est même arrivée en avance. Vendeurs et vendeuses au top au magasin de cap sud ( 36)
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Bon accueil en magasin
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l'accueil, le relationnel est bien j'ai apprécié la connaissance des produits qu'ils vendent
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Cet avis concerne un carrelage ARCHITEKT BLANC BRILLANT 30X90. J'en ai pris 41m² et posé par des pro. Je me suis rendu compte une fois posé que quelques un étaient très légèrement ébréchés sur les cotés, mais si peu visible que cela se vois qu'une fois posé, joints terminés... Je suis très déçu d'autant qu'il n'est pas donné !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerVous pouvez toujours me joindre si vous le souhaitez. L'achat à été fait au Lapeyre Gournay 93460 facture n°28 20 018549. Mes coordonnées sont sur la facture
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J’ai fait une commande et à la réception ceci n’avait rien à voir avec l’article , je suis encore dans le tourbillon du service après vente
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Beaucoup de produits ne sont pas en exposition l’achat se fait plus sur catalogue
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerDu Blabla Et votre SAV vous n’en parlez toujours pas?
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plus de 4 mois pour un retour sav
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Personnel compétent et serviable mais attente trop longue et magasin trop sobre et morne .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Attente parfois longue. Pas de vente en one shot. Gênant quand on habite pas à côté. Manque de choix au niveau des portes coulissantes dressing
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Je préfère mettre 7ne bonne note bien que je n'ai pas d'avis puisque commandé sur internet
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Magasin attirant, ambiances cuisines et bain tendances. Le personnel est réactif, de bon conseils et t très pro. Je ne suis pas déçue par la qualité des produits commandes.
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La porte a été livrée non emballée et la clé était manquante , a fait l'objet d'un réclamation et à été livrée par la poste par la suite. La performance acoustique est moyenne , j'attendais mieux cdt
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Je suis le consommateur, à la prise de la commande , il y a un peu de matériel en trop , d'après mon installateur,qui me sera repris, d'après mon vendeur.Seul un délais de livraison un peu long. .
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Il est important d'aller dans le magasin pour l'accueil, pour voir les produits, pour les conseils... Je ne favorise pas les commandes sur le site internet comme de nombreux clients. J'aimerai que mon avis sensibilise la direction de Lapeyre sur ce sujet.
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Pas assez aimable
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Magasin et vendeur au top
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Magasin propre et agréable
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Bonne prise en charge de l’équipe chargée de l’élaboration de notre cuisine (visite à domicile et étude en magasin) Écoute, sérieux et professionnalisme Livraison sans souci le jourJ Pose assurée par 2 professionnels sérieux, compétents et sympas Une très jolie cuisine qui correspond à nos attentes, d’une grande fonctionnalité et ergonomie et qui fait des envieux
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Manque de connaissance des produits et manque de compétences de la part des vendeurs. Ce sont des vendeurs et non pas des conseillers.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon produit
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Un accueil lamentable,un service lamentable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon service
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Accueil parfait. La rampe conforme à nos attentes.
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Professionnel
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excellente prise en charge
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