Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  accueil chaleureux et explications claires

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon achat est un remplacement de produit suite à usure. Le vendeur à pu remonter plusieurs années en arrière pour retrouver la référence du support et commander exactement la pièce d'origine.

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• 1 / 5

  

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  Contact humain & conseils aléatoires. Pas totalement confiance au parole de "pro".

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien accueilli et bon produit

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• 5 / 5

  

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  Bon renseignement bon accueil ,bon produit

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• 3 / 5

  

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  Vasque fissurée donc 3 semaines d’attente pour recevoir la nouvelle. Magasin en cour de rénovation ce qui explique le 1 étoile sur le magasin.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel bravo très bien expliqué 👍

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• 5 / 5

  

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  De l'écoute,des conseils,de la compétence.

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• 3 / 5

  

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  Bonne qualités de produit mais dysfonctionnement pour ce qui concerne les délais ...

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Jamais déçu....

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler

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• 4 / 5

  

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  trés satisfait sur l'ensemble des critères évoqués

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur n'était pas très convaincu que j'allais acheter donc il ne m'a pas pris vraiment au sérieux. C'est l'inconvénient pour une femme de venir seule, certains pensent que nous n'y connaissons pas grand chose en cote d'une porte.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  conseiller très au fait des produits

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• 2 / 5

  

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  nul de chez nul

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'attente car peu de personnel. Malgré nos questions sur les tolérances de réalisation de pièces pour anticiper le montage, elle nous a mal renseignée. Nous disant qu'il fallait que l'on prévoit une marge de sécurité dans nos cotes alors qu'en fait cela était déjà pris en compte, ce qui fait que notre jambage d'ilot de cuisine est trop court (estéthiquement).

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Tout est ok .

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• 4 / 5

  

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  Pour la commande, tout s est bien passé au comptoir

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• 5 / 5

  

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  Un magasin propre et bien présenté, une équipe disponible!

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• 2 / 5

  

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  Aucune explication colis livré dans les meilleures conditions. Cepdt le vendeur m à fait acheter des vis inutilisables et les autres devait normalement être fournies. Vu avec sav en cours

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  aucun reproche à signaler

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• 3 / 5

  

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  Erreur sur la commande de la part du vendeur. De plus augmentation du prix dans l intervalle.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  L'attente pour obtenir un devis peut être longue en magasin. Des erreurs dans la commande avec des démarches longues pour obtenir gain de cause.

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Qualité prix Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  un peu d attente en magasin

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait . Merci

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• 4 / 5

  

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  étant une ancienne cliente je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de la prise en charge en garantie du pommeau de douche acheter en decembre 2019

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• 5 / 5

  

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  Service au top

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• 5 / 5

  

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  Matériel de qualité et bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite mais un peu d'attente à l'accueil

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et conseils très utiles. Grand professionnalisme. Très beau magasin avec beaucoup de choix de produits

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé une cartouche thermostatique, vous m'avez dit qu'il y aurait une attente de quinze jours, et que ce serait un nouveau modèle adaptable beaucoup plus fiable. En réalité, je l'ai reçu fin décembre, et de plus le même modèle, mais pratiquement tout en plastique.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  tout est correct

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• 4 / 5

  

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  .ras

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• 2 / 5

  

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  Meuble salle de bains abîmé dans l'emballage Plan sous vasque plie sous son poids car équerre support non recommandée. Accueil pour premier SAV exécrable . Ensemble evacuation lavabo non adapté et on insiste à me dire que c'est ce qui est prévu. Etc etc...

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  satisfait du site, pour les châssis basculants, je les pensais un peu mieux renforcés en structure

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Magasin propre et accueillant

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.. personne n'est parfait

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• 4 / 5

  

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  Réponse à ma demande sans difficulté

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• 5 / 5

  

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  Super bien 👍🏼

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• 3 / 5

  

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  Non !

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• 3 / 5

  

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  Pas tous les produits en magasin, mauvaise compréhension de nos attentes et quelques erreurs

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. Je suis d’accord sur le principe de ne pas avoir toutes les références. Cependant et cela n’engage que moi, je pense que quelques soit la superficie du magasin, les erreurs sont intolérables pour un professionnel tel que vous (mauvaise coordination entre le poseur et l’enseigne, erreurs sur lecture des métrés, etc) mais aussi un service après vente inefficace et qui laisse les clients tomber. Je ne referais plus affaires avec votre enseigne, donc ne me remercié pas pour ma fidélité 😐 Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Magasin Auxerre très bien personnel sympathique et professionnel

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• 5 / 5

  

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  SERVICE IMPECABLE RELATION CLIENTELE TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Des produits de qualité et un professionnalisme des vendeurs même si on attend plus d'écoute et d'attention de tous les vendeurs.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bien conseillé Au top👍👍

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• 5 / 5

  

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  Ayant acheté une porte coullisante, je me suis retrouvé avec une lame malformée, le sav à été très efficace; et j'ai maintenant une nouvelle porte Merci de votre éfficacité.

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• 5 / 5

  

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  La personne m a très bien accueilli et très bien renseigné donc très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Pb du début jusqu'à la fin et tout n est pas réglé...!! Conseiller en magasins qui ne sont pas à l écoute...qui vendent les produits et apres qui ne prennent pas en charge le sav... Sav déplorable ! Nous sommes toujours ds l attente d une pièce depuis août dernier !! Aucun rappels malgré nos relances. Je ne recommanderai pas Lapeyre

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• 5 / 5

  

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  Bons produits et bons vendeurs

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil avec de très bons conseils sur un produit que je ne connaissais pas du tout. J'ai tout compris et j'en suis ravie

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  tout était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite du produit très bon matériel

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• 4 / 5

  

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  Une équipe de professionnels

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 3 / 5

  

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  mauvais contact pour le retour du produit

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Des vendeur en formation qui connais pas les produits qui vend

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très contente de la dame qui nous a conseillée pour notre salle de bain

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• 5 / 5

  

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  La personne qui s’est occupé de moi et de ma commande est top ! Très compétent, il m’a très bien conseillé, sans vouloir vendre le plus cher ! L’équipe du magasin de Nancy est vraiment parfaite.

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• 5 / 5

  

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  rien de particulier à dire pour ce qui est de l'accueil et des produits

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• 5 / 5

  

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  Parquet stratifié EGGER très bonne qualité, facilité de pose. Recherche sur le site pas très intuitive. Confiance totale sur LAPEYRE Bref, plutôt satisfait de mon achat

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• 3 / 5

  

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  je savais ce que je voulais j,avais juste a le commanderj

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Tout se passe généralement bien, disponibilité des vendeurs, respect des dates de livraison lorsque le produit n'est pas dispo en magasin

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• 4 / 5

  

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  Je suis un habitué

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  Conseil sur quoi mettre c'est correct présentation des produit qu'on achète zéro vue que on m'a pas montré les fenêtre sur j'allai acheté j'ai eu la surprise en les recevant 2 commande effectuer avec les même critère le plus haute gammes sur la 2ème Commande un peu déçu de la qualité

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Super sympa et professionnel

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  Bien, mais déçu pas le " kit fixation# un mois d'attente pour 4 vis. (On nous a vendu un kit fixation sans explication)

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  Une porte est abîmer donc très deçu de mon achat.

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  L'accueil n'est pas toujours très chaleureux. Tout dépend du profil du vendeur sur lequel on tombe

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  Les conseils et le suivie de mon dossier ont été un vrai bonheur.

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  J’ai commandé une porte sur le site et quand je suis allé la chercher le prix n’était pas le même il a fallu que je rajoute de l’argent après réduction elle était à 190 et à la fin 476 euros.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  Le personnel est compétent, les produits sont bien exposés mais il est compliqué de comprendre les étiquettes. Le rapport qualité-prix est acceptable.

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  Rémi à Carcassonne la top

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  le produit acheté a été vu sur internet

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  Ok bien

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  Navigation loyrde

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  Délai trop long. Livraison d'une voiture dans un delai plus court qu'une fenêtre !!!!!. Peut faire mieux vu le coût

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  Plutôt bon rapport qualité prix de certains produits

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  Expérience parfaite je renouvellerais mes achats dans ce magasin

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  Qualité d'écoute et conseils

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  Très bon accueil, compréhension de la demande et bon suivi de la commande

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  Excellents conseils de la part du rayon Menuiseries

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  L'achat en ligne a été très facile et le délai de livraison a été respecté. L'accueil au magasin de Cusset a été très courtois et très professionnel. Mes questions ont été renseignées de façon précises ce qui m'a permis de faire le bon choix.

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  Sylvie est très professionnelle c’est la raison de cette notation

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  Produits de qualité.

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  Arrêtez avec vos enquêtes

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  Je n'ai rien à rajouter c'est très bien.

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  Personnel compétent

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  Qualité, prix et bons conseils du vendeur

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  Problème de responsabilité, commande incomplète et payée mais impossible de récupérer la partie manquante obliger de payer une deuxième fois; je pense ne pas revenir en vos magasins..... bonsoir

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  J'espère que les plinthes que j'ai racheter vont durer plus de 2 ans car les premières la couleur avait passé.

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  Produit ok à mes attentes.

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  J'achète souvent, selon mes besoins, chez Lapeyre et suis très content de leurs prestations, l'accueil est parfait et j'ai la garantie d'une menuiserie de qualité fabriquée en France.

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  bonnes explications, suggestives et fonctionnelles

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