Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Qualité prix tres correct. Facilité de montage. Content du resultat Vendeur magasin a l'ecoute et sympathique

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Suite à mon achat je me suis retrouvé avec 8 paquets de 2.2m2. 1 paquet avec 5 lames de longueurs identiques 3 paquets avec 3 grandes lames des lames de différentes longueurs. 4 paquets avec 2 lames des lames de différentes longueurs. Ce qui m'a occasionné des chutes importantes. Lors de mon achat à votre magasin je n'ai pas été informé de ce point particulier.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  pas de soucis le personnel est reactif

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• 4 / 5

  

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  Parquet acheter pas déçu,et simple d'installation

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• 5 / 5

  

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  AYANT DES DIFFICULTES POUR INSTALLER UN PARE BAIGNOIRE, J4AI PU BENEFICIER DE CONSEILS TRES UTILES ET AI PU TERMINER MON MONTAGE. ACCUEIL DE QUALITE MERCI

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super accueil avec un personnel chaleureux, à l’écoute de nos besoins et très pro. Je recommande vivement ce magasin !

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• 5 / 5

  

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  j ai ete un client depuis longtemps

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• 2 / 5

  

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  15 jours de retard par rapport à la date de livraison prévue... La cabine est pas grand luxe mais en rapport avec son prix

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  longue attente (plus d'une demi heure) en semaine, heure creuse, peu de clients mais très peu de vendeur. aucune information du vendeur sur l'absence de gond, de poignée à la porte que nous avons acheté. aucune aide pour transporter la porte (je me suis fait mal au dos) en la mettant dans la voiture.

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bien et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et de très bon conseil

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• 4 / 5

  

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  Non ,

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur est de très bons conseils. Cependant a la réception de notre cuisine, bcp d'éléments manquants,un service livraison déplorable avec des contradictions entre salariés. Un temps d'attente trop long.

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Très déçu suite à l' achat de mes volets roulant après réception de ma commande les coulisses pas à la bonne dimension et télécommande incompatible aux volets après plusieurs appels au magasin personne ne voulait rien savoir on a dû appelait a Somfy au bout d une dizaine de fois qui eux nous on affirme que c était pas la bonne . Votre personnel n en avait rien à faire et je penses que je n achèterai plus dans votre magasin

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  CORRESPOND A MES ATTENTES.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et compétent

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• 5 / 5

  

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  tout est OK sauf une dimension de la fenêtre qui ne convenait pas .

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• 3 / 5

  

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  Satisfait par l’accueil, la modélisation, plan aménagement, c’est en cours d’installation je ne pourrai donc juger de la qualité des produits qu’après usage!

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseillers et agencement magasin super

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• 4 / 5

  

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  Je pense que vos agents d'accueil n'ont pas toujours le niveau technique. Lors de la commande votre agent n'a pas prévu d'inclure une serrure. Suite à la livraison d'une porte de garage, il n'y avait pas de notice de montage, de ce fait je ne comprenais comment l'on pouvait monter la serrure.Je me suis présenté à votre agent avec un croquis coté comme un dessin industriel. Il n'a pas compris le dessin et m'a demandé une photo. Deux problèmes : Premièrement je ne comprends pas pourquoi votre agent n'a pas prévu de serrure dans la commande. Deuxièmement pourquoi il n'y a pas de notice technique de montage de la porte.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien, services compétents

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme dans les conseils et les explications

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• 5 / 5

  

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  L'équipe du magasin est à notre écoute et connait ses produits

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, de bons conseils, délai respecté pour la disponibilité

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• 3 / 5

  

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  Compte tenu du prix , on est censé avoir un matériel sans défaut.. ce qui est loin d'être le cas : une fissure au niveau de la fixation d'un gond, et des défauts de surfaces ( enfoncements au niveau d'un montant.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  trous dans les traverses pour les pentures alors que les pentures n'etais pas comprise donc le client n'etait pas content en plus vue le produit c'est cher je pense que j'irais voir chez un concurent

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Service après vente parfait, produits de qualité, très bon accueil au magasin.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel compétent et de bons conseils

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• 3 / 5

  

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  Mauvais sav

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service après vente afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  plan en chaine massif superbe

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  produits reçus en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème avec lapeyre

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils. Je ne mets que très rarement les 5 étoiles .

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très professionnel et sympathique.

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• 3 / 5

  

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  Moyennement satisfait. Commande qui devait arriver en décembre, rdv fixé avec les ouvriers pour décembre et finalement à cause d’une erreur du vendeur lors de notre commande, celle ci n’est arrivée qu’en janvier. Pas d’excuse du conseillé, pas de geste commercial ni de retour du service client.

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu, mais chaque article est vraiment décevant, mauvais rapport qualité prix.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  commande rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  bon accueil . bon qualité mais pris élevés

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• 4 / 5

  

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  Accueil et Recéption plus que Correcte

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseil pour l'aménagement de mes placards et très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Malgré une erreur de commande de ma part tout a était fait pour m'aider à trouver une solution à mon problème Merci beaucoup

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• 3 / 5

  

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  commande paroi de douche 1 perdue par le transporteur la seconde cassée par le transporteur et la troisième ce n'est pas le bon modèle . Lors de la commande nous avons montré le modèle en expo et donné les dimensions , 1 paroi gauche et 1 porte pivotante ,malheureusement le bon de commande a été sorti avec 2 portes battantes .Je reconnais la non relecture du bon de commande, mais quand on a un conseiller en vente de salle de bain on pense avoir à faire à un professionnel on fait confiance ! .Donc erreur, bien entendu je m'attendais à ce qu'on me signifie que j'avais signé en connaissance de cause. J'ai retenu la leçon mais pour votre information j'ai posé l'ensemble, je ne pouvais pas mettre 1000 euros à la poubelle . Si j'écris que l'erreur ne vient pas de mon épouse et moi ,c'est parce que Lapeyre Bayonne était le 7ème magasin qu'on visitait et là miracle on trouve le modèle recherché. Comme écris plus haut la leçon est apprise et qu'on ne me reparle pas de Lapeyre , dorénavant vous pouvez vous abstenir de m'envoyer pub mails , j'ai acheté dans les magasins de Gamache Herblay et Creil croyez-moi le service était tout autre.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  bon accueil

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le produit recherché. Délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Bonne description des produits en ligne. On pourrait ajouter les notices des produits en ligne cela aide au choix ;) Bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Bon produits bon acceuil

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mon achat, bien orienté et aidé par le personnel du magasin Lapeyre de Mantes.

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• 5 / 5

  

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  nous sommes totalement satisfaits de tout:accueil, écoute ,conseils,qualité du produit... date de livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  Cette foi ci, je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison dépassé d'un mois Embarrassant quand vous prévoyez les travaux

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée le jour prévu,très bien emballée et de qualité conforme .

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• 3 / 5

  

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  un mois et demi pour réceptionner un sèche serviette, c'est très exagéré....

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite à la reprise de l’activité, nos équipes ont fait le maximum pour écourter au mieux les délais et vous tenir informé du calendrier de mise à disposition de votre commande. Néanmoins, l’activité de nos usines et de nos fournisseurs ayant été suspendue, certains retards sont possibles. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je suis très satisfait de mes achats chez Lapeyre, c'est pour cela que je n'ai pas donné de mauvaises notes. C'était juste une remarque. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Bonne equipe

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• 4 / 5

  

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  Professionalisme et bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Accueil de grande qualité Bonnes explications pour pouvoir choisir en toute tranquillité. Produits de qualité à améliorer.

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• 3 / 5

  

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  Commande du produit en deux étapes 1er essaie avec un vendeur incapable de me renseigner et pas très emable 2e essaie cette fois très concluant avec un vendeur très pro

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• 5 / 5

  

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  le produit correspond à mes attente

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait. Rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison triplé sans explication, zéro excuses lorsque j'ai enfin réussi à joindre qq1, pubs par sms et mail - service zéro, j'irai à casto la prochaine fois.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  A la restitution des colis quelqu'un pourrait nous aider.le Clovis a bon dos

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les dimensions indiquées par le vendeur concernant le produit commandé (dressing, aménagement de placard) ne correspondaient pas à la réalité lors de la livraison. Il a fallu que je modifie mon placard pour pouvoir installer le produit commandé.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout bien

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  :-) :-)

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  Sans problème

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  Produit non présent en magasin et livraison au pied de la voiture sans aide pour un colis de 52 kgs ! Merci

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Hélas beaucoup de problèmes de qualité des produits, certains réglés par moi-même, mais d'autres qui ont nécessité le recours au SAV. Un réglé grâce au vendeur, un autre toujours en attente. C'est dommage pour la marque Lapeyre, les vendeurs du magasin sont eux-mêmes désolés et inquiets des trop nombreux problèmes.. la non qualité nuit toujours à une marque.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  satisfait

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  J'ai mis 4 etoiles à la présentation et l'ambiance , la surface du magasin ne permet pas d'apprécier les produits à leur juste valeur .Une extension permettrai une ambiance plus confortable pour tout le monde

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  Julien a été au top pour toutes mes demandes de renseignement, et de très bon conseil Toujours avec le sourire 😀 😀😀👏👏👏

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  Super accueil et très bien conseillé. Mais le magasin en soi est assez austère

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  tres bon produit belle prestation

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  Accueil reste a revoir car nous attendons à l'entrée du magasin et nous ne savons pas si l'on peut regarder les produits ou pas.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, c'est très bizarre je suis client lapeyre mais je n'ai pas acheté quoi que ce soit cette année.

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  Pas le temps

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  accueil et professionnalisme parfait

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  Personnel qualifié agréable et compétent

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  Produit bien expliquer

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  Personnel compétent.

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  Nous avons dû attendre un produit plusieurs semaines, avec plusieurs déplacements au magasin sans que l'on puisse récupérer notre article, alors que nous avions eu la confirmation que le produit était arrivé.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Accueil dévoué et souriant. Bons conseils.

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  bien

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  BON ACCUEIL LORS DE LA COMMANDE ET DE LA LIVRAISON . Par contre impossibilité de joindre le magasin au téléphone le13/01 : 3 appels sans réponse malgré 10 mn d'attente à chaque appel .

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  Très bien.

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  Les produits ont l'air très solides, de bonne qualité et de ne pas s'écailler facilement. Le conseils et l'accueil en magasin était bon !

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  bbbb

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  Le vendeur spécialiste du rayon menuiserie, n’était pas forcément très au point sur le rayon meubles de salle de bain. Il a néanmoins fait au mieux, courtois, avenant. Nous avons eu 25% de remise sur une promotion.

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  Les prix etait competitifs avec les magasins de bricolage la qualite etait au rendez vous Pas de perte de temps au comptoir commande arrivée àvant date prévue un bravo particulier a la personne qui ma apporter les produits a vérifié minutieusement ces dernier sans que je lui demande très sérieux je reviendrais

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  IDEM

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  pas assez de vedeur

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  Merci à Stéphanie (Lapeyre Épagny) pour son excellent travail et le suivi de notre contrat. Bien cordialement Ludovic

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  Le produit choisi n'était pas en magasin, nous l'avons choisi sur catalogue, on espère ne pas être déçu

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Pas de problème.

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  Bonjour, Pour le chargement de deux portes de /-30kg dans ma voiture, le magasinier regardait son téléphone portable en faisant mine de de ne pas me voir !!! J’ai du changé tout seul ?? Cordialement, Hervé Giughese

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  La personne qui ns a reçu est vraiment toppp

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  nous apprécions la qualité du service

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