Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Vu avec le technicien sav et pas par le magasin

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne accueille et surtout bien guidé pour les achats

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• 3 / 5

  

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  Je suis extrêmement déçue. J'ai loué un camion, perdu une matinée et il n'y avait que la moitié de ma commande. La plus petite fenêtre qui aurait tenu dans ma voiture. Je dois recommencer à louer et payer un camion.... Dire qu' on m'a téléphoné pour que nous venions au plus vite.... Vendeurs extras, service après vente pas à la hauteur...

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Je comprends cela, mais pourquoi m'avoir littéralement couverte de messages et d'appels pour venir chercher une commande dont la moitié seulement était là, sans me le préciser ? Je trouve que des excuses ne suffisent pas...

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 3 / 5

  

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  Devais être livrée le 4/01/21 a était livrée le 15/01/21 personne ne prévient et compliquer à avoir le magasin au téléphone et état moyen du meuble neuf !

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  J’avais programmer mon rendez vous et d’ailleurs j’ai attendu un bon moment

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• 4 / 5

  

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  Je trouve les ambiances pas tres chaleureuses et pas tres orientées grand public. Pas tellement de mise en scene et difficile de se projeter. Votre réputation compense.

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très accueillant et compétent

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• 5 / 5

  

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  Accueille et compétence du vendeur Guillaume sont super

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bonne organisation sur rdv et accueil au moment de la constitution des devis. Aimabilité de la part de la vendeuse prise de temps pour donner des informations et compréhension du projet. Attente de 25 min à l'accueil pour retirer les produits difficilement admissible... Peu d'aimabilité de la part du vendeur de l'accueil et pas plus du côté du dépôt.

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable Produits bien présentés

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Compte tenu que j'ai sélectionné mon achat sur catalogue, la commande fut simple, un appel téléphonique de ma part et un mail de votre part pour finaliser et régler la commande. Le retrait, après paiement du solde, ultra rapide.(10mn en tout et pour tout).

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu des produits

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bon magasin en général

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison trop long Attente trop longue au magasin pour retirer le produit malgré prise de rdv. Et enfin produit non conforme

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien reçu bien conseillé produit simple d’installation

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• 5 / 5

  

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  Personnels aimables et à l'écoute, produits de très belle qualité et à prix abordables par rapport à la concurrence. Très satisfait de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, de très bon conseil de la part des vendeurs.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

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  accueil et produit impeccable

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil Bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Politesse , compétence du personnel

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• 4 / 5

  

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  bons conseils du vendeur(Stéphane)

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Nous avons eu la chance d'être accompagné par un vendeur de qualité. Quant au choix , il y en a pour tout budget.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a trouvé les articles correspondant à notre demande et a géré efficacement le dossier

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• 5 / 5

  

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  C’est facile de utiliser

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• 5 / 5

  

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  30mn d'attente

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• 4 / 5

  

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  Le rapport qualité prix du produit m'a satisfait Le conseil suffisant pour moi novice

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et les renseignements correspondent à ma demande

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Magasi accueillant, personnel à l'écoute, professionnel et sympatique.

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• 3 / 5

  

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  Artisan et client de Lapeyre depuis plus de 20 ans, je me vois refuser la remise pro, mon activité principale étant depuis quelques années dans la restauration rapide, eh bien mon activité n est plus conforme pour une remise pro ... je suis pourtant encore autoentrepreneur dans le bâtiment ... Comme je n intéresse plus Lapeyre évidement je n y enverrai plus mes clients non plus ... Bonne continuation

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, certains professionnels ne sont plus éligibles aux remises professionnelles selon leur statut et activité. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Donc vous me confirmez bien que je fais parti des clients qui ne sont plus eligibles aux remises pro, c est tres propre a Lapeyre car chez n importe quel autre fournisseur il suffit de presenter sa carte professionnelle pour avoir droit a la remise ... vous n avez certainement pas besoin de clients ... ou peut etre juste les particuliers a qui vous pouvez faire les prix plein pot ... Bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  Merci pour vos conseils et votre accueil

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• 2 / 5

  

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  Lamentable la qualité des portes. Sur 3 portes, le cadre à reçu un coup en haut et deux portes sont abîmées. Elles sont très mal emballés. Ne valent clairement pas leurs prix. Je ne me resservir plus chez lapeyre et n'hésite pas à le faire savoir à mon travail et mon entourage ayant un secteur très porteur j'espère que cela fera sont effet.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Une réponse à la hauteur de la qualité des produits, continuez ainsi plutôt que de me proposer une solution d'échange ..

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• 3 / 5

  

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  Amabilité moyenne lors du paiement total avant retrait en magasin et livreurs qui n'ont pas réglé les pieds de la cuisinière bancale .

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Le produit ne correspond pas à la commande Toujours des erreurs J avais déjà eu le même problème lors de commande du portail en juin 2020

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• 5 / 5

  

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  Un attention et un suivi irréprochables de la part de toute l'équipe qui procure un véritable confort d'achat. Bravo Lapeyre Bayonne.

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil du vendeur

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise communication 30 min dattente pour régler un retrait marchandise Multiple appel passer a lapeyre mareuil jamai de réponse article dispo en retrai jamai prevenue etc

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Qualité produit moyenne, produit fragile, manque de fixations en haut et bas du volet pour éviter que le volet bouge .

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• 4 / 5

  

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  explications, achats, suivi de livraison conformes à la demande

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• 5 / 5

  

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  Vendeur parfait, à l’écoute de la demande

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité de matériel

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• 2 / 5

  

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  Cuisine arrivé avec plus de 2 mois de retard, des défauts sur quasi la totalite de la commande. De plus lorsque nous allons au magasin leur faire la remarque ils nous disent que nous sommes des menteur, car il manques 2 caissons et lapeyre n’a jamais voulu avouer que la commande n’était pas complète

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Personel très arrogant ne savent pas conseiller le client et rien en stock il faut tout commander même la quinquallerie.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Délai de livraison des produits très très long

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  le meuble commandé ce jour-là était manquant dans le précédent envoi, un oubli du vendeur, ce qui retarde d'un mois encore la fin des travaux. Lors d'un précédent achat il manquait la crédence, ce qui m'a obligée à revenir plusieurs fois pour rectifier...

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  BIEN ACCEUILLI ET BIEN CONSEILLE

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des priduits que je trouve de grande qualité

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• 5 / 5

  

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  Personnel å l'ėcoute et de bon conseil. Dėlai de commande rapide et rėception de celle-ci efficace.

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu et personnel très compétent, matériel conforme au attente

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  Partie commerciale très bien.

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, très pro

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• 4 / 5

  

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  Il faut qd même vérifier

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• 4 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  accueil satisfaisant,nous savions ce que nous voulions donc pas eu de conseils,présentation des produits satisfaisant pour la grandeur du magasin, la qualité sera jugée dans le temps,mais tout nous semble bon.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit , délai de commande rapide (1 semaine)

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• 3 / 5

  

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  Informations erronées sur le délai de livraison

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pour ce qui est de l'accueil et de la qualité des produits je conseil sans problème

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Ce n'est pas l'avis entier que j'ai laisser ! Merci de ne pas déformé les avis d'utilisateur !

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  Rien à dire

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  Employés dévoués au service du client. Magasin de Pau 64

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  dos de meuble mais pas de pied alors qu'on nous avait dit qu'il y avait des pieds, et donc mes cotes de hauteur de meubles sont fausses et il y a un orifice sous le plan de travail à combler

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Rien a dire très bien reçu par guillaume

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  .kljbklj

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  Satisfait

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  Tres mauvais conseils du vendeur (qui n’a posé aucune question sur la hauteur du plafond, la presence de plinthes etc.): je me retrouve avec des portes de placard sur mesure qui ne sont pas de la bonne taille et de la maconnerie à faire pour l’installer... à mes frais !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Problème charnière meuble cuisine, pas de réponse positive; je me débrouille... Problème fermeture porte extérieure (pène bloqué), orientation vers un site qui ne donne pas suite... puis je relance, alors décision d'intervenir, paiement...silence pendant plus d'un mois...après je relance, on me propose enfin une date pour le 4 février Non je ne recommande plus Lapeyre.

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  Le vendeur m'a assuré 1 semaine de délais de livraison.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Excellent à tous points de vue !!

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  les produits sont de qualités mais je n'ai pas pris beaucoup de choses chez vous car les délais sont vraiment trop importants vis a vis de la concurrence.

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  L exposition est trop cachée et ne donne pas forcément envie.

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  Nous avons trouvé ce qui se rapprochait le plus de nos envies dans ce magasin.

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  Matériel de qualité et de très bons conseillers.

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  personnel courtois et mes portes sont en excellent etat.

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  Bon accueil, conseiller à l écoute qui a su me conseiller et me vendre les produits dont j avais besoin.

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  Pro à l’écoute des clients

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  Il n'y a rien à dire quand c'est bien. On ne peut expliquer le pourquoi d'une notation que lorsqu'elle est mauvaise

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  Magasin très sérieux, personnel compétant= client contant

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  Excellent sens commerciale de l equipe lors du retrait malgré l erreur au départ de la commande.

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  Équipe très sympa

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  Bien dans l'ensemble

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  Arrivée à la maison on a eu la mauvaise surprise de découvrir que l’encadrement de la porte était fendue. Comment votre service qualité a pu passer à côté avant emballage ?

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  Très bien

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  Très bon accueil, écoute et rapidité

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  Je compare cet article au même acheté il y a quelque années, je regrette de ne pas l'avoir vu en magasin, car la qualité s'est très nettement réduite ce n'est pas normal de vendre une serrure aussi fragile. L'ancienne serrure était totalement en acier, la nouvelle, comporte trop de plastique, et la tige de verrouillage en aluminium n'est pas assez rigide. J'ai fait confiance au vendeur, qui n'avait que le catalogue pour m'informer. Une fois le produit payé, je ne pouvais pas me rendre compte des faiblesses de ce produit, que j'ai constaté seulement en l'installant.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Accueil réalisé dans le respect des règles sanitaires, sympathique et de qualité. Renseignements apportés précis et réalisés avec beaucoup de patience.

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  Très bien, il est toujours possible de s’améliorer

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  Nous n'avons pas mis la note la plus élevée. La raison n'est pas liée au moment de l'achat du mitigeur de douche. En effet nous avons été bien accueillis et conseillés. Il s'agit d'un problème résultant de l'équipement qui nous a été proposé, vendu et installé il y a quelques années. Le modèle de cabine et de colonne de douche ne permet pas de changer la robinetterie simplement. Il faut démonter complètement la cabine, le carrelage... ce qui représente un travail important, et une dépense conséquente du fait qu'il faut passer par un professionnel. Le problème vient donc de l'installation qui n'a pas été pensée pour un accès facile à la robinetterie et au mitigeur, qui devraient pouvoir être changés sans entraîner des frais aussi élevés. Ma réponse à la question suivante (recommanderiez vous Lapeyre à votre entourage ?...) est donc "très peu probable" mais n'est pas liée à notre achat de début janvier, mais comme vous l'aurez compris, à un conseil d'équipement inapproprié à l'origine.

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  Très bons conseils initiaux, le conseiller s'est déplacé en magasin pour nous montrer...

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  Vraiment très bien

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  Bon accueil en magasin et rapport qualité et prix des produits , plus intéressant avec les promotions.

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  Une erreur de mesure par le vendeur a été rectifié et régularisé effacement par l’intermédiaire du poseur

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