Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon accueil et rapidité
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accueil rapide, et présentation en magasin très positive
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerVous n'avez pas du tout lire .... dommage !!!
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aucune aide au chargement, pressés.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent vendeur
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Très bien je suis satisfait merci
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Bon conseils et bonne présentation produits en agence. Portail arrivé avec des coups nous attendons toujours le retour du sav lapeyre .
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances Cependant je vous invite à prendre contact avec notre SAV au 09.72.72.00.20 Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Cuisine entrée de game de très bonne facture !!
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J’ai simplement commandé une pièce qui était défectueuse pour ma cabine de douche ça n’a pas été très rapide la livraison , Mais je l’ai enfin reçu et maintenant j’attends le plombier donc tout va bien
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Une vendeuse adorable et de bon conseil! Merci à elle
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la réponse est dans les questions
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saisine du SAV LAPEYRE en Avril 2020 : problème "résolu" en Janvier 2021!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Malgré un bon aspect visuel, la qualité des produits est plutôt moyenne et du coup le prix relativement élevé par rapport aux tarifs pratiqués des grandes surfaces de bricolage sans que ce soit réellement justifié. Achat d'un meuble LIMA avec tiroir supplémentaire, les siphons vendus avec ne sont pas compatibles donc impossible à monter, les séparateurs de tiroir très épais et pas ajustés donc finalement perte de place pour ce tarif c'est bien dommage. Le miroir METAL est de bonne qualité mais ses dimensions ne correspondent pas à celles du catalogue (hauteur -20cm tout de même!! ce qui modifie le rendu souhaité). Les spots vendus pour se positionner sur le miroir sont quant à eux très légers et le matériel de fixation fourni est inadapté compte tenu de la dureté du cadre (tubes métalliques). Nous avons cassé 3 forets métal et plusieurs vis auto-forantes, heureusement pas le miroir ! Je pense que la notice et le matériel n'ont pas été testés auparavant, dommage.
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Rein a redire toujours aussi professionnel.
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Réception du colis en magasin à Montelimar très satisfaisante
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je suis venu avec des photos d'emplacement de ma fenêtre à remplacer , j'ai demandé une fenêtre oscillobattante , c'est une fenêtre a vanteaux qui à été enregistré .On aurait du me vendre un fenêtre en tunelle ,on m'a vendu un montage en feuillure .Rien de bon , je suis repassé au magasin pour un remplacement . On ma dit que l'on ne pouvait rien pour moi !!!!! . Je ne suis pas un professionnel des fenêtres , à tort j'ai fait confiance au " vendeur".On ne ni reprendra plus . Cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse , attiré l'attention du magasin sur plus de vigilance ne résous pas mon problème d'une fenêtre que je ne peut monté. Je vais etre obligé d'en acheté une autre . Ce sera dans une autre enseigne avec des vendeurs compétants. Cordialement
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bien
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, ,,,,,
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Le client reste seul devant un show-room assez restreint et pâlot.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerNe me faites pas dire ce que je n’ai pas dit. La personne qui m’a reçu au comptoir a parfaitement fait son travail. C’est le « service client » qui a été particulièrement mauvais : 0972720020. D’autant que le magasin est injoignable par téléphone(même en interne selon votre personnel : 4 appels le 14 janvier sans pouvoir joindre un interlocuteur.
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bon et beau materiel
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Rien à redire
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accueil catastrophique , la commande a été mal passé , pas d'appel pour prévenir de la livraison des produits , les produits ne correspondais pas à la commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucun problème d'utilisation du site ... Très bon rapport qualité/prix. Court délai d'approvisionnement...
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Serveur téléphonique pour livraison toujours sans réponse Accueil par le standard, correct, conseillé pour information du retrait très désagréable. Carton intact, au déballage traverse arrière du meuble cassée. Etant un ancien menuisier, j'ai préféré réparé que faire un échange, (il me fallait remettre la salle d'eau en service dans la journée).
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons bien été conseillé et il était très pratique de voir a chaque fois sur place le produit en question pour se faire une idée.
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La vente devrait mieux présenter les produits pour éviter les erreurs : Commande Creamix 3Tir 1241911. Commande d'une face Tir seulement1241978 Commande Creapano 1244786 à découper. Oubli de préciser la nécessité de prévoir 2 jeux de 2 prof finit 1241596 pour obtenir une parfaite finition Livraison des produits incomplète le jour prévu. Obligation d'aller les chercher en magasin à 2 reprises donc perte de temps et retard Par contre excellente prestation et diligence de l'accueil en magasin pour résoudre ces problèmes avec une mention particulière pour Michael P, qui a fait preuve d'une grande efficacité et qui a un grand sens du client et du service client. Valeur sure de l'entreprise !
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Nous avons trouvé ce que nous cherchions en terme de présentation, explication et choix de matériel. Bémol : surprise à la livraison, ou nous découvrons qu'il faut coller le rails bas. Compte tenu du prix des portes, l'adhésif double face pourrait être fourni ( 1,8m). Les portes coulissent facilement, sans bruit - freinage fin de course efficace, mais ajustement trop fin, il faut vraiment que sol et plafond soit parallèle, j'ai dû caler les rails hauts de 3 mm pour que les freins sur un côté fonctionne correctement
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A 2 reprises, le produit n'était pas conforme au bon de commande.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour, La personne qui a suivi mon dossier a répondu à mon mail juste après que j'ai répondu au questionnaire comme par hasard. Le mail indiquait qu'elle allait se renseigner. Il a fallu que je me déplace au magasin pour que l'on me rembourse (pour retirer le portillon, on nous a. Je suis très mécontent du suivi des commandes. Un portillon acheté en août, nous ne l'avons eu que le 22/01/2021.
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Bon niveau de choix mais navigation pénible
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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produit de qualité , mais ne correspondait pas tout à fait à notre attente , problème de communication à la commande , hélas , non vérifiée de notre part
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Dommage que tout les articles en magasin ou dans le livre ne figurent pas sur le site
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tout était très bien ,article pas encore posé
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Après une erreur sur le produit livré, tout a été revu et installé avec un excellent poseur. Merci.
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Sûrement l'un des meilleurs magasins de lannion. Vendeurs au top, de très bons conseils et très investi dans les projets. Merci beaucoup j'y reviendrai avec plaisir.
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Des vendeurs géniaux Dès produits de qualités J'ai acheter 3 meubles salle de bain, tout le carrelage de ma construction Par contre un cariste antipathique, ni bonjour, aucun coup de main, désagréable... Il donne une très mauvaise image de l'enseigne
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D’astis fait des meubles, mécontent de la vasque en résine et surtout du système de vidange . La visse qui maintient la bonde est trop courte. Obligé de racheter un autre système.
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RAS du conseil à la réception de la marchandise.
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bien
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Personnel à l’écoute et de bon conseil
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Bon produits bien reçu
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conforme à mes attentes
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le jour ou nous avons commandé la verrière,le lundi 4 janvier 2021,nous avons eu du mal a avoir des renseignements .Il a fallu que je demande a la jeune personne qui nous a (accueillie )si on peut dire accueillie quelle veuille bien se lever de son siège pour nous donner plus ample renseignement .personne qui n'a vraiment envie de travailler.Par contre très bon accueille pour la réception de la verrière le samedi 16 janvier 2021.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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fourniture de pièces détachées
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Produits performants à un tarif cohérent
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Prix des cuisines
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Les personnes qui se sont occupées de nous tant pour la commande que pour les retraits des produits étaient très professionnelles et très courtoises
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Pour une raison indépendante de ma volonté, ma commande No 20012571 du 7 octobre 2020 (2 volets pour une porte fenêtre) a été oubliée pendant un mois et expédiée lorsque nous nous en sommes aperçus (voir mail du 23 novembre dernier). Les volets nous sont parvenus le 11 janvier 2021, soit trois mois plus tard. Trois euros de différence sur le prix final, par rapport au prix prévu à la commande, ce n'est pas une grosse somme ... mais du point de vue commercial, c'est vraiment nul !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil agréable. Conseils judicieux, les produits sont correctes
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Après m’être renseigné sur internet, je me suis rendu en magasin effectuer la commande.
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Très bon personnel
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xcccvvccvvvvbbnbn,
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Vraiment belle fenêtre
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Accueil déplorable. Malgré un rdv, nous avons attendu plus d'1/2 heure avant d'aller interrompre un vendeur. L'anarchie complète. Ensuite, heureusement que nous avions bien lu le catalogue et choisi notre produit car le vendeur n'a été d'aucune utilité. Aucun Conseil. Quand au produit, il n'est pas encore installé, donc impossible d'en apprécier la qualité. Très déçu du service Lapeyre. Je déconseille cette enseigné et ferais tout mon possible pour ne plus y retourner.
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Certaines portes ne se faisait pas en d'autres couleurs.
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Dommage que personne aide à charger
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Site correct en lui même
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tres bon produit tres bon acceuil
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Rien à signaler
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Porte fenetre de petites dimensions, introuvables ailleurs sauf en sur mesure et du coup un prix nettement plus élevé
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Le responsable sanitaire et vue à la caisse pour régler très bien homme de paroles très bien
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!!!!
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Bon accueil,bon conseil, mais tromperie sur le mode de paiement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Après avoir amené des plans précis au vendeur, celui ci me vend des fenêtres. Sauf qu il y a eu une incompréhension entre nous et le responsable du magasin a catégoriquement refusé de me comprendre, de m'entendre et de m'aider à trouver une solution ...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une équipe de pro dans l’accueil comme dans les compétences techniques
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Par manque de choix, nous avons dû choisir un produit par défaut. En revanche, excellent service de livraison (informations par méls) et perception sans difficulté.
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Fermeture entre 12-14h incompréhensible...
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Chose vraiment déçu le délais de livraison commande passée octobre recu début janvier!!!!
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Un montant de la fenêtre était cassée d’une part , et un joint du double vitrage fait déjà une courbe anormale , d’autre part . Cela révèle une absence de vérification du produit donc un manque de professionnalisme .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour Je suis venu commander des pièces de SAV . Je ne suis pas directement concerné par votre sondage. Par contre tous les 2 ans c'est la même pièce qui lâche sur la cabine de douche. Il aurait été souhaitable de la remplacer par une pièce plus fiable.
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100% satisfait
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Tres bon conseil Présentation très agréable
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil et conseil satisfaisant
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personnels competents
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J’ai réglé un problème de SAV. Très bien géré. Je ne suis pas allée dans les expositions d’articles.
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LE DEVIS ETABLIT EN 1ER LIEU PRESENTER UN ECART DE 60 EUR EN MA FAVEUR RECTIFIER EN MA DEFAVEUR
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Beau magasin, bien présenté. Seul bémol, pas mal de monde et une attente avant qu'un conseiller soit disponible.
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Bon choix et bon rapport qualité prix
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J'ai été renseigné par téléphone très bon accueil et le produit correspond tout à fait à mes attentes
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L'implantation pourrait être plus aérée ,
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Très bon accueil doublé de compétence !
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Produit conforme à la réception, dommage qu'il soit arrivé avec 2 mois de retard.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBlablabla...
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Bon conseil du conseiller sanitaire rencontré.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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j'ai ete bien conseillé,les produits ne corespondais pas tout a fait a ce que je cherché.
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tres bien reçu et parfaitement conseillé.
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Parce que ça a l air bien mais es conseillers ne font pas leurs travail comme il faut ça éviterait bien des soucis
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Tres bon accueil avec les vendeurs dommage le produit est abîmé le dormant de la porte est rayé
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Très mauvais acceuil personnel retrait marchandise
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Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse qui ne concerne que ce problème. Sinon entière satisfaction sur la qualité du produit
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Personne de 80 ans qui a acheté une douche. Mal accueilli et pas aidé lors du retrait par le commercial en magasin. Seule le responsable de la livraison a été compétent et très gentil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJ ai oublié de vous dire que le matériel était abimé. Gros éclat sur le receveur de douche et parois de douche griffée a 2 endroits.
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bon accueil et conseils
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1er acueil professionel. La vendeuse a été agréable et a bien su me renseigner. J ai donc passé commande de mon meuble et versé l'accompte. Malheureusement lors de mon deuxieme passage, pour régler le solde avant la livraison à domicile, l'accueil a été très décevant. Je faisais la queue devant la caisse attendant qu'un/une caissière vienne pour le règlement. Au bout de 15 minutes ne voyant toujours pas de caissier/e se présenter à la caisse, je suis allée faire la queue à un post où il y avait un vendeur ( 3 posts avoisinant la caisse etaient occupés par des vendeurs). Les vendeurs voyaient bien qu il n y avait personne en caisse et que j attendais depuis un bon moment mais je n 'ai eu droit à aucune attention. Je me suis dit qu il me fallait peut être me presenter devant un des posts où il y avait du personnel. J'ai donc fait la queue à l'un de ces post. Une fois que cela a été mon tour j'ai dit que je venais solder mon règlement. Le vendeur m'a répondu qu il fallait aller à la caisse.j'y suis alors retourné. Au bout de 10 minutes d'une nouvelle attente sans qu aucun caissier/e ne se présente j'ai sollicité le même vendeur pour lui demander s'il pouvait faire appel à quelq'un. Il m'a gentillement répondu oui mais ne l'a jamais fait ( je l'ai suivi du regard, il est juste retourné s'occuper de ses clients). J'attendais sans savoir si quelq'un allait venir ou non. Par chance une vendeuse est venue prendre un papier qu elle venait imprimé, j en ai profité pour lui relater les faits. Elle a de suite fait appel au vendeur que j'avais sollicité pour qu il aille chercher quelq'un. Le vendeur est en effet revenu avec une personne qui allait enfin me permettre de régler le solde restant. Mais même cette tâche a été compliquée. Car ni la référence de la commande, ni mon nom de famille ne lui ont permis de retrouver ma commande. Ce n'est qu au bout de plusieurs tentatives qu il me dit avoir retrouvé ma commande, s'excusant du bug. Le fond de ma pensé c est que cela a été fait exprès pour m'embeter. J ai perdu toute confiance en ce personnel. Ce peu de consideration pour le client m'a fortement déçu et m'a laissé une mauvaise image de l enseigne.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La réception une horreur Il manque 1 serrure mais nous avons fait confiance sans contrôler la réception Attitude du personel de la réception des produits juste nul . Vendeur en revanche serviable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à ajouter
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tres bien dans l'ensemble des prestations
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pas encore posé , à suivre
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Très bien
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Portail commandé en 5,25m reçu en 5,40m... SAV prise en charge avec modification sur place avec 3 mois de délais supplémentaires. soit 6 mois au total
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Bien reçu et conseillé
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Site très perfectible sur la rapidité de navigation, qualité des résultats de recherche...
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Très bon accueil au magasin et très bien renseigné
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Voir ci dessous
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Avis affichés par ordre chronologique