Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil en plus de la gentillesse

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un portail coulissant avec 2 portillons et un moteur , à la réception de la commande , manquait des pièces accessoires sur les 2 portillons , la bataille commence avec lapyere, au début on me dis que vous avez tout dans les cartons , après on me dis que ça se commande à part et au final on me dis c’est le fabricant qui a oublier ! Mais pour avoir des réponses je me suis déplacé plusieurs fois , et des dizaines d’appel pour les services client . A ce jour j’attend les accessoires sans aucun délai . Je vous déconseille cette enseigne !

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Produit réservé par téléphone le 31 décembre car il ne restait qu'un seul article en stock (Lapeyre Limonest).

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et conseillé dans un magasin propre et bien achalandé.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Accueil pro et sympathique. Mais non respect des délais promis, 2 mois de retard, si je reçois ma cuisine en février... Au lieu de décembre 2020.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur avec qui l'achat s'est fait était très à l'écoute ce qui a facilité la transaction, efficace.

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• 4 / 5

  

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  Explications simples mais efficaces. Rien à ajouter. Attendons la pose .

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• 4 / 5

  

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  Aucun vendeur en rayon, cela est dommage en cas de recherche de conseils

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• 3 / 5

  

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  Très bien, mais peu de produits du catalogue sont visibles dans le magasin. Portes coulissantes de bonne qualité, mais détériorées dans les angles. Manquaient les éléments protecteurs en plastique, et le bois avait souffert dans le transport. Cependant le magasin a fait une remise conséquente, d'où notre satisfaction.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Pas assez de vendeurs disponibles au moment de mon achat

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil en général pour la commande Salle de bain: Pas de soucis sur les produits de la gamme salle de bain. WC Pas de soucis Cuisine une erreur sur la largeur d’un meuble. Du coup une porte a un champ brut! Du coup c’est horrible dès l’ouverture de celle-ci. Visuellement a revoir, du coup j’ai un surcoût pour la commande à ma charge! J’adore vu le budget Porte en métal L’horreur, cela est indescriptible. Pas de finition, bricolage de la pose faite par un professionnel. Visseries non conforme pour la fixation des roulettes et barre de suspension. Pas de tampons pour le bruit à la fermeture des 2 portes. Heureusement l’équipe de la pose a toujours une solution mais surcoût à ma charge en plus! Donc à vous de prendre les choses aux sérieux! Pas de suivi de chantier c’est dommage pour votre enseigne.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon achat bien conseillé remise dernier jour de l'année parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produit et de qualité.

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• 1 / 5

  

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  Érreur sur la commande

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Déçu du produit comme de l'accueil

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Super service clientèle

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• 5 / 5

  

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  Magasin très agréable et convivial.

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• 5 / 5

  

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  pas de probleme tous est tres correct

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Gros mensonge sur les delais. Inadmissible

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Merci d'apprendre que vous ne maitrisez vos delais de livraison c'est mieux de le dire avant entre 4 semaines annoncées et 10 semaines autand dire sue vous ne maitrisez rien du tout. Surtout que je suis venu en boutique pour repartir avec une porte qui n'etait pas en stock contrairement a ce qu'on m'avait dit par telephone. donc vous ne maitrisez pas les livraisons vous ne maitrisez pas les stocks. Et pour couronner le tout la personne qui nous a donnée notre marchandise sur place nous a fait une remarque deplacée car il avait attendu 5 minutes . Le commentaire laissé est plus que correct compte tenu de la realite des choses.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très pro et dispo

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• 3 / 5

  

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  Niveau qualité par rapport au prix laisse à désirer les articles ne sont pas de qualité

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Non mais je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier, j’aime beaucoup les produits lapeyre qui sont bien présentés en magasin...

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Achat complentaire sans avoir besoin de conseil

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, fluidité dans la prise en charge des clients

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• 4 / 5

  

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  Ras .

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• 5 / 5

  

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  vendeur sympa qui s'est démené pour me trouver le produit

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• 3 / 5

  

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  La note ne reflète que le produit que j’ai commandé mais certainement pas l’ensemble du magasin

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon conseils, prix attractifs

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil. Heureusement le carrelage était visible du carton, ce n'étaient pas les bons. Ce qui a permis de m'en apercevoir avant de tout déballer arrivé chez moi.

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• 3 / 5

  

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  Les conseillers sont toujours incompétents. Ils oublient à chaque fois de vous proposer les accessoires nécessaires. De plus, ils s'en fiche totalement sans vous faire le moindre geste commercial, même pas une bricole à 1.7€.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  NON NON

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• 4 / 5

  

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  Notre commande n'est pas l'instant honore complètement car marchandise reporté au 28 janvier 2021 et lors du retrait avons constaté qu'il y a eu problème dans les références des produits effectué par votre conseiller et j'ai du retourne pour les échanges

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Pas grand chose en exposition dans le magasin

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• 4 / 5

  

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  Conforme a mes attentes. Pas 5 Etoiles, parce que l'on m'a vendu un évier avec en plus une bonde d'évacuation, hors il s'avère qu'il y avait une bonde fournit dans l'évier. Mais sinon rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Achat sur internet m. Poignets trop petites pour la fenêtre.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien reçu 10

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec le sourire et pro

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• 5 / 5

  

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  Le matériel est super costaud les conseils sont avisés

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, nous y sommes allés à l ouverture donc vendeur libre et qui a bien écouté ce que nous voulions

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• 5 / 5

  

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  rien à dire de négatif...

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• 5 / 5

  

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  Excellent magasin. Un peu loin de mon domicile

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• 4 / 5

  

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  j'ai acheté une porte d' intérieur elle n'était pas emballées. j'ai vérifié l'aspect extérieur avant de la prendre mais une fois chez moi quand j'ai pu l'ouvrir le montant était tout abîmé et la tranche complètement éclatée. il m'a fallu jouer avec du mastic, de la colle à bois et des serres joints. Bref , PAS CONTANT!!!

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer l'emballage de nos produits au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel et accueillant

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• 4 / 5

  

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  satisfais

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Gentillesse de l'accueil.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Agréablement surpris par le rapport qualité /prix.

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• 1 / 5

  

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  Article pas conforme à la demande et pas de suivi pour pièces défectueuses

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil, cependant si votre problématique n'est pas résolue je vous invite à nous contacter par mail service.client@lapeyre.com Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  La seule personne qui a assuré conseil et service a été le responsable du stock. Les personnes en boutique ne sont là que pour faire du chiffre et ne donne ni conseil ni n’appose de solution à vos problématiques. Pas de service après vente non plus.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 3 / 5

  

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  produit soi-disant en stock mais indisponible ,faire une commande avec un attente de 15 jours; Inadmissible pour LAPEYRE!!!.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Sur celui-ci vous avez la mention "disponible en ligne" et "en stock" soit "disponible à partir de .." ou "indisponible". Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre site au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  tres satisfaite de la personne au retrait produit: gentil, compréhensif, a l'écoute

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• 4 / 5

  

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  Nous cherchions un mitigeur pour un lave main. Le vendeur a été très professionnel. Par contre la présentation n'est pas des plus facile à comprendre.

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• 4 / 5

  

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  Lorsque l’on ne connaît pas le magasin, on ne sait pas à qui s’adresser. Une fois que l’on est avec un vendeur, c’est parfait

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• 2 / 5

  

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  Délai non respecté - j ai été reçu par un commercial désagréable - ne donne pas tous les éléments pour optimiser notre achat

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  aaaaa

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• 4 / 5

  

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  satisfait pour le produit dont j'avais besoin

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Nous avons commandé par internet ( puisqu’il n’y a pas d’aide au chargement pour des raisons sanitaires) un bloc porte atelier, celle à été livrée 3 semaines après la commande dans un état déplorable, rayée, protégée seulement par un plastique troué ( d’ailleurs c’est trust qui nous l’ont livré et ils avaient eux même constaté l’état du bloc porte). Nous avons donc refusé cette porte et impossible de joindre lapeyre Toulouse sud, nous avons d’ailleurs envoyé un mail au service client puis fortuitement puisque nous appelions sans cesse, je signale que nous avions joint le SAV et qu’aucun dossier n’avait été constitué, je rappelle également que cette porte avait été payée bien entendu. Franchement nous n’en pouvions plus, incroyable de ne pouvoir joindre un magasin et ce, aux horaires d’ouverture. Enfin à force de colère, une deuxième porte a été livrée en bon état, correctement protégée. Nous sommes de fidèles clients de lapeyre comme vous pourrez le constater. Le bloc porte n’a pas de bons avis et lorsqu’elle sera posée, nous pourrons en parler mais compte tenu de l’accueil reçu au SAV, nous nous attendons à de mauvais retours si la porte a un souci.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Ok pour le service drive mais pas d’aide pour mettre le bloc porte dans la voiture, cela nous a été spécifié c’est pourquoi nous avons opté pour la livraison car lorsque l’on est malade, tout seul c’est compliqué. Avant de répondre de façon automatique, merci de vous pencher sur la non réponse aux clients, aucun poste de disponible, et ce, durant deux, d’ailleurs même le service client pas eu le temps de répondre à priori,.....occupez vous des besoins élémentaires des clients, à savoir avoir des réponses factuelles.

  Réponse de A A

  

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  Ok pour le service drive mais pas d’aide pour mettre le bloc porte dans la voiture, cela nous a été spécifié c’est pourquoi nous avons opté pour la livraison car lorsque l’on est malade, tout seul c’est compliqué. Avant de répondre de façon automatique, merci de vous pencher sur la non réponse aux clients, aucun poste de disponible, et ce, durant deux, d’ailleurs même le service client pas eu le temps de répondre à priori,.....occupez vous des besoins élémentaires des clients, à savoir avoir des réponses factuelles.

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  A propos de la qualité du produit : il manquait un joint dans le carton. Il devrait avoir plus de contrôle qualité auprès de vos fournisseur. (Robinet mitigeur de cuisine).

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  bon produit

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  Le représentant en plomberie était absent. C'est un représentant en menuiseries qui m'a servi

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Le commentaire est incomplet.le défaut est pas du vendeur. Il est du délais de réception de la marchandise.

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  Les dimensions des cabines de douche sont limité

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  Montage des meubles bien, robinetterie: il faut fuir. Impossible de serrer les flexibles, robinet neuf qui goutte, Le sav n'a pas voulu échanger le robinet, nous propose de remplacé la pièce nous même, change seulement la cartouche et à monter soit même, clef spéciale à acheter pour monter la cartouche. Vu l'investissement, nous avons racheter dans une autre enseigne, un robinet fabrication française garantie 10 ans et change le robinet si cela va pas. MERCI LAPEYRE......

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Le contenu du kit d'installation des fenêtres mériterait d'être précisé sur le bon de commande et/ou la facture. J'ai été un peu déçu par la rupture de stock sur les tasseaux 15x32 nécessaires pour une installation en rénovation des fenêtres. Les temps d'attente au point de livraison sont anormalement long alors qu'il y a un nombre de personnel inoccupé (en apparence), avec des outils informatiques qui semblent avoir été à l'origine de ces délais (environ 30mn)

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très bon accueil et connaissance du produit

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  Lors de mon achat, j'ai demandé si celui-ci était le moins cher et le collaborateur m'a répondu que oui alors même qu'en consultant le catalogue ensuite chez moi j'ai constaté qu'il existait un produit moins cher. Je suis donc repassé au magasin pour modifier ma commande;

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  Très satisfait de la commande et du personnel à la reception !

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  Bon accueil, réception de la marchandise rapide

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  top on trouve de tous

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  En raison du confinement et habitant à 100 km de Montluçon ; je n'ai pu me rendre au magasin donc je ne peux attribuer de note sur le magasin lui-même. J'ai commandé par téléphone et mails ma cuisine intégrée pour une maison en future location. Je tiens à préciser que j'ai été enchanté par l'accueil , la patience et la compétence de Cédric et Stéphane .

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  Parfait

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  Produits variés sur le site Lapeyre et de qualité.

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  Bonjour, j’ai acheté un bac de douche mais on ne m’a pas dit qu’il fallait acheter une bonde avec ( et je croyais que tout était compris dans l’achat ) un peu plus d’explications et de questions seraient le bienvenu . Les gens ne sont pas au courant de tout mais c’est vrai que j’habite à 30 km du magasin.. j’ai du revenir .,

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Peu de choix sur le site. Site peu pratique.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre site au maximum. Cordialement.

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  AUCUN SERVICE CLIENT

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  sur cet achat , tout était parfait Sur le précédent , ce n'était pas le cas : très mauvais

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  Très bon accueil, produits accessibles dans l'ensemble, remise magasin

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  Conseille efficace et agréable

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  des ma prise en charge un conseiller m'a proposé un produit équivalent au mien qui s'adapte parfaitement.

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  J'ai été agréablement surpris par la qualité de conseils et d'accueil...bravo aux vendeurs

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  Bonjour, cela nous a prix 2h00 de temps pour acheter le produit en stock et le monter,.le tout en trouvant une place juste devant...😆😁😎

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  Tout est bien.

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  Super bien conseillé

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  Probleme sur 1 meuble et très bonne réactivité du vendeur salle de bain vitrolle 👍

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  très bon accueil vendeur réactif et professionnel et au chargement José à été juste parfait

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  Très bonne accueil !

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  J’ai été bien accueillie et on m’a bien conseillé

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  Quand on viens directement acheter une pièce détachée dans votre magasin les vendeurs nous laisse un moment poiroter sans nous demander ce que l'on désire. Ceci n'engage que ce que j'ai ressenti. Cordialement.

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  Produit de qualité service après-vente ok

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  bonne écoute du, technicien et bons conseils

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  Accueil correct

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