Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon produits et vendeur competant

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• 5 / 5

  

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  Ras, c’etait Ce que j’attendais

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• 4 / 5

  

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  Assez facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Serviable. Bon Conseil

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et compétence du vendeur

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• 5 / 5

  

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  SAV remarquable, une pièce de ma fenêtre était casée, Il ont été très réactif, commande faite le vendredi disponible le mercredi. Une pièce à 2€. Un grand merci.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil pour un projet difficile à résoudre car concernant une réparation à bricoler. Merci

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• 4 / 5

  

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  La porte du meuble est voilée dommage

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé de magasinn super

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• 5 / 5

  

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  commande conforme

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils et un grand merci pour l'aide au chargement !

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• 4 / 5

  

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  Conseil bien en théorie sauf qu'une fois à la maison ce qui nous à ete vendu n'est pas ce que l'on à choisi 😱 évidemment une fois monté par le plombier impossible de vous rapporter le wc. Vraiment meconte !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de l’accueil, des conseils et des produits achetés. C’est pour ces raisons, que je reviens régulièrement!

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Qualité par rapport au prix correct

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• 5 / 5

  

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  connaissance du produit

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• 4 / 5

  

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  Au niveau du magasin il n’y a pas grand chose à dire. Par contre en ce qui concerne le chargement de la marchandise je pense que le magasinier a un sacré problème !

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif Recherche rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Je suis venu chercher un four Siemens d'exposition, l'accueil et le service étaient parfait. Le produit était bien emballé, il me convient pafaitement.

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• 4 / 5

  

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  Magasin sérieux et pro; c’est pas le moins cher mais la qualité est là et on n’a pas de mauvaises surprises

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• 4 / 5

  

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  Bien mais pas assez de conseiller et espace carrelage trop petit

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• 5 / 5

  

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  Mon achat était relatif à un besoin de porte pour une association. Le conseiller a tout mis en œuvre pour me trouver le produit que je recherchais et j’ai profité d’une offre promotionnelle spéciale association. Très content.

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils de la part des personnes qui nous ont conseillées.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout OK

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, service rapide, remise de la commande immédiate à la caisse (.... car disponible), mais il a fallu que j'aille courir dans un autre magasin éloigné, car dans le premier magasin, la pièce (une serrure) n'était disponible que sous 2 à 3 semaines !!

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• 3 / 5

  

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  Garantie 0

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Produits plus chers que la concurrence

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• 5 / 5

  

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  Servie rapidement

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• 4 / 5

  

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  magasin ok

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil. Le sourire derrière le masque...... et surtout dans le regard

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• 1 / 5

  

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  Quand on vient qui magasin : personne pour nous accueillir alors qu’il n’y a pas de client. Et attendre 25 MN pour réceptionner la marchandise alors que je suis le seul client... de pire en pire chez l’apeurée !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, à l’écoute du client.

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• 4 / 5

  

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  suite à un achat par internet, je suis satisfait des produits, mais vous devez améliorer l'accueil téléphonique, jamais la même personne et les consignes ont du mal à suivre. J'attends toujours une réponse pour le bloqueur du petit portillon qui manque.

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil

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• 4 / 5

  

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  J ai etait bien reçu on ma bien expliqué pour mon achat et les personnes sont très agréable

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• 5 / 5

  

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  Commerce correspondant à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Professionnel accueillant

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• 3 / 5

  

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  Résultat decevant

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Délai d'attente trop important lors de retrait de commande après s'être fait enregistrer.

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• 5 / 5

  

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  personnel pro et POLI merveilleux accueil comme confirmer à la personne que j ai rencontré ce jour-là bravo continuez merci

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable, bon conseil Dommage il manquait en expo ma porte vitrée Tradition

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• 5 / 5

  

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  Achat rapide bonne organisation

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• 5 / 5

  

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  Qualité

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  Toujours souriants, et de bon produits

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien conseille

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• 3 / 5

  

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  6 Portes d'intérieurs commandés avec 1 mois de délai : 3 portes arrivées abîmés, nécessitant une refabrication, donc un nouveau mois de délai pour qu'au final, la nouvelle commande passée soit erroné (1 porte commandé poussant droit au lieu de poussant gauche). Heureusement qu'il y avait une porte poussant gauche à Rennes sinon nous serions répartis pour 1 mois de délai...

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  AAee

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je n'ai eu aucun problème consernant mon dernier achat

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  que dire quand on trouve le conseil éclairé et pertinent pour trouver un produit adapté à un précédent produit qui n'est plus fabriqué...C'est exactement ce qu'on attend d'un commercial.

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• 4 / 5

  

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  J’ai acheté une porte fenêtre,jusqu’à la tout va bien,j’ai pris le béquillage qui normalement va avec et malheureusement vue que vos portes sont de plus en plus épaisses vous auriez du vérifier la longueur du carré et des vis de la poignée.manque au moins 1 cm le longueur,j’ai posé 3 portes fenêtres chez mon voisin de chez vous ,mais le béquillage chez leroy merlin ....aucun problème chez eux,je suis menuisier 30 ans de métier.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  La porte fenêtre est très bien,c’est juste le béquillage qui ne va pas!

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice accueillante et connaissant les produits pour apporter des conseils de choix

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 3 / 5

  

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  Le conseiller vendeur ne connaissait pas du tout le produit.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 2 / 5

  

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  Après un rdv 45 minutes pour être servi, 3 personnes derrière nous puis nous avons été envoyer au service retrait pour payer (faut de temps des vendeurs) et la les 2 personnes prennent tout leurs temps. Les colis sont arrivées a notre fourgonnette, ou la personne et venu nous aider moi et ma femme a charger un plan de travail de 3m, ma femme a eu mal au dos, c'est honteux. Nous ne reviendrons pas.

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  La commande c'est bien passée. Par contre la navigation sur le site n'est pas simple. Le module de recherche est très mauvais.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aller sur le site ,chercher et puis trouver c'est si simple

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• 4 / 5

  

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  Personnel efficace, aimable et professionnel. Magasin clair et propre. Par contre choix un peu limité au niveau de certains produits : carrelage, cuisine.

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• 5 / 5

  

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  Chez Lapeyre il n'y en a pas deux c'est bien connu

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ce jour là j'ai eu une personne trés sympa ce qui n'est pas toujours le cas parfois. Il faut dire que c'était le matin et personne dans le magasin

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• 5 / 5

  

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  Ai contacté SAV pour un léger problème de bulles sur l'intérieur de la porte glace droite Enregistré dans problème par le personnel

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté ma salle de bain chez Lapeyre, 3 mois après le joint de la porte pivotante de la douche est tout cassé. Je me rends chez lapeyre valence pour leur expliquer... il m'en commande 1 que je paye (3 mois après utilisation on aurait pu me l'offrir...) Quelques semaines plus tard je vais le chercher et la JE m'aperçois qu'ils n'ont pas été capable de commander la bonne couleur alors qu'ils avaient la facture de la douche sous les yeux. En effet il y avait 2 pages sur leur fichier mais ils ne l'avaint pas vu (que c'est professionnel !!!). Donc on recommande la bonne couleur, je leur propose de me le livrer parce que l'essence je la paie et quand on y est pour rien on assume. A aucun moment ils se sont excusés et bien sur impossible de me l'envoyer par la poste. J'ai quand même fait 6 allées retour de St Vincent la commande à Valence a cause de leur incapabilité. Aucun geste commercial rien du tout. HONTEUX. Et je ne vous parle pas du temps d'attente, inacceptable. a chaque fois il faut refaire la queue 1heure.....

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  POIGNÉE DE PORTE NON ADAPTÉE Pas de caches pour les fiches

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Trop d'attente à la livraison

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  produit de bonne qualité

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  bon accueil tres pro et explicite

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  J'ai fait une commande début novembre avec délai fin novembre, la réalité a été fin décembre pour la disponibilité

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  belle qualité des fenêtres pvc bravo

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  Tout est parfait

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  Produit tres bonne qualité dans des dimensions peu courantes

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  Ensemble correcte , mais délai trop important par rapport à la concurrence.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Une équipe de vente très compétente et un service installation remarquable

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  R a s

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  bien

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  Les produits sont bien présentés mais les vendeurs se planquent pour nous ne pas nous renseigner

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  Demande Comprise produit conforme

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  Retrait commande uniquement

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  Accueil trop longue attente, pour les PRO. La présentation des produits est inexistante, avec erreur du vendeur sur le type de poignées. Hormis les tarifs pour le clients, la qualité de fabrication n'est plus au rendez-vous. Personnellement je n'achèterai pas des fenêtres LAPEYRE.

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Parfait je recommande.

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  Très bon accueil au magasin du chesnay

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  toujours satisfait depuis de nombreuses années

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  Le parquet contre collé se raye facilement

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  Très bon accueil

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  trfjz'etzem:y

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  Bon rapport qualité prix

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  Je verrais après gestion du SAV

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  Ouvrir un carton au cutter en caisse pour vérifier - ne pas savoir qu'une EIRL est une entreprise, demander 2 pièces d'identité alors que j'ai le kbis sur moi. Trop de zèle tue le professionnalisme.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pas d'attente très aimable bien reçu

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  DRESSING AVEC MONTANT NON PERCES MAGASIN INJOIGNABLE MEME LE SAV N'Y PARVIENT PAS DEUX ACHATS DONT UNE PORTE D'ENTREE CHEZ LAPEYRE DANS DEUX REGIONS DIFFERENTES ET DEUX PROBLEMES NON RESOLUS PLUS JAMAIS CHEZ LAPEYRE

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  parfait

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Avis affichés par ordre chronologique