Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Je n'ais pas eu d'avertissement que mes produits avaient 1 semaine de retard alors que j'avais loué une fourgonnette pour l'occasion

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Je vous remercie d'avoir pris en compte les désagréments

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• 5 / 5

  

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  malgré la privation de liberté dont nous sommes tous victimes,j'ai été très bien reçu au magasin de narbonne et le menuisier qui est venu à la maison ,a super bien travaillé.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les premiers conseils n’étaient pas les bons (portes de rénovation) et auraient conduit à un achat inadapté. Un autre conseiller nous a donné les bonnes infos.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur a l'écoute et compétent techniquement. Retrait des marchandises ok. Bonne organisation.

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• 3 / 5

  

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  attente longue

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Le vendeur nous a donné de mauvaise informations concernant le niveau de finition des portes. Ce n’est pas normal Le magasin est dans la moyenne de ses concurrents. Les prix aussi. Caissière et gestionnaire de stock très bien

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Je déconseille très très fortement, pour le prix c'est de la mauvaise qualités. J'ai acheté un dressing à 1500e avec des caissons de 60cm, j'ai insisté pour prendre 4 portes afin de pouvoir ouvrir mes tirroirs, les vendeurs et le responsable ont insisté en me disant que ça allait être moche et que vu que c'était en double rails ca passerait sans problème, je me suis donc fié à leur professionnalisme. Grosse erreur car ils sont incompétents. J'ai reçu les portes 1 mois après le dressing et quand je les ai posé mes tiroirs ne s'ouvraient pas. Entre les livraisons en retard, la reprise des portes, la recoupe etc... 6mois se sont écoulés. Je déconseille très fortement.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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• 4 / 5

  

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  Équipe agréable, professionnelle

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• 3 / 5

  

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  Très difficile d'avoir un SAV pour 1 réparation de portefenêtre: 1er RDV au bout de 2 mois et il faut payer avant le déplacement. 1er déplacement pour 5 minutes pour constater qu'il faut commander des pièces, Commande au bout 1 semaine et maintenant attend 1 mois pour le prochain Rdv qui bien sur facturé avant le déplacement. J'espère juste que au prochain Rdv la porte sera réparée car ça fait 3 mois que la porte ne ferme pas bien et avec ce temps froid la maison n'est pas du tout isolée.

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• 5 / 5

  

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  personne qui nous a accueilli tres competente

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil de la part du personnel. Serviable et de bon consei

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• 1 / 5

  

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  Suite à une rénovation de salle de Bains il y a environ 3 ans, j'ai consulté le sav Lapeyre pour l'éclairage led de l'ARM de Toil. en panne sachant que la garantie était dépassée. Le technicien qui s'est déplacé se disant non électricien m'a conseillé de voir avec un électricien car il Luis était impossible de ďéterminer la panne. J'ai tout de même ré

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• 1 / 5

  

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  Retard de livraison de plus de 4.5 mois sur une commande à 4000 euros sans aucune excuse..je ne recommande pas du tout

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Un geste commercial aurait été plus approprié pour me faire revenir..il me reste encore à commander tout mes carrelage-faiences et parquet..

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• 4 / 5

  

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  Accueil , conseil, et devis correct

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• 4 / 5

  

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  très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Bruno de l espace salle de bains/cuisine est très professionnel, il s occupe toujours très bien de mes demandes

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Lent pas de réponse au téléphone et beaucoup d'attente dans le magasin Mauvaise organisation pour la pose de la cuisine

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Accueil impeccable en magasin. Je suis belge et suite au confinement mes achats sont restés en dépot à Boulogne sans aucun problème. Quand je suis venu les chercher, j'ai bien été accueilli et on m'a aidé à charger dans la voiture. Accueil, service et sourire.... Que demander de plus.

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• 1 / 5

  

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  Le Sav Lapeyre est une catastrophe. Les personnes ne connaissent rien aux produits, sont parfaitement incompétentes.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Accueil souriant et sympathique et prestations conforme à nos attentes

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• 4 / 5

  

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  Tres bon accueil - Produit gamme moyenne

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil..très pro..malgré le faite que notre portail était habimé à la livraison, n'avons eu aucun problème pour le changer et en 6 jours c'était réglé..Équipe du drive très sympa..

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• 4 / 5

  

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  La porte a maintenant un dormant en acier et c'est très bien, plus solide que du bois... faut relever la poignée vers le haut a fond pour pouvoir fermer a clef. Dommage car faut tout de même forcer un peu sinon la serrure ne tourne pas et la porte reste ouverte.

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• 5 / 5

  

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  TRES JOLI DRESSING

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• 4 / 5

  

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  Non.

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• 3 / 5

  

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  Les explications n'étaient pas claires ni les conseils d'ailleurs. Personnel qui n'est pas hyper acceuillant

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  client fidéle

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Merci et bravo à toute l'équipe, en plus un super service l'enlèvement.

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité et les prix sont abordables, accueil très satisfaisant et magasin agréable

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçus

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Achat du portail sur meusure super satisfait ! Juste petit B. Môle sur la notice en noir et blanc on voit rien... À revoir...

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• 4 / 5

  

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  Le magasin est bien tenu même si n'est pas très grand. Le personnel est vraiment agréable et très professionnel et de nos jours cela devient rare ...

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• 4 / 5

  

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  Très bon service et aimable accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, aucun souci.

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• 3 / 5

  

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  Délais d'approvisionnement trop long.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  plus de choix dans les produits

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Dossier très bien géré par Michael d'Herblay.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  J'y travail

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• 5 / 5

  

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  Bon produits et délai de livraison respecté

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• 4 / 5

  

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  Un produit de bonne qualité et un autre de moyenne qualité

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème le produit est arrivé avant la date prévue

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• 2 / 5

  

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  Une honte de proposer des articles de mauvaise qualité. Pièces cassé le personnel ne veux rien faire (magasin, sav,) tout le monde ce jette la balle (ce n'est pas à moi c'est à tel personne de faire ceci, et vice versa).

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Très bien et compétent

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  Très bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Un seul bémol, difficulté à joindre les équipes directement, serveur vocal peu sympathique alors qu'une fois qu'on a les agents en lignes il n'y a plus de problème, ils sont très aimables et de bon conseil

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• 3 / 5

  

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  Quand j'ai commandé mon escalier, il y avait-20% sur tout le magasin... Et comme par hasard mon escalier n'en faisait pas parti... J'ai payé plein pot, c'est de la publicité mensongère !!!! Pourtant en 2020 j'ai acheté plus de 2000 euros de matériel. C'est une honte !!! Cdlt

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  J'ai installé la cuisine aménagée et aussi ensemble de salle de bain chez Lapeyre. Les meubles sont du qualité et le personnel du magasin (Rouen 76000) sont à l'écoute. Grand merci à Christelle (vendeuse-conseillère de Lapeyre-Rouen) pour l'accompagnement dans mes 2 projets déjà réalisés. Je recommande Lapeyre pour qualité/prix des marchandises et aussi pour le professionnalisme du personnel.

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• 4 / 5

  

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  . ...

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• 5 / 5

  

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  Le fonctionnement du site est très satisfaisant, aucun problème particulier, si ce n'est l'impossibilité de se faire livrer chez soi ou de prendre son article dans un point de collecte autre que le magasin le plus proche (et il n'y en a qu'un dans toute l'agglomération strasbourgeoise)

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  je suis allée au magasin fin aout et il a fallu de nombreux appels et mails pour que ma demande soit prise en compte !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Je vous invite à contacter notre SAV au 09.72.72.00.20 ou à remplir le formulaire SAV sur notre site internet lapeyre.fr. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Des personnes très serviables et très gentils

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• 5 / 5

  

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  aucun avis

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• 5 / 5

  

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  Facile de trouver le produit recherché

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• 3 / 5

  

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  Peu de produits disponibles concernant les pares-baignoire

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bon renseignement téléphone et bonne réception au magasin

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• 5 / 5

  

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  totalement satisfait par les produits et les vendeurs tous sympathiques.

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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  Très bien reçu, très bien servi.

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  Qualité des produits et les conseils Nb plan de montage un peu obsoléte et site internet nul

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• 3 / 5

  

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  Bien sur le tarif et la vente mais SAV zéro, heureusement qu'il y a des vidéos de particuliers sur internet lorsque l'on est en difficultés.

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  Magasin bien agencé

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  bonne accueil est réception colis avec contrôle de l'état du contenu fait par le magasinier très bien

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  Excellent accueil et gestion de mon projet.

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  Très mal conseillé pour une porte à recouvrement, on aurait du me dire qu'il fallait plus de mesures et que ca n'irait pas plutôt que de faire une vente, résultat la porte est à dechetterie parce qui rien allait, ni l'écartement des gonds, ni la profondeur il aurait fallu tout reprendre par moi même... ils ont eu mes 30€ mais ont perdu un client.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les produits donnés par la vendeuse ne sont pas les bons

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  Déçu par les mains courantes que j'ai commandées: elles sont cintrées (10 cm de flèche sur 3 m de long) et avec des traces(noires) dessus: aucune protection d'entourage; il serait souhaitable que ces produits soient stockés à plat et enveloppés pour éviter ces désagréments

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Il y a 20 ans le choix et les stocks étaient attractifs .. Les vendeurs de vrais conseillers.aujourd’hui on se dirige vers les achats en ligne .et vous n’êtes pas au niveau.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je recherchais une pièce d'un produit vieux de 10 ans, la personne l'a retrouvée sur un catalogue des années 2010. Impossibilité de trouver cette pièce sur internet.(autre site que celui de Lapeyre)

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  Satisfait

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  Commande par tél. Bien reçu et payé par Internet Achat pris au magasin. Bien reçu. Rapide. RAS

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  Très bon accueil et vendeur très professionnel

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  Mauvais emballage Choc sur les angles Aucun élément numéroté pour le montage. Vendeur magasin tout juste masqué. Oubli de proposition de la promotion par la vendeuse... Rectifié par la caissière

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Avez vous signalez votre problématique ? Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  delai de disponibilité respecté

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  C'était parfait. Que dire de plus ...

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  J ai bénéficié de réductions qui ont bien influencé mes achats Et matériel de qualité je dois revenir encore pour d autres achats ces jours ci

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  Toujours de bons conseils

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  2 mois d'attente pour une crémone je trouve cela excessif

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  Accueil pro mais pas sympathique du tout.... ça ne donne plus envie d’y retourner !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Atroce......médiocre

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Vendeur disponible, de très bon conseil et respect des délais de livraisons des produits en commande.

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  Après achat d'un meuble de salle de bain, il me manquait le rayon et la poignée. J'ai téléphoné et on m'a dit que c'etait en option. Pourquoi ne pas le dire lorsqu'on l'achète ?

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Rien de particulier

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  Très bien

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  Nous ne pensions pas pouvoir acheter chez lapeyre car nous avions une fausse idée non pas de la qualité mais sur les tarifs. Bien reçu et bien orienté nous avons commandé notre carrelage sol intérieur et avons été satisfaits des délais et de la prise en charge des matériaux

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  aucun probleme

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  Bel accueil, belle présentation des produits, mais manque de conseils quand à l'installation des produits

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  Accueil à ameliorer

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  tout à fait satisfait

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  tout a été super

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  Rien à signaler

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  Tres bien

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  très bien

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  Conseiller sans connaissance du terrain, des fausses informations, un responsable qui prend pas le client pour un roi, mais l'inverse. Très déçu de mon achat, c'est la dernière fois

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  accueil et produits satisfaisants

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