Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, vendeur très pro De bon produit.......

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié le délai de livraison rapide !

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• 4 / 5

  

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  Bon technicien pour le conseil , rien a redire

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• 4 / 5

  

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  cause confinement pas déballé

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• 4 / 5

  

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  Accueil très long avant d'avoir un conseiller. Peu de produit au rayon sanitaire

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• 5 / 5

  

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  Super la fenètre de salle de bains pvc ,

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé les pièces usagers de douche rapidement

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et bien diversifies

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• 5 / 5

  

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  Ras tout était ok

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Excellent accueil Bonne prise en charge

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• 2 / 5

  

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  Déçu ! Suite à l'achat d'une porte palière, joint d'isolation manquant et surtout 2 pommelles mals disposées sur le bâti, donc pas en butées une fois le bloc installé..

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil !professionnel

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• 4 / 5

  

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  1er vendeur vu ne m'a pas donné toutes les infos lors de la commande du portail le 2éme vendeur m'a fait le bon prix a mon avantage car sur le devis la promotion n'apparaissait pas

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et très bien conseillé

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison non respectés par 2 fois. Explications fournies inexistantes un personnel indisposé par nos interrogations.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  PAS ASSEZ DE CONSEILLERS DANS LES RAYONS ET BEAUCOUP D ATTENTE AUTREMENT LA CONSEILLERE ETAIT TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Titres bonne accueil

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l écoute et conseillé très bien sauf un petit problème de compréhension entre nous pendant achat porte coulissante douche, on set pas compris et avons porté coulissante gauche et il faut coulissante droit mais j ai te3 et un échange va être fait) donc très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien acceuillis le produit acheté nous donne satisfaction

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• 2 / 5

  

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  Je trouve que l'accueil et la prestation est très moyenne, les commerciaux sont peu enthousiastes à Villeneuve-Saint-Georges, je suis passé par le show room de Nanterre et honnêtement rien avoir on dirait ce n'est pas la même entreprise(à Nanterre ils sont au top). Absence de geste commercial, exigence d'au moins une commande de 10000 euro pour le faire alors que dans d'autre point du même groupe le discours est complétement différent. pour mes prochains achat je passerai par d'autre point de vente et pas celui de Villeneuve-Saint-Georges.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Ambiance un peu froide un fond discret de musique réchaufferait l’atmosphère Sinon, tout va bien Les prix correspondent au produit

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait. Rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Produit commandé avec dimension donne et a la reception du produit les dimension ne sont pas bonne . Coup déjà 3 semaines à attendre les nouveaux éléments et tjr pas de retour

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• 5 / 5

  

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  Commandes en ligne faciles à réaliser et aucun problème particulier lors de la livraison plus rapide que prévue. Choix parfois un peu restreint sur certaines gammes de produits.

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• 5 / 5

  

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  Accueil et professionnalisme de mr roustit Sebastien

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• 4 / 5

  

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  personne n'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil dés l'entrée en magasin, on nous a dit bonjour. Notre projet s'est fait sur plusieurs venues en magasin Un conseil par Hélène qui est pro et se projète avec nous dans notre projet la qualité des produits proposés qui est à la hauteur de notre projet sdb. Bonne ambiance magasin, on se sent aider dans nos choix.

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• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Le commercial était bien et à jouer le jeu sur les remises

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• 1 / 5

  

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  C'était vraiment terribles comme service.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Ne pas avoir de stock est assez désagréable

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface de stock , de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Ai acheté un cadre et une porte de placard il n'y avait pas les vis pour monter le cadre j'ai mis des vis trop grosses qui ont fendu le bois. 😱 .

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Effectivement les vis de fixation ne sont pas fournies car cela dépend du support. Il faut pré-percer le bâti avant de mettre les vis de fixation. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Produit répondant à mes attentes. Magasin clair et net.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Je suis deçu des renseignements concernant les coloris. Pas de palette permettant de se rendre compte des coloris. Les vendeurs ne connaissent pas les coloris, ils nous ont induit en erreur.... résultat nous avons procédé à 2 commande au lieu d'une, pour être sûr de notre achat !!! Pas très Pro !!! Il manque aussi des vendeurs, et/ou le personnel situé à l'accueil n'est pas "multitâche " on n'a pas pu m'établir une commande alors que j'avais tout les éléments ( car ne sait pas faire) obligé d'attendre qu'un vendeur se libère... ce qui peut prendre énormément de temps car celui-ci est en commande pour une cuisine et la file d'attente est longue. C'est décourageant...

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  pas de respect des délais et absence de communication positive !

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Choix des produits

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• 5 / 5

  

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  très bon produit, qualité/prix rien à dire, je lui ai passé de l'huile de lin avec de la térébenthine, cet escalier est parfait

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• 5 / 5

  

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  Tous les points ci-dessus sont à relativiser par rapport à l'organisation et aux moyens de communication de Lapeyre La Rochelle (mails non distribués aux vendeurs, entrainant retards de commande, temps perdu à rappeler.... etc). Dommage parce que Eliane Terracher notre contact est efficace, mais le suivi de commande et l'absence de communication interactive sont absents.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ce n'est pas l'accueil qui est en cause. C'est un problème technique ou un problème de formation qui ne met pas en cause les qualités professionnelles du personnel du magasin de La Rochelle.

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• 4 / 5

  

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  Petit bémol avec un vendeur sympathique ,efficace, mais un peu expéditif à notre goût...de même qu'il nous aurait été agréable d'avoir un petit coup de main de la part du magasinier qui n'était pas débordé lors de l'enlèvement de notre commande...vous pouvez faire mieux,mais nous reviendrons. Protection sanitaire covid : PARFAITE

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• 4 / 5

  

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  competence

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• 5 / 5

  

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  Trè bien sur tous les points de la commande à la reception des marchandises

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• 5 / 5

  

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  bien reçu et conseil parfait, personne très compétante

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• 5 / 5

  

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  Super equipe

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• 5 / 5

  

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  Bien accueillis et bien renseigné, proposition de commandé un paquet pour valider notre choix

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• 5 / 5

  

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  ras; magasin un peu triste

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• 5 / 5

  

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  service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  ras tout c'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit Mais dommage que l'on soit obligé d'aller en magasin pour avoir plus d'informations surtout que les magasin sont dans les grandes villes (30 minutes de route)

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• 5 / 5

  

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  rien à dire un conseiller prénommé Cédric m'a très bien conseillé

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• 2 / 5

  

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  Rien à dire dernière fois que nous sommes clients !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  J ai été très bien reçue et conseillée dans le magasin Lapeyre. Ma commande a été prête à la date prévue. Tout s est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil serviable

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• 4 / 5

  

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  Accueil et conseils parfaits.

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• 1 / 5

  

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  Quasiment une année pour remplacer le vitrage d'une porte d'entrée cassée lorsque j'ai "frappé" à la porte (de manière normale) malheureusement sur le vitrage. Il semble tout à fait normal que le vitrage cède puisqu'il y a eu un impact...réponse Lapeyre. Pas sécurisant du tout. 3 devis différents pour le remplacement avant que Lapeyre soit daccord avec elle même, deux livraisons erronées du vitrage... et toutes ses mésaventure pour ma porte d'entrée. Dans le même temps j'ai appris qu'on pouvait poser une fenêtre sans la fixer avec la visserie chez LAPEYRE. Enseigne que je déconseille fortement.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Le delai d’attente pour accéder à un conseiller est insupportable. Il n’y a clairement pas assez de personnel et le logiciel semble archaïque

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Lisez la suite.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  La poignée recommandée par le site, qui est censé aller avec la fenêtre ne se monte pas dessus... en effet le carré n’est pas assez long...

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Les produits sont corrects mais restent chers pour la qualité

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  le vendeur ne nous a été d'aucune utilité en termes de conseils, comme si nous étions des pros !!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Great customer service, both in shop and on phone. Products was delivred on date.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client fidèle depuis des années. Je suis toujours satisfait des produits achetés.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avons apprécié les conseils de Sarah. Tres sympathique et déjà très compétente dans son nouveau Job.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin au top

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravi et je dois y retourner bientôt, se sera avec plaisir et confiance, je suis très satisfait de la porte fenêtre et de la porte d'entrée que j'ai acheté.

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• 3 / 5

  

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  En attente du technicien produit défectueux

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Produit commandé, appelle telephonique comme prévu, pour prévenir que le produit ai t' arrivé. Entreprise sérieuse.

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• 4 / 5

  

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  longue attente avant d'être servi

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• 3 / 5

  

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  service en caisse déplorable, et le qualificatif est faible.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

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• 4 / 5

  

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  oui oui

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur l'ensemble de la prestation.

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• 4 / 5

  

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  A part quelques retards à la livraison à signaler, le reste est impeccable 👌

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• 5 / 5

  

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  rien a dire bon service.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas encore installé . Je dois attendre Avril

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas senti d'intérêt à mes hésitations..plutôt une impression d augmenter le devis à chaque visite..

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Au magasin nous avons bien été renseigné.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Vous ne mettez que mon avis sur le magasin qui est positif, mais pas celui négatif sur votre poseur de volet !!! Pas très équitable tout cela.

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 2 / 5

  

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  Politique de SAV et de retour à revoir complétement.

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• 4 / 5

  

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  tout est bien au magasin

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison non tenu

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• 4 / 5

  

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  RECU MATERIEL CORRESPONDANT TRES BIEN A MA DEMANDE SAUF QU IL MANQUE LA PETITE VIS POUR TENIR LA POIGNEE

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 03/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A REDIRE TOUT EST PARFAIT

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• 3 / 5

  

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  Premier accueil très agréable mais après signature, sentiment de déranger. Deux fois des informations communiquées erronées et modifiant ce qui avait été vu au départ, c'est dommage !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/11/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé au magasin comme a l'installation

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 31/10/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Clients de longue date.Déçus de ne pas avoir été prévenus de la couleur foncée des garde-corps livrés en bois exotiques, en remplacement des anciens abîmés.Comme nous devions garder les poteaux existant car scellés nous avons maintenant 2 couleurs et nous avons poncé les poteaux pour rien, en pensant éclaircir l'ensemble.. Merci!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 17/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil convivial

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons commandé une cuisine à 10000 € à Lapeyre car nous voulions une cuisine et une installation de qualité avec une bonne garantie. Nous avons malheureusement été déçus par l'expérience. En résumé, il existe un catalogue des composants manquants et retardés, et des composants commandés ou fabriqués à la mauvaise taille. Notre réfrigérateur / congélateur a été livré un mois après que la majorité de la cuisine ait été livrée et installée, et des problèmes allégués signifiaient qu'il s'agissait d'une marque différente - et plus petite que celle que nous avions commandée. La cuisine a finalement été achevée plus de six mois après avoir été commandée. Notre famille a dû manger notre repas de Noël avec des meubles de jardin parce que notre cuisine était censée avoir un «bar» - et cela n'avait pas été livré et installé quatre mois après le début de l'installation de la cuisine. Nous admettons qu'il peut y avoir des problèmes avec les fournisseurs, et que des erreurs peuvent survenir dans le processus de commande ou de fabrication - cependant on attend un certain niveau de service d'une entreprise comme Lapeyre. En ce qui concerne la cuisine, nous sommes très satisfaits de la qualité et de la construction. Le poseur était extrêmement professionnel et serviable, et n'a fait aucun gâchis. Nous recommanderions certainement cette partie de notre expérience. Nous avons acheté la cuisine à Lapeyre parce qu'il y a deux ans, nous leur avons fait un achat d'une valeur similaire et nous étions si satisfaits du produit et du service que nous n'avons jamais considéré un autre fournisseur lors de la planification de notre cuisine. Après notre récente expérience, nous ne pouvons garantir que ce sera le cas à l'avenir.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 10/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil et disponibilité de notre conseillère : Mme DOYAT Fabienne - très bien. professionnalisme et disponibilité du métreur : EIMERICK - excellent

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  l'éclairage du magasin ne met pas en valeur les produits et le manque d'espace ne nous permet pas toujours de se projeter

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De très bons conseils de part du conseiller, par contre beaucoup d’attente car il y a peu de conseillers.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 15/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié les interlocuteurs au tél.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Quelques problèmes d'explication mais qui ont été rattrapé par la suite

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute, réalisation conforme à notre demande, livraison dans les temps et l'entreprise qui est venue faire la pose au top..

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique