Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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defauts peintures sur la porte de garage , manque les platines de protections des poignes de la porte de service integree
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Personnel et accueil tres bien ..
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Satisfait du début de la commande jusqu'à la pose de ma porte d'entrée .
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ce n est pas mon 1ER ACHAT
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petit détails de finitions à améliorer
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TRES BON ACCUIEL
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Personnel accueillant Choix important Prix correct
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerVous nous prenez vraiment pour des imbeciles ! Vous n’ avez tenu compte de notre avis que sur le magasin et non sur l’ installation et sur notre note globale qui était de 1 Veuillez relire attentivement nos appréciations et ce jusqu’ au bout !!!
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Très bon accueil, très bons conseils ...
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Pour la pose gratuite le vendeur ne paraît pas avoir le même calendrier que le client prospectus en main, qui a fait la commande dans les délais. S'il faut se mettre sur ces gardes dès les 2 premières visites concrètes ce n'est pas la solution.
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Difficile de joindre le magasin par téléphone ! Il a fallu que je me déplace pour enfin me faire comprendre...
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Bon dans l’ensemble
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Nous nous sommes rendus plusieurs fois sur place et n'avons pas toujours eu un accueil satisfaisant,nous nous sentions négligés.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai toujours été bien reçue chez Lapeyre, aussi bien dans les locaux ou au telephone.
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Un merci particulier à Monsieur Vega de la succursale d’Annemasse qui a tout de suite matérialisé mon projet alors que de nombreux concurrents me proposaient une installation qui ne me convenait pas. La pose également est soignée. Les délais Promis ont été respectés
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Rapidité, conseil, tarification
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RAS TRÈS BON ACCUEIL
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Un peu cher
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Le magasin était en travaux
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nous sommes satisfaits
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Je suis très satisfaite de mes achats
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Très bon accueil
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Correct
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bonne accueil et réactivité du magasin. J'ai une porte avec un partie vitrée en complément. La finition aluminium du bas ne fait pas propre car la porte est blanche. Il manque les caches écoulement pour la partie basse vitré...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des produits Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, le magasin ne peut être responsable de la qualité des produits car il est impossible pour lui d'avoir toutes les portes en exposition et de nous renseigner à 100% avec uniquement des catalogues. je souhaiterai que l'on m'envoie par voie postale les bouchons d'écoulement car il est impossible pour moi de trouver les équivalents dans les divers enseignes de bricolage. bien cordialement
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Un jeune conseiller très gentil bonne explication bien géré merci
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Bien reçu avec benoit à Limoges
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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On nous a vendu un 1e versement avec une réduction de chez vous (pub à l entrée du magasin ) ensuite le 2e versement le tout avec un "petit rajout" de l artisan ...cela est devenu un montant de 6087.14€. Je n apprécie pas du tout votre démarche commerciale et c est pour cela que je vous vous demande une remise financière
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La prise de rdv avec le conseiller est nécessaire pour ne pas attendre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Ras. Parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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CELA FAIT PLUS DE 40 ANS QUE JE SUIS FIDÈLE ET SATISFAIT DE LAPEYRE
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil..Produits de qualité.
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Assez satisfait dans l'ensemble
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Content du produit malgré que j’ai reçu la porte avec des griffes dessus. J’espère qu’en la vernissant je ne verrai plus ces marques visibles à l’extérieur et à l’intérieur. Gros manque de protection autour du produit !
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pas vu tous les produits proposés. Normal que le service soit bien effectué
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Conseils et prises de commandes trop rapides donc détails bâclés ... SAV cafouillage ... (retour de crédence pour non conformité commande)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonsoir, j'ai répondu à votre enquête mais cependant les remarques que j'ai pu faire n'était pas à la charge du magasin qui remplit sa mission correctement malgré ses impératifs de temps et une charge de travail, comme nous avons pu encore le voir récemment ... en effet peut être un manque de personnel est il a noter ... ? la personne à l'accueil nous répond, essaie de trouver une solution à notre demande, et répond également au téléphone ? pas facile non ??
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très bien renseigné et accompagné dans le projet
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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bonne prestation.
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Réponse de A ASignalerBONNE CONTINUATION
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Un accompagnement bienveillant et efficace tout au long du projet. Produits de qualité et fabriqués en France. Un seul bémol : les pieds des meubles de cuisine trop longs ! Et un peu dommage qu'on ne puisse pas voir les carrelages pour choisir à la boutique.
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Nous avons acheté 3 portes d'appartement « sur mesure » et nous avons découvert le jour de l'installation que le « sur mesure » ne correspondait pas aux dimensions de nos portes (très grande, dans un vieille immeuble) malgré les commentaires du vendeur. Incompréhension sur la charge des travaux de maçonnerie (plâtre) pour combler les trous au-dessus des portes (plusieurs cm) et les coûts facturés pour cela. Travaux réalisés finalement par Lapeyre. Les portes sont très belles mais une plus grande transparence aurait été la bienvenue lors de la vente en magasin. Attention aux coûts additionnels entre la 1ière visite en magasin et la 2ième après le passage du métreur.
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Mme Lanoelle a été d’un grand conseil et nous a aidé à mener à bien ce projet
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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RAS.
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Bon produit, récupération ok, montage ok. réduction promotionnelle ne s'applique pas dessus, seul bémol.il s'agissait d'un premier prix.
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Pour avoir un vendeur attent interminable, sans pouvoir s'assoir, même avec un RDV. Les descriptions incomplètes notamment sur certains articles d'où l'étonnement à la réception du produit
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Gamme de produit correcte manquant parfois de solutions innovantes. Un peu d'attente pour prendre une commande en cas d'affluence. Le conseiller qui a pris ma commende connaissait bien les produits et a été efficace.
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Nous avons apprécié la venue rapide d'un technicien Lapeyre, suite à un problème de pose par artisan. Merci à vous, nous sommes très contents de nos portes de placards.
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Personnel agréable et compétent
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Nous n'avons pas été dans le magasin du Mans, ils sont venus chez nous pour nous aider à finir le montage d'un portail automatique. La personne qui est venue était très bien et très professionnelle.
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j ai trouvé les produits que je recherchais
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Service commercial déplorable, impossible de contacter qui que ce soit au tel du 1er Janvier 2019 au 31 décembre 2020, commande non respectée , informations de moi même ou du monteur non observées, erreur de produits livrés , délais non respectés, à ce jour 05 Janvier 2021 chantier incomplets sur plusieurs points, 5 mois après chantier toujours pas finies, tarifications services abusives, aucun geste commerciales ni excuses fournies malgré l'évident manque de professionnalisme, obligations de recommandé les produits , services magasins déplorables, commandes passées depuis Août non respectées, livraisons de produits non conformes aux commandes, obligé d'être refaites , aucun suivi correctes du chantier, seul le monteur est à la hauteur, tout cela est inadmissible.
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Nous n'avons pas pu voir le modèle de porte
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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c'est super cher
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Belle présentation en boutique.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J’aime bien les produits Lapeyre
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Ras ravi de l'accueil jusqu au retrait des colis
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bien. accueil et conseil impécable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Peu de meubles exposés donc difficile de s imaginer les variantes proposées en catalogue. Presque aucun meuble à poser! De plus on nous a vendu un système de bonde et d évacuation de lavabo qui n est pas adaptable sur notre meuble vasque commandés....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un article (range-couvert à 15 €) n'a pas été remis à mon pro lors de l'enlèvement des produits, je l'ai signalé à la vendeuse qui m'a vendu la cuisine, elle ne m'a jamais répondu. Je veux être remboursée, svp!
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Ras.
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....
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Nous avons été reçu par la responsable suite à un litige dans une succursale Lapeyre d une autre ville.
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Bon accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Retard de 3 mois pour la livraison erreur de cadre de porte entre la porte et le cadre décalage, obliger de relancer personne ne nous tiens informé ou je s’excuse catastrophique
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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bien accueilli, magasin agréable et produits de bonne qualité
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Vendeur disponible, à l’écoute, compétent et sympathique.Je voulais un portail bleu marine et cette couleur n’étant pas très habituelle, il a dû faire de nombreuses recherches ,voulant répondre à ma demande et me donner satisfaction.
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un acceuil déplorable et un suivi de commande inexistant. Je ne compte plus le nombre de coup de fil que j'ai du passer pour finaliser une simple commande! ni le nombre de fois ou la personne en ligne m'a indiqué nous apporter réponse et nous rappeler dans la journée mais à ce jour j'attends toujours... il aura meme fallu que je me déplace au magasin pour réclamer un rdv et finaliser la commande et ne pas perdre mon acompte.... un comble
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A l’écoute Très satisfait
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Difficile d'expliquer quand tout s'est bien passé Nous avons été reçu en magasin par un vrai "pro" : SELIM et nous avons beaucoup apprécié
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Le personnel a été très professionnel et disponible. Ils ont fait le maximum pour répondre à mes attentes dans des délais très courts. Le professionnel conseillé pour l'installation était parfait . Le produit convient entièrement à nos attentes. Un grand merci à toute l'équipe!
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je suis très satisfait de mon achat et des conseils reçus
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Produit vu en catalogue mais bonne explication du vendeur
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Il me manque toujours un plateau en chêne. Le vendeur tres pros , très agréable
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Le personnel est très professionnel et très aimable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bonne qualité des produis installés chez moi et accueil super au magasin.
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malgré un accueil très professionnel, le temps d'attente est extrèmement long...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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La visite payante du conseiller a été d'aucune utilité. Mon projet d'aménagement était abouti. J'avais juste besoin qu'il me le chiffre et qu'Il me donne des conseils pour la crédence : résultat, il ne m'a donné aucun prix et le devis dépassait de 600 € mon budget avec des erreurs qui ont été corrigées mais n'ont bizarrement pas diminué le montant du devis (plateaux LeMans au lieu de plateaux demi-lune). Le choix de la crédence et de la cornière ne me satisfait pas.
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Les produits n'ont pas été présentés, un descriptif du vendeur. Achat fait par rapport à une marque connue
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Tout est bien
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tres bon accueil et bon conseil
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Globalement satisfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Rien à dire tout est ok
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci c est tout a fait normal de dire et d écrire quand tout va bien. Bonne journée. Cordialement
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Le seul soucis c'est que les grilles d aérations n ont toujours pas été reçu et posé pour les 5 fenêtres après 29jours d installation.
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Très bon accueil et suivi au top
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Personne pas assez compétente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Depuis 3 ans nous faisons poser des volets roulants solaires et nous en sommes très satisfaits.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Du flou sur le prix entre le début du projet et le prix final. Le devis a été fait en rénovation et valide en montage de porte avec remplacement de bâti, ce qui a eu un impact sur le tarif. Je n’aurais peut-être pas validé la commande si le vrai prix avait été annoncé au départ.
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Personnel a l accueil tres professionnel. Le produit est conforme a mes attentes.
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Rien à redire
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RAS on a ete très bien renseignés et conseilles
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Tout à fait satisfaits des conseils et des produits proposés
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Simple rapide et précis
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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La personne j ais eu avait de l experiance et était très agréable
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nous avons été très bien conseillés par Patrick sur l'achat de nos volets.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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mauvais conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et de bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Je n'ai pas du tout apprécié vos conditions de paiement TOTAL - fourniture et pose - avant la moindre livraison et pas même un début de pose. Si j'avais fait attention, je n'aurais pas signé à ces conditions.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, pour les Prestations d’installation, le solde du prix de la Commande (soit 50%) est payable 48 heures avant la livraison des Produits. Si le paiement du solde n’intervient pas, la livraison des Produits ne pourra être effectuée. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonne accueil et bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Agréable et competences
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Je savais ce que je cherchais : une porte d'entrée. J'ai regretté de devoir changer l'intégralité (porte et chambranle en rénovation) alors que la porte précédente avait été achetée chez Lapeyre il y a moins de 20 ans.
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Produit et installation un peu cher
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Avis affichés par ordre chronologique