Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
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Évaluations clients
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Excellent accueil, personnel à l'écoute et de bons conseils et reste disponible jusqu'à la réalisation du projet.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Les produits sont de qualité mais le prix augmente rapidement pour chaque option. La présentation était suffisante et on a vraiment eu l’impression de n’avoir aucune importante ( délais , prix c’est comme ça et si vous n’êtes pas content c’est pareil !)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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J'ai été très déçue de mon achat chez Lapeyre. Les délais de livraison n'ont pas été tenus, l'attente en magasin est très longue, il est très difficile de joindre le magasin par téléphone, les messages ne sont pas transmis, l'équipe ne rappelle jamais malgré la promesse de le faire. Au final, j'ai perdu un temps fou pour acheter simplement une porte d'entrée et je me suis retrouvée sans porte d'entrée pendant un mois et demi à cause de Lapeyre. Je rénove une maison et je suis allé chez les concurrents pour acheter le reste des menuiseries et du matériel. Je ne recommande pas du tout Lapeyre et je n'y retournerai jamais.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services, pour tout suivi de commande vous pouvez également contacter notre service client via le formulaire de contact de notre site. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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non c'est sans commentaires
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour Désolé de vous contredire mais c’est moi qui ai pris contact avec eux On m’a promis un rendez-vous pour la semaine prochaine mais j’attends toujours la confirmation J’espère que cela ne prendra pas 1 semaine de plus Cordialement
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Erreur dans les mesures ce qui a fait qu il manquait du carrelage pour un mur , que j ai acheté 7 cartons de carrelage en trop pour deux murs . Les galets du bac de douches ont été livré en deux épaisseurs différentes donc inutilisables . Murs d entrée de salle de bain non lisse et non remis à l identique comme c était avant le passage de l installateur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Globalement satisfait du placard, mais la qualite de tirroirs laisse a desire. On en a d'une autre marque moin cher mais qui sont de bien meilleur qualite. Dommage.
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Bien accueilli et renseigné en magasin. Modeles de porte restreints dans notre budget.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Acceuil et conseils en magasin ok
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Présentation incomplète
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Contact agréable et "pro" au magasin, les produits semblent de bonne qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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produits de bonne qualité mais pas assez de vendeurs en boutique (il faut attendre longtemps). problèmes organisationnels (lés au Covid?) ayant entrainé un retard d'un mois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Toujours satisfaite. Bons produits et belle qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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bien
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J'étais très bien conseillée par le vendeur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Défaut du produit. Qualité médiocre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerEt pour la pièce qui est défectueuse dont j'ai fourni la photo au magasin ?
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je suit satisfait du produit et du délais de pose
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Personnel compétent, informations précises, délais tenus.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Pour les 4 étoiles au niveau accueil c’est à cause de l’attente sinon tout le reste est très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Sans
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Conseil de pose de votre conseiller pas suivi d’effet sur site lors de la visite de l’artisan poseur et lors de la mise en œuvre. Cependant satisfait quant à la sualité des produits .
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3 ans de litige toujours pas solutionné
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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bien reçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Peu de conseils. Une fiche technique que le vendeur ne trouvait pas qui nous a valu 3 va et vient.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Hélas j'ai une très mauvais expérience chez Lapeyre. 4 passages nécessaires pour finaliser une simple commande d'une porte d'entrée avec pose.. attente de 2 heures..a chaque passage en pleine période de Covid.... Vitre cassée avant livraison. Produit non conforme.. pose le 28 novembre et toujours pas de pose la vitre.. Plus jamais je fais appel à Lapeyre. Je déconseille fortement.. pour éviter les problèmes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Bon accueil et bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerDommage que la partie concernant mon mécontentement ne soit pas mentionnée
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Lors de ma première visite en fin de journée au magasin de Montivilliers, l'extinction des éclairages du magasin et l'attitude des réceptionnistes, peu commerciale, m'ont fait comprendre qu'ils n'envisageaient pas de prolonger l'accueil du client au delà de l'heure de fermeture. Je suis donc revenu un autre jour pour finaliser ma commande, c'était en fin de matinée, et là aussi, l'heure de pause déjeuner a fait détaler les réceptionnaires qui m'ont laissé planté devant le guichet ; heureusement, le directeur du magasin a pris l'initiative de venir prendre ma commande, mais visiblement, il avait , lui aussi, hâte de me voir quitter les lieux. Je suis très déçu par la mentalité de vos réceptionnaires qui se comportent comme des fonctionnaires. Je ne peux que vous conseiller de mettre en place des actions de formation à l'accueil et à l'écoute du client, ce ne sera pas du luxe. J'ai du payer d'avance 50% de ma commande, c'est un % exhorbitant., et le solde le jour de la pose et de la réception des travaux. Je n'ai reçu ma facture définitive qu'un mois après la livraison et l'achèvement du chantier, c'est un délai anormal de traitement administratif. Là aussi, il y a surement des améliorations à apporter et un audit le révèlerait. Je ne conseillerai pas votre société et ne remettrai pas les pieds chez vous. J'avais auparavant une perception positive de votre image de marque, mais mon expérience vécue m' a fait changer d'avis . Je ne suis pas surpris des difficultés de votre enseigne si tous vos magasins ont le même comportement. Ceci étant, votre sous-traitant a assuré la pose du parquet de manière parfaite. Mais c'est un artisan, un sous traitant, qui lui est respectueux du client.; il n'est pas membre du personnel . J'espère que mon témoignage sera utile à votre société. Avec mes salutations. Jean COUILLARD
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour, C'était ma première expérience avec Lapeyre et ce sera la dernière. Expérience en cours d'ailleurs car, en sus d'avoir reçu une demi-porte fenêtre qui ne correspondait pas à la commande et qu'il a fallu découper pour un ajustage provisoire, nous avons découvert que les pentures des volets n'étaient pas de la bonne taille ! Nous sommes donc les heureux possesseurs de volets qui ne peuvent être posés. Et d'une porte-fenêtre dont la jointure n'est pas parfaite, en plein hiver ! Après avoir téléphoné au service concerné (plateau téléphonique, attente, attente, attente), on m'a attribué une date de visite d'un "technicien" qui va monter une nouvelle demi-porte... le 17 janvier. Soit plus de deux mois après la constatation du problème. En ce qui concerne les pentures, elles sont commandées, mais il faut que le poseur (et non pas le "technicien" trouve un moment pour les monter avec les nouveaux volets. Le poseur a fait tout son possible pour que nous ne restions pas avec une demi-porte fenêtre (retaille de la mauvaise demi-porte). Merci à lui ! Par contre, si cette mésaventure vous arrive, n'attendez aucune compassion ni accueil moins que désagréable pour résoudre votre problème (sur le plateau téléphonique). Et je dis bien votre problème, après tout on ne vas pas s'excuser parce que vous avez réglé votre facture avant une pose que ne s'est pas bien déroulée ! Non, on va plutôt vous prendre de haut, encore heureux que vous ayez un rendez-vous en janvier ! Cela aurait pou prendre six mois, voyons ! Un geste commercial ? Non, on va plutôt vous renvoyer la facture, ça ne fera pas de mal... Pour vendre, pas de problème. Pour payer, on encaisse. Mais pour fournir le service attendu, eh bien il n'y a qu'à patienter quelques mois. C'est bien la première fois qu'une aventure pareille m'arrive. Jamais je n'aurais cru cela possible. Une erreur cela arrive, deux... bon admettons. Mais patienter plusieurs mois pour résoudre un problème qui vient d'une mauvaise préparation de commande et dont Lapeyre est seul responsable ? Non alors ! Je ne m'attends à aucune réaction après ce commentaire, ni à ce que l'on fasse quelque chose pour moi avant plusieurs semaines. Navrant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Vendeur très à l’écoute qui a pris le temps de faire la conception avec moi . Très pro et de bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bonne prise en charge de notre projet
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Réponse de A ASignalerOui mais vous n avez pas pris en compte mon avis sur le fait que lapeyre est très administratif sur le contenu des factures
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Process de commande très administratifs sans proactivité vis-à-vis du client. En la prise de côte pas l'installateur, il a fallu que je recontacte l'agence du Chesnay pour relancer le dossier, valider la commande, me faire transmettre les documents permettant de déclencher la commande. Si je n'avais pas pris contact, je serais toujours en train d'attendre! Je ne recommanderai pas Lapeyre pour son approche non commerciale, la COVID n'expliquant pas tout. Par contre, bonne prestation de l'installateur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très professionnel très bon matériel bonne année 2021
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Conseillere de vente au top!
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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On savait ce qu’on voulait, le vendeur a été à l’ecoute et nous a conseillé
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Il est anormal que le solde soit exigé avant la fin des travaux. Le vendeur s'est bien gardé de m'en informer sinon j'aurais refusé et changé de fournisseur. Problèmes aussi avec les délais. 6 mois, c'est tout de même un peu trop et le covid n'excuse pas tout. Désormais je privilégierai d'autres magasins plus corrects.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme précisé dans nos conditions générales de ventes, pour les Prestations d’installation, le solde du prix de la Commande (soit 50%) est payable 48 heures avant la livraison des Produits. Si le paiement du solde n’intervient pas, la livraison des Produits ne pourra être effectuée. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerDans ce cas vos exigences en terme de qualité et de services ne sont pas les miennes et, sauf changements allant dans le sens d'un meilleur service, je choisirai désormais d'autres fournisseurs. Par ailleurs, vous ne fournissez aucune explication sur le fait que vos vendeurs n'informent pas les clients avant la commande. Je ne manquerai pas évidemment de faire une large publicité sur ces pratiques inadmissibles notamment dans les réseaux de consommateurs.
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Bonne présentation
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J’ai été bien reçu et bien conseillée
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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disponibilité du personnel ,bon renseignements et à l'écoute
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Impression de déranger le vendeur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur et magasin OK
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerJe n'ai aucunement été contacté par Lapayre
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Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits d'où des erreurs de commande et de livraison et des retards de pose
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous confirme que Lapeyre Pompadour n'a jamais pris contact avec moi et qu'il n'y a eu aucun geste commercial à ce jour... Quelques précisions pour expliquer mon mécontentement: - facture d'acompte de 183.93 euros le 11/07/2020 lors de la commande (Vendeur conseil: Kadiatou qui n'y connaissant rien et qui ne travaille plus chez Lapeyre Pompadour...), - installation prévue le 27/07/2020 mais la commande n'a jamais été passée... - relance mi-août de retour de vacances car pas de nouvelles ?? - nouvelle commande avec facture d'acompte de 766.01 euros le 25/08/2020 (Vendeur conseil: Julien), - installation prévue le 12/10/2020 ?? - solde de 949.93 euros le 07/10/2020 avant la livraison (Responsable installation: Axel 01 56 87 50 37), - livraison à domicile le 10/10/2020 pour début d'installation le 13/10/2020, - installation non terminée le 13/10/2020 par le poseur car la colonne livrée ne correspond pas au sens d'ouverture de la porte... Juste pour info, les 3 vendeurs précédents m'avaient confirmé à chaque RDV la bonne ouverture de la porte de la colonne ?? - nouvelle commande de la colonne cette fois-ci pour une livraison et pose le 20/11/2020, soit 4 mois 1/2 plus tard... Et, cerise sur le gateau, j'ai reçu une facture le 29/12/2020 me précisant que j'avais bénéficié d'une remise sur les frais de la deuxième pose ?? Est-ce de la provocation ??? Merci de ce que vous pourrez faire à votre niveau. Cordialement, Frédéric WOLFF
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Lenteur et mauvaise qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A chaque fois que nous sommes allées chez Lapeyer nous avons été très bien reçu, par des employés efficaces et professionnels
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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excellent service du magasin Lapeyre de Narbonne !
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Rassurant toujours d’acheter à lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très correct
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bien accueilli bonne présentation bon produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerJe vais y retourner à très bientôt
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Très bons produits et services
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Parfait. RAS......
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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pas grand chose à expliquer quand tout est parfait entre l'accueil, la compétence et le travail effectué !
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Je me suis sentie écoutée et l'accueil était personnalisé. J'avais l'impression d'être entre de bonnes mains. Surtout la 1ere fois. La deuxième fois, la conseillère s'est emmêlée les pinceaux sur un quota d'heures d'installation compris dans le devis. Quand j'ai demandé combien d'heures étaient comprises, ce n'était pas clair. Dommage.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon choix
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Que vous dire ? sinon que tout s'est bien passé
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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l;ensemble est bien.
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Réponse de A ASignalerje vous enpris. bonne journee.
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Je suis fidèle a l'enseigne depuis 30 ans, dans diverses regions, pour des raisons de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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On paie tout avant le début des travaux , aucun recours en cas de problème
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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L'accueil est sympathique mais on a finalement peut d'aide pour le choix d'un escalier.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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satisfait
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Magasin Epagny en 74 petit et assez froid. Cependant bons conseils et bon rapport qualité prix pour dressing et placards sur mesure sous escalier.
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suite à une commande de porte isolante , il aura fallu trois portes pour arriver à achever l'installation : la première était déformée , la deuxième a été installé avec une serrure et une poignée sans le système trois points (mauvaise rosace donc perçage visible, au final beaucoup de retard . le produit n'était pas adapté à ma demande .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Un concepteur de cuisine remarquable, compétent et à l'écoute. Notre cuisine nous satisfait pleinement !
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Très bon accueil et conseils reçus. Nombreux produits en exposition. grand choix des produits.
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Porte sur-mesure avec des dimensions atypiques que seule l'enseigne Lapeyre a été en mesure de réaliser. Respect des délais, qualité des produits, efficacité et ponctualité du poseur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le vendeur etait tres attentionné et sympathique mais son cadre de travail n'est pas le plus confortable ni pour lui ,ni pour le client qui réfléchit à un aménagement d'espace : être debout , en train de regarder un écran, avec d'autres clients qui attendent derriere lui , et qui peuvent s'impatienter , n'est pas la posture la plus propice à la reflexion .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et l'ergonomie des postes de prise de commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bien....................................................................
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Conseil et service client au top
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Suite à un sinistre sur mon plan de travail, j'ai effectuer un devis de 750€ de remplacement pose avec une conseillère sur ma cuisine âgée de 4 ans installée et posée par vos soins. Une fois l'acompte encaissé, un technicien est passé m'indiquant qu'il refusait le chantier ou acceptait en remplaçant l'ensemble pour un coût de 2 500€ à 3 000€!!! J'ai été obligé de me chargé de la pose moi-même et sans soucis particulier. Je suis venu avec le plan de travail défectueux pour valider la commande du nouveau avec les bonnes cotes et la responsable cuisine ne voulait pas me recevoir insinuant qu'il n'était pas possible de venir avec du matériel... J'ai réalisé l'ensemble du travail moi même et j'ai même eu besoin d'aller chez Leroy Merlin pour finir les découpes!! Pour résumé, aucun bon conseil, aucun bon accueil et vraiment l'impression de déranger...
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correct
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Conseillé au mieux de notre besoin et de notre budget
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Aucun suivi de clientèle. Très difficile de les avoir au téléphone
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je commande de nouvelles persienne pour compléter un achat précèdent (4 persiennes Somfy radio 11/2009) Je donne l'ancienne facture pour avoir les mêmes produits , on me livre des persiennes en filaires que je ne peux monter sans gros travaux de placo La seule réponse de Lapeyre est de me vendre une adaptation filaire/radio inadaptée dans ma situation .Je demande le nom du négociateur , j'attends toujours
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Au moment de la commande, je n'ai pas été informée que le mobilier était à monter soi même. Colonne de salle de bains livrée abîmée.
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de très bons conseils, notamment sur le choix du mitigeur de douche que nous devions prendre impérativement mécanique pour cause de chaudière au fioul
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Produits bien exposés et conseils avisés
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tout est bien comme prévu sauf pour le portillon : il manquait les gonds pour le fixer
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OUI! Très bien reçus et conseillés , aussi bien a l'achat par téléphone. Ainsi qu'a la reprise de marchandise en drive,vu le confinement de l'époque.
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Le commercial n'était pas très "professionnel", ne semblait pas très sûr de lui sur l'élaboration du projet (dessin et devis chiffré): il a fait des erreurs que j'ai du souligner au cours de nos échanges IMPOSSIBLE de joindre le magasin Nice Est par téléphone (aucune des options proposées par téléphone ne répondait). Après avoir joint d'autres magasins du 06 afin de demander à ce que l'on me rappelle, cela n'a pas été fait. Ces magasins m'ont d'ailleurs fait part de leur agacement du fait que le magasin de Nice Est soit injoignable et qu'ils doivent par conséquent servir de relais téléphonique... Livraison: RAS. Ponctuels. Lors du montage de la cuisine, des pièces manquaient. Le plan de travail en chêne est censé avoir été traité or, j'ai passé 4 couches de mélange huile de lin / térébenthine après la pose et le bois continuait encore de boire...Pour arriver à saturation, il faudrait encore le faire... Donc, en attendant, je dois être vigilante car il imbibe facilement ce qui est dessus. Une des façades de tiroir est légèrement abîmée (pb au cours de la fabrication semble-t-il...). Je suis satisfaite de ma cuisine mais le jour où je la referai, je ne suis pas sûre de repasser une 3e fois par Lapeyre: prix et qualité.
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Personnels de la boutique de Mérignac absolument pas aimables.
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Je n'ai pas apprécié la personne qui m'a reçue. Aucun égard envers u ne personne qui venait pour la première fois
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Très bonne accueil, bonne présentation des produits et de bons conseils
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accueil parfait en magasin
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Personnels très agréables et accueillants
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Bien
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Bons produits de qualité sans être trop haut de gamme. À voir dans le temps. 3 rendez vous ont été nécessaires pour finaliser le projet
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Nous avons commandé notre cuisine et sommes ravies du résultat, pose et qualité des produits ainsi que des conseils.
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c'est mon ressenti et mon opinion en comparant Lapeyre à ses concurrents; et aux attentes que j'ai en entrant dans un magasin.
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J'ai commandé une cuisine chez Lapeyre. Au moment de la réception il manquait les plans de travail qui n'avaient pas été commandés par le conseiller vendeur... Les portes fournies pour les tiroirs de préparation ne sont pas adaptées.... Les traverses des placards sous evier et plaque de cuisson ne sont pas adaptées pour l'électro menager pourtant commandé chez Lapeyre. Un flop total....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que vous avez commandé une cuisine en Kit et non monté en usine, et que par conséquent la finalisation souhaité ne pouvait se réaliser sur une cuisine en Kit. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Sur place le vendeur devais me recontacter, pour une information sur la produit que j ai achete. Malheureusement je n ai jamais eu de retour
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Philippe ( vendeur conseil pergola) s’est montré disponible et patient et a parfaitement traité notre demande !
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Ne pas prendre en considération l'avis des clients j'ai du faire mes démarches moi même pour parvenir à ma demande
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aucun problème non résolu
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Lorsque nous nous sommes rendu compte de la mauvaise prise de côtes pour notre escaliers (soit 3 semaines après la commandes) aucun effort de fait de la part du magasin, de la plate forme sac, ou autre.. Pour un escalier avec des mesures standard, il aurait été facile de changer, mais refus catégorique de tous le monde de chez vous, je tiens à préciser que l'escalier commandé en août et livré le 13 novembre.... Et quand on demande une modification après 3 semaines de la commande on nous réponds trop tard... Du coup pour mon étage, niveau meuble j'irais chez vos conçurent. Bonne année
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Réponse de A ASignalerbizarrement toujours aucun retour de lapeyre...., niveau communication c'est bien de dire sur un site d'avis, qu'ils vont recontacter les gens alors qu'au final rien ,vraiment a fuire
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Suite à la commande d'un dressing et des meubles de deux salles de bain, voici les problèmes que j'ai rencontré: Délai de livraison annoncé déjà très long (1 mois) avec au final 2 semaines de retard. Après ouverture des colis nous constatons que: 1 des meubles commandés n'est pas conforme à notre demande 1 des produits commandé est défectueux 1 produit commandé n'est pas le bon et nécessite d'être remplacé Une notice de montage donne de mauvaises indications sur le montage des meubles : conséquence: 2 trous dans le carrelage au mauvais endroit. A noter que pour chaque produit à recommander, il faut attendre 1 mois pour se procurer le produit à remplacer.
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la prise de commande c'est bien déroulée Poseur OK c'est après la commande que ...
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Les produits sont de bonnes factures. Les vendeurs sont sympa mais beaux parleurs et n'assument pas franchement leur responsabilités en cas de litige.
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Tout va bien
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Bon produit et bon conseil
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J'ai fait refaire entièrement ma salle de bain chez Lapeyre et je ne le regrette pas. C'est le magasin ou j'ai trouvé les choix qui me convenaient (design moderne style nordique) pour un budget raisonnable
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