Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Déçue des finitions
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Très bonne qualité des produits. Magasin bien tenu. Bémol l’accueil! On a toujours l’impression de venir déranger quelqu’un et compte tenu de la configuration des locaux en plus des normes de distanciation en vigueur il semblerait que les employés se cachent derrière leur desk! Du coup le temps que l’on s’occupe de nous de longues files d’attente se forment qui déroutent quiconque voudrait les emprunter!...
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RIEN ASIGNALER
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très très déçu de ma livraison crédence mauvaise côte
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une commande pour un produit de bonne qualité, mais aucun suivi concernant le délai, la date de pose. Nous avons du intervenir plusieurs fois par téléphone ou par déplacement au magasin, car nous n'avions aucunes nouvelles de notre commande.
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Très bonne accueil, les produits sont présentés avec sérieux. Les prix sont correct.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le personnel ne maitrise pas ses produits, fait des erreurs en très grand nombre et fait perde un temps extrêmement long pour un résultat médiocre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil en magasin, le commercial n'a pas cependant pris en compte totalement les particularités du projet ce qui à perturber l'installation par l'artisan-plombier
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le devis a été établi d'emblée pour porte sur mesure alors que les mesures n'avaient pas été prises par vos soins. J'ai l'impression d'avoir été forcée à choisir porte sur mesure alors que l'option porte standard n'a pas été étudiée par l'agent commercial. Il n'a pas expliquer son choix même après mon questionnement justifiant "qu'il valait établir un devis à la hausse et d'avoir bonne surprise si tarif inférieur au final !!!". Il ne nous a jamais proposé la possibilité d'un choix de modèle de serrure et il nous a été imposé le modèle de base qui s'est avéré être défectueux à la pose ! Isolation et qualité de la porte très bonne mais poignée trop dure et serrure de très bas de gamme.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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SATISFAIT DES PRODUITS
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'avais besoin d'une paroi et d'une porte de douche dans des dimensions non standard. Alors pas de choix possible, un seul modèle correspondait et ce n'est pas celui que j'aurai choisi par goût. Voilà pour l'attractivité. Qualité : après quelques semaines d'utilisation, rien à dire, c'est impeccable.
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Prestation standard à l'attente.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné il nous indique avoir été en contact avec vous le jour de l'installation, il vous a alors mentionner qu’effectivement comme le stipule le contrat au paragraphe TRAVAUX RESTANT A LA CHARGE DU CLIENT (La vérification et la mise aux normes de la plomberie avant le début du chantiers les attentes de raccordement alimentation et évacuation doivent être au droit, selon les normes …….) Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonsoir, J'aurais aimé être informé des travaux potentiellement à la charge du client, non pas le jour de l'installation mais au moment de l'élaboration du devis et non pas après avoir 3 semaines la visite de l'artisan. L'acompte à été versé lors de l'élaboration du devis.
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Juste parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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bienpas de probl
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerContent des premiers travaux mais comme il manquait des pièces nous attendons toujours la fin des travaux. Pouvez vous nous donner une date pour finir le chantier? Merci
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De nombreux problèmes au niveau de la pose des portes: Mauvaises mesures données par le vendeur ce qui a impacté la pose (impossible de poser les portes, le renfort n'était pas au bon endroit) Porte abîmée lors de la pose Probablement portes incompatibles car les trous de la serrure ne tombent pas en face du verrou.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Produit de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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grosse attente en magasin même avec RDV. les explications sont données très rapidement avec oubli…(possibilités de payer en ligne par ex) le monsieur qui est venu pour les mesures des volets n'aurait pas pris des mesures exactes d'après le vendeur…. donc pour les volets , j'irai ailleurs…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Et très simple sur votre site et le choix de produits aussi et très simple d'utilisation
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit et très bon accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Les produits livrés n’étaient pas conformes aux produits commandés : coloris de l’habillage de la porte différent de celui de la porte, dimensions des portes de placard non conformes à la commande. Il a fallu passer une nouvelle commande et le chantier n’est pas terminé et loin de l’etre ....
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Entière satisfaction.... déjà pr nos anciens achats remontant à 35 ans....
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Equipes installations au top !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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attente d un peu plus de conseils au niveau des produits proposes
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La qualité est médiocre pour Le prix je m'attendais à mieux. Le SAV est inexistant ne répondent pas au tel et mail
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMdr du coup je me demerde avec les problèmes qu'ils restent ?
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Boff
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Parce que cela me convient.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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1 longue queue et les produits à l’arrière du vendeur donc non visible / non mis en valeur
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dans le magasin bien reçu et conseillé
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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excellents conseils de la part de RACHEL pour achat de ma cuisine LAPEYRE TOULON
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon service
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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j'ai acheté deux porte fenêtre avec volet intégré le 26/11/2020 et le 22/12/2020 j'ai un dès volet qui ne veut plus remonté, le moteur tourne mais le volet reste en bas au prix qu'on paye la fenêtre j'aurais pensé que sa tienne plus longtemps. j'ai acheté chez Lapeyre pensant que la qualité était supérieur a Leroy merlin, Castorama ou Bricoman. je me suis bien trompé, je pense que sa sera le dernier achat que j'effectuerai chez Lapeyre. A ce jour j'attend que le S.A.V envoie un technicien pour constater et voir s'il y a possibilité de prise en charge dans 2 ou 3 semaines ce qui veut dire que pendant. franchement cet une très mauvaise expérience
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous indique que votre dossier SAV est bien en cours, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerbonjour merci de votre réponse mais pour le moment je n'ai eu aucun retour de la part du S.A.V donc pas de date de premier rendez vous avec le technicien qui doit constaté et donné son avis sur une prise en charge ou non. Comme m'a dit le S.A.V pas avant deux ou trois semaines. Donc qu'il y est prise en charge on non une réparation pas avant deux ou trois mois. resté dans le noir pendant autant de temps sa m'enchante pas du tout et le délai sont trop long. Aucune solutions n'est apporté a mon problème vous me dite que vous approché du S.A.V et que mon dossier suis sont cours, mais sa je le sait déjà. Mais quelle solutions m'apporte t'on? Aucune!!! Je suis marié et j'ai cinq enfants le rideaux de cette porte fenêtre qui a un problème me pénalise et m'a rajouté des contraintes dans notre quotidien. je trouve sa juste aberrant votre réponse. je pensait qu' en achetant chez Lapeyre je serait tranquille concernant ces souci, je n'achète pas que des porte fenêtres mais une certaines tranquillité. La pour le coups ces pas le cas. je suis déçu, regrette d'avoir effectué cet chez vous et pas près de racheter chez Lapeyre.
Réponse de A ASignalerbonjour merci de votre réponse mais pour le moment je n'ai eu aucun retour de la part du S.A.V donc pas de date de premier rendez vous avec le technicien qui doit constaté et donné son avis sur une prise en charge ou non. Comme m'a dit le S.A.V pas avant deux ou trois semaines. Donc qu'il y est prise en charge on non une réparation pas avant deux ou trois mois. resté dans le noir pendant autant de temps sa m'enchante pas du tout et le délai sont trop long. Aucune solutions n'est apporté a mon problème vous me dite que vous approché du S.A.V et que mon dossier suis sont cours, mais sa je le sait déjà. Mais quelle solutions m'apporte t'on? Aucune!!! Je suis marié et j'ai cinq enfants le rideaux de cette porte fenêtre qui a un problème me pénalise et m'a rajouté des contraintes dans notre quotidien. je trouve sa juste aberrant votre réponse. je pensait qu' en achetant chez Lapeyre je serait tranquille concernant ces souci, je n'achète pas que des porte fenêtres mais une certaines tranquillité. La pour le coups ces pas le cas. je suis déçu, regrette d'avoir effectué cet chez vous et pas près de racheter chez Lapeyre.
Réponse de A ASignalerbonjour merci de votre réponse mais pour le moment je n'ai eu aucun retour de la part du S.A.V donc pas de date de premier rendez vous avec le technicien qui doit constaté et donné son avis sur une prise en charge ou non. Comme m'a dit le S.A.V pas avant deux ou trois semaines. Donc qu'il y est prise en charge on non une réparation pas avant deux ou trois mois. resté dans le noir pendant autant de temps sa m'enchante pas du tout et le délai sont trop long. Aucune solutions n'est apporté a mon problème vous me dite que vous approché du S.A.V et que mon dossier suis sont cours, mais sa je le sait déjà. Mais quelle solutions m'apporte t'on? Aucune!!! Je suis marié et j'ai cinq enfants le rideaux de cette porte fenêtre qui a un problème me pénalise et m'a rajouté des contraintes dans notre quotidien. je trouve sa juste aberrant votre réponse. je pensait qu' en achetant chez Lapeyre je serait tranquille concernant ces souci, je n'achète pas que des porte fenêtres mais une certaines tranquillité. La pour le coups ces pas le cas. je suis déçu, regrette d'avoir effectué cet chez vous et pas près de racheter chez Lapeyre.
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Fenêtre sur mesures bois : conseils ok mais impossible de communiquer avec vendeur par téléphone. Livraison ok installation parfait travail difficile mais de qualité Idemontalivet
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Rien a dire la notation explique largement ce que je pense,
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Personnel à notre écoute, prix intéressants, choix des produits
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Meubles de qualité
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Bon accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bonjour Bon accueil, bien conseillés, très bon rapport qualité -prix. Enlèvement des achats bien pratique.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tres bons conseils et disponible
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Vendeur qui semble peu expérimenté. Les équipes en magasin ont été peu réactive suite au problème de ponctualité du sous traitant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Belle présentation des produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon accueil; suivi de commandes efficace
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le poseur n'a pas pu installer l'évier qui nous a été vendu car il n'était pas compatible avec le meuble. Nous avons du acheter un evier plus cher et aucun geste commercial n'a été fait. On nous a même refusé un modèle d'exposition car soit disant non couvert par la garantie alors qu'on nous a proposé d'acheter un evier ailleurs. Cet incident nous a laissé avec une cuisine non fonctionnelle pendant près de 3 semaines. Aujourd'hui la pose est "terminée" certaines poignées de meuble commencent à bouger. Le poseur n'a pas pu régler l'alignement de toutes les façades car certaines sont plus grandes que d'autres et un casserolier est visiblement déformé. Les deux casseroliers ont d'ailleurs été livré avec le fond abîmé. Je m'apprête à envoyer un recommandé au magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous indique qu'effectivement le modèle d’évier vendu n’était pas compatible avec le meuble donc nous n’avons pas pu le mettre en place. Nous vous avons proposé d’acheter un évier de disponible dans un autre magasin car nous n’avons pas de stock sur les éviers. Vous avez choisi un autre modèle d’évier chez nous sachant qu’il y aurai du délai de commande, comme indiqué lors de la prise de commande. Concernant le problème de conformité, n'hésitez pas à nous envoyer une photo du problème à l'adresse service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerVotre manque de considération est une insulte aux clients que nous sommes. Aucune réaction du magasin malgré les remarques écrites sur le document de fin de travaux lors de la pose ni suite à mon passage en magasin. Les photos ont été prises par le poseur. Je les renverrai par recommandé au magasin et par mail.
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L'éclairage de l'armoire à pharmacie ne fonctionne pas correctement (seule une partie des leads s'allume) et j'attends toujours des nouvelles du service après vente qui doit venir régler ce problème ainsi que ceux liés à l'installation de la cuisine (frein de tiroir déficient et porte du frigo abimée)
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Magasin compliqué à contacter par téléphone
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Tres bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Le conseil qui m'a suivi a toujours été attentif. Rapidité, facilité pour communiquer, tarif super attractif
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tout s"est passé par téléphone étant dans l"incapacité pour le moment de me deplacer je savais ce que je voulais cela a été plus facile mais dans tous les cas tres bon acceuil
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Conforme à mes attentes
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Bien
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u e fois que l'on a fait affaire je trouve le contact plus froid
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Très satisfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon accueil et écoute Financement en 3 fois très simple
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Les conseillers sont très compétents et les produits sont de bonne qualité.
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j'ai été très bien conseillée
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Conseil de très grande qualité sur les produits (caracteristiques techniques, adequation à ma demande et à la configuration de la cuisine, à la fois de la part de la conseillère en magasin et du poseur), processus de la commande à la livraison.
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BOn accueil vendeurs compétents je au
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J’ai été très bien accueilli par contre le suivi est moyen et pour être rappelé c’est La Croix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je le signale de nouveau : la description faite par le vendeur en magasin de la porte ne correspond pas à celle que je pensais acheter (peinture au lieu de traverses en alu.
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Pas 10 car difficultés de communications téléphoniques avec le magasin et c'est pénible
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bon accueil, prix correcte, aucun retard, je cautionne
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très pro, efficace et rapide
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Accueil agréable et nombreux conseils par un vendeur expérimenté.
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Rien a dire je suis satisfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Magasin agréable produits de bonne qualité. Accueil en magasin professionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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sommes toujours dans l'attente du changement de nos profilés, erreur de votre vendeur qui a annoté deux profils différents sur nos portes de placards positionné dans dans une même piècenous avons avec plaisir l'appel de votre service nous notifant avoir pris en compte cette anomalie et qu'il reviendra vers dès réception des profilés à remplacer
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Rien à dire
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon conseil des vendeurs, rapport qualité/prix satisfaisant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Achat et pose de portes de placard en remplacement de celles existantes dans un appartement. Conseils et amabilité parfaites, mon interlocuteur a su me faire faire le bon choix. Excellent suivi de commande au téléphone également, efficace et très courtois (Patricia). Le magasin manque peut-être un peu d'espace pour certains articles.
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Les coloris des produits ne sont pas bien présentés en magasin, il est difficile de se rendre compte du rendu final possible. Même la vendeuse ne savait pas quel coloris il était possible d'associer.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L accueil à Aubervilliers n était pas terrible. J ai passé ma commande à Châtelet les Halles mais je suis passé à Aubervilliers pour sélectionner mon choix et demander un complément d information. C est à peine si on veut bien vous aider car vous avez passé commande ailleurs !
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Vente non conforme a nos attentes. Aucun geste commercial. Nous sommes après plusieurs semaines dans l'attente d'un contact de leur part et attendons toujours nos portes avec lisières
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous indique : A aucun moments il est noté dans le contrat ou le descriptifs produits qu’il devait avoir des liserais sur les portes. Il en a été discuté lors du premier devis, mais vous avez choisi de ne pas les prendre. La commande a été validée pour des portes VARIATION sans option inserts.. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerIl y a eu une incompréhension de sa part. Nous avons signé le devis en toute confiance avec le vendeur. Nous nous sommes entretenu avec lui après la pose suite a cela. Il nous a promis au téléphone une solution avec l'usine. Il devait nous envoyer un mail de confirmation dont nous sommes toujours dans l'attente.
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satisfait.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit de bonne qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerBonjour, cet avis ne correspond pas au ressenti général que j'ai exprimé dans l'enquête de satisfaction. Merci de ne pas faire suivre l'avis mentionné ci-dessus qui ne retient que ce qui est arrengeant.
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ambiance au magasin très bien , bon accueil aussi !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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rapide beau produit sérieux dans l'offre et la réalisation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Commande du produit et de la prestation faite en magasin, rien à signaler de particulier
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Trop d'attente en magasin, nous sommes donc revenus car le magasin fermait entre 12h et 14h. Les vendeurs doivent impérativement finaliser les conseils aux clients déjà présents et les satisfaire.
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La porte de garage pourtant sur mesures n'a pas la hauteur souhaite. Le moteur n'est pas adapté à cette porte, donc en attente d'une modification. Déjà 1 mois d'attente. Pas de clé pour le portillon. J'attends un geste commercial de Lapeyre, pour l'instant aucun appel, rien que un courrier pour attendre.
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Bons produits, bien présentés, vendeurs compétents et très professionnels...
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Ma cuisine est jolie et de qualité. Les conseils ont été NULS. J'ai eu de gros soucis pour achter le frigo intégré, il aurait été si simple de dire qu'il n'existait que 2 tailles et qu'une seule pouvait convenir. J'ai dû payer un nouvel installateur pour l'installer. Je devais faire passer un tuyau d'évacuation derrière les meuble, cela a été mentionné et écrit, mais j'ai dû finalement trouver moi-même la solution pour le faire passer. En cours de préparation de l'installation, j'ai eu un accident et je n'ai pas pu aller en magasin voir le plan de travail proposé. J'ai signé trop vite et lorsque j'ai pu venir voir j'ai changé ce plan de travail; j'ai en commander un autre mais j'ai payé les deux et me suis faite très mal accueillir. Je ne recommanderai ce service à personne.
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Prix et conseil satisfaisant
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Menuisiers compétents par rapport à la dernière fois où on m'a monté mes fenêtres sur les anciens châssis en bois alors que c était possible de faire autrement ! La preuve
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Bonne écoute et prise en compte des besoins exprimés, devis rapide et complet. Offres promotionnelles attractives mais parfois trop limitées dans le temps lorsque l'investissement est important et nécessite réflexion.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Devis non envoyé comme prévu Plus de 6 mois de délai pour obtenir notre commande ... incomplète de surcroît Impossibilité de joindre le magasin par téléphone
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Produit de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Difficultés pour définir le type de porte d'entrée à installer sur de la rénovation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil en magasin mais absence totale de communication entre les services et incompétence de certains. Très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Aucun accompagnement. Très mauvaise expérience.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Manque peut-être de petits gadgets...
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RIEN DE PLUS
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Un vendeur m'avait confirmé que Lapeyre et le poseur des menuiseries étaient certifiés RGE et ce n'est pas le cas donc j'ai perdu des aides financières sur lesquelles je comptais beaucoup...
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bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Pour nous Tt a été parfait
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résulta trés bien
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Je suis satisfaite
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le manque de professionalisme du logiciel pour l'élaboration du produit nous a fait perdre beaucoup de temps, ainsi qu'à la conseillère qui faisait ce qu'elle pouvait.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonsoir, le logiciel que vous utilisez semble être le vôtre. Donc l'excuse par rapport à vos fournisseurs ne tient en rien! Par ailleurs, c'est de votre responsabilité de gérer vos fournisseurs, et pas celle de vos clients.
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bon accueil qualité ok
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Il faut attendre attendre et encore attendre pour déjà avoir quelqu'un au téléphone et sur place pour un conseiller !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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le conseiller écoute le client et propose des solutions. la finition des meubles est excellente
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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