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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéL'attente d'un conseiller est longue pas assez réactif
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une cuisine et refait complètement la salle de bain en achetant chez Lapeyre, la qualité du matériel est à l'ordre du jour, cependant je regrette de suivi après la commande du magasin de Aubervilliers (impossible de les joindre par téléphone, erreurs de transcription sur la commande, oublis de rappels de leur part etc.). Une fois que j'ai compris leur fonctionnement, je me suis toujours déplacée au magasin pour le suivi à chaque étape jusqu'au moment de la livraison du matériel. Beaucoup d'énergie et de temps déployés. Je ne recommande pas le magasin d'Aubervilliers.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivis des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéConseiller avec excellent relationnel Disposition des produits dans un espace beaucoup trop serré, un coin plus spacieux aurait permis une vision plus agréable
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéBon produit de qualité
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiétout s'est bien déroulé et je suis content de mon achat
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéservice proposé réalisé
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLa différence de prix entre le devis estimative et définitive incompressible du au prestation d'installation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéBons conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiébien recu efficace
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéToujours satisfait de vos produits
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéSur les fenêtres achetées il manquaient les poignées et les caches extérieurs que l'artisan a dû racheter par ailleurs. Fenêtres sans aérations sur la partie haute. L'artisan a dû percer la fenêtre pour obtenir une aération de l'appartement. J'ajoute que l'employé que j'ai eu au téléphone pour certaines précisions ne m'a pas fait observer qu'il fallait rajouter tout ceci à mon achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéNéant
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéConseil pro : en vacance il dirige vers l’expo et la bas aucun produit en stock, donc obligé de séparer les articles (deloter) et donc facturer plus cher Vendeuse pris en charge n’est pas à son poste et donc ne connaît les produits 1h30 pour 5 caissons de cuisine.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéDu carrelage. Pas encore posé mais il semble okas encore
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéConseils en boutique parfois trop rapide, manque de précision Coût installation purement forfaitaire sans autre explication Erreur dans la fourniture non conforme à la commande ((carrelage) Produits d’excellente qualité mais prix très élevés... Excellente prestation de la partie installation, choix d’un installateur très professionnel et fiable. Bon suivi de chantier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéMauvaise référence transmise par le conseiller lapeyre pour achat de velux malgré le scan de la référence initiale montrée en photo...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLamentable... un vendeur nous a mal conseillé sur les produits à commander pour notre besoin, nous nous sommes donc retrouvés à devoir commander un plan de toilette d'une couleur différente de la vasque... et avec ça on nous fait un avoir et même pas un remboursement !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLe produit que j'ai acheté suite à commande internet, j'ai mis 3 mois à l'obtenir entièrement accessoire inclus. De plus en ouvrant le colis il était abimé au niveau des angles de porte. J'ai choisi la peyre notamment pour la qualité des produits mais déçu à l'arrivée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéGrande patience et disponibilité du personnel
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