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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéLe vendeur qui nous a vendu notre cuisine a fait comme lui voulait sans prendre en compte ce que l'on souhaitais. Suite à l'achat de notre (sa) cuisine nous n'avons plus jamais revu ce vendeur (Florent) dans le magasin, était il vraiment vendeur ? C'est à se poser des questions, en clair nous nous sommes fait avoir. Et nous avons du changer et donc repayer pleins d'autre chose à côté, ce qui a beaucoup augmenté notre budget cuisine. Heureusement une gentille vendeuse a pris le relais mais ça nous a quand même coûté un bras à cause de se « Florent » qui a disparu de la circulation malgré être revenu plusieurs fois dans se même magasin. Donc très déçu de cette enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité d'écoute et de conseils à vous apporter. Bien cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiébonne reception
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis passé récupérer une commande magasin au guichet, j'ai du attendre longtemps ( 15/20minutes) . Il n'y avait personne au guichet retrait et je tournait en rond. C'est assez gênant. Côté qualité et service tout est ok. Bonne journée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéLapeyre herblay..mauvaise expérience du jamais vu voire subit chez vos concurrents. Accueil très froid du conseiller mes questions l'agacé ..soupir et gestuel non adapté… alors au retrait de livraison c'est catastrophique on vous lâche le chariot avec une porte de plus 60kg et vous devez la porter seul dans votre véhicule j'ai du faire appel à un passant. On a même le droit à un accompagnement jusqu'à notre véhicule. Castorama leur salarié vont jusqu'à notre véhicule et porte avec nous. Un premier et dernier achat chez Lapeyre.. prestation 0. J'aimerais que vous leur remontiez mon mécontentement. Merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité, nous relayons ces informations aux services concernés et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe.de vente et du retrait des marchandises. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéProduit pas encore poser
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéLa fiche produit était erronée. La poubelle est plus haute qu'indiqué car elle comporte un couverce qui se soulève quand on la fait coulisser... Du coup j'ai du la rapporter chez Lapeyre Herblay.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil personnels qualifies
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéDiscussion avec le vendeur lui expliquant que le raccord c'est pour la tuile plate et reçu raccord tuiles mécanique velux déposer et pas de raccord merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour qui va contribuer à nous améliorer. Nous comprenons votre déception et avons transmis vos remarques au service concerné afin d'attirer leur vigilance sur l'écoute et la qualité de service à vous apporter. Coridialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon suivi
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéVendeur (André.D) très à l'écoute du client, et la personne qui nous a servi le matériel très aimable et serviable (Tuncay) Merci
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour positif, nous ne manquerons de transmettre vos remarques à nos collaborateurs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin ! Passez une très bonne journée !
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéMerci l'équipe
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBonnes explications
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéChoix de dimensions fenêtres introuvables autres enseignes sans sur mesure. Réception rapide pour commander, et date de livraison indiquée respectée.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéles produits sont biens et dispo rapidement, l'équipe sur place est super.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBon matériel et bon accueil. Personnel souriant et pro.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé facilement le produit que je cherchais Le produit est bien documenté avec les dimensions
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéEcoute et conseils de la part du personnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Nous vous remercions de votre retour très positif et ne manquerons pas de transmettre vos remarques aux services concernés. Nous espérons vous revoir bientôt ! Très bonne journée ! L' équipe Lapeyre
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison de notre portail par chauffeur qui a percuté notre mur , à ce jour toujours pas de portail et plus de mur Merci Lapeyre !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés pour les désagréments évoqués. Votre dossier est en cours de traitement auprès du Service concerné. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéMalgré la qualité des matériaux je trouve votre marque encore trop chère et peu souple quant aux marges d'erreur pour une reprise sans grosse décote.Inversement s'il manque un élément les délais de livraison sont très long .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer pour vous apporter entière satisfaction. Nous transmettons vos suggestions aux services concernés. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit mais un peu cher quand même
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour positif, votre satisifaction est notre priorité. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Très bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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