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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéService Super
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéN
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéBeau produit Bonne qualité Petite difficulté à accéder à la visserie pour la fixation au mur dans toucher la pente de la marquise même avec un embout long
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli et bien conseillé pour cet achat
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçu ne connaissait absolument pas ce matériel,il faudrait mieux former certains conseillers !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéDélai trop long 3 semaines pour une raclette et bientôt 2 mois pour des filtres d'évacuation de receveur de douche Pourquoi ??
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéIl me manque des poignets pour meubles du haut. Pas de plan d'installation pour l'électricité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie de votre retour. Je vous confirme que les meubles m'ont été livrés sans les poignets du haut que j'ai dû acheter par moi même dans un magasin de bricolage en urgence. Le clmmerine m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Alors qu'il semble avoir oublié de les commander. Et de plus , je n'ai jamais eu de plan d'installation pour aider mes artisans à poser la cuisines dans les meilleures conditions. J'ai moi même initier le plan. Mon expérience avec Lapeyre n'est pas concluante. J'ai d'autres projets d'instyde cuisine à venir et je ne pense pas reiter un achat chez vous. Cordialement. Nathalie Madry-Caignard
Réponse de lapeyre.fr
"Bonjour Mme Madry-Caignard, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été satisfaisante. Nous nous excusons pour l’oubli des poignées et le manque de plan d’installation. Nous comprenons votre frustration et nous allons examiner ce qui s’est passé pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéVotre vendeur m'a très mal conseillé pour l'achat d'un meuble de salle de bain en ne précisant qu'il été à double lavabo , le comble il m' a fait acheter un e seule robinetterie ainsi que pour des poignées de placard dont il a fait régler la moitié (76 euros) le samedi , me promettant de m'appeler le lundi suivant pour m'indiquer la date de livraison évidemment pas de nouvelles, après plusieurs appels de ma part, : « je vous tiens informé « aucune réponse , nouveau déplacement de ma part autre vendeur,: livraison prévue pour le 26 juin.. j'accepte, je retourne au magasin ce jour pour aller chercher la robinetterie manquante car je n'ai pas eu le courage de retourner à Herblay changer le meuble, évidemment pas de robinetterie, il faut se déplacer à Nanterre, et en même temps , j'apprends que la commande des poignées a été annulée …. ? J'en ai assez de payer des allers et retours j'ai demandé le remboursement pour cette dernière. Nom du vendeur Stecy, je crois, je suis furieuse et ne ferai plus d'achat chez Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Deux allers et retours pour connaître l’état de ma commande (Courbevoie Gennevilliers) un aller retours Courbevoie Nanterre à cause de votre vendeur. Est-ce normal? Je suis retraitée et n’ai pas les moyens de m’offrir ce genre de promenade a cause de votre vendeur incapable également de m’adresser un e-mail .Qui me rembourse ?
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, personnel compétent et offre appréciable. Bon suivi du dossier et exécution rapide.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéÉquipe dynamique et investi aux besoins des clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai ramené ce produit acheté car il y a eu une erreur au niveau de la commande (j'avais demandé une paroi 1m et on m'a fourni 1,2m). Lorsque j'ai ramené le produit, je me suis fait insulté par un de vos magnanier de type européen qui m'a traité comme un voleur avec une arrongance verbale (même les enfants élevés d'un milieu à risque ne s'exprime pas ainsi). Quel dommage. Si c'était à refaire, j'irai ailleurs.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéQualité vraiment pas top ,garantie zéro, je ne travaillerai plus avec lapeyre ⁸
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTous les produits que nous avons acheté chez LAPEYRE, cuisine, salle de bains, fenêtres et porte sont parfaits. nous avons acheté un portail chez vous et il tombe en lambeaux.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéBons produits. Conseils corrects. Excellent contact et très professionnel au retrait des marchandises.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéAchat escalier Accueil d'entree magasin: très bon. Accueil vendeurs: ne pas poser trop de questions car ça fatigue le vendeur Accueil SAV magasin: très bon Livraison: produit bien emballé Qualité produit: défauts (traces de chocs) et non conforme au descriptif du catalogue SAV cntral: peu efficace
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNon
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéDes idées des conseils Pro toujours une solution pour mettre notre projet a exécution
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNe respecte pas les normes et fait apparaître sur leur commande des clauses particulières imprécises et contraire au DTU, traîne à répondre aux demandes de mise à niveau de la prestation !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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